| Номер нормы
| Наименование процесса, операции. Состав работы
| Единица измерения
| Норма времени, час
|
|
| Подготовка к выдаче
|
|
|
| 1.
| Расставить формуляры читателей (по срокам, номерам, алфавиту).
| один формуляр
| 0,008
|
| 2.
| Подвести итоги работы за прошедший день, сделать запись в дневнике.
| ежедневно
| 0,17
|
| 3.
| Подобрать документы по предварительным заказам читателей и планам чтения.
| один документ
| 0,07
|
| 4.
| Просмотреть новые поступления для рекомендации читателям.
| то же
| 0,07
|
| 5.
| Просмотреть и пополнить книжные выставки, ящики свободного выбора книг, тематические полки и стеллажи.
| -"-
| 0,09
|
| 6.
| Подготовить рабочее место.
| ежедневно
| 0,08
|
|
| Работа с формуляром читателя
|
|
|
| 7.
| Проанализировать формуляры читателей, выявить читательские интересы.
| один формуляр
| 0,08
|
| 8.
| Составить карточку для картотеки читательских интересов.
| одна карточка
| 0,016
|
| 9.
| Сделать запись в формуляре читателя о результатах анализа чтения за определенный период.
| одна запись
| 0,066
|
| 10.
| Сделать запись в дневнике библиотекаря о динамике чтения и интересах читателя (группы читателей).
| то же
| 0,17
|
|
| Работа с читателями, не возвратившими документы в срок
|
|
|
| 11.
| Просмотреть и отобрать формуляры читателей, не возвративших документы в срок.
| один формуляр
| 0,016
|
| 12.
| Написать открытки-напоминания о возврате документов. Отметить дату напоминания на формуляре.
| то же
| 0,03
|
| 13.
| Оповестить (по телефону) читателя, не возвратившего документ в срок. Отметить дату напоминания в формуляре.
| -"-
| 0,04
|
|
| Контроль за сроками возврата документов в автоматизированном режиме
|
|
|
| 14.
| Вывод на принтер списка читателей и абонентов-задолжников по условиям.
| одна запись
| 0,003
|
| 15.
| Составить список задолжников.
| то же
| 0,003
|
| 16.
| Распечатать на принтере напоминания абонентам и читателям о сроке возврата (адрес, названия взятых документов).
| -"-
| 0,04
|
| 17.
| Изъять из базы данных сведения о занятости возвращенных документов.
| одна запись
| 0,003
|
|
| Оформление розыска задолжников через суд
|
|
|
| 18.
| Снять копию с формуляра читателя. Уточнить автора, название, инвентарный номер, цену документа, не возвращенного в срок. Перечислить госпошлину за оформление исполнительных надписей. Передать дело в суд.
| один документ
| 0,05
|
| 19.
| Получить и оформить документы из нотариальной конторы (проставить номер расчетного счета, номер исполнительной надписи).
| то же
| 0,005
|
| 20.
| Составить акт на оплату через суд утерянных документов (приложение к акту - формуляр читателя).
| один документ
| 0,05
|
|
| Прием документов взамен утерянных
|
|
|
| 21.
| Найти читательский формуляр. Сделать соответствующую запись в формуляре, тетради учета книг, принятых взамен утерянных.
| один документ
| 0,066
|
| 22.
| Просмотреть документ, предлагаемый взамен утерянного.
| то же
| 0,04
|
|
| Работа с отказами
|
|
|
| 23.
| Учет и классификация отказов: отметить на листке читательского требования причину отказа.
| одно требование
| 0,03
|
| 24.
| Расставить читательские требования в картотеку "неудовлетворенный спрос".
| то же
| 0,006
|
| 25.
| Проанализировать отказы, составить сводку отказов в отраслевом разрезе (по причинам отказа и мерам их ликвидации и предупреждения).
| один отказ
| 0,09
|
| 26.
| Составить библиографическое описание на документы, имеющие наибольшее число отказов, и передать карточки в отдел комплектования.
| одна карточка
| 0,05
|
| Номер нормы
| Наименование процесса, операции. Состав работы
| Единица измерения
| Норма времени, час
|
|
| Организация библиотечных пунктов, передвижных библиотек
|
|
|
| 1.
| Заключить договор между библиотекой и организацией, где будет осуществляться внестационарное обслуживание.
| один договор
| 5,0
|
| 2.
| Оформить формуляр библиотечного пункта.
| один формуляр
| 0,25
|
| 3.
| Оформить папку с документами (договор, доверенность на получение книг, формуляр библиотечного пункта, отчеты и другие документы).
| одна папка
| 0,25
|
| 4.
| Составить схему размещения библиотечных пунктов на территории города, района.
| одна схема
| 2,35
|
| 5.
| Составить график обмена документов, находящихся в библиотечных пунктах, передвижных библиотеках.
| один график
| 0,33
|
| 6.
| Составить план методической помощи библиотекарям-общественникам.
| один план
| 0,85
|
| 7.
| Оформить объявление о днях и часах работы библиотечного пункта, передвижной библиотеки.
| одно объявление
| 0,23
|
|
| Подбор комплектов документов для библиотечного пункта, передвижной библиотеки
|
|
|
|
| Подобрать комплект документов.
| один комплект
|
|
|
| Количество документов в комплекте:
|
|
|
| 8.
| 10
|
| 0,29
|
| 9.
| 30
|
| 0,86
|
| 10.
| 100
|
| 2,87
|
| 11.
| Выдать документ в библиотечный пункт, отметить в книжном формуляре дату выдачи, номер пункта.
| один документ
| 0,036
|
| 12.
| Записать в формуляр библиотечного пункта дату выдачи документов, количество выданных и возвращенных в стационар документов.
| одна запись
| 0,018
|
| 13.
| Расставить книжные формуляры в картотеку за разделителем сиглы библиотечного пункта, передвижной библиотеки, внутри по алфавиту фамилий авторов.
| один книжный формуляр
| 0,007
|
| 14.
| Принять документы из библиотечного пункта, передвижной библиотеки: проставить отметку о приеме, вложить формуляр в документ.
| один документ
| 0,03
|
| Номер нормы
| Наименование процесса, операции. Состав работы
| Единица измерения
| Норма времени, час
|
|
| Обслуживание читателей библиотеки по МБА
|
|
|
| 1.
| Зарегистрировать читателя, пользующегося МБА.
| один читатель
| 0,025
|
| 2.
| Заполнить бланк-заказ, проставить регистрационный номер, дату.
| один заказ
| 0,04
|
| 3.
| Уточнить указанные читателем сведения о заказанном документе, цели запроса, источнике, откуда получены сведения.
| то же
| 0,03
|
|
| Библиографическая доработка заказа. Уточнить библиографические сведения:
| -"-
|
|
| 4.
| по справочным изданиям
|
| 0,50
|
| 5.
| при помощи автоматизированных средств.
|
| 0,004
|
| 6.
| Проверить наличие запрашиваемого документа в библиотеках города, области, региона, в том числе по сводным каталогам.
| один документ
| 0,19
|
| 7.
| Направить бланк-заказ с проставленной отметкой (штемпелем) "В городе нет" в отраслевой, универсальный центр или в библиотеку (орган информации) по данным сводных каталогов.
| один заказ
| 0,005
|
| 8.
| Записать сведения о направлении заказа по МБА (наименование библиотеки, дата) на оборотной стороне бланка-заказа.
| одна запись
| 0,026
|
| 9.
| Поместить бланк-заказ в "Картотеку запросов читателей по МБА" за разделитель "Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки".
| одно требование
| 0,006
|
| 10.
| Принять документ, присланный по МБА. Распечатать бандероль, проверить состояние документа, отметить дату получения и название библиотеки, выславшей документ, инвентарный номер, срок пользования. Переставить бланк-заказ из раздела картотеки "Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки" в раздел "Полученные по МБА издания", в этот же раздел поставить полученную часть бланка-заказа.
| один документ
| 0,07
|
| 11.
| Известить читателя о получении запрошенного документа и сроке пользования им.
| одно извещение
| 0,025
|
| 12.
| Выдать читателю полученные по МБА документы в читальном зале (в служебном помещении библиотеки). Сверить выдаваемый документ с бланком-заказом, проверит наличие страниц и состояние документа, отметить выдачу.
| один документ
| 0,02
|
| 13.
| Принять документ от читателя в читальном зале. Сверить документ с частью бланка-заказа, проверить сохранность документа, сделать отметку о приеме, положить документ в специально выделенное место (закрытый шкаф).
| то же
| 0,01
|
| 14.
| Извлечь бланк-заказ из картотеки, записать сведения об отправке издания (дата, номер почтового отправления). Переставить листок из раздела "Полученные по МБА издания" в раздел "Возвращенная литература".
| один листок требования
| 0,02
|
| 15.
| Подготовить к отправке документы в библиотеку-фондодержатель заказной бандеролью. Упаковать бандероль, взвесить ее, наклеить марки (если нет централизованной оплаты пересылки), написать адрес, составить опись.
| один документ
| 0,067
|
| 16.
| Работа с отказами. При получении от библиотеки-фондодержателя извещения об отказе или задержке выполнения запроса: достать из картотеки бланк-заказ, указать причину и дату отказа на оборотной стороне, переставить из раздела "Запросы по МБА, направленные в другие библиотеки" в раздел "Отказы по МБА".
| один отказ
| 0,019
|
| 17.
| Сообщить в отдел обслуживания о получении отказа (дата, причина).
| то же
| 0,025
|
|
| Обслуживание абонентов по МБА
|
|
|
|
| Принять заказы:
|
|
|
| 18.
| при отсутствии номера абонента на бланке-заказе проверить по картотеке абонентов, абонируется ли данная организация
| один заказ
| 0,0186
|
| 19.
| организация абонируется: проставить номер на бланке-заказе, сверить адрес, название организации. Фамилию ответственного по МБА. При необходимости внести изменения в карточку
| то же
| 0,066
|
| 20.
| абонент обратился в текущем году впервые: проставить в карточке год обращения, дату.
| -"-
| 0,066
|
| 21.
| Оформить абонент (организация ранее не абонировалась): присвоить абоненту номер, заполнить карточку регистрации абонента МБА и разделитель (формуляр), указать полное наименование библиотеки, почтовый адрес, телефон, фамилию, имя, отчество ответственного лица, дату открытия и номер абонента.
| один абонент
| 0,091
|
| 22.
| Расставить регистрационные карточки в картотеку.
| одна карточка
| 0,006
|
| 23.
| Оформить извещение для абонента (стандартное извещение об открытии абонемента). Запросить в случае необходимости недостающие сведения для картотеки типовым письмом.
| одно извещение
| 0,03
|
| 24.
| Проверить правильность заполнения бланка-заказа, задолженность абонента, проставить на обороте 1-й части бланка-заказа (с.2) свой штемпель и дату получения заказа в рубрике "Служебные отметки библиотекаря при выполнении и перенаправлении заказа в строке "района, города".
| один бланк-заказ
| 0,07
|
| 25.
| Передать на участок работы с отказами неправильно оформленные заказы (нет печати, подписи, неразборчиво оформленные, не на языке оригинала и т. д.) и заказы абонентов-задолжников.
| то же
| 0,008
|
| 26.
| Шифровка заказов абонентов. Подобрать бланки-заказы по алфавиту, проверить наличие документа по каталогу.
| -"-
| 0,05
|
| 27.
| Подготовить документ к выдаче: сверить документ с бланком-заказом, проверить наличие страниц и состояние документа, проставить на бланке-заказе (лицевой стороне 1-й и 3-й части - с.1,5) шифры документа, указать инвентарный номер, количество документов, дату выдачи; на оборотной стороне 2-й части (с.3) проставить штемпель библиотеки с названием и почтовым адресом, указать срок возврата, вложить 2-ю часть бланка-заказа в выдаваемый документ, проставить номер бандероли внизу.
| один документ
| 0,026
|
| 28.
| Поставить заказ на очередь (в случае занятости издания). Абоненту отправить извещение.
| один заказ
| 0,03
|
| 29.
| Передать издание на копирование (при заказе на фрагмент издания: статья из журнала, сборника).
| то же
| 0,05
|
| 30.
| Отправить документы абонентам: упаковать бандероль, взвесить, наклеить марки, написать адрес, составить опись.
| один документ
| 0,046
|
| 31.
| Расставить бланки-заказы (1-я часть) на выданные документы (высланные) в картотеку обслуживания абонентов в раздел "Выданные по МБА издания".
| то же
| 0,006
|
| 32.
| Библиографическая доработка невыполненных заказов. Уточнить библиографические сведения по справочным изданиям.
| -"-
| 0,058
|
| 33.
| Выявить наличие запрашиваемого документа в библиотеках города, региона.
| один документ
| 0,19
|
| 34.
| Оформление заказа к перенаправлению в другие библиотеки. Указать на оборотной стороне 1-й части бланка-заказа (с.2) причину и дату перенаправления (штемпель "Нет в библиотеке, нет в библиотеках города..."), отметку о проверке по справочным изданиям, сиглы библиотек-фондодержателей по сводному каталогу.
| один заказ
| 0,05
|
| 35.
| Отправка абоненту извещения о перенаправлении запроса с указанием библиотеки, куда он отправлен.
| одно извещение
| 0,03
|
| 36.
| Зарегистрировать отказ в учетных формах. Отправить абоненту бланк-заказ (3-ю часть) в случае невозможности выполнения с отметкой о причине отказа в соответствующей рубрике.
| один отказ
| 0,07
|
| 37.
| Принять документы, возвращенные абонентами. Получить на почте, распечатать бандероль, проверить состояние документа, вынуть бланк-заказ из картотеки обслуживания абонентов, указать на нем дату возврата документа, переставить бланк-заказ в раздел "Возвращенная литература".
| один документ
| 0,06
|
| 38.
| Контроль за сроками пользования документами, выявление должников, направление напоминаний.
| один документ
| 0,03
|
|
| Выполнение работ в автоматизированном режиме
|
|
|
| 39.
| Формирование базы данных об абонентах по соответствующей форме, ввод информации о новом абоненте.
| один абонент
| 0,10
|
| 40.
| Найти в базе данных сведения об абонировании организации; внесение необходимых изменений.
| то же
| 0,07
|
| 41.
| Ввод информации о приеме заказов от абонентов.
| один заказ
| 0,005
|
| 42.
| Ввод информации о перенаправлении заказа, вывод на принтер извещения о перенаправлении заказа.
| то же
| 0,03
|
| 43.
| Ввод данных о постановке заказа на очередь; сообщение абоненту.
| -"-
| 0,03
|
| 44.
| Зарегистрировать выданные абоненту документы, проставить срок возврата.
| один документ
| 0,05
|
| 45.
| Удалить из массива данные о возвращенном документе.
| то же
| 0,003
|
| 46.
| Контроль за сроками возврата документа: поиск и отбор данных в памяти машины о задолжниках, вывод нужной информации на принтер, распечатка списков с указанием адреса абонента.
| один абонент
| 0,05
|
| Номер нормы
| Наименование процесса, операции. Состав работы
| Единица измерения
| Норма времени, час
|
|
| Подготовка массовых мероприятий
|
|
|
|
| Определить тему, состав аудитории, ответственного за мероприятие в целом, составить план подготовки мероприятия, вопросы для обсуждения, пригласить консультантов, лекторов, подобрать документы по теме мероприятия; организовать выставки литературы, альбомы и т. д., оповестить читателей о мероприятии через афиши, публикации в печати, по радио, телевидению, выявить выступающих, напечатать и распространить пригласительные билеты, подготовить помещение, провести совещание по итогам подготовки и проведения мероприятия, оформить протокол:
| одно мероприятие
|
|
| 1.
| читательская конференция
|
| 94
|
| 2.
| литературно-художественный вечер, вечер отраслевой книги, диспут
|
| 64
|
| 3.
| вечер вопросов и ответов, устный журнал
|
| 50
|
| 4.
| клуб по интересам
|
| 50
|
| 5.
| детский утренник
|
| 75
|
| 6.
| викторина, конкурс, игра-путешествие.
|
| 75
|
|
| Организация книжных выставок
|
|
|
|
| Составить план организации и проведения выставки. Выявить и отобрать документы. Подготовить сопроводительную документацию к выставке. Создать художественный проект. Монтаж выставки. Организовать информационно-рекламную работу по популяризации выставки. Подвести итоги работы.
|
|
|
|
| Тематические выставки общебиблиотечного масштаба, организуемые на фондах библиотеки.
| одна выставка
|
|
|
| Количество экспонатов:
|
|
|
| 7.
| 1—50
|
| 11
|
| 8.
| 51—100
|
| 21,5
|
| 9.
| 101—200
|
| 43
|
|
| Выставки по определенной отрасли знаний или теме, организуемые:
|
|
|
|
| на фонде библиотеки.
| одна выставка
|
|
|
| Количество экспонатов:
|
|
|
| 10.
| 1—50
|
| 9
|
| 11.
| 51—100
|
| 18
|
| 12.
| 101—200
|
| 36,6
|
|
| на фонде отдела
| одна выставка
|
|
|
| Количество экспонатов:
|
|
|
| 13.
| 1—25
|
| 3,5
|
| 14.
| 26—50
|
| 7
|
| 15.
| 51—100
|
| 14
|
|
| Выставки, посвященные жизни и деятельности выдающихся людей ("персоналии").
| одна выставка
|
|
|
| Количество экспонатов:
|
|
|
| 16.
| 1—10
|
| 0,9
|
| 17.
| 11—25
|
| 2,12
|
| 18.
| 26—50
|
| 4
|
|
| Выставки на полках стеллажей.
| одна выставка
|
|
|
| Количество экспонатов:
|
|
|
| 19.
| 1—5
|
| 0,47
|
| 20.
| 6—10
|
| 0,83
|
|
| Выставки новых поступлений.
| одна выставка
|
|
|
| Количество экспонатов:
|
|
|
| 21.
| 1—25
|
| 0,75
|
| 22.
| 26—50
|
| 1,36
|
| 23.
| 51—100
|
| 3
|
|
| Реклама библиотеки. Работа по привлечению читателей.
|
|
|
| 24.
| Подготовить рекламное сообщение в печать, по радио, телевидению о работе библиотеки, особенностях функционирования различных подразделений, номенклатуре услуг, предоставляемых библиотекой, и т. д.
| одна публикация, одно сообщение
| 8
|
| 25.
| Подготовить плакат о деятельности библиотеки (выбор темы, определение содержания и формы, сдача в печать).
| один плакат
| 4
|
| 26.
| Организовать экскурсию. Принять и оформить заявки, уточнить темы экскурсий и состав экскурсантов.
| одна экскурсия
| 1
|
|
| Выявление потенциальных потребителей библиотечно-информационных услуг библиотеки
|
|
|
| 27.
| Просмотр прессы.
| один документ
| 0,13
|
| 28.
| Просмотр и анализ документов конкурирующих фирм.
| то же
| 1
|
| 29.
| Ведение картотеки потребительского рынка.
| одна карточка
| 0,025
|
| 30.
| Встречи с руководителями фирм, организаций, предприятий и т. д.
| одно мероприятие
| 4
|
