Вопрос №6. Когда и как будут использованы свободные помещения для консьержей?

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Вопрос №1. Кто и как оплачивает отопление непроданных квартир? Кто контролирует показатели счётчиков отопления? В непроданных квартирах не стоят терморегуляторы, отопление работает на полную мощность и зачастую накручивает больше, чем все остальные квартиры на этаже вместе взятые.

Батареи в МОП зачастую сильно топят. Им нужна регулировка.

Ответ: Отопление в непроданных квартирах оплачивает Застройщик по формулам 3(1) и 3(7) в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1708 от 28.12.2018 г. "О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме".

В непроданных квартирах установлены счетчики на отопление, но не введены в эксплуатацию. Показания по ним не снимаются и не принимаются к учету. Это значит, что отопление в этих квартирах начисляется по среднедомовому расходу за месяц.

Поясним: по тем квартирам, где собственники ввели в эксплуатацию счетчики отопления, отопление считается: - по показаниям (если передали показания), - по среднему (если показания не передавались до 3-х периодов включительно) и - по нормативу (если показания не передавались более 3-х периодов подряд). Начисления по непроданным квартирам суммируются и делятся на суммарную площадь этих же квартир, таким образом выходит среднедомовое значение. Таким же способом рассчитываются начисления за отопление по квартирам, которые были приняты собственниками по акту приема-передачи, но собственник не опломбировал свой счетчик отопления (не ввел его в эксплуатацию).

Приведем пример: Ленинский проспект, дом 43, стр.1. Квитанция за Январь 2022 года (расход отопления в квитанции учитывается за декабрь 2021 года).

По индивидуальным счетчикам расход отопления за декабрь месяц составил - 237,158335 Гкал.

По среднему (тем, кто не подал показания от 1-х до 3-х периодов подряд) расход отопления составил - 155,84166 Гкал, S общая этих квартир - 29 229 кв. м.

Таким образом, общий объем отопления за декабрь составил 237,158335+155,84166 = 392,999995 Гкал.

Далее, рассчитываем среднедомовой расход - 392,999995 Гкал /29 229 кв. м. = 0,01344555 Гкал/кв. м.

Таким образом, на площадь квартиры, по которой не произведена опломбировка счетчика отопления, начисляется этот среднедомовой расход – 0,01344555 Гкал на 1 кв. м. площади квартиры.

Например, расход индивидуального отопления по квартире площадью 73,7 кв. м. в квитанции за Январь 2022 года составит - 0,990937 Гкал.

Таким же способом рассчитывается расход отопления по непроданным квартирам, который оплачивает Застройщик.

Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством снимать и передавать показания по индивидуальным счетчикам является прямой обязанностью собственников помещений.

Сотрудниками УК периодически производятся контрольные снятия показаний счетчиков отопления.

Также сообщаем, что в настоящее время сотрудниками управляющей организации проводится регулировка радиаторов отопления в местах общего пользования.

В соответствии с п. 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" на лестничных клетках температура воздуха должна быть не менее +16 град. С.

_____________________________________________________________________________________

Вопрос №2. Проработать вопрос целесообразности и возможности закрытия мусорных камер в доме.

Ответ: Решение по данному вопросу должно приниматься всеми собственниками дома, таким образом, его необходимо вынести на общее собрание собственников помещений в МКД.

______________________________________________________________________________________

Вопрос №3. Как теперь организован вывоз мусора, и кто за этим следит? Куда обращаться в случае ненадлежащего исполнения?

Ответ: С 1 января 2022 года в Санкт-Петербурге услуга по вывозу мусора из разряда жилищных услуг перешла в разряд коммунальных.

В соответствии с положениями части 1 статьи 24.6 Федерального закона от 24.06.1998 N2 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее — Закон об отходах) сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение ТКО на территории субъекта Российской Федерации обеспечиваются одним или несколькими региональными операторами по обращению с ТКО.

По результатам проведенного Комитетом по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности (далее – Комитет) конкурсного отбора регионального оператора по обращению с ТКО на территории города федерального значения Санкт-Петербурга статус регионального оператора по обращению с ТКО присвоен Акционерному обществу «Невский экологический оператор» (далее — АО Региональный оператор). 02 сентября 2021г. между Комитетом и АО Региональный оператор заключено соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории города федерального значения Санкт-Петербурга.

Согласно положениям пункта 5 статьи 29.1 Закона об отходах субъектам Российской Федерации городам федерального значения, в том числе Санкт-Петербургу, было предоставлено право не применять положения Закона об отходах о сборе, накоплении, транспортировании, обработке, утилизации, обезвреживании, хранении, захоронении ТКО на территории субъекта Российской Федерации региональными операторами по обращению с ТКО до 01.01.2022г.

Таким образом, с 01.01.2022 года ответственным за организацию вывоза и правильное обращение с твердыми коммунальными отходами стало АО Региональный оператор по обращению с ТКО – юридическое лицо, обязанное заключить договор с каждым отходообразователем.

Согласно пункту 1 статьи 24.7 Федерального закона от 24 июня 1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в том числе с гражданами - собственниками таких отходов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Причем для регионального оператора договор на оказание этих услуг является публичным, в связи с чем он не вправе отказать в его заключении потребителю - собственнику твердых коммунальных отходов, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне его деятельности.

С учетом положений пункта 5 той же статьи договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается в соответствии с типовым договором, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 г. № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641», которым одновременно были утверждены также Правила обращения с твердыми коммунальными отходами.

Так как решения о переходе на прямые договоры с АО Региональный оператор собственниками на услугу по обращению с ТКО по МКД, расположенным по адресам: Ленинский пр-т дом 45, корп. 1, стр. 1 и дом 43, стр. 1 пока еще не приняты, то типовой договор заключается с управляющей организацией.

В настоящее время сроки временного накопления ТКО установлены положениями пункта 11 санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «(Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 М З. Срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха:

- + 5 град. С и выше - не более 1 суток;

- + 4 град. С и ниже - не более З суток.

В случае нарушения региональным оператором обязательств по договору (нарушение сроков вывоза ТКО) управляющей организацией с участием представителя регионального оператора составляется акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору и вручается представителю регионального оператора. При неявке представителя регионального оператора управляющей организацией составляется указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц (собственников или проживающих в МКД) или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней акт направляется региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения.

Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлены требования к качеству коммунальной услуги по обращению с ТКО и порядок перерасчета:

Контактные данные Регионального оператора:

- официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://spb-neo.ru/;

- почтовый адрес: ул. Арсенальная, д. 1, корп. 2, лит. А, офис 113 БЦ «Арсенальный», Санкт-Петербург, 195009;

- адреса электронной почты: offce@spb-neo.ru;

- диспетчерская служба для управляющих организаций (управляющих компаний, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов и т.д.): 8-812-329-17-66;

- клиентская служба: 8-812-303-80-90 (для физических лиц), 8-812-305-06-65 (для юридических лиц); дополнительный номер для приема заявок на вывоз ТКО, включая крупногабаритные отходы: 8-812-213-07-10;

- адрес клиентского центра: Кондратьевский пр., д. 15, корп. З, Санкт-Петербург, 195197.

______________________________________________________________________________________
Вопрос №4. Когда, как и кем будут отрегулированы двери на незадымляемые лестницы, что бы отопление МОП не улетало в трубу?

Ответ: Двери переходных балконов регулируются Застройщиком в рамках гарантийных обязательств и передаются Управляющей компании по мере готовности.

Двери, которые были приняты Управляющей компанией у Застройщика, регулируются и ремонтируются уже силами Управляющей компании.

______________________________________________________________________________________
Вопрос №5. Кто контролирует и куда обращаться по работе сотрудников, осуществляющих ремонт вентилируемого фасада?

Ответ: Работы по ремонту фасада проводятся Застройщиком в рамках гарантийных обязательств и контролируются техническим надзором Застройщика. Обращаться по данному вопросу, а также передавать любые заявки, связанные с работами по гарантии, Вы можете по телефону Диспетчерской службы: 611-05-32 (доб.2). По гарантийным заявкам ведется отдельный электронный журнал, все заявки по нему принимаются Застройщиком.

При подаче заявки не забудьте записать ее номер и дату для дальнейшего отслеживания статуса заявки.

______________________________________________________________________________________

Вопрос №6. Когда и как будут использованы свободные помещения для консьержей?

Ответ: Решение по данному вопросу должно приниматься всеми собственниками дома, таким образом, его необходимо вынести на общее собрание собственников помещений МКД. ______________________________________________________________________________________
Вопрос №7. Когда будет создана детская игровая площадка на стилобате на крытой парковке?

Ответ: Решение по данному вопросу (а именно: определение исполнителя работ, вида оборудования к установке, утверждение стоимости работ и суммы целевого взноса собственников (при необходимости) и пр.) должно приниматься всеми собственниками дома, таким образом, его необходимо вынести на общее собрание собственников помещений МКД.

___________________________________________________________________________________
Вопрос №8. Куда обращаться относительно уборки ненадлежащего качества? Кто будет осуществлять перерасчёт за услугу ненадлежащего качества?

Ответ: В случае, если у Вас имеются претензии к качеству уборки необходимо подать заявку в управляющую организацию. Одним из ниже перечисленных способов можно передавать любые заявки, связанные с содержанием общего имущества дома:

Через личный кабинет (ЛК)

Порядок подачи заявки:

1. Авторизуйтесь в ЛК на сайте по ссылке https://ukbfa.ru/ с полученным от Управляющей компании логином и паролем. Для получения логина и пароля Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию через форму обратной связи на главной странице управляющей организации ООО «Героев» в разделе «Вопрос-ответ».

2. Перейдите в раздел ЛК «заявки».

3. Нажмите кнопку «подать заявку» и заполните форму.

4. Нажмите кнопку «отправить заявку».

Аварийные заявки:

Протечки в системах холодного или горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления, которые могут привести к затоплению или повреждению помещений;
Засор трубопровода системы канализации, которые могут привести к затоплению или повреждению помещений;
Аварийное отключение электроснабжения (короткое замыкание и пр.);
Аварийная остановка кабины лифта;
Возгорание (пожар);
Неисправность пожарной сигнализации;
Отсутствие отопления, электроснабжения, горячего или холодного водоснабжения.

Текущие заявки:

Неисправности в системах освещения и электроснабжения мест общего пользования (подъезды, лестницы, площадки) и придомовой территории;
Вопросы, связанные с работой вентиляционной системы, систем отопления, водоснабжения и канализации, за исключением аварийных заявок;
Неисправность общедомового имущества: двери, окна, стены, потолки, полы и пр.;
Перебои в работе переговорно-замочного устройства;
Качество уборки мест общего пользования и придомовой территории;
Вопросы по дополнительным услугам: платные работы и пр.

Гарантийные заявки:

Гарантийные заявки принимаются диспетчерами ежедневно и передаются Застройщику на выполнение.
Каждой заявке присваивается номер, по которому в дальнейшем Вы можете оперативно отследить статус Вашей заявки.

Через мобильное приложение «ЖКХ: Личный кабинет»

Порядок подачи заявки:

1. В мобильном приложении перейдите в меню и выберите раздел «оставить заявку».

2. Нажмите «+» для перехода к форме заявки.

3. Заполните поля: ФИО, Телефон и выберите подходящую тему. Подтвердите, что согласны на обработку ПД и нажмите отправить:

По телефону диспетчерской службы

Порядок подачи заявки:

Собственник подает Заявку в диспетчерскую службу (ДС) в устной форме по телефону.

тел. (812) 611-05-32 доб. 2

При подаче заявки в устной форме собственник сообщает диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание проблемы.

Диспетчер фиксирует заявку в «Журнале учета заявок» и передает в службу эксплуатации Управляющей компании.

В случае аварийной ситуации ДС принимает оперативные меры по локализации аварии; обо всех авариях или перерывах в работе инженерных систем срочно сообщает в службу эксплуатации Управляющей компании, а при необходимости, в специализированные организации.

Работы по текущим заявкам выполняются специалистами службы эксплуатации Управляющей компании в нормативно установленные сроки.

Дата добавления: 2022-11-11; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 3 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!