Тема « Покупательское поведение потребителей »
Вид занятия: Практическое занятие№4: «Оценка поведения различных групп. Выявление, формирование и удовлетворение потребностей потребителей товаров (работ, услуг). Принимать в расчет ценности, присущие разным целевым аудиториям; эффективно общаться с разными аудиториями и с разной целью».
Форма работы: выполнения задания с использованием учебного материала
Цель работы: научиться определять основные категории маркетинга. Делать аналитические выводы.
Пакет документов для выполнения ПЗ:
1.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг - менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд. /Пер. с англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова. - СПб.: Питер, 2014.- 255с.
2Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. проф. В. А. Алексунина. - 3-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.- 581с.
3.«Маркетинг и маркетинговые исследования». Научно-исследовательский журнал. Издательство: Издательский дом «Гребенников».
Порядок выполнения ПЗ:
1.Проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ:
2.Выполнение задания:
-решение задач и анализ рассчитываемых показателей.
-выводы
3. Оценка результата работы руководителями групп согласно критериям.
| Критерии оценки | Оценка | ||
| проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ 1вопрос-1 балл | полнота и правильность выполнения задания 1 балл | Грамотность оформления 2 балла | «5» - 22-21 балл «4» - 20-18 баллов «3» - 17-10 баллов «2»-менее 10 баллов |
Методические указания по выполнению ПЗ
При выполнении практического задания происходит закрепление студентами теоретических и практических знаний по теме.
Знания и навыки, полученные при выполнении заданий, помогают формированию общих и профессиональных компетенций. Практическая работа рассчитана на 1час 30 минут.
1. Проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ
2. Решение ситуационных задач
Практическое занятие№: 4
Задание 1
Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы:
1. Выбор формы наблюдения.
2. Подбор кадров и инструктаж наблюдателей.
3. Определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения.
4. Организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения.
5. Разработка формы бланка наблюдения.
6. Подготовка инструкции для исполнителей.
7. Выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения.
8.Разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения).
9. Подготовка технических документов и оборудования.
10. Коммуникации с целью сбора маркетинговой информации.
11. Подготовка отчета.
Задание 2
Определите, какие из нижеперечисленных характеристик относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:
– параметрические характеристики товара;
– свойства товара;
– качество товара;
– диапазон применения товара;
– цена товара и условия ее применения;
– реакция на введение нового товара;
– упаковка и этикетка;
– уровень обслуживания;
– исследование и прогнозирование конъюнктуры;
– сегментация;
– гарантия и условия гарантии;
– определение емкости рынка;
– торговая марка;
– изучение профиля конкурента.
Задание 3
Предположим, вы предполагаете приобрести завод. Вы проделали достаточно тщательный предварительный анализ и в результате хорошо представляете себе картину делового и финансового состояния предприятия. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:
– завод и оборудование устарели и требуют особой заботы;
– за вычетом стоимости приобретения предприятия у вас останется слишком мало средств для пополнения производственных фондов;
– существующее руководство, достающееся вам в наследство, весьма почтенного возраста, но имеет многолетний опыт работы в этой области;
– лично у вас имеется годичный опыт работы в данной отрасли;
– товары, производимые заводом, соответствуют запросам широких слоев производственных предприятий, но будет нужно серьезно поработать над системой распределения и реализации товаров.
Вопросы:
1. Изложите результаты вашего исследования в порядке их убывающей важности, присвоив каждому из них определенный ранг значимости от «5» (наименее важный), до «1» (самый важный).
2. Исходя из результатов анализа и их ранжирования, решите, возьметесь ли вы за это дело. Назовите все факторы «за» и «против» для обоснования вашего ответа.
3. Что вы предпримете в первую очередь, если возьметесь за это дело?
Задание 4
Для маркетингового исследования разработайте бланк анкеты-вопросника для потребителей: молока и кисломолочной продукции, телевизоров, минеральных вод, табачных изделий, автомобилей, зарубежных туров. Цель анкетирования – изучение спроса и потребительских предпочтений. Предполагаемая анкета должна содержать открытые и закрытые вопросы. Форма проведения опроса – устное интервью в торговом зале.
Задание 5
Проведите анализ совместных покупок на основании данных, представленных в таблице. По результатам анализа дайте свои рекомендации супермаркету по товарному ассортименту, ценовым решениям и оформлению торгового зала.
Таблица -Результаты наблюдения за покупками в супермаркете
| № покупки | Товар А | Товар Б | Товар В | Товар Г | Товар Д | Товар Е | Товар Ж |
| 1 | + | + | + | + | + | ||
| 2 | + | + | + | + | + | ||
| 3 | + | + | + | + | + | + | |
| 4 | + | + | |||||
| 5 | + | + | + | + | |||
| 6 | + | + | + | + | |||
| 7 | + | + | + | + | |||
| 8 | + | + | + | + | |||
| 9 | + | + | + | + | |||
| 10 | + | + | |||||
| 11 | + | + |
«+» – означает, что товар был куплен
Задание 6
Составьте смету расходов на проведение маркетингового исследования, при условии, что в нем примет участие 4 чел. (1 руководитель, 2 исполнителя, 1 технический работник), исследование предполагает работу с выборкой в 1 000 чел. в двух городах одной области ,начисления на фонд оплаты труда составляют 26 %. Ориентировочно предполагается заключение контракта на общую сумму в 200 тысяч рублей. Срок исследования 6 месяцев. Данные занесите в таблицы.
Таблица - Смета расходов средств на выполнение маркетинговых исследований рынка товаров
| Предметные статьи расходов | Сумма, тыс. руб. |
| 1 Оплата труда | |
| 2. Начисления на оплату труда (страховые взносы на государственное социальное страхование граждан) | |
| 3. Приобретение предметов снабжения и расходных материалов | |
| 4. Командировки и служебные разъезды: | |
| 5. Оплата услуг связи | |
| 6. Прочие текущие расходы на закупку товаров и оплату услуг | |
| 7. Оплата услуг субподрядчика | |
| 8. Прочие текущие расходы | |
| 9. НДС | |
| ИТОГО РАСХОДОВ | 200,0 |
Таблица - Оплата труда исполнителей
| Исполнители. (пример) | Разряд | Месяч. оклад, руб. | Районное регулирование | Итого | Кол-во мес. | Всего, руб. |
| 1. Руководитель проекта | ||||||
| 2. Исполнитель – | ||||||
| 3. Исполнитель – | ||||||
| 4. Технический работник – | ||||||
| Итого: |
Таблица -Приобретение предметов снабжения и расходных материалов
| Наименование | Цена ед. предмета снабжения, руб. | Кол-во | Общая стоимость, руб. |
| 1. Бумага писчая | |||
| 2. ... | |||
| 3. ... | |||
| 4. ... | |||
| Итого | - | - |
Таблица -Командировки и служебные разъезды
| Пункт назначения | Кол-во чел/дней | Вид транспорта | Расчет командировочных расходов | Проезд | Всего, руб. | |
| суточные | квартирные | |||||
| Город№1 | ||||||
| Город №2 | ||||||
| Итого: | ||||||
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 320; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!