Лекция №3. Феноменология конфликта.
1. Конфликт по Петровской.
2. Конфликт по Н.В.Гришиной.
3. Конфликт по Анцупову и Шипилову.
Петровская предложила первую понятийную схему социально – психологического анализа конфликта. Она включает 4 основных категориальные группы: Структура конфликта; Динамика конфликта; Функции конфликта; Типология конфликта.
1. Структура конфликта (структурные характеристики конфликта) включает 5 компонентов:
1) стороны/участники конфликта; обозначаются в терминах их ролевых позиций (например, муж, жена, начальник, подчиненный); важными характеристиками являются интересы, цели участников, которые стали причинами конфликта: социокультурные, индивидуальные особенности сторон; переход к конфликту начинается с действий одной из сторон – инициатор конфликта; в процессе конфликта одно из сторон проявляет большую активность => выделяются активные и пассивные стороны; конфликты затрагиваются не только интересы его участников, но и других людей (которые являются пассивными зрителями).
2) условия конфликта; выделяются 2 группы: а) условия возникновения – это объективные особенности внешней ситуации, которые являются (считаются) существенными для возникновения конфликта. Дариндорф выделил: · Технические условия конфликта – влияние (правления) руководящих лиц в группе; · Политические условия конфликта – возможность организации противоположных интересов; · Социальные условия конфликта - возможности общения и увеличения числа членов группы. Субъективные факторы играют большую роль. Выявить причину конфликта – значит понять, что именно в действиях или поведении участников привело к переходу их взаимодействия в конфликтную форму. б) условия протекания – это факторы, оказывающие влияние на развитие конфликта: · социокультурный контекст конфликта, т.е. культурные нормы протекания и разрешения конфликта; · непосредственный ситуационный фон, как фактор ужесточения или снижения конфликта; · наличие 3-х лиц, заинтересованных в смягчении иди обострении конфликта.
|
|
|
3) Предмет конфликта (или объект) – это объект противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон: · ценности, установки; · материальных; · соблюдение или несоблюдение правил, норм. Конфликт связан с целями конфликтных сторон.
4) Действия участников конфликта – это взаимодействие, как правило; цель – воздействие на другую сторону; действия являются взаимозависимыми; конфликтное взаимодействие – основное содержание процесса конфликта.
5) Исход/результат конфликта – это не столько результат, сколько идеальный образ этого результат, который имеется у участников и определяется направленность конфликтного взаимодействия. Эти компоненты не дают возможность прогнозировать конфликт.
|
|
|
2. Динамика конфликта. Здесь существует 2 основных вопроса: 1) что происходит в конфликте (процесс возникновения на разных стадиях); 2) как происходит? (чем регулируется). Н.В. Гришина выделила следующие этапы развития конфликта: 1) предконфликтный этап или возникновение объективной конфликтной ситуации; конфликтная ситуация – совокупность объективных внешних обстоятельств и условий, способствующих возникновению конфликта; 2) осознание ситуации как конфликтной; 3) конфликтное взаимодействие или конфликт; разрешение конфликта.
Анцупов и Шипилов выделили следующие периоды в конфликте:
I. латентный период (предконфликтный) объединяет в себе 4 подэтапа: 1) возникновение объективной проблемной ситуации; 2) осознание объективной проблемной ситуации; 3) попытки решить проблему неконфликтными способами; 4) предконфликтная ситуация.
II. открытый период: 1) инцидент (ведет к осознанию противоречий); 2) эскалация; 3) Сбалансированное противодействие; 4) Завершение конфликта.
III. латентный период (послеконфликтная ситуация); 1) частичная нормализация отношения; 2) полная нормализация отношений. Дифференциация интересов нарастает до 2-го этапа II-го периода (эскалация конфликта). Напряжение снижается с 3-го этапа II-го периода (сбалансирование) и начинается интегративный процесс.
|
|
|
К.Левин акцентирует внимание на объективно – субъективной природе конфликта. Возникновению конфликта неизбежно предшествует субъективное отражение социального взаимодействия, ситуации, как конфликтной. Субъективность проявляется в невозможности однозначно связать возникновение конфликта с определенным набором объективных факторов. Существуют определенные признаки, по которым ситуация оценивается как конфликтная. Социальная категоризация имеет 2 аспекта: 1) индуктивный аспект – приписывание объекта или события к определенной категории на основе имеющейся информации (ситуации); 2) дедуктивный аспект – создание заключений о природе объекта (события) на осиное свойств категории. На основе категоризации и интерпретации социальной ситуации индивид создает собственные когнитивные соответствия ситуаций. Эти ситуационные модели являются личностного окрашенными, т.е. образами человека о ситуации, а не самой ситуации.
Теорема Гомаса: если ситуация определяется как реальная, она становится реальной по своим последствиям. Следствием определения ситуации становится поведение, которое человек строит в соответствии со своим определением.
Объективные факторы определения ситуации – это общее, коллективно разделяемое знание, позволяющее людям приходить к согласию относительно характера ситуации. Групповые факторы определения ситуации – влияние возраста, пола, личностных особенностей на характер конфликта. Индивидуальные факторы определения ситуации – личностные индивидуальные особенности (экстернальность, интернальность, отсутствие тревожности, завышенная самооценка, эгоцентризм).
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 177; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!