Миссия, видение, политика организации. Цели в области качества.
Под миссией понимается стратегическая цель, выражающая смысл существования, общественное предназначение организации. Миссия - это роль, которую предприятие хочет играть в обществе.
У каждой организации есть своё виденье. Виденье – это мечта, где наименее четкий ориентир в деятельности предприятия по сравнению с другими целями, но оно дает толчок к развитию. Оно позволяет установить желаемую «высоту планки» для данного дела и может служить ориентиром для определения уровня притязаний при стратегическом планировании.
Видение включает два основных элемента:
§ концептуальной основы или понимания назначения организации
§ эмоциональный призыв
Первый состоит в выработке концептуальной основы или понимания назначения организации - здесь оно выступает путеводителем. Другим важным элементом является эмоциональный призыв: та часть видения, в которой заложен мотивационный импульс и с которой люди могут согласиться.
Политика - это общие положения, которыми руководствуются или с помощью которых направляют мышление и повседневную практику при принятии решений или в управленческой деятельности. Она ограничивает области принятия решений и обеспечение их соответствия целям.
Политика формулируется:
§ в миссии;
§ в периодических заявлениях руководства;
§ в издаваемых компанией информационных материалах, лозунгах, при обучении.
Политика в области качества - это небольшой по объему документ, в котором в виде смысловых тезисов в доступной всем сотрудникам организации форме отражаются концептуальные основы философии качества организации.
|
|
|
Политика не только определяет цели в области качества для всех сотрудников организации, но и должна продемонстрировать следование этим целям самого высшего руководства организации.
Цель организации – достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества.
Целью СМК является соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!