Организация и методы исследования.
Экспериментальная база: сотрудники розничной торговли пекарни-кондитерской "Буше".
В исследовании приняли участие 25 сотрудников одного из подразделений, в составе которого 17 девушек и 8 молодых людей.
Исследование проводилось 5 мая 2021 года.
Для определения уровня организационного стресса была использована методика "Шкала организационного стресса, ШОС" автор А. Маклин, адаптация Н.Е. Водопьянова.
Данная шкала измеряет восприимчивость к организационному стрессу (ОС), связанную с недостаточным умением общаться, принимать ценности других людей, адекватно оценивать ситуацию без ущерба для своего здоровья и работоспособности, негибкостью поведения и пассивностью по отношению к активным формам отдыха и восстановления жизненных сил. Чем выше показатель ОС, тем больше уязвимость к рабочим стрессам, чаще переживания дистресса, таких стресс-синдромов, как психологическое выгорание, хроническая усталость, синдром менеджера.
Методика позволяет определить общий индекс ОС и пять дополнительный показателей:
1. Способность самопознания (когнитивность);
2. Широта интересов;
3. Принятие ценностей других;
4. Гибкость поведения;
5. Активность и продуктивность деятельности.
Для прохождения методики необходимо внимательно ознакомиться с предлагаемыми утверждениями и оценить степень своего согласия с ними, используя шкалу от "абсолютно верно", до "абсолютно неверно".
|
|
|
В соответствии с общим "ключом" подсчитывает общее количество баллов - общий индекс организационного стресса. Чем меньше его величина, тем выше толерантность к стрессу и устойчивость продуктивной деятельности.
· ОС больше 50 баллов – высокая восприимчивость к организационному стрессу и предрасположенность к поведению типа «А» (по Фридману).
· ОС в интервале 49–40 баллов – средняя стресс–толерантность и предрасположенность к поведению типа «АБ» (промежуточный тип поведения).
· ОС меньше 39 баллов – высокая толерантность к организационному стрессу и предрасположенность к поведению типа «В» – «иммунному» типу поведения.
Полезную информацию для разработки антистрессовых мероприятий, направленных на коррекцию персональной восприимчивости организационных стрессов, может дать сравнительный анализ показателей пяти субшкал.
1. Способность самопознания: утверждения 4, 9, 13, 18;
2. Широта интересов: утверждения 2, 5, 7, 16;
3. Принятие ценностей других: утверждения 3, 8, 14, 20;
4. Гибкость поведения: утверждения 1, 11, 17, 19;
5. Активность и продуктивность: утверждения 6, 10, 12, 15.
Для определения уровня психологического стресса была использована методика "Шкала психологического стресса PSM-25" переведённая и адаптированная в русском варианте Н. Е. Водопьяновой.
|
|
|
При разработке методики авторы стремились устранить имеющиеся недостатки традиционных методов изучения стрессовых состояний, направленных в основном на косвенные измерения психологического стресса через стрессоры или патологические проявления тревожности, депрессии, фрустрации и др. Вопросы сформулированы для нормальной популяции в возрасте от 18 до 65 лет применительно для разных профессиональных групп.
Предлагается ряд утверждений, характеризующих психическое состояние. Необходимо оценить состояние за последнюю неделю с помощью 8-балльной шкалы. Для этого на бланке опросника рядом с каждым утверждением необходимо обвести число от 1 до 8, которое наиболее точно определяет переживания.
Цифры от 1 до 8 означают частоту переживаний, где 1 - "никогда", 2 - "крайне редко", 3 - "очень редко", 4 - "редко", 5 - "иногда", 6 - "часто", 7 - "очень часто", 8 - "постоянно(ежедневно)".
Обработка и интерпретация результатов. Подсчитывается сумма всех ответов - интегральный показатель психической напряжённости (ППН). Вопрос 14 оценивается в обратном порядке. Чем больше ППН, тем выше уровень психологического стресса.
|
|
|
ППН больше 155 баллов - высокий уровень стресса, свидетельствует о состоянии дезадаптаци и психического дискомфорта, необходимости применения широкого спектра средств и методов для снижения нервно-психической напряжённости, психологической разгрузки, изменения стиля мышления и жизни.
ППН в интервале 154-100 баллов - средний уровень стресса.
ППН меньше 100 баллов - низкий уровень ППН, свидетельствует о состоянии психологической адаптированности к рабочим нагрузкам.
Результаты исследования.
По методике "Шкала организационного стресса" была выявлена высокая восприимчивость к организационному стрессу у 18 сотрудников и средняя стресс-толерантность у 7 сотрудников
Хотелось бы отметить, что у 15 сотрудников из 25 низкий показатель (7 и менее из 20) по шкале "принятие ценностей других" наименьший из пяти субшкал. Таким образом, я могу предположить, что в коллективе есть необходимость в том, чтобы сотрудники налаживали коммуникацию друг с другом, старались друг к другу прислушиваться и не замалчивать недопонимания и конфликтных ситуациях.
По методике "Шкала психологического стресса PSM-25" было выявлено, что у 8 сотрудников показатель психической напряжённсти больше 155 баллов, у 10 сотрудников показатель от 141 до 154, что ближе к границе высокого уровня стресса и психического дискомфорта, и у 7 сотрудников показатель психической напряжённости от 115 до 132, что говорит о среднем уровне стресса.
|
|
|
Рекомендации
На основе полученных данных, можно прийти к выводу, что в коллективе одного из подразделений пекарни-кондитерской "Буше" высокий уровень организационного стресса и внутренней тревожности. И благодаря достигнутому результату, были составлены следующие рекомендации по мероприятиям, нормализующим рабочий процесс и атмосферу внутри коллектива.
1. В связи с нехваткой рабочих единиц, направить силы на снижение текучести кадров, а именно - улучшить условия труда, контролировать интенсивность нагрузки, правильно подбирать кандидатов и обучать.
2. В связи с низким показателем по шкале "принятия ценностей других" организовать мероприятия, направленные на сплочение коллектива; возможно, больше обращать внимание на сильные стороны сотрудников и грамотно направлять их на подходящие должности; проявлять интерес к внеорганизационной жизни сотрудников.
3. Изменения в составлении рабочего графике, с целью уравновесить количество рабочих дней и выходных; грамотное распределение рабочих обязанностей.
4. Каждому сотруднику ответственно подходить к отдыху. Ответственно= организм успел восстановиться после трудовых будней; больше положительных эмоций, стараться больше проводить времени на свежем воздухе, наладить режим сна и питания.
Заключение
В ходе исследования была достигнута цель - изучение особенностей организационного стресса и факторов его развития с целью оптимизации рабочего процесса пекарни-кондитерской "Буше".
Также были выполнены следующие задачи:
1. Анализ научно-теоретических источников по проблеме исследования.
2. Подбор диагностических материалов для исследования.
3. Проведение эмпирического исследования.
4. Обработка результатов исследования.
5. Формулировка выводов и рекомендаций.
Список литературы
1. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил. — (Серия «Практикум»).
2. С.А. Наличева учебно-методическое пособие "Психология стресса". - 2018.
3. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. № 3.
4. Буков, А.Е., Губер, Н.Б., Богатова, О.В. Реализация требований к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации / Молодой ученый. 2018. № 3 (83). С. 100-102.
5. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — М.; СПб., 2005.
6. Измалкова, С.А. Организационное поведение в системе эффективного менеджмента: учебник/С.А. Измалкова, Е.Е. Кононова, О.В. Магомедалиева. -Орел: ОрелГТУ, 2017. -214 с.
7. Седых, А.Н. Организационное поведение: учебное пособие/А.Н. Седых. -М.: Изд-во МГОУ, 2019. -164 с.
8. Макарова А. К. Психология профессионализма.- М.:Знание, 1996
Приложение 1
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 243; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!