Сохраните файл под своей фамилией в папке Экзамен ПСО -209. Изучите текст «План теста для оценки профессиональных компетенций»
Изучите текст «План теста для оценки профессиональных компетенций». Используя материалы заданий, создайте план теста для оценки одной-четырех профессиональных компетенций, имеющих разные методы и, по возможности, формы оценки.
Требования к деятельности обучающегося
По профессиональным компетенциям
| Формулировка ПК | Основные показатели оценки |
| Контролировать готовность группы, оборудования, транспортных средств к выходу на маршрут. Координировать и контролировать действия туристов на маршруте. Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной. Оформлять отчетную документацию о туристической поездке. | 1. нормативные акты выбраны в соответствии с предоставляемым видом транспорта 2. нормативные акты и Госстандарты по предоставлению туристов качественного обслуживания 3. план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств 4. памятка туристу отправляющемуся в туристическое путешествие 5. заявка на туристическое обслуживание по установленной форме 6. план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств 7. договор на туристическое обслуживание в установленной форме 8. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме |
Формы оценки:
1-8 Продукт
Методы оценки:
1-8 экспертная оценка по критериям
Требования к процедуре оценки
| Помещение: | Учебная аудитория, количество посадочных мест соответствует количеству экзаменующихся |
| Оборудование: | ПК с выходом в интернет по количеству экзаменующихся Сетевое окружение |
| Инструменты: | Особых требований нет |
| Расходные материалы: | Особых требований нет |
| Доступ к дополнительным инструкциям и справочным материалам: | СПС: Консультант Плюс, Гарант |
| Норма времени: | 50 минут |
|
|
|
Требования к кадровому обеспечению оценки
| Оценщик (эксперт): | Эксперт с профильным образованием |
| Ассистент (организатор) | Особых требований нет |
Оценочные материалы
ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»
100401 «Туризм»
ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»
КОМПЕТЕНТНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ
Вариант 1
| Вы руководитель туристической фирмы «Гарант». | Стимул |
| Внимательно прочитайте задание. Генеральный директор фирмы «Удача» Амосова А.А., обратилась в туристическую фирму «Гарант» для организации группового тура по экономическому классу обслуживанию, с целью отдыха, в Санкт- Петербург на туристическом автобусе для отличившихся сотрудников. Для организации поездки Амосова А.А. попросила турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара-Санкт-Петербург | Задачная формулировка |
Изучите источник. Дайте письменный ответ на вопросы г-ки Амосовой А.А. в требуемой форме. Сформулируйте рекомендации по разработке планов мероприятий. Заполните документы на совершение туристического путешествия. Перечислите необходимые условия обслуживания туристов по экономическому классу. Предоставьте отчет о туристической поездке. При подготовке ответа используйте СПС.
|
|
|
Сохраните файл под своей фамилией в папке Экзамен ПСО -209.
Туристическая фирма «Гарант» существует на туристическом рынке 10 лет. Предоставляет услуги по реализации многодневного группового тура с целью отдыха, лечения, организации спорта и др. У организации налаженные связи как с российскими, так и с международными поставщиками услуг ( питание, размещение и тд).Для сотрудников фирмы «Удача» был подобран групповой тур по экономическому классу обслуживанию с минимальными затратами для туристов в ходе проведения экскурсии, полупансион (размещение и 2-х разовое питание(Н.В.)), экскурсионная программа в Петергоф, Эрмитаж, храм «Спас на крови», Петропавловская крепость.
|
|
|
| Критерий оценки | Номер показателя | Балл | Экспертная оценка |
| 1. в ответе нормативные акты и Госстандарты указаны: | 1, 2 | ||
| · в отношении перевозки туристов автомобильным транспортом – 1.ФЗ о государственном контроле за осуществлением автомобильных перевозок и об ответственности за нарушениепорядка их выполнения(№127-ФЗ от 24.07.1998) 2.ФЗ о государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок(№1272 от 2.02.2000) 3.ФЗ о сборе за проезд автотранспортных средств (№ 638-ФЗ от 2.02.2000) 4.Уставом автомобильного транспорта Р.Ф. | 1, 2 | 1 | |
| · в отношении предоставлению туристов качественного обслуживания-1. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» 2. ФЗ о основах туристической деятельности в РФ.(от 24.11.1996) | 1, 2 | 1 | |
| 2. В ответе даны рекомендации по правам и обязанностям туриста | 4 | 1 | |
| 3.В ответе разработан план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, | 3 | 1 | |
| 4.В ответе разработан план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств : | 3 | ||
| · в отношении задержки рейса | 3 | 1 | |
| · в отношении не явки туриста на маршрут | 3 | 1 | |
| · в отношении утери загранпаспорта | 3 | 1 | |
| · в отношении отказа группы от маршрута | 3 | 1 | |
| 5. Заполнение необходимой документации на совершение туристического путешествия в установленной форме | 5 | ||
| 5.1.Заполнение заявки на туристическое обслуживание по установленной форме 5.2.Заполнение договора на туристическое обслуживание в установленной форме | 5 5 | 1 1 | |
| 6. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме | 6 | 1 | |
| ВСЕГО | 11 |
|
|
|
| Набранные баллы | Уровень освоения |
| 7– 11 | ПК освоена |
| 0 – 6 | ПК не освоена |
ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»
100401 «Туризм»
ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»
КОМПЕТЕНТНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ
Вариант 2
| Вы руководитель туристической фирмы «Натали -тур». | Стимул |
| Внимательно прочитайте задание. Генеральный директор фирмы «Миф» Иванов А.М., обратился в туристическую фирму «Натали- тур» для организации многодневного индивидуального тура по среднему классу обслуживания,с целью отдыха, в Финляндию на туристическом автобусе для своего сотрудника. Для организации поездки попросил турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара-Хельсинки | Задачная формулировка |
Изучите источник. Дайте письменный ответ на вопросы г-на Иванова А.М. в требуемой форме. Сформулируйте рекомендации по разработке планов мероприятий. Заполните документы на совершение туристического путешествия. Перечислите необходимые условия обслуживания туристов по среднему классу. Предоставьте отчет о туристической поездке. При подготовке ответа используйте СПС.
Сохраните файл под своей фамилией в папке Экзамен ПСО -209.
Туристическая фирма «Натали- тур» существует на туристическом рынке 15 лет. Предоставляет услуги по реализации индивидуальных туров с целью отдыха, лечения, организации спорта и др. У организации налаженные связи как с российскими, так и с международными поставщиками услуг ( питание, размещение и тд). Для сотрудников фирмы «Миф» был подобран индивидуальный тур по среднему классу обслуживанию со средними затратами для туриста в ходе проведения экскурсии, полный пансион (размещение и 3-х разовое питание(F.В.)), экскурсионная программа в Иматру, Саванлинну, Тампере.
| Критерий оценки | Номер показателя | Балл | Экспертная оценка |
| 1.в ответе нормативные акты и Госстандарты указаны: | 1, 2 | ||
| · в отношении перевозки туристов автомобильным транспортом – 1.ФЗ о государственном контроле за осуществлением автомобильных перевозок и об ответственности за нарушение порядка их выполнения(№127-ФЗ от 24.07.1998) 2.ФЗ о государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок(№1272 от 2.02.2000) 3.ФЗ о сборе за проезд автотранспортных средств (№ 638-ФЗ от 2.02.2000) 4.Уставом автомобильного транспорта Р.Ф. | 1, 2 | 1 | |
| · в отношении предоставлению туристов качественного обслуживания-1. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» 2. ФЗ о основах туристической деятельности в РФ.(от 24.11.1996) | 1, 2 | 1 | |
| 2. В ответе даны рекомендации по правам и обязанностям туриста | 4 | 1 | |
| 3.В ответе разработан план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, | 3 | 1 | |
| 4.В ответе разработан план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств : | 3 | ||
| · в отношении задержки рейса | 3 | 1 | |
| · в отношении не явки туриста на маршрут | 3 | 1 | |
| · в отношении утери загранпаспорта | 3 | 1 | |
| · в отношении отказа группы от маршрута | 3 | 1 | |
| 5. Заполнение необходимой документации на совершение туристического путешествия в установленной форме | 5 | ||
| 5.1.Заполнение заявки на туристическое обслуживание по установленной форме 5.2.Заполнение договора на туристическое обслуживание в установленной форме | 5 5 | 1 1 | |
| 6. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме | 6 | 1 | |
| ВСЕГО | 11 |
| Набранные баллы | Уровень освоения |
| 7– 11 | ПК освоена |
| 0 – 6 | ПК не освоена |
ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»
100401 «Туризм»
ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»
КОМПЕТЕНТНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ
Вариант 3
| Вы руководитель туристической фирмы «Росс -тур». | Стимул |
| Внимательно прочитайте задание. Генеральный директор фирмы «Вилюй» Петрова С.С., обратилась в туристическую фирму «Росс- тур» для организации однодневного группового тура по коммерческому классу обслуживания ,с познавательной целью , в Казань на туристическом автобусе для отличившихся сотрудников. Для организации поездки попросила турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара- Казань. | Задачная формулировка |
Изучите источник. Дайте письменный ответ на вопросы г-ки Петровой С.С. в требуемой форме. Сформулируйте рекомендации по разработке планов мероприятий. Заполните документы на совершение туристического путешествия. Перечислите необходимые условия обслуживания туристов по коммерческому классу. Предоставьте отчет о туристической поездке. При подготовке ответа используйте СПС.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 711; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!