Вопрос 28. Деловые совещания как форма делового общения
Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров в предпринимательской практике широко распространены деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или иных вопросов. Формы такого обсуждения очень разнообразны. Это съезды, конференции, симпозиумы, собрания, заседания, семинары. Они классифицируются в зависимости от содержания и важности, а также места, времени и продолжительности работы и вынесенных на обсуждение проблем. Суть делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию и выработать общее решение на основе широкого учета мнений, в том числе и не соответствующих решениям администрации.
Чаще всего деловые совещания проводятся:
· - при необходимости принятия коллективного решения на основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение;
· - если решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений организации или фирмы;
· - если для решения вопроса необходимо воспользоваться мнениями различных групп работников.
Практика деловой жизни показывает, что деловые совещания более эффективны, чем просто административные решения узкого круга управленцев. Однако недостаточно хорошо подготовленные и плохо проведенные совещания, созываемые по каждому поводу, наносят большой вред, т.к. пожирают дорогостоящее время, отрывая людей от основной работы. Поэтому прежде чем собирать очередное совещание, следует подумать о необходимости подобного шага. Вполне вероятно, что предполагаемый к рассмотрению вопрос вовсе не требует незамедлительного решения. Более того, руководитель, допустим, хочет всего лишь проинформировать сотрудников о чем-либо. В таком случае можно легко обойтись без проведения совещания, но если оно целесообразно, то прежде всего необходима тщательная подготовка совещания. Эту подготовку и саму процедуру его проведения следует строить так, чтобы наилучшим образом была решена основная задача, ради которой и проводится само совещание.
|
|
|
Вопрос 29.Инновационные формы деловой коммуникации: пресс-конференция, торги, презентация
Пресс-конференции созываются для того, чтобы довести до широкой публики важную политическую, экономическую, социальную информацию, сообщить о действиях организаций, имеющих большую значимость для общественности.
Главная цель пресс-конференции — максимальный выход материалов в СМИ.
Пресс-конференции целесообразны в тех случаях, когда организации необходимо:
· проинформировать свою общественность о каком-либо важном и неординарном событии в своей жизни;
|
|
|
· продемонстрировать достижения фирмы или ее новую продукцию;
· представить новую концепцию развития, вызывающую массовый общественный интерес;
· решить спорные вопросы, давно обсуждаемые общественность;
· наладить личные контакты руководства организации с представителями СМИ.
Инициаторами проведения пресс-конференции в подавляющем большинстве случаев являются руководители и специалисты различных структур, организаций и компании, а иногда работники СМИ, которые под давление различных групп общественности желают получить развернутые, квалифицированные и официальные ответы на интересующий вопрос.
При организации пресс-конференции необходимо решить несколько задач:
· какой будет информационный повод для пресс-конференции. Информационный повод (сформулированное в прошедшем времени сообщение о прошедшем событии, законченном этапе деятельности, принятом решении и пр.)
· выбор ньюсмейкера (персона либо организация, имеющая возможность и право сообщать новость)
· как собрать журналистов;
· когда проводить пресс-конференцию.
Главная задача при подготовке пресс-конференции - это формирование информационного повода. Данный процесс является самым сложным и длительным моментом процесса подготовки любого новостного мероприятия.
|
|
|
Информационный повод - это то, что делает событие интересным, неординарным, значимым и привлекательным прежде всего для читателя, зрителя, слушателя.
Презентация — это форма коммуникации; это передача информации и идей; это убеждение в необходимости тех или иных действий; это средство привлечения внимания к организации, собственной персоне. Презентации устраивают для того, чтобы:
· убедить человека или группу людей принять ваши идеи, рекомендации, точку зрения;
· принять или изменить мнение о чем-либо;
· предпринять или воздержаться от какого-либо действия или решения;
· проявить ваши лидерские качества и интеллектуальный потенциал;
· создать положительное мнение о себе, об организации.
Успешная презентация — это профессиональный инструмент, помогающий добиваться желаемого.
Презентация бывает успешной, если она дает активную обратную связь, вызывает любопытство и стимулирует желание получить еще больше информации о предмете презентации, поддержать те или иные начинания, действия.
Выделяют два вида презентаций:
1) вдохновляющая презентация — это выступление, вызывающее у слушателей бурю эмоций. В ее основе лежит идея, которая способна оказать глубокое и потенциально долговременное воздействие. При этом слова оратора должны идти от сердца, вызывая сочувствие и приводя в действие механизм креативного воображения у всех членов аудитории.
|
|
|
Результат вдохновляющей презентации можно считать положительным, если слушатели покидают зал в настроении, в котором превалируют «оптимистичные» элементы;
2) мотивирующие презентации ориентированы на конкретные действия. Цель мотивирующей презентации — пробудить у слушателей желание принять проект и помочь в реализации. Мотивирующая презентация требует хорошей подготовки. Проводя такую презентацию, оратор должен излучать убедительность, уверенность и желание помочь. Он разъясняет аудитории свою точку зрения на проблему и предлагает план конкретных действий
Деловые презентации, проводимые одним и тем же лицом, не похожи друг на друга. Они отличаются по отношению:
· к конкретной ситуации, мотивации, вызвавшей проведение презентации;
· теме;
· аудитории;
· внешней среде и окружению;
· временным рамкам;
· степени эффективности;
· конечному итогу.
Торги – это способ продажи и закупки товаров, размещения заказов на подрядные работы путем привлечения предложений от нескольких поставщиков и подрядчиков и выбора наилучшего из них.
В результате торгов заключается юридическая сделка с тем деловым партнером, который предложил наиболее выгодные условия.
Торги различаются по составу участников, по видам принимаемых обязательств, по финансовым условиям.
Торги базируются на стратегии и тактике делового общения. Любые торги – это специфическая форма разрешения и урегулирования конфликта интересов. Сам факт торгов предполагает, что стороны пытаются найти компромиссное решение; если они идут в правильном направлении, то рано или поздно находится наиболее удобное для всех решение.
Многие деловые люди убеждены, что соглашение намного надежнее, если оно достигнуто путем трудных переговоров, добыто в борьбе, а также в том, что возможность поторговаться делает переговоры увлекательной деловой коммуникацией, своеобразной игрой.
Как и в переговорах, в торгах деловые партнеры высказывают с самого начала свои предложения, делают заявку. Эта заявка обязательно должна быть приемлемой, стать основой для дальнейшего обсуждения с учетом повышения ставок или уступок, не выходящих за рамки прибыльности этой деятельности.
Часто в процессе торгов используются наступательные методы. К ним относятся:
· разведка (использование подставных лиц для выявления подлинных цен товара, для зондирования ситуации, т.д.);
· пропаганда своего товара с помощью рекламы и формирования общественного мнения;
· гибкая перемена тактики продаж, «нащупывание» слабых мест в системе «обороны» партнера;
· настойчивость, давление;
· тактика затягивания торгов;
· незначительные конфликты для того, чтобы нащупать слабину и измотать противоположную сторону;
· ультиматумы, предъявляемые в последнюю минуту, чтобы вырвать значительные уступки уже после того, как оппонент успокоился и начал мысленно подсчитывать свою прибыль.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 240; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!