Задание 4. Проанализировать внутреннюю среду организации

№ п/п	Параметры обследования	Оценка
		5	4	3	2	1
1.	Управление персоналом
1.1.	Обеспеченность трудовыми ресурсами	+
1.2.	Уровень подготовки
	- управленческого персонала		+
	- рабочего персонала		+
1.3.	Система мотивации		+
1.4.	Система привлечения и отбора кадров			+
1.5.	Система подготовки и переподготовки кадров			+
1.6.	Психологический климат в коллективе	+
	Средний балл:
2.	Производственные мощности
2.1.	Техническая оснащённость организации	+
2.2.	Гибкость производства	+
2.3.	Местонахождение производственных помещений		+
2.4.	Возможность увеличения производственных мощностей		+
2.5.	Обеспеченность патентами и лицензиями	+
2.6.	Научно-исследовательский потенциал		+
	Средний балл:	4,6
3.	Финансовые ресурсы и их учёт
3.1.	Обеспеченность собственными финансовыми ресурсами	+
3.2.	Эффективность контроля за издержками		+
3.3.	Возможность привлечения финансовых ресурсов		+
3.4.	Рациональность распределения средств	+
	Средний балл:	4,5
4.	Маркетинг и сбыт
4.1.	Ассортимент продукции (работ, услуг)	+
4.2.	Уровень цен			+
4.3.	Качество продукции (работ, услуг)		+
4.4.	Оформление/дизайн продукта	+
4.5.	Разветвлённость сбытовой сети	+
4.6.	Уровень обслуживания клиентов	+
4.7.	Качество маркетинговых исследований	+
4.8.	Качество/эффективность рекламы		+
	Средний балл:	4,5
5.	Организация общего управления
5.1.	Эффективность организационной структуры		+
5.2.	Система коммуникаций	+
5.3.	Система стратегического управления	+
5.4.	Развитость корпоративной культуры		+
5.5.	Отношение к инициативе сотрудников			+
5.6.	Условия труда в организации		+
	Средний балл:	4,2

Вывод: компания имеет сильную внутреннюю организацию. По всем параметрам средняя оценка выше 4 баллов, что показывает успешность внутренней организации, однако существуют пробелы, которые стоит устранить, например уровень цен организации или отношение к инициативе сотрудников.

Задание 5. SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Рентабельность компании «Starbucks» имела стабильный рост в течение последних нескольких лет и составляет в настоящее 2. «Starbucks» имеет прочную репутацию бренда №1, связанного с качественным кофе и высоким качеством обслуживания клиентов. 3. Одним из самых сильных преимуществ компании «Starbucks» является симбиоз качественного кофе, музыки, доброжелательного персонала, теплой атмосферы, что приводит высокому уровню обслуживания клиентов. 4. Компания «Starbucks» представлена 20 000 кофеен более чем в 60 странах мира, что бесспорно говорит о том, что «Starbucks» является крупнейшей сетью кофеен в мире. 5. Компания «Starbuck»» предлагает своим сотрудникам целый спектр преимуществ и заработную плату выше, чем у конкурентов.	1. Рентабельность компании «Starbucks» и цена на кофе находятся в прямой зависимости от цен, устанавливаемых на кофе в зернах, которые не могут контролироваться компанией «Starbucks». 2. Предложение отличного кофе и высокого уровня обслуживания клиентов приводит к неизбежной необходимости в конечном итоге повышать цену на услуги и продукцию компании. 3. Негативная огласка некоторых моментов работы компании «Starbucks», в частности уклонение от уплаты налогов иди плохое обращение с поставщиками негативно отражаются на имидже компании.
Возможности	Угрозы
1. Компания «Starbucks» не выращивает свой собственный кофе, и имеет необходимость производить постоянные закупки у поставщиков, которые находятся на территориях Южной Америки и Африки. В связи с этим, для достижения поставленных целей завоевания рынка, компании следует расширить свою сеть поставщиков. 2. Существуют большие возможности развития компании «Starbucks» на территориях таких стран как Индия, Китай, России, где на данный момент имеется лишь небольшое количество кофеен. 3. Компания «Starbucks» помимо содержания собственных кофеен, продажи франшизы имеет возможность продавать некоторые свои продукты через сторонние розничные сети. В связи с этим, компании следует расширить сеть партнеров, готовых продавать продукцию «Starbucks» в розницу, на пример, в супермаркетах.	1. Политика ценообразования компании «Starbucks» неразрывно связана с политикой цен на кофейные зерна и молочные продукты, которые участвуют в процессе производства и приготовления продуктов «Starbucks». В свою очередь компания «Starbucks» не имеет возможности контролировать цены данных продуктов. 2. Достаточно часто компания «Starbucks» сталкивается с незаконным употреблением своего товарного знака другими фирмами. 3. Компания «Starbucks» имеет большое количество конкурентов, представленных как маленькими кофейнями, предлагающими более низкие цены и гибкое меню, так и большими сетями, работающими примерно на том же уровне, что и «Starbucks». 4. В странах с развитой экономикой рынок кофеен уже достаточно насыщен, что в свою очередь ведет к более жесткой конкуренции и определенным трудностям, связанным с ростом компании и завоевания большей доли рынка.

Компании необходимо:

1. Ввести диверсификацию в предложениях продуктов и услуг. Это поможет укрепить их позиции.

2. Принесите инновации и технологические достижения в компании, чтобы справиться с растущей конкуренцией и имитацией.

3. Решить проблемы с общественными деятелями, которые противостоят игрокам международного рынка.

4. Снизить цены на продукцию, чтобы привлечь больше покупателей и повысить доступность для всех классов потребителей.

---

Дата добавления: 2021-04-05; просмотров: 48; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!