Краудсорсинг для развития городской среды
Перспективы развития городской среды связанны с открытостью местных органов власти для различных инициатив граждан. Население муниципальных образований − как потребитель муниципальных услуг − становится мощным источником идей в самых разнообразных областях. Главная задача – научиться правильно распоряжаться этим источником.
В качестве технологии решения социальных проблем, стоящих перед муниципальной властью, возможно использовать краудсорсинг. Краудсорсинг (англ. crowd – толпа и sourcing − использование ресурсов) − привлечение к решению социальных проблем населения территории для использования его способностей, знаний и опыта на добровольных началах с применением информационных технологий. [источник]
Технология краудсорсинга все чаще используется в различных сферах, за исключением отдельных областей, требующих специальных знаний и профессиональных навыков.
Высокая эффективность краудсорсинга подтверждается широким использованием его бизнес-структурами. Однако применение краудсорсинга как технологии в практике муниципального управления недостаточно популярно и развито.
Основной идеей, подталкивающей к применению краудсорсинга для решения социальных проблем в муниципальном образовании, является предположение, что на территории муниципалитета проживают люди с творческим потенциалом, которые объединяясь, могут решать проблемы, проводить исследования и координировать действия. Как правило, инициативные граждане не требуют компенсации за свою работу, требуя только исполнения работ по инициативе.
|
|
|
Внедрение краудсорсинга в практику управления городской средой обусловлено несколькими причинами:
– необходимость повышения степени участия широких слоев населения в решении проблем муниципалитетов;
– наличие у конкретного жителя с активной гражданской позицией знания, как улучшить свою жизнь и жизнь других горожан;
– необходимость объединения сил и возможностей органов муниципальной власти и населения;
– положительный опыт использования технологии.
Решение социально значимых проблем малых городов с помощью краудсорсинга можно представить в виде модели, изображенной на рисунке (переработать схему).
Рисунок _ - хххххх
Суть модели такова: когда у отдельного гражданина или группы граждан возникает какая-либо проблема, граждане описывают ее на специально созданной площадке (например, на официальном сайте местных органов власти), вместо стандартной процедуры обращений в различные органы власти, которая требует большие сроки на рассмотрение обращений.
Для реализации предложенной модели органы муниципального управления должны:
|
|
|
1) осмыслить и систематизировать полученные от граждан варианты проблем;
2) выявить социально значимые проблемы, решение которых возможно в том числе с участием горожан;
3) провести рациональный мониторинг по следующим вопросам:
– является ли проблема очевидной и острой;
– существует ли проблемная сфера или объект;
– полностью ли реализованы социально значимые потребности горожан;
4) определить возможные реакции различных демографических слоев на проблемные ситуации:
– активное обсуждение проблемной ситуации, конкретные предложения и действия по устранению проблемы;
– открытая негативная реакция;
– безразличие.
Необходимо следить за тем, чтобы проблемы решались надлежащим образом и в соответствии с действующим законодательством.
Таким образом, в процесс решения муниципальных проблем с помощью краудсорсинга вовлекается большое число людей из разных социальных слоев, представители разных половозрастных групп, разных профессий. Необходимо обеспечить им возможность высказать свое мнение по обсуждаемой проблеме и по вариантам ее решения, организовать голосование. Но для этого необходима организационная, техническая и информационная поддержка.
|
|
|
Возможно привлечение эксперта. Он должен выделить из множества предложенных идей то решение проблемы, которое доступно с точки зрения финансовых ресурсов города.
Граждане, участвуя в решении социально значимых проблем своего города, могут помочь не только своим временем и идеями, но и финансовыми вложениями. Речь идет о краудфандинге. Вложения в социальную инфраструктуру используются для улучшения социального уровня жизни людей в данном конкретном регионе.
Краудфандинг – привлечение финансовых средств от большого количества людей. По сути, он является разновидностью краудсорсинга.
С помощью краудфандинга можно собрать средства для решения проблем силами горожан: обустройства зон отдыха, городских парков, детских площадок, набережных рек и озер, озеленения улиц, организации парковок, установки дополнительного освещения и др. Такие проблемы не являются первоочередными для муниципальных властей, испытывающих нехватку бюджетных средств, но решить их необходимо, чтобы сделать жизнь в городе лучше и удобнее.
Пользователи и эксперты должны осуществлять контроль за ходом выполнения работ по устранению проблемы или по снижению ее негативного воздействия.
|
|
|
После выполнения работ по решению социально значимой проблемы озвучивший ее гражданин должен дать оценку степени устранения проблемы.
Целесообразно отметить, что социальные проблемы в области защиты населения невозможно нейтрализовать в ближнесрочной перспективе. Муниципальным органам также необходимо осознавать, что краудсорсинг – это метод, не дающий гарантии решения всех проблем. Для реализации такой модели необходимо четко определить цель и выяснить, является ли краудсорсинг способом ее достижения.
Таким образом, применение краудсорсинга в управлении муниципальными образованиями возможно только в случае детальной разработки всех процессов взаимодействий, распределения ответственности …Этот метод только начинает использоваться в российской практике, при его использовании исключены ошибки. Однако, краудсорсинг имеет большой потенциал и значимость для общества, так как ведет местную власть и горожан к взаимному признанию и пониманию.
Дата добавления: 2019-11-25; просмотров: 314; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!