Системы электронной коммерции типа В2В
Современные компании активно используют Интернет в качестве мощного инструмента маркетинга. В последнее время Всемирная паутина становится не менее мощным инструментом прямых продаж. Основные обороты электронной коммерции приходятся на системы типа “business-to-business” (В2В) и в будущем ожидается усиление этой тенденции. Системы В2В являются не просто средством заключения сделок между фирмами, а реализуют технологию поддержки межкорпоративных отношений, ориентированных в первую очередь на процессы материально-технического снабжения (МТС).
Типичный бизнес-процесс материально-технического снабжения потребность ® закупка ® поставка может быть описан следующим образом [8].
Процесс закупки начинается в тот момент, когда снабженец производит поиск и подбор поставщиков по номенклатуре согласно утвержденной потребности. Обычно поиск ведется по внутренней корпоративной справочной базе, а также по различным каталогам, справочникам, рекламным материалам и через Интернет.
После осуществления предварительного поиска проводится коммерческая переписка с поставщиками, уточнение характеристик и возможных условий поставки. Затем с выбранным поставщиком заключатся договор поставки. Если с данным поставщиком уже имеется заключенный договор, то достаточно сформировать заказ.
В электронной системе снабжения все указанные операции осуществляются в электронной форме, для подписи документы распечатываются на бумажный носитель.
|
|
|
После документального закрепления сделки, на фазе выполнения поставки, поставщик производит отгрузку продукции. При этом система электронного снабжения позволяет отслеживать фактические отгрузки в режиме реального времени. Заказчик также может производить оплаты поставщику через свою систему электронного снабжения, используя доступ в систему электронных расчетов своего операционного банка.
Типы систем В2В
Системами электронной коммерции B2B ниже будут называться аппаратно-программные комплексы, позволяющие поддерживать бизнес-отношения между предприятиями [7]. Прежде всего они призваны решить задачи сбыта и материально-технического снабжения (procurement). Условно эти комплексы делятся на следующие типы.
- Корпоративный сайт компании предназначен для общения данной фирмы с партнерами и контрагентами — поставщиками и потребителями, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт, как правило, содержит информацию о компании, ее персонале, руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.
- Онлайновый магазин (online store) может быть встроен в общекорпоративный сайт или существовать отдельно. С его помощью обеспечивается сбыт продукции предприятия. Такой Интернет-магазин позволяет покупателям непосредственно через Сеть размещать заказы на требуемую продукцию, заключать контракты, проводить платежи и осуществлять контроль за поставками.
|
|
|
- Служба закупок (buy site), как и онлайновый магазин, может быть встроена в общекорпоративный сайт или вынесена в отдельный. Служба закупок или снабжения позволяет предприятию осуществлять материально-техническое снабжение (МТС) непосредственно со своего Интернет-сайта. Такая система предоставляет возможности публикации своей потребности в материально-технических ресурсах, поиска поставщиков и получения от них коммерческих предложений, организации тендеров, конкурсов и т. д.
- Информационные сайты и вертикальные порталы предоставляют информацию об индустриальной отрасли в целом и основных входящих в нее компаниях, обзор событий отрасли, ключевые индикаторы и параметры состояния рынка, сведения об отраслевых стандартах, электронные справочники и др. Эти Web-узлы могут включать и разделы для проведения электронных конференций и дискуссий, а также обладать функциями поддержки снабжения и сбыта.
|
|
|
- Брокерские сайты играют роль посредников между покупателем и продавцом. Их задача — получить через Интернет-сайт заказ от одного предприятия, а затем разместить его выполнение на другом.
- Электронные торговые площадки (ЭТП) существуют как отдельные сайты и предназначены для непосредственной организации онлайновой деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На ЭТП создаются “рабочие места” для предоставления пользователям таких услуг, как создание и поддержка фирменных каталогов, поиск продавцов и покупателей, проведение тендеров, аукционов и других видов конкурсов в онлайновом режиме, подбор комплекса средств интерактивного онлайнового взаимодействия контрагентов, выполнение маркетингового и конъюнктурного анализа, предконтрактной и контрактной подготовки, проведение платежных операций и осуществление контроля за поставками. Торговая площадка может фактически выполнять все функции по обеспечению сбыта и снабжения и фактически представляет собой автоматизированное рабочее место специалиста по сбыту или снабжению.
На торговой площадке, как правило, существует процедура авторизации участников. Желающие стать пользователями данной ЭТП проходят регистрацию, позволяющую установить и ввести в систему необходимую информацию о предприятии пользователя. После этого пользователю предоставляется ключ (логин и пароль) для входа в систему, которая по этому ключу “опознает” данного пользователя и открывает ему доступ к ресурсам системы.
|
|
|
ЭТП напоминает хорошо организованный торговый центр, где разные продавцы арендуют площади, а администрация обеспечивает рекламу, привлечение покупателей, а также условия и сервис для заключения сделок (купли-продажи). При этом администрация заинтересована в том, чтобы покупательский спрос был удовлетворен и по ассортименту, и по качеству, и чтобы продавцы не остались без покупателей.
За право работы на ЭТП обычно приходится платить. Причем на некоторых из них взимаются комиссионные в размере нескольких процентов или долей процента от стоимости проводимых операций (транзакций). На других доступ оплачивается фиксированной суммой, не зависящей от проводимых операций. При этом плата за работу на торговой площадке несопоставимо ниже стоимости создания своего Интернет-магазина или своей электронной службы снабжения. Точно так же соотносятся плата за аренду площади в торговом центре и стоимость строительства и поддержания собственного магазина.
Торговая площадка представляет собой сложно организованную систему со своей инфраструктурой. Ее функционирование обеспечивают группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные подразделения.
· Электронные биржи. По своим функциям они очень близки к торговым площадкам, однако в отличие от последних, деятельность на такой бирже ведут не сами предприятия, а их агенты (брокеры).
- Интегрированные комплексы. Обеспечивают прямое взаимодействие внутрикорпоративных систем управления (АСУ, ERP) с внешней системой электронной коммерции B2B — торговой площадкой и являются наиболее законченным и привлекательным решением в области электронной коммерции B2B. Интегрированные комплексы позволяют полностью автоматизировать все функции МТС и поэтапно увязывать в единую цепочку все звенья внутрикорпоративных бизнес-процессов: анализ, планирование, бухгалтерию и финансы, учет материальных ценностей (склады), сбыт, снабжение, логистику.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 129; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!