Показатели эффективности работы диспетчерской службы
Содержание
| Введение............................................................................................................ | ? |
| Исходные данные........................................................................................... | ? |
| 1. Расчет численности и состава работников эксплуатационной службы...... | ? |
| 1.1. | ? |
| 1.2. | ? |
| 1.3. | ? |
| 2. Расчет численности работников и эффективности работы диспетчерской службы............................................................................................................ | ?? |
| 2.1. | ?? |
| 2.2. | ?? |
| 2.3. | ?? |
| 3. Расчет приведенных затрат при планировании капитальных ремонтов здания.............................................................................................................. | ?? |
| 3.1. | ?? |
| 3.2. | ?? |
| 3.3. | ?? |
| 4. Расчет среднего срока службы и оптимального межремонтного периода конструктивных элементов здания..................................................................... | ?? |
| 4.1. | ?? |
| 4.2. | ?? |
| 4.3. | ?? |
| Список использованных источников.............................................................. | ?? |
Обеспечение оперативности работы диспетчерской службы
Персонал объединенной диспетчерской службы (ОДС) занимается вопросами автоматического контроля и управления работой инженерного оборудования жилых домов обслуживаемого микрорайона и выполнением заявок населения по устранению неисправностей и повреждений в зданиях. В нерабочее время эксплуатационной службы в задачу ОДС входит принятие необходимых мер по обеспечению безопасности населения в случае аварийных ситуаций и информирование аварийных служб для своевременного их устранения. В состав комплексной диспетчерской службы входят старший диспетчер, дежурные диспетчеры, слесари-сантехники, электромонтеры, электромеханики по лифтам.
|
|
|
Одна из основных задач диспетчерской службы заключается в организации ежедневного выполнения заявок населения по устранению неисправностей и повреждений конструктивных элементов, инженерного оборудования здания, а также выполнения мелких ремонтно-восстановительных работ.
Организация и оперативность проведения работ диспетчерской службой во многом определяет надежность, экономическую эффективность и экологический риск функционирования различных систем зданий микрорайона. Поэтому эксплуатационной организацией ежемесячно проводится анализ заявок, поступивших в диспетчерскую службу, на основании которого дается оценка ее работы, но эксплуатации вверенного ей жилищного фонда.
Диспетчерская служба рассматривается в курсовом проекте, как и канальная система массового обслуживания, открытая, с неограниченной очередью.
При анализе работы диспетчерской службы приняты следующие основные показатели эффективности:
|
|
|
• среднее время нахождения требований в системе Zсист
• коэффициент простоя обслуживающего персонала Kпр
• средние издержки в процессе эксплуатации Сизд.
Перечисленные показатели определяются в зависимости от интенсивности поступления заявок в систему λ, [ч-1], интенсивности их выполнения γ, [ч-1] интенсивности загрузки диспетчерской службы ρ, от организации выполнения работ.
По значениям λ. γ, ρ принимается решение о минимально необходимом штате производственного персонала для исключения бесконечной очереди.
Перечисленные показатели определяются статистическими методами для каждой конкретной системы.
Таблица 2.1
Характеристика зданий микрорайона (вариант 5)
| № п/п | Общая площадь здания, м2 | Группа капитальности | Год постройки | Количество квартир | Количество проживающих человек | Этажность | Наличие лифта/ мусоропровода | Общая площадь мест общего пользования, м2 | Площадь обслуживаемой территории микрорайона, м2, в том числе площадь: дворовых территорий/ газонов/ спортивных и детских площадок |
| 1 | 3240 | I | 1999 | 72 | 242 | 9 | +/+ | 244 | |
| 2 | 3380 | II | 1980 | 72 | 230 | 9 | +/+ | 252 | |
| 3 | 3400 | II | 1982 | 72 | 250 | 9 | +/+ | 266 | |
| 4 | 3450 | II | 1985 | 72 | 234 | 9 | +/+ | 248 | |
| 5 | 4280 | III | 1994 | 96 | 288 | 12 | +/+ | 362 | |
| 6 | 4240 | III | 1986 | 96 | 280 | 12 | +/+ | 328 | |
| 7 | 4290 | II | 1997 | 96 | 286 | 12 | +/+ | 358 | |
| 8 | 4380 | II | 1988 | 96 | 272 | 12 | +/+ | 360 | |
| 9 | 7440 | II | 1991 | 68 | 512 | 17 | +/+ | 524 | |
| 10 | 7500 | II | 1995 | 68 | 506 | 17 | +/+ | 538 | |
| 45600 | 808 | 3100 | 3480 | 36000/12000/ 8500/1700 |
|
|
|
Интенсивность поступления заявок в систему определяется по статистическим данным как среднее арифметическое значение количества поступающих заявок в расчетном временном интервале.
Приближенное значение интенсивности для санитарно- технических работ и электротехнических работ может быть рассчитано по формуле:
(1)
где: S м-на жил– жилая площадь микрорайона, тыс. м2;
h ср – средняя этажность микрорайона;
Фср– средний физический износ зданий микрорайона, %.
Средняя этажность зданий микрорайона h ср равна:
(2)
где: Si – жилая площадь i-го микрорайона, тыс. м2;
hi – этажность i-го здания микрорайона;
N– количество зданий в микрорайоне.
Средний физический износ зданий микрорайона Фср:
|
|
|
(3)
где: Ф i – физический износ i-го здания микрорайона, %, определяемый по формуле:
(4)
где: Z эксп – фактический износ i-го здания микрорайона, %, определяемый по формуле:
(5)
где: Z норм – нормативный срок службы здания (определяется в соответствии с заданием по таблице 2.2) в зависимости от характеристики основных конструктивных элементов здания.
Таблица 2.2
Нормативный срок службы здания в зависимости
от группы капитальности
| Группа капиталь-ности | Характеристика зданий и их конструктивных элементов | Срок службы здания, год |
| I | Здания каменные, особо капитальные, стены кирпичные толщиной 2,5÷3,5 кирпича или кирпичные с железобетонным или металлическим каркасом, перекрытия железобетонные или бетонные. Здания с крупнопанельными стенами (кроме трехслойных), перекрытия железобетонные (кроме скорлупных), высотой более 5 этажей | 150 |
| II | Здания с кирпичными стенами толщиной 1,5÷2,5 кирпича, перекрытия железобетонные, бетонные или деревянные Здания с крупноблочными стенами с железо-бетонными перекрытиями | 125 |
| III | Здания со степами из облегченной кладки из кирпича, монолитного шлакобетона, легких шлакоблоков, крупнопанельных, перекрытия железобетонные, бетонные или деревянные Здания со стенами из трехслойных железобетонных панелей или с перекрытиями из скорлупных панелей высотой до 5 этажей | 100 |
Интенсивность выполнения требований может быть определена по статистическим данным как среднее арифметическое значение выполненных заявок за расчетный интервал времени. Приближенное значение определяется по следующей методике:
(6)
где: Z вып – время выполнения требования, которое может быть представлено четырьмя слагательными:
(7)
где: Z пол – среднее время получения, регистрации требования от населения и сообщения о нем исполнителям, принимается равным 10 мин. ≈(0,17 ч);
Z дв – среднее время движения рабочего от диспетчерской до места возникновения требования, определяется как:
(8)
где: S м-на – площадь обслуживаемого диспетчерской службой микрорайона, км2;
V – среднее время движения рабочих, принимаемая 3 км/ч:
Z ос – среднее время осмотра и выявления причин неисправности, включая подготовительные работы. Для санитарно-технических работ
Z с/т ос =30мин(≈0,2ч) ; для электротехнических работ; Z э/т ос =15мин.(≈0,25ч).
Z раб – среднее время выполнения работ по установлению неисправностей, определяется как:
(9)
где Ki - доля отказа i-го элемента (таблица 2.3)
Z раб( i ) – время установления i-го вида неисправности, также определяемой по таблице 2.3.
а – коэффициент, задаваемый преподавателем.
Интенсивность загрузки диспетчерской службы определяется для каждого вида работ по формуле:
(10)
Количество рабочих по специальности k выбирается из соотношения:
(11)
Для расчета основных показателей эффективности работы диспетчерской службы используются формулы, приведенные в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Усредненные нормы времени на ремонт санитарно-технического
и электрического оборудования домовых систем
| Наименование оборудования или работы | Норма времени на устранение неисправности Z раб( i ) чел-ч | Доля отказа оборудования ki | Потери, связанные с отказом оборудования С n ( i ) м3/сут |
| Санитарно-технические работы | |||
| Отопительный прибор | 1,20 | 0,05 | - |
| Задвижки, вентили | 5,50 | 0,02 | 11 |
| Крапы | 2,50 | 0,03 | 5 |
| Трубопроводы | 0,50 | 0,06 | 7,3 |
| Умывальник или раковина | 0,34 | 0,02 | - |
| Мойка | 0,65 | 0,04 | - |
| Донный клапан | 0,64 | 0,10 | 5,9 |
| Смеситель | 1,70 | 0,10 | 0,12 |
| Прокладки у водоразборной арматуры | 0,30 | 0,08 | 7,9 |
| Сальник у водоразборной арматуры | 0,28 | 0,15 | 0,11 |
| Поплавок смывного бачка | 0,4 | 0.04 | 4,8 |
| Поплавковый клапан | 0,41 | 0,05 | 5,7 |
| Манжет унитаза | 0,14 | 0,06 | - |
| Прочистка внутренней канализация | 0,16 | 0,20 | 0,1 |
| Электротехническое оборудование | |||
| Установка лампы накаливания | 0,10 | 0,25 | - |
| Установка люминесцентной лампы | 0,12 | 0,30 | - |
| Установка розетки | 0,25 | 0,15 | - |
| Установка выключателя | 0,25 | 0,12 | - |
| Установка автоматического предохранителя | 0,18 | 0,10 | - |
| Прокладка кабеля | 0,60 | 0,08 | - |
Таблица 2.4
Показатели эффективности работы диспетчерской службы
| Показатель эффективности | Расчетная формула при числе каналов | Максимально допустимые значения | |
| 1 канал | 2 и более каналов | ||
| Вероятность того, что все обслуживающие каналы свободны от выполнения требований P 0 | 
| 
| - |
| Среднее время нахожденя требований в системе Z сист , ч | 
| 
| 8 |
| Коэффициент простоя обслуживающего персонала Кпр |
| 0,3 | |
| Средние издержки, связанные с выбранной организацией работы АДС Сизд, м3 |
| - | |
В таблице 2.4 приведены следующие обозначения:
ρ - интенсивность загрузки диспетчерской службы по специальности (формула 10);
k - количество рабочих по специальности (формула 11);
λ - интенсивность поступления заявок (формула 1);
γ - интенсивность выполнения заявок (формула 6):
ki - доля отказов каждого вида оборудования (таблица 2.3);
Сn(i) — потери, связанные с отказом оборудования (таблица 2.3).
При превышении показателями эффективности работы диспетчерской службы максимально допустимых значений следует изменить организацию выполнения работ диспетчерской. Для вариантов предлагаемой реорганизации аварийно-диспетчерской службы, заключающихся в изменении штатного расписания, взаимодействия между обслуживающими каналами или порядка выполнения заявок, вновь рассчитываются показатели эффективности работы аварийно-диспетчерской службы, и делается вывод о целесообразности предлагаемых изменений.
Исходные данные
В соответствии с индивидуальным заданием характеристика жилищного фонда микрорайона представлена в таблице 2.1.
Цель работы: на основании представленных данных рассчитать количество рабочих диспетчерской службы, выполняющих заявки населения по устранению отказов в санитарно-технических и электротехнических систолах зданий микрорайона.
Последовательность расчета
1. Физический износ здания:
За момент оценки здания принимается текущий год — 2020г.
Фактический срок службы здания рассчитывается по формуле (5):
Физический износ здания рассчитывается по формуле (4):
Аналогично рассчитываются остальные здания микрорайона. Результаты расчета заносятся в таблицу 2.5.
2. Средний физический износ, средняя этажность и интенсивность поступления требования определяются согласно формулам (1) - (3):
Средняя этажность зданий микрорайона hср равна:
Средний физический износ зданий микрорайона Фср:
Приближенное значение интенсивности для санитарно- технических работ и электротехнических работ может быть рассчитано по формуле (1):
=1,70 заявок в год
=2,34 заявок в год
Таблица 2.5
Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 825; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!