Зачем практичным руководителям теория управления?

Стр 1 из 5Следующая ⇒

Минобрнауки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет управления

Кафедра государственного и муниципального управления

Контрольная работа для студентов заочного отделения, по дисциплине «Основы теории управления»

Челябинск 2019

Составитель Коркина Т.А., д.э.н., профессор

Методические указания по выполнению контрольной работы

Цель контрольной работы – закрепление и проверка знаний, полученных студентами в процессе изучения учебного материала, а также выявление их умения применять на практике теоретические знания.

Студент должен выполнить в установленный срок одну контрольную работу, состоящую из шести заданий.

Оформление контрольной работы студентом должно осуществляться в соответствии с принятыми на факультете требованиями к оформлению письменных работ (размещены на сайте факультета управления).

В конце работы ставится дата оформления работы и подпись студента.

Если содержание работы соответствует предъявляемым требованиям, то она зачитывается. При неудовлетворительном выполнении она возвращается студенту на доработку.

Устранение замечаний в контрольной работе необходимо выделять подзаголовком: РАБОТА НАД ОШИБКАМИ, после которого студент приводит исправленный вариант ответа.

Задания

Задание 1

Ознакомьтесь со статьей: Кристенсен К. Зачем практичным руководителям теория управления. // Искусство управления, 2003, № 5, с. 71-85 (приложение 1). КРАТКО сформулируйте ответы на вопросы и запишите их в таблицу:

Вопрос	Ответ
1. В чем опасность теории применительно к практике?
2. Что такое теория, по мнению авторов статьи?
3. Что позволяет делать теория?
4. Назовите этапы создания теории.
5. Что позволяет перейти от категоризации к пониманию причинно-следственных связей?
6. По какому признаку можно определить, что теории можно доверять?
7. В чем польза от неудач при создании теории?
8. Как отличить теорию, соответствующую обстоятельствам?

Задание 2

Проведите сравнительный анализ понятий «управление» и «менеджмент», выбрав наиболее точное, на Ваш взгляд, определение из словарей или учебников. Выделите общие и отличительные признаки. Результаты оформите в таблицу:

Определение понятий	Общие признаки	Отличительные признаки
Управление – это…
Менеджмент – это…

Задание 3

Соберите из предложенных букв фамилии ученых, внесших значительный вклад в развитие науки управления (не менее 7 чел.). Укажите, чем знаменит каждый из них.

АВОТЕГУБЭНМЛЙЬФРСК

(одну и ту же букву можно использовать несколько раз)

Результаты занесите в таблицу:

Фамилия ученого	Вклад в теорию управления (кратко)

Задание 4

4.1. Сформулируйте существенное отличие функции планирования от функции прогнозирования.

4.2. Дайте определение понятий «мотив» и «стимул», опишите их взаимосвязь.

4.3. Какая из функций управления, по вашему мнению, важнейшая? Обоснуйте свой ответ.

Задание 5

Приведите из Вашего личного опыта примеры реализации административных, экономических и социально-психологических методов управления (по одному примеру на каждую группу методов).

Задание 6

Подготовить эссе по одному из разделов книги «Опыт успешного руководства», приведенной в приложении 2.

Эссе – небольшая по объему самостоятельная письменная работа, содержащая изложение собственных умозаключений по изучаемому материалу. Эссе должно включать самостоятельно проведенный анализ материала с использованием концепций и аналитического инструментария теории управления, с указанием наиболее интересных, важных и полезных сведений, положений их изучаемого материала, а также выводы, обобщающие позицию студента по теме книги. По объему эссе не должно превышать 2-х страниц текста.

Выбор раздела книги осуществляется по первой букве фамилии согласно таблице:

Номер раздела	1	2	3	4	5	6	7	8
Первая буква фамилии	А, И, С	Б, К, Х	В, М, Ш, Ю	Л, Г, Т, Ф	Д, Н, Ц, Ч	Е, О, Ё	Ж, Щ, П	З, Р, У, Я

Например, фамилия студента начинается на букву «В», соответствующий номер раздела – 3, в содержании этот раздел называется «Кучеренко В.В.».

Приложение 1

Зачем практичным руководителям теория управления?

Клэйтон Кристенсен , Майкл Рэйнор . Harvard Business School Publishing (Distributed by New York Times Special Features 2003 г.). Искусство управления N 5 за 2003 г. Доступ открыт 20.09.2007.

Представьте, что почувствовав себя плохо, вы обратились к врачу. Но прежде чем вы успели рассказать симптомы, он выписывает рецепт со словами: «Принимайте по дне таблетки три раза в день и перезвоните мне через педелю». «Но я не успел рассказать, в чем проблема, - говорите вы. - Откуда вы знаете, что ваш рецепт мне поможет?» «Почему бы и нет, - отмечает врач. - Он прекрасно помог двум предыдущим пациентам».

Ни один компетентный врач не станет так работать, и ни один разумный пациент не позволит проводить над собой такие эксперименты. Однако профессора и бизнес-консультанты зачастую дают своим клиентам весьма общие рекомендации, и менеджеры им следуют, полагая, что если некоторая последовательность действий помогла другим, то их компании она тоже поможет.

Вот что произошло с Lucent Technologies, крупнейшим поставщиком телекоммуникационного оборудования В конце 90-х годов в компании была начата структурная перестройка. Вместо привычных трех дивизионом, были сформированы 11 автономных бизнес-подразделений. Руководители Lucent утверждали, что новая структура позволит вывести компанию на новый уровень темпов роста и прибыльности. Такие методы тогда были в моде: децентрализация и выделение автономных подразделений, казалось, помогли нескольким крупным международным конгломератам. Кроме того, большинство молодых быстрорастущих компаний работали автономно и стремились быть максимально приближенными к клиентам. Естественно, этот рецепт должен был помочь и в случае Lucent. Но не помог. Как могло случиться, что не раз проверенная формула в случае Lucent оказалась бессильна?

Руководители и их консультанты действовали как врач и пациент в зарисовке в начале статьи. Рецепт, которому они следовали, - формирование небольших бизнес-единиц, максимально приближенных к покупателям, - помогает компаниям стать подвижнее в случае, когда они продают модульные продукты. Крупнейшие клиенты Lucent управляют гигантскими телекоммуникационными сетями. Они приобретали не готовые продукты, а сложные решения - системы, требующие аккуратной сборки и точной настройки. Разрабатывать, продавать и обслуживать такие системы должны команды специалистов, на пути которых не возводятся искусственные препятствия в виде границ между независимыми подразделениями. Руководители Lucent взяли на вооружение теорию, которая никак не подходила к их ситуации.

Вы говорите, теория? Менеджеры часто высмеивают теории, потому что это слово ассоциируется с понятием «теоретический», которое для многих значит «непрактичный». Но так быть не должно. Теория - это утверждение, предсказывающее результат совершенных действий. Любое решение, любой план основаны на той или иной теории. Но подобно месье Журдену из пьесы Мольера «Мещанин во дворянстве», который не знал, что всю жизнь говорит прозой, большинство менеджеров не осознают, что они постоянно пользуются теориями.

Хорошие теории позволяют нам делать предсказания. Например, теория гравитации позволяет нам предсказать, что человек, шагнувший с обрыва, упадет вниз. Поэтому нам не нужно проверять на практике, что произойдет. И действительно, поскольку достоверно что-то знать мы можем только о прошлом, построение теорий — единственный способ предсказывать будущее хоть с какой-то степенью определенности. Кроме того, теории помогают нам интерпретировать настоящее, то есть разбираться, что происходит и почему. С помощью теории мы можем отделить сигналы, несущие важную информацию о грядущих переменах, от шума, который лишен стратегического значения.

Показать, что теории играют центральную роль в процессе принятия управленческих решений - первая из трех связанных между собой задач, которые мы хотели бы решить с помощью этой статьи. Кроме того, мы обсудим, как разрабатываются теории и как их можно улучшать с течением времени. И, наконец, мы хотели бы помочь менеджерам выработать определенное чутье, чтобы, читая статьи или книги, они понимали, какие из них заслуживают доверия. Наша главная цель - помочь руководителям стать разборчивыми потребителями управленческих теорий, чтобы лучшие работы, появляющиеся в университетах и консалтинговых компаниях, правильно использовались, а не слишком хорошие не могли нанести серьезного вреда.

Откуда берутся теории

Создание хорошей теории происходит в три этапа. Первый этап - детальное описание явления, в котором мы хотим разобраться. В физике таким явлением может быть поведение частиц при высоких энергиях, в бизнесе - инновации, которым сопутствует успех па рынке. На диаграмме эта стадия изображена в основании пирамиды. Дело в том, что хорошую теорию не построить до тех пор, пока явление не будет тщательно исследовано и описано во всей своей полноте.

Исследователи, несомненно, становятся на путь создания плохой теории, если, понаблюдав за несколькими успешными компаниями, обнаруживают ряд общих характеристик и заключают, что видели достаточно, чтобы написать статью или книгу о том, как любая компания может добиться успеха. Такие статьи могут использовать следующие аргументы:

Поскольку европейские сотовые операторы добились столь серьезных успехов после того, как был принят единый стандарт сотовой связи GSM, американские операторы могли бы расти более быстрыми темпами, если бы сумели договориться о едином стандарте.
Если вы примете на вооружение лучшие практики установления партнерских отношений с ведущими в своем классе поставщиками, то добьетесь не меньших успехов, чем перечисленные компании.

Такие выводы опасны, поскольку заставляют нас поверить, что если какой-то рецепт помог нескольким компаниям, то он поможет любой. Чтобы добиться понимания, исследователи обязаны сделать следующий шаг - выделить различные категории наблюдаемого явления. Так, например, медики различают инсулинозависимый и инсулинонезависимый диабет. Точно так же, к примеру, специалисты в области управления разбивают стратегии диверсификации на вертикальные и горизонтальные.

Категоризация позволяет описать сложные и непонятные явления так, чтобы выделить его самые главные отличительные черты. После этого становится возможным следующий шаг - формулировка гипотезы о том, что служит причиной наблюдаемого явления и почему. Это уже теория.

Как исследователи совершенствуют свои незрелые теории или гипотезы? Петля на диаграмме показывает, что этот процесс происходит в несколько итераций. С помощью теории исследователи предсказывают различные аспекты наблюдаемого явления в различных категориях, которые они определили на второй стадии. Если теория в состоянии достаточно аккуратно предсказать то, что они наблюдают, тогда они всё с большей уверенностью могут использовать ее для составления прогнозов в самых разных обстоятельствах.

В ходе дальнейших исследований часто обнаруживаются такие аспекты явления, которые не удастся обосновать или предсказать с помощью существующей теории. В этот момент нужно вернуться к стадии категоризации и пересмотреть набор выбранных категорий. Затем формулируется другая, улучшенная теория. Новая теория должна объяснять не только предыдущие наблюдения, но и те аспекты явления, которые ранее казались аномальными. Другими словами, теперь теория рассматривает наблюдаемое явление в более широком спектре обстоятельств.

Чтобы понять, как улучшают теории, давайте посмотрим, как менялось наше понимание международной торговли.

В течение продолжительного времени считалось, что страны с дешевыми и обильными ресурсами должны обладать преимуществами в тех отраслях экономики, в которых данные ресурсы используются для производства товаров и услуг. Так, например, страны с дешевой электроэнергией получат сравнительное конкурентное преимущество в тех отраслях экономики, в которых производство требует использования большого количества электроэнергии. Те же страны, в которых дешев труд, добьются успеха в отраслях, требующих широкого использования рабочей силы. Эта теория доминировала до тех пор, пока Майкл Портер не заметил несколько аномалий, с которыми она справиться не могла. Япония, у которой нет железной руды и почти нет угля, превратилась в весьма успешного производителя стали. Италия стала крупнейшим поставщиком керамической плитки, хотя стоимость электричества там весьма высока, а большую часть глины приходится импортировать.

Портеровская теория кластеров возникла из попыток как-то объяснить наблюдаемые аномалии. Кластеры, как постулировал Портер, приводят к обострению конкуренции, что заставляет компании оптимизировать свои важнейшие функции: научные исследования, подготовку персонала, логистику. Выводы Портера не отменяли более ранние теории конкурентных преимуществ. Он просто заметил, что предсказания этих теорий оказываются верны далеко не в любых обстоятельствах. Так, к примеру, успехи канадской бумажной промышленности можно объяснить наличием в стране огромных лесных массивов, а успех Бангалора в компьютерном программировании - недорогой образованной рабочей силой. Но конкурентные преимущества некоторых отраслей экономики Японии или Италии можно объяснить только существованием промышленных кластеров.

Портеровская теория утверждает, что в тех случаях, когда страна обладает большим количеством каких-то ценных ресурсов, она должна воспользоваться этим преимуществом. В других обстоятельствах, когда страна не обладает ценными ресурсами, ее власти должны поощрять возникновение кластеров и таким образом способствовать созданию конкурентных преимуществ, основанных на процессах. Правительства Сингапура и Ирландии воспользовались теорией Портера и с помощью кластеров заметно повысили благосостояние своих стран. Мы подробнее разберем три аспекта процесса создания теорий. Сначала мы разберем, почему важно выяснить причины наблюдаемых результатов (а не просто описывать признаки, эмпирически связанные с результатом). Затем обсудим процесс категоризации, который позволяет теоретикам перейти от робких попыток понимания к надежным предсказаниям. Наконец, расскажем о необходимости изучения неудач.

Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 628; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 3 4 5 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!