Источники коммерческой информации
Г.
ОП.01 Основы коммерческой деятельности
Преподаватель Клевцова Ю.А.
Лекционный материал для студентов группы ТЭ-19.01
1. Проработать материалы лекции.
2.Составить опорный конспект, используя материалы лекции.
3. Решить ситуационные задачи.
4. Опорный конспект, решение ситуационных задач предоставить до 14.10.2020г. на электронную почту Yuliya.Klevcova.79@mail.ru
Тема: Коммерческая информация
План лекции:
1. Понятие коммерческой информации, ее роль в коммерческой деятельности.
2. Виды информации в коммерческой деятельности.
3. Источники коммерческой информации.
4. Коммерческая тайна, ее понятие и сущность.
Понятие коммерческой информации, ее роль в коммерческой деятельности
В условиях рынка информация является одним из важнейших источников управления коммерческой деятельностью предприятия. Генри Форд говорил: «Основа успеха в бизнесе – своевременно полученная, правильно понятая информация».
В связи с высокой динамичностью рыночной среды должно быть налажено постоянное поступление коммерческой информации на предприятие, только в этом случае создаются возможности для быстрой реакции на изменения ситуации. Для принятия адекватных ситуации решений на всех уровнях управления нужна оперативная информация, которая должна поступать к руководителю в тщательно обработанном и подготовленном виде.
Для установки «информационного фильтра» во многих организациях образуют информационно-аналитические отделы. Задача информационной службы – квалифицированно обработать получаемую информацию, распределить ее. Информационная служба должна обеспечивать информацией любую возникающую ситуацию.
|
|
|
Коммерческая информация характеризуется большим объемом сведений, представляющих коммерческий интерес, многообразием источников получения, значительной долей качественных данных, необходимостью постоянных усилий по ее сбору и обработке.
Коммерческая информация представляет собой совокупность различных сведений об общественных процессах производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг, которые можно фиксировать, передавать, преобразовывать и использовать для осуществления таких функций коммерческой деятельности и управления ею, как планирование, учет, экономический анализ и регулирование. Это сведения, характеризующие ситуацию на рынке товаров и услуг.
Коммерческая информация должна обладать следующими свойствами:
§ актуальностью, т. е. поступающая информация должна отражать текущую ситуацию, содержать свежие данные;
§ достоверностью, т. е. информация должна быть точной и не искажать реальное положение дел;
|
|
|
§ полнотой, т. е. данных должно быть достаточно для принятия коммерческих решений.
В рыночной экономике эту информацию получают за счет проведения комплексных маркетинговых исследований, включающих не только изучение рынка и его конъюнктуру, но и оценку возможностей организации. Такие исследования позволяют:
§ обосновывать коммерческие решения,
§ прогнозировать развитие рыночной ситуации,
§ своевременно и правильно реагировать на ее изменения.
Информационная база создает научную и практическую основу для повышения эффективности коммерческой деятельности.
Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию входной и выходной информации. Вся эта цепочка связана с многоступенчатым продвижением, анализом и систематизацией информации. При информационном обеспечении устанавливаются состав и структура необходимой информации.
Виды информации в коммерческой деятельности
Основными видами коммерческой информации являются:
§ информация о внешней среде предприятия (законодательные ограничения, демографические тенденции и т. д.);
§ информация о внутреннем состоянии фирмы, ее сильных и слабых сторонах;
|
|
|
§ информация о ситуации на рынке: емкость рынка, динамика спроса и предложения, распределение долей между фирмами и т. п.;
§ информация о потребителях: состав потребителей, уровень их доходов, существующие сегменты, мотивы покупки, детерминанты поведения, вкусы, привычки, реакция на рекламу и т. д.;
§ информация о конкурентах: деятельность основных конкурентов, их сильные и слабые стороны, используемые ими приемы продаж и т. д.;
§ информация о поставщиках: состав предприятий-поставщиков, их финансово-экономическое состояние, репутация, условия поставки;
§ информация о товарах: ассортимент поступающих на рынок товаров, ассортимент товаров конкурентов, появление новинок, оценка конкурентоспособности товаров;
§ информация о ценах: уровень текущих оптовых и розничных цен, их динамика, цены поставщиков, конкурентов;
§ информация о системах распределения: существующие каналы распределения, их эффективность;
§ информация о рекламе: эффективность различных средств рекламы, данные об информированности потребителей и т. д.
Также выделяют информацию:
- внутренняя информация, характеризующая все стороны деятельности производственного или торгового предприятия;
|
|
|
- внешняя информация о состоянии рынка и внешней среды, а также распорядительная, исполнительная, нормативная информация, классификаторы и кодификаторы.
Источники коммерческой информации
В связи с высокой динамичностью рыночной среды должно быть налажено постоянное поступление коммерческой информации на предприятие, только в этом случае создаются возможности для быстрой реакции на изменения ситуации.
Таблица. Источники сосредоточения массовой и аналитической информации
| Общая информация | Аналитическая информация |
| Законодательные и правительственные материалы: законы, постановления, нормативные и регламентирующие акты | Маркетинговые исследования рынка товаров |
| Официальная государственная статистика | Поставщики-производители, посредники |
| Специализированные информационные и консалтинговые агентства | Конкуренты и смежники |
| Отраслевые журналы | Коммерческие структуры |
| Периодические информационные издания | Торгово-промышленные выставки и ярмарки |
| Средства массовой информации | Научно-практические конференции |
Внутренними источниками получения коммерческой информации являются данные статистической и бухгалтерской отчетности организации, а также оперативного учета результатов коммерческой работы, личные наблюдения специалистов за работой своей организации и др.
Используя внутренние источники, можно получить информацию об объемах и динамике продажи, закупок, товарных запасов, размерах дебиторской задолженности, выполнении договоров поставки, издержках обращения, рентабельности и т.д. На основе этой информации выявляются проблемы в работе производственной или торговой организации, определяются пути их решения.
Внешние источники информации дают сведения об изменениях, происходящих на рынке товаров и услуг. К ним относятся данные государственной статистики, периодической печати, консультации специалистов и организаций, специализирующихся на рыночных исследованиях, информация, полученная при специальных обследованиях, и др.
Можно выделить несколько этапов работы с внешней информацией:
1. оценку сведений, выявление их достоверности, точности;
2. отбор наиболее ценных сведений; распространение информации, передачу ее специалистам в кратчайшие сроки;
3. накопление полезной информации и обеспечение возможности получения ее в нужный момент заинтересованными пользователями.
Кроме того, источники коммерческой информации делятся на:
§ первичные источникисодержат сведения, полученные из устных бесед со специалистами в процессе деловых контактов, переговоров, при заключении договоров, путем проведения опросов, интервью и т.п.
§ вторичныеисточники информации содержатся в основном в статистических, справочных, обзорных аналитических изданиях, документах, отчетах.
Основными источниками информации о состоянии рынка товаров и услуг являются: статистическая отчетность, данные статистики бюджетов, нормы и нормативы потребления, данные оперативного и бухгалтерского учета, материалы специальных обследований, опросов, наблюдений.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 154; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!