Сертификат на оказание парикмахерских услуг данной парикмахерской.
ТЕМА ПРОГРАММЫ №12: Основы стандартизации и контроль качества парикмахерских услуг
ТЕМА УРОКА: Основы стандартизации и контроль качества парикмахерских услуг
План:
Стандартизация
Сертификация
Документы, регулирующие деятельность парикмахерских
Конкуренция и контроль качества парикмахерских услуг
1. Стандартизация.Стандартизация и сертификация - это основа для оказания
высококачественной услуги.
Стандартизация - установление единых требований, предъявляемых к сырью, материалам, готовым изделиям, оказанным услугам и т.д.
Стандарт - нормативный документ, в котором установлены правила, общие принципы, характеристики, требования к объекту стандартизации.
Под объектом стандартизации понимаются продукция, услуги, процессы, нормы, правила, методы, термины, предназначенные для применения в разных сферах. Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практическом опыте и направлены на достижение оптимальной пользы для общества. Для решения проблемы повышения качества продукции очень важно, чтобы отечественные стандарты систематически пересматривались и добавлялись новыми с учетом развития НТП, все время приближаясь к международным или опережая их.
В Республике Беларусь вопросами стандартизации занимается Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров. Он разработал основные направления по национальной сертификации, где предусмотрена структура и правила ее проведения.
|
|
|
Обновленный стандарт на услуги парикмахерских вводится в действие с 1 апреля 2016г.
Сертификация
Сертификация- система мер и действий, подтверждающих соответствие фактических характеристик продукции или услуги требованиям международных стандартов, технических условий и иных нормативных документов.
Сертификат - документ, удостоверяющий, что на предприятии выпускается продукция или оказывается услуга, соответствующая всем требованиям стандарта.
Сертификация может быть:
1. обязательной (подлежит та продукция или услуги, которые могут оказать нежелательное влияние на человека или окружающую среду: продукты питания, товары бытовой химии, лекарственные препараты, электрооборудование, газовые приборы, строительные и другие материалы, самолеты). Обязательной сертификации подлежат все парикмахерские и услуги в них оказываемые;
2. добровольной (проводится по инициативе юридических или физических лиц).
На продукцию, прошедшую сертификацию, выдается сертификат соответствия или свидетельство, знак соответствия, подтверждающие соответствие продукции или услуги принятой системе стандартов. Продукция, прошедшая добровольную сертификацию, маркируется знаком соответствия.
|
|
|
Сертификация проводится в испытательных центрах и лабораториях. Она направлена на достижение следующих целей:
- содействие потребителям в компетентном выборе продукции или услуги;
- содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции или услуги;
- защита потребителей от недобросовестности изготовителя;
- контроль безопасности продукции или услуги для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества человека;
- подтверждение показателей качества продукции или услуги, заявленных изготовителем и производителем.
С 1.01.2016 г. в соответствии с ч. 2 ст. 36 Закона Республики Беларусь № 269-З «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации» предусматривается отмена процедуры обязательной сертификации услуги парикмахерских бытовые для населения (т.е. сертификация добровольная).
Отмена сертификации не отменяет действие НПА(нормативные правовые акты)
Обязательной сертификации Республики Беларусь подлежат все парфюмерно-косметические и дезинфицирующие средства, расходные материалы. Оборудование, инструменты, аппаратура подлежат сертификации Таможенного Союза.
|
|
|
Документы, регулирующие деятельность парикмахерских
1. Государственный стандарт РБ СТБ 1266-2003 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические требования»/ «Обновленный стандарт на услуги парикмахерских» РБ СТБ 1266-2016- где указываются область применения; основные нормативные ссылки на оказание парикмахерских услуг; определения различных видов парикмахерских услуг (т.е. что означает постижерная услуга, услуга по уходу за волосами и т.д.); классификация услуг парикмахерских; общие технические требования по оказанию определенного вида услуг; требования безопасности; перечень услуг парикмахерских, классифицированных по технологическому признаку (услуги по уходу за волосами, визаж, услуги по уходу за кожей, услуги по уходу за ногтями, постижерные услуги); требования к персоналу и объектам предоставления парикмахерских в соответствии с их категорией и к выездной форме обслуживания; отображен основной перечень инструментов и приборов для оказания услуг парикмахерских.
В новой редакции стандарта значительно изменен терминологический раздел, а также перечень услуг парикмахерских, классифицированных по технологическому принципу.
|
|
|
Также установлены требования безопасности к парфюмерно-косметической и другой продукции, используемой в технологическом процессе оказания услуг парикмахерских, в соответствии с Техническими регламентами таможенного союза: ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».
Парикмахерские разделяются по месту оказания услуги: стационарные (в объектах исполнителя) и выездные (по месту нахождения потребителя). При этом в последнем случае услугу может оказывать только персонал салонов класса «люкс», салонов, парикмахерских и кабинетов.
Изменены общие технические требования к оказанию услуг парикмахерских, в том числе требования к персоналу и объектам исполнителя услуг парикмахерских в соответствии с их категорией.
2. Технический кодекс установившейся практики ТКП 5.3.05-2009 (03220). Национальная система подтверждения соответствия РБ. «Порядок сертификации услуг парикмахерской», где отражены правила сертификации услуг парикмахерской, порядок инспекционного контроля за сертифицированными услугами, порядок продления сертификата соответствия и т.д.
Сертификат на оказание парикмахерских услуг данной парикмахерской.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 111; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!