СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 9

4.1. Стоимость тура (круиза) определяется в зависимости от объемов и условий оказываемых услуг и указывается в подтвержденной Заявке на бронирование, счете, путевке.

4.2. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу туроператора (круизной компании) на день оплаты счета.

4.3. КЛИЕНТ обязуется заплатить полную стоимость тура (круиза) в течение 48 часов с момента подтверждения Заявки на бронирование, если до начала тура (круиза) менее 3-х месяцев, или предоплату в размере 50 %, если до начала тура (круиза) более 3-х месяцев. Полная оплата тура должна быть произведена КЛИЕНТОМ не позднее даты, указанной в заявке. Моментом оплаты считается поступление в кассу или на расчетный счет КОМПАНИИ денежных средств.

4.4. При просрочке полной оплаты и во всех случаях отказа от тура (круиза) после подтверждения бронирования, КОМПАНИЯ аннулирует Договор и удерживает стоимость оказанных услуг на основании Заявки на бронирование, а также стоимость оформления медицинской страховки. Отказ от тура принимается только в письменном виде, при этом КЛИЕНТ должен вернуть все выписанные ему документы, после чего тур будет официально аннулирован.

4.5. В случае удорожания тура (круиза) не по вине КОМПАНИИ (портовых сборов, введение новых или повышение действующих налогов, сборов, других обязательных платежей и т.д.) КЛИЕНТ обязуется произвести доплату за свой счет. В противном случае его тур (круиз) будет аннулирован.

4.6. При наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису.

4.7. Стоимость неиспользованного КЛИЕНТОМ не по вине КОМПАНИИ обслуживания и проездных документов не возмещается.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И САНКЦИИ

5.1. КОМПАНИЯ берет на себя обязательства предоставить туристу в полном объеме заказанные им услуги согласно Заявке на бронирование только при условии выполнения КЛИЕНТОМ требований настоящего Договора, но освобождается от этих обязательств при возникновении следующих обстоятельств:

5.1.1. Если частичное или полное невыполнение условий Договора произошло по вине КЛИЕНТА.

5.1.2. Если указанное невыполнение имело место по непредвиденным или непреодолимым обстоятельствам, которые находятся вне контроля КОМПАНИИ или которые КОМПАНИЯ не могла ни предусмотреть, ни избежать, несмотря на принятые ей меры, или произошло по вине третьей стороны.

5.1.3. Если указанное невыполнение произошло по причине задержки, опоздания или возвращения судов, или иных транспортных средств по метеорологическим, техническим условиям, из-за забастовок и по другим форс-мажорным обстоятельствам.

5.1.4. Если указанное невыполнение произошло по причине резкого изменения курса национальных валют, резкого изменения курса рубля по отношению к иностранным валютам, в связи с финансовыми кризисами, банкротствами.

5.2. Любая из Сторон возмещает другой стороне убытки, связанные с неисполнением обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.1.2 -5.1.4 настоящего Договора. В случае несоответствия туристского обслуживания условиям настоящего договора и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств КЛИЕНТ обязан незамедлительно сообщить об этом представителю КОМПАНИИ, представителям принимающей стороны или компании–перевозчику в письменном виде. На втором экземпляре этого сообщения лицо, получившее первый экземпляр, должно поставить свою подпись и дату получения документа. Лица, получившие указанный документ, будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если КЛИЕНТ о своих претензиях не сообщил представителю КОМПАНИИ, принимающей стороне или компании–перевозчику, то по возвращении из поездки его претензии приниматься не будут. В претензии должно быть указано конкретное нарушение со ссылкой на статью Договора и приложены документы, подтверждающие понесенные убытки.

5.3. КОМПАНИЯ не несет ответственность за изменения условий и программы тура, а также его стоимости, если эти изменения возникли вследствие действий третьих сторон и находятся вне контроля КОМПАНИИ. КОМПАНИЯ не несет ответственности за действительность, подлинность, правильность и сроки загранпаспорта КЛИЕНТА; за действия иммиграционных служб РФ и иммиграционных служб иностранных государств; за нарушение или неудовлетворительное прохождение паспортного и таможенного контроля, в случае нарушения КЛИЕНТОМ режима в пунктах пропуска через Государственную границу РФ и др. государств; за нарушение КЛИЕНТОМ действующего законодательства о порядке выезда из РФ и въезда в РФ; за опоздание или неявку КЛИЕНТА на посадку на судно и т.д., задержание или снятие КЛИЕНТА с судна и т. д. таможенными, пограничными или иными службами, а также администрацией судна; за случаи нарушения КЛИЕНТОМ норм поведения; за действия круизной компании: задержку, перенос отправления судна, отказ от посадки КЛИЕНТА на судно и т.д., а также за утерю, порчу багажа и оформление рекламаций, за утерю КЛИЕНТОМ денежных средств и документов или их кражу у него. КЛИЕНТ несет ответственность за ущерб, нанесенный принимающей стороне своими неправомерными действиями.

Примечание: Все расписания, тарифы и цены, порты захода указаны на момент выписки круизной путевки и могут быть изменены круизной компанией без уведомления. КЛИЕНТ будет обязан оплатить разницу в стоимости до посадки на судно. В противном случае его круиз будет аннулирован.

5.4 КОМПАНИЯ не несет ответственности и финансовых рисков, связанных с отказом или задержкой выдачи въездных виз иностранными консульствами. Все финансовые и другие риски, связанные с получением виз, несет КЛИЕНТ.

5.5. В случае непредоставления полного обслуживания по программе тура КОМПАНИЯ обязуется вернуть полную стоимость не предоставленных услуг в 30-дневный срок со дня окончания тура.

5.6. КОМПАНИЯ не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристского обслуживания ожиданиям КЛИЕНТА и его субъективной оценке. КОМПАНИЯ не несет ответственности за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, буклетах и других сопутствующих материалах, так как они изготовлены без ее участия и используются как вспомогательные материалы.

5.7. КОМПАНИЯ освобождается от ответственности за действия и качество транспортных средств перевозчиков, соответствие выданной им лицензии на право международных перевозок, а также за задержку отправления или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью КЛИЕНТА (ст. 795 ГК РФ). КОМПАНИЯ не вправе проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления международных перевозок и на транспортное средство. КОМПАНИЯ также освобождается от ответственности за отмену или изменения в расписании круизных судов и движения иных видов транспорта и связанные с этим изменения в программах тура. В этих случаях ответственность перед КЛИЕНТОМ в соответствии с правилами международных перевозок несут сами перевозчики, и КЛИЕНТУ следует заявлять претензии непосредственно к ним (основанием служит билет).

5.8. Подписывая данный Договор, КЛИЕНТ тем самым подтверждает, что КОМПАНИЯ достоверно, своевременно и в полном объеме проинформировала его:

- о потребительских свойствах турпродукта и предоставила сведения по безопасности путешествия;

- о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;

- о том, что КОМПАНИЯ не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и приобретенные КЛИЕНТОМ самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг, их стоимость не возмещает, как не возмещает и другой ущерб, полученный вследствие приобретения этих услуг;

- об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный рейс, а так же после наступления штрафных санкций предусмотренных в подобных случаях морскими и другими перевозчиками;

- о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00;

- о времени и порядке посадки /высадки на/с круизные лайнеры;

- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя КОМПАНИИ в стране пребывания;

- о том, что ущерб, нанесенный КЛИЕНТОМ гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен КЛИЕНТОМ за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет КЛИЕНТА;

- о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

- о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;

- о том, что при отказе в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочке ее выдачи, фактические расходы, понесенные КЛИЕНТОМ, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы производятся страховой организацией в соответствии с условиями страхования «от невыезда», если таковое страхование было включено в турпродукт по согласованию с КЛИЕНТОМ;

- о том, что при отказе, просрочке в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, в том числе, когда въездная виза оформляется туристом самостоятельно, что повлекло невозможность исполнения обязательств КОМПАНИЕЙ, КЛИЕНТ возмещает убытки КОМПАНИИ по исполнению настоящего Договора, в том числе денежные средства, переданные КОМПАНИЕЙ третьим лицам (принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), а в случае отказа от подтвержденного турпродукта уплачивает штрафные санкции;

- об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

- об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

- о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной ТУРОПЕРАТОРОМ;

- об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;

- о правилах и порядке предъявления требований к страховой компании (банку), предоставивших ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение;

- о том, что возврат средств за неиспользованные билеты производится согласно правилам перевозчика.

5.9. КЛИЕНТ несет ответственность за полноту и достоверность представленных КОМПАНИИ сведений, необходимых для оформления круизной путевки и других документов туристов; за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее за собой дополнительные затраты (изменения условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т. д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.

5.10. В случае отказа КЛИЕНТА от тура (экскурсии) возврат средств, которые поступили на счет КОМПАНИИ, производится в течение 30 дней с момента отказа в следующем порядке:

5.10.1. Во всех случаях отказа удерживается внесенный задаток, стоимость оформления медицинской страховки, иные фактические расходы по оформлению путевки КЛИЕНТУ, понесенные КОМПАНИЕЙ, а также, необходимые банковские расходы.

5.10.2. Отказ от тура принимается только в письменном виде, при этом КЛИЕНТ должен вернуть все выписанные ему документы, после чего тур будет официально аннулирован. При этом с КЛИЕНТА взимаются установленные туроператорами (круизными компаниями) следующие виды штрафов:

Штрафные санкции на круиз – указаны в Заявке на бронирование.

Визы, страховки -100%

Штрафные санкции за авиабилеты/отели/трансферы - согласно правилам авиаперевозчика/отеля/транспортной компании.

Примечание: в случае утери круизного билета (ваучера), путевки или других документов оплата за тур (круиз) не возвращается.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Стороны взаимно будут стремиться свести к минимуму ущерб, связанный с реализацией их деятельности по Договору, и урегулировать могущие возникнуть разногласия путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора или разногласий путем переговоров спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции.

6.2. При поступлении жалобы от КЛИЕНТА или от принимающей стороны (за действия КЛИЕНТА) КОМПАНИЯ незамедлительно принимает меры к урегулированию конфликтной ситуации. При недостижении результата составляется двухсторонний протокол в 3-х экземплярах, подписанный с одной стороны КЛИЕНТОМ (принимающей стороной), с другой стороны – КОМПАНИЕЙ. По одному экземпляру протокола получают подписавшие Стороны, а третий экземпляр передается в Суд.

6.3 КОМПАНИЯ принимает к рассмотрению рекламации лишь при наличии протоколов в срок не позднее 20 дней после окончания тура (круиза). К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии протокола, подписанного принимающей стороной, и других документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной.

6.4. Ущерб, понесенный КЛИЕНТОМ по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензий.

6.5. КЛИЕНТ представляет интересы всех лиц, внесенных в список Заявки на бронирование, и несет вместе с ними коллективную ответственность за соблюдение всех условий Договора.

ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения (наступления) обстоятельств непреодолимой силы и/или препятствий вне контроля (война, военные действия; введение чрезвычайного положения, террористические акты или угрозы террористических актов, беспорядки, разбой, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте, пробки на дорогах, скопление транспорта на границах; погодные условия, стихийные бедствия, ураганы, циклоны, наводнения, землетрясения, пожары, цунами, эпидемии; действия и распоряжения властей, посольств, принятие законов, подзаконных актов государственных органов, Указов Президента и постановлений Правительства, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий настоящего Договора; политические и финансовые кризисы, банкротства и т.п., непредвиденные технические неполадки, аварии и т.п., делающие невозможным исполнение Сторонами своих обязательств), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на деятельность Сторон по Договору. В этом случае Стороны обязаны в трехдневный срок уведомить контрагента со ссылкой и одновременным либо последующим представлением подтверждения наличия и сроков действия таких обстоятельств от компетентного органа: органа власти или управления, Торгово-Промышленной Палаты, средств массовой информации и т.п. Отсутствие надлежаще оформленного уведомления лишает Стороны права ссылаться на данные обстоятельства.

7.2. При наличии форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности и исполнения обязательств по настоящему Договору и несут убытки самостоятельно.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор составлен на русском языке в 2-х экземплярах - по одному для каждой из Сторон и имеющих одинаковую юридическую силу.

8.2. Заявка на бронирование, счета а также все изменения, дополнения и приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу со дня его подписания и действует до окончания срока действия тура (круиза).

АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Клиент: С условиями тура (экскурсии) ознакомлен и согласен. Информацию об организации тура (экскурсии) получил в полном объеме. Условия настоящего договора принял. Фамилия Кульбин Имя Александр Отчество Николаевич Паспортные данные: 45 04 123456 Выдан: «7» 02. 1997 г. Адрес: Воротынец; ул. Зубова, д. 56, кв. 5 Контактные телефоны: 89507745945 Email: kulbin_sanya228@mail.ru

ООО «Мой тур» ОГРН 1107946479706 ИНН 4727721336 КПП 775701001 р/с 30702810100123404427 в ЗАО «ВТБ 24» к/с 77101810100987000716 в ОПЕРУ МОСКОВСКОГО ГТУ БАНКА РОССИИ БИК 055525716 Юридический адрес / почтовый адрес: 117218, Воротынец, ул. Мира, д.23, кв.7 Телефон: +7 (498) 124-64-00, 124-64-01 E-mail: rusprofile@mail.ru/id/2037160

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ

«Правила поведения при поездке в автобусах»

Посадку в автобус и высадку из автобуса учащиеся осуществляют ТОЛЬКО ПО КОМАНДЕ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО (вожатого) и в его присутствии, только в БЕЗОПАСНЫХ местах и после полной остановки автобуса.

Посадка и высадка проводится спокойно, без толкотни через открытую дверь автобуса.

Каждый учащийся занимает отдельное пассажирское сиденье.

Садиться по трое на двух сиденьях строжайше запрещается.

Если учащегося укачивает в дороге, он должен занять место во втором ряду, ближе к первой двери автобуса и взять с собой полиэтиленовый пакет на случай рвоты.

После посадки в автобус ученики могут положить свои сумки на багажные полки, находящиеся над пассажирскими сиденьями.

ВНИМАНИЕ! Запрещается класть на багажные полки бутылки с напитками и другие тяжелые предметы – во время движения от тряски они могут сдвинуться, упасть с полки на голову ученика и травмировать его. Также не следует класть туда фотоаппараты и др. электронику – при падении они могут разбиться!

Движение автобуса начинается только после того, как все учащиеся сели на свои места и подняли ручки сидений и пристегнули ремни, а сопровождающие провели перекличку.

Во время движения все окна в автобусе должны быть закрыты, чтобы дети не высовывались при движении, что особенно опасно при обгоне или объезде транспортных средств; также запрещается высовываться во избежание попадания в глаза и лицо пыли, мелких камешков и других предметов, которые могут травмировать учащихся.

Во время движения учащиеся должны:

- спокойно сидеть на своих местах;

- в том случае, если почувствовали приступ дурноты (подташнивает, кружится голова, потемнело в глазах) – СРОЧНО сообщить об этом сопровождающему, чтобы водитель остановил автобус; до остановки автобуса держать перед собой полиэтиленовый пакет;

- в случае, если захотели в туалет – сообщить об этом сопровождающему и спокойно дожидаться остановки автобуса для санитарной стоянки;

- во время экстренного торможения упереться руками и ногами в переднее кресло;

- в случае аварии четко выполнять инструкции водителя и сопровождающих, не поддаваться панике, покинуть автобус через ближайшую дверь, помогая при этом травмированным и младшим товарищам;

- по окончании поездки забрать все свои вещи из автобуса, в т.ч. и мусор (фантики, огрызки, пустые упаковки из-под снеков и пр.) и спокойно выйти из автобуса;

- выйдя из автобуса, отойти на безопасное расстояние.

Во время движения учащимся запрещается:

- во избежание травм вставать с места, ходить по салону автобуса, вставать коленями на кресло, чтобы поговорить с соседями сзади;

- громко разговаривать, кричать и ходить по салону автобуса, т.к. это отвлекает водителя от управления транспортным средством и может привести к аварии;

- бросать в салоне автобуса мусор, грызть семечки, оставлять пустые бутылки, фантики, очистки от фруктов и т.д.

- вставать с мест до полной остановки автобуса и без команды экскурсовода или сопровождающего.

При высадке из автобуса каждый учащийся должен переносить личные вещи (сумки, пакеты и т.п.) одной рукой, а другой при спуске по ступенькам держаться за поручень. Рюкзаки и сумки, носимые через плечо, учащиеся должны снять с плеч и взять в руки, чтобы не потерять равновесие и не травмировать других пассажиров.

Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 185; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 89

Мы поможем в написании ваших работ!