Создание конкурентной разведки на предприятии
Для реализации в организации стратегических целей, сформулированных в миссии, и решения соответствующих задач должен быть создан эффективный механизм сбора и анализа разносторонней информации о главных конкурентах. Его создание предполагает наличие в действующей структуре управления предприятием специализированного подразделения – отдела конкурентной разведки.
Отдел конкурентной разведки осуществляет свою деятельность на легитимных началах, что означает невозможность использования незаконных и неэтичных методов сбора информации. Основное назначение отдела конкурентной разведки состоит:
- в сборе, накоплении, систематизации, актуализации и подготовке аналитических отчетов для заинтересованных лиц;
- оперативном обеспечении менеджеров, занимающихся разработкой управленческих решений, необходимой и достоверной информацией обо всех действующих конкурентах.
Структура управления отделом конкурентной разведки
| Подразделение | Функциональные обязанности |
| Руководитель отдела конкурентной разведки | Планирование, учет, контроль, анализ и регулирование деятельности подчиненных ему подразделений. Обоснование численного состава подразделений отдела конкурентной разведки. Составление расходной и доходной части бюджета отдела. Общее руководство деятельностью экспертов. Разработка нормативной базы, а также показателей оценки результатов деятельности агентов, занимающихся сбором информации. Определение круга СМИ, в которых может содержаться полезная информация о конкурентах. Выявление разного рода рисков (угроз) и поиск способов их устранения или уменьшения |
| Агенты, специализирующиеся на сборе информации | Сбор необходимой информации о конкурентах по источникам сбора, закрепленным за каждым агентом. Систематизация собранной информации. Организация системы хранения информации. Создание интегрированной базы данных. Актуализация хранимой информации – базы данных |
| Эксперты- аналитики, занятые обработкой информации | Разработка и уточнение форм сбора информации. Обобщение информации, получаемой от агентов. Подготовка разного рода обзоров и отчетов для всех заинтересованных служб организации. Выявление сильных и слабых мест у главных конкурентов. Выработка контрмер по нейтрализации действий конкурентов на рынке, отрицательно сказывающихся на уровне конкурентоспособности организации |
|
|
|
Источники сведений для конкурентной разведки
Конкурентная разведка может рассматриваться как часть управления знаниями, которое включает в себя информацию из внешней среды предприятия и об этой внешней среде.
|
|
|
Одним из ключевых источников для получения конкурентной информации является сама компания, проводящая исследование. Внутренние источники: торговые представители, которые постоянно контактируют с покупателями и могут выяснить, что делают конкуренты; работники отделов развития и аналитики, способные обнаружить новые патенты или прочитать о новых исследованиях в газетах, относящихся к развитию конкурента; сотрудники отдела снабжения, способные узнать что-то от поставщика, который обслуживает в том числе и конкурента.
Вторичные источники информации: Интернет, корпоративные сайты, доклады и обзоры, предоставляемые для конференций.
Изучение конкурента может быть построено следующим образом:
- сбор в своих базах данных всей имеющейся информации о конкуренте;
- выяснение у конкурента данных о предоставляемых услугах, реализуемой продукции и условиях реализации их, наличии лицензии и типе используемого оборудования;
- выявление клиентов конкурента, определение их отраслевой принадлежности;
- выяснение мнения клиентов о работе конкурента;
- посещение офиса конкурента под предлогом приобретения услуг. После посещения анализируется собранная информация.
|
|
|
Информационно-аналитическая деятельность в системе безопасности.
Информационно-аналитическая деятельность службы безопасности фирмы представляет собой системное получение, анализ и накопление информации с элементами прогнозирования по вопросам, относящимся к безопасности фирмы, и на этой основе консультирование и подготовка рекомендаций руководству о правомерной защите от противоправных посягательств. Служба безопасности проводит аналитическую работу не только с целью предотвратить утрату собственной информации, но и с целью получения информации о конкурентах.
Основной задачей ИАС становится информационно-аналитическое обеспечение принятия решений по вопросам прежде всего основной деятельности. Таким образом, сотрудники фирмы или его подразделений могут заказать аналитический отчет по интересующему вопросу для принятия более рационального и взвешенного решения. В этой связи очень важной проблемой становится обеспечение информационной безопасности аналитически обработанных данных, представляющих собой ценный информационный ресурс фирмы наряду с другими конфиденциальными сведениями. Процесс заказа аналитического отчета должен быть четко регламентирован, чтобы только сотрудники определенного уровня имели право давать задания ИАС фирмы. Все заказы на аналитические исследования должны фиксироваться, причем темы исследований и авторы заказов на них должны тщательно регламентироваться. Доступ к аналитически обработанным данным должен быть строго ограничен.
|
|
|
Кроме того, в ходе аналитической работы очень часто используются (или могут быть получены) конфиденциальные сведения, что также подтверждает рациональность размещения ИАС в службе безопасности. Даже не являющиеся конфиденциальными аналитически обработанные данные представляют собой наиболее ценные информационные ресурсы фирмы.
Функции ИАС:
• обеспечить своевременное поступление надежной и всесторонней информации по интересующим вопросам;
• описать сценарии действий конкурентов, которые могут затрагивать текущие интересы фирмы;
• осуществлять постоянный мониторинг событий во внешней конкурентной среде и на рынке, которые могут иметь значение для интересов фирмы;
• обеспечить безопасность собственных информационных ресурсов;
• обеспечить эффективность и исключить дублирование при сборе, анализе и распространении информации.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 175; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!