Тема « Покупательское поведение потребителей »

Вид занятия: Практическое занятие№4: «Оценка поведения различных групп. Выявление, формирование и удовлетворение потребностей потребителей товаров (работ, услуг). Принимать в расчет ценности, присущие разным целевым аудиториям; эффективно общаться с разными аудиториями и с разной целью».

 

Форма работы: выполнения задания с использованием учебного материала

 

Цель работы: научиться определять основные категории маркетинга. Делать аналитические выводы.

 

Пакет документов для выполнения ПЗ:

1.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг - менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд. /Пер. с англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова. - СПб.: Питер, 2014.- 255с.

2Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. проф. В. А. Алексунина. - 3-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.- 581с.

3.«Маркетинг и маркетинговые исследования». Научно-исследовательский журнал. Издательство: Издательский дом «Гребенников».

Порядок выполнения ПЗ:

1.Проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ:

2.Выполнение задания:

-решение задач и анализ рассчитываемых показателей.

-выводы

3. Оценка результата работы руководителями групп согласно критериям.

Критерии оценки			Оценка
проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ     1вопрос-1 балл	полнота и правильность выполнения задания   1 балл	Грамотность оформления   2 балла	«5» - 22-21 балл «4» - 20-18 баллов «3» - 17-10 баллов «2»-менее 10 баллов

Методические указания по выполнению ПЗ

При выполнении практического задания происходит закрепление студентами теоретических и практических знаний по теме.

Знания и навыки, полученные при выполнении заданий, помогают формированию общих и профессиональных компетенций. Практическая работа рассчитана на 1час 30 минут.

1. Проверка теоретической готовности к выполнению ПЗ

2. Решение ситуационных задач

 

Практическое занятие№: 4

Задание 1

Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы:

1. Выбор формы наблюдения.

2. Подбор кадров и инструктаж наблюдателей.

3. Определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения.

4. Организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения.

5. Разработка формы бланка наблюдения.

6. Подготовка инструкции для исполнителей.

7. Выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения.

8.Разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения).

9. Подготовка технических документов и оборудования.

10. Коммуникации с целью сбора маркетинговой информации.

11. Подготовка отчета.

 

 

Задание 2

Определите, какие из нижеперечисленных характеристик относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:

– параметрические характеристики товара;

– свойства товара;

– качество товара;

– диапазон применения товара;

– цена товара и условия ее применения;

– реакция на введение нового товара;

– упаковка и этикетка;

– уровень обслуживания;

– исследование и прогнозирование конъюнктуры;

– сегментация;

– гарантия и условия гарантии;

– определение емкости рынка;

– торговая марка;

– изучение профиля конкурента.

 

 

Задание 3

Предположим, вы предполагаете приобрести завод. Вы проделали достаточно тщательный предварительный анализ и в результате хорошо представляете себе картину делового и финансового состояния предприятия. Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:

– завод и оборудование устарели и требуют особой заботы;

– за вычетом стоимости приобретения предприятия у вас останется слишком мало средств для пополнения производственных фондов;

– существующее руководство, достающееся вам в наследство, весьма почтенного возраста, но имеет многолетний опыт работы в этой области;

– лично у вас имеется годичный опыт работы в данной отрасли;

– товары, производимые заводом, соответствуют запросам широких слоев производственных предприятий, но будет нужно серьезно поработать над системой распределения и реализации товаров.

Вопросы:

1. Изложите результаты вашего исследования в порядке их убывающей важности, присвоив каждому из них определенный ранг значимости от «5» (наименее важный), до «1» (самый важный).

2. Исходя из результатов анализа и их ранжирования, решите, возьметесь ли вы за это дело. Назовите все факторы «за» и «против» для обоснования вашего ответа.

3. Что вы предпримете в первую очередь, если возьметесь за это дело?

 

Задание 4

Для маркетингового исследования разработайте бланк анкеты-вопросника для потребителей: молока и кисломолочной продукции, телевизоров, минеральных вод, табачных изделий, автомобилей, зарубежных туров. Цель анкетирования – изучение спроса и потребительских предпочтений. Предполагаемая анкета должна содержать открытые и закрытые вопросы. Форма проведения опроса – устное интервью в торговом зале.

 

Задание 5

Проведите анализ совместных покупок на основании данных, представленных в таблице. По результатам анализа дайте свои рекомендации супермаркету по товарному ассортименту, ценовым решениям и оформлению торгового зала.

 

Таблица -Результаты наблюдения за покупками в супермаркете

№ покупки	Товар А	Товар Б	Товар В	Товар Г	Товар Д	Товар Е	Товар Ж
1	+	+		+	+	+
2	+		+	+		+	+
3	+	+		+	+	+	+
4	+			+
5		+	+	+			+
6				+	+	+	+
7		+	+		+	+
8	+	+	+				+
9		+	+		+	+
10		+					+
11	+			+

«+» – означает, что товар был куплен

 

Задание 6

Составьте смету расходов на проведение маркетингового исследования, при условии, что в нем примет участие 4 чел. (1 руководитель, 2 исполнителя, 1 технический работник), исследование предполагает работу с выборкой в 1 000 чел. в двух городах  одной области ,начисления на фонд оплаты труда составляют 26 %. Ориентировочно предполагается заключение контракта на общую сумму в 200 тысяч рублей. Срок исследования 6 месяцев. Данные занесите в таблицы.

 

Таблица - Смета расходов средств на выполнение маркетинговых  исследований рынка товаров

Предметные статьи расходов	Сумма, тыс. руб.
1 Оплата труда
2. Начисления на оплату труда (страховые взносы на государственное социальное страхование граждан)
3. Приобретение предметов снабжения и расходных материалов
4. Командировки и служебные разъезды:
5. Оплата услуг связи
6. Прочие текущие расходы на закупку товаров и оплату услуг
7. Оплата услуг субподрядчика
8. Прочие текущие расходы
9. НДС
ИТОГО РАСХОДОВ	200,0

Таблица - Оплата труда исполнителей

Исполнители. (пример)	Разряд	Месяч. оклад, руб.	Районное регулирование	Итого	Кол-во мес.	Всего, руб.
1. Руководитель проекта
2. Исполнитель –
3. Исполнитель –
4. Технический работник –
Итого:

 

Таблица -Приобретение предметов снабжения и расходных материалов

 

Наименование	Цена ед. предмета снабжения, руб.	Кол-во	Общая стоимость, руб.
1. Бумага писчая
2. ...
3. ...
4. ...
Итого	-	-

Таблица -Командировки и служебные разъезды

Пункт назначения	Кол-во чел/дней	Вид транспорта	Расчет командировочных расходов		Проезд	Всего, руб.
			суточные	квартирные
Город№1
Город №2
Итого:

 

---

Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 316; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!