Данные правила ESIA необходимо применять в следующем порядке.
Таблица 3
Определения оптимизации бизнес-процессов
| Автор | Оптимизации = рационализации = систематического реинжиниринга – это… |
| 1 | 2 |
| Тейлор Ф.У. | … способы, действия, а также технические мероприятия при управлении деятельностью как отдельных производственных участков, так и их коллективов, имеющие целью достижения наибольшего полезного результата при минимальных затратах времени человеческого труда, энергии природы, материалов и других производственных средств. |
| Ерманский О.А. | … оптимальное использование каждого из факторов или элементов производства, и согласование всех этих оптимизированных элементов между собой по принципу положительного подбора. |
| Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. | … усовершенствование методов или организации какой-либо работы, деятельности; придание им более совершенного вида, улучшение на основе изучения их механизмов и способов выполнения. |
| БСЭ (1969-1978) | … процесс совершенствования средств и методов общественного производства с целью повышения его эффективности. Включает улучшение техники и технологии, а также организации труда, производства и управления. |
| Смирнов Э.А. | … совершенствование какой-либо деятельности, более эффективную организацию процесса, полагая, что рационализация должна привести к новому состоянию предприятия, к достижению нового положительного уровня эффективности, при существующих в данный момент условиях. |
| Мясникова О.В. | … деятельность по выбору варианта в наибольшей степени соответствующего заданному критерию эффективности. |
| Василевская О.М. | … направленная на постоянное улучшение модификация и изменение основных существующих и вновь появляющихся процессов предприятия, которые описываются и регламентируются упрощенно, исходя из идеального представления работы конкретного процесса, оставляя при этом возможность для владельца процесса самостоятельно действовать. |
| Робсон М., Уллах Ф | … деятельность по определению значений экономических показателей, при которых достигается оптимум, то есть, наилучшее состояние системы. |
| 1 | 2 |
| Баринов В.А. | … непрерывное улучшение существующего процесса с малой длительностью наращиваемых изменений, степень риска которых умеренная. |
| Андерсен Б. | … упрощение, которое заключается в исключении потерь и лишних избыточных расходов элементов бизнес-процесса, при этом текущий процесс понят, документирован и проанализирован для систематического создания новых и лучших процессов. |
Каждый автор объясняет термин по-своему, но в каждом определении просматриваются общие черты. В общем же случае под оптимизацией понимается процесс нахождения экстремума функции, т. е. выбор наилучшего варианта из множества возможных, в соответствии с заданными критериями [13]. Анализирую выше данные определения, можно составить следующее определение оптимизации – это непрерывное улучшение функционирующего бизнес-процесса с целью повышения его эффективности. В этом значении оптимизация бизнес-процессов будет применяться в нашем случае.
|
|
|
|
|
|
Оптимизация бизнес-процессов, в данном случае систематический, эволюционный реинжиниринг или реинжиниринг развития, рационализация или совершенствование основывается на правилах ESIA. Это начальные буквы английских глаголов: E rase, S implify, I ntegrate, A utomate, которые предполагают основные действия для систематизации существующих бизнес-процессов: уничтожить, упростить, объединить, автоматизировать. Основные области, в которых выполняются данные действия, приведены в таблице 4.
Таблица 4
Области для систематического реинжиниринга
| Исключить | Упростить | Объединить | Автоматизировать |
| Излишки производства | Формы документов | Задания | Грязную работу |
| Простои | Процедуры | Группы | Трудоемкую работу |
| Перевозки | Взаимодействие | Потребителей | Неприятную работу |
| Обработку | Технологии | Поставщиков | Сбор данных |
| Хранение | Проблемные области | Передачу данных | |
| Дефекты и ошибки | Поток | Анализ данных | |
| Дублирование | Процессы | ||
| Переформирование | |||
| Проверки | |||
| Переделки |
Данные правила ESIA необходимо применять в следующем порядке.
|
|
|
Первый шаг – исключение всех операций, которые не связаны с добавлением ценности. Во многих компаниях в большинстве традиционных производственных процессов в любое время суток больше половины сотрудников заняты непродуктивной работой. Такие операции есть даже в организациях, где ведутся научные исследования, при уничтожении которых негативных последствий не появиться.
Каждую операцию можно проанализировать с помощью схемы, представленной на рисунке 1. Она помогает выяснить: приносит операция добавленную стоимость, или нет, вносит вклад в удовлетворение конечно потребителя или в потребности организации. Далее определяется вид добавленной стоимости: организационная либо фактическая. После проведенного анализа усовершенствовать или исключить данную операцию. Если операция имеет фактическую стоимость, то действия – операция должны быть выполнены обязательно, иначе есть вероятность потери конечного потребителя.
|
|
|
Фактически добавленная стоимость
|
|
|
Действия, которые обязательно должны быть выполнены для удовлетворения требований потребителей
Действия, которые не вносят вклад в удовлетворение требований потребителя, их надо либо оптимизировать, либо исключить
* Производство
* Упаковка
Рис. 1 Анализ добавленной стоимости
После освобождения от всего лишнего, необходим второй шаг – упростить до максимума операции, которые остались. Действие «упростить» проводится на особо сложных участках, перечисленных во втором столбце таблицы 4.
На третьем шаге выполняется действие «объединить». Происходит дальнейшее облегчение движения потока от поставщика к организации и от организации к потребителю. Объединение можно выполнить на нескольких уровнях. Прежде всего, несколько маленьких заданий можно объединить в одно большее задание. Отдельные специалисты могут объединяться в группы, которые берут на себя ответственность за выполнение большого числа однотипных рабочих заданий. Третий уровень – объединение в единое целое самого предприятия, его поставщиков и потребителей.
На четвертом шаге выполняется действие «автоматизировать». Хорошие результаты и мощный эффект дают информационные технологии, компьютеризация, робототехническое оборудование. Автоматизация проблемных процессов нежелательна: неопределенность может привести к большому количеству ошибок. Данное действие важно выполнять только после того, когда предыдущие три действия уже выполнены [1,с. 102-103].
Выше перечисленные действия применимы в компании, когда она находится: 1) в удовлетворительном текущем положении при нежелательных тенденциях и неблагоприятных прогнозах; 2) в благополучной ситуации при желании ускорить и увеличить отрыв от конкурентов.
Оптимизация бизнес-процессов, в том числе и численности персонала, на сегодняшний день широко распространена в крупных, особенно промышленных предприятиях. Результаты успешно проведенных мероприятий можно наблюдать на ОАО «Апатит», ООО «MERLION», ОАО «Горьковский автомобильный завод», ОАО «АстраханьЭнерго», ОАО «Сбербанк России», ОАО «Северсталь», ОАО «ФосАгро-Череповец», ОАО «РЖД» и др.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 157; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!