Паблик рилейшенс, отличительные черты, задачи.
Паблик рилейшнз (PR) направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества.
Работа с общественностью базируется на принципах взаимопонимания, правдивости, ясности, полной информированности и сотрудничества, единства слова и дела.
Паблик рилейшнз — это плановая, непрерывная деятельность по созданию и развитию всестороннего понимания и доверия общественности к фирме, ее значимости и имиджу.
Основная цель PR - достижение взаимопонимания и согласия предпринимательской структуры с общественными организациями, с мнением общества в целом в сфере деятельности этой структуры. В контексте маркетинговых коммуникаций это означает, что цель деятельности той или иной фирмы — это удовлетворение потребности потребителя путем производства и продажи товара, отвечающего современным требованиям общества, а не получение запланированной прибыли.
Функции PR:
Информационная функция связана с предоставлением информации о фирме целевым группам, чтобы дать полное представление о предприятии и его положении.
Функция имиджа означает формирование имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении.
Управленческая функция — это регулирование позиции фирмы на рынке с учетом мнения общественности.
Коммуникативная функция ответственна за формирование контактов и взаимодействия предприятия с общественными и территориальными образованиями.
|
|
|
Функция сохранения жизнеспособности предполагает проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости, пользы деятельности конкретной фирмы для общественности.
Связи с общественностью налаживаются и осуществляются по следующим основным направлениям:
- формирование связей со средствами массовой информации;
- организация связей с целевыми группами;
- установление связей с государственными и общественными организациями, объединениями.
Одной из главных задач работы по связям с общественностью является правильное определение предприятием круга «собственной» общественности и формирование ее общественного мнения.
Важной задачей является формирование круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных бизнесменов, властных структур, политиков и т.д. Такая работа должна вестись постоянно, регулярно, а не в тот момент, когда возникла необходимость в чьей-то поддержке.
ПР должна заниматься и профилактикой возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьбой с нежелательными слухами относительно фирмы и ее деятельности.
|
|
|
ПР — кампания должна внушить общественности, что предприятие в своей деятельности исходит прежде всего из интересов общества в целом и каждого его члена в отдельности. Для этого могут использоваться скрытые способы ПР. Например, помощь малоимущим, спонсорская деятельность. При этом необходимо, чтобы информация о благотворительности фирмы получила широкое распространение среди общественности.
В качестве важнейших мероприятия PR можно отметить следующие: сведения для журналистов; брифинги, пресс-конференции; спонсорство и поддержка науки, исследовании, образования, искусства и спорта; деятельность по охране окружающей среды; проявление заботы о детях и пенсионерах.
Установление действенных связей с помощью PR позволяет осуществлять регулярное распространение сведений о фирме для привлечения к ней внимания укреплять взаимоотношения между фирмой и конкурентными группами потребителей, регулировать процессы предпринимательской деятельности совместно с органами федеральной и муниципальной власти.
ПР – обращение, его построение, структура.
PR-обращение - совокупность материалов, представляющих идею, которую стремится донести специалист по связям с общественностью до получателя, подготовленное с учетом норм и требований средств массовой информации.
|
|
|
PR-обращение строится по канонам журналистики в стиле новостей, четко распадаясь на три части:
• заголовочный комплекс (заголовок, слоган, лидер-абзац, иллюстрация);
• основной текст (что? где? когда? кому? почему? каким образом?);
• реквизиты фирмы (адрес, номера контактных телефонов, факс, счет, фирменная марка).
Заголовок играет важную роль в PR-обращении. PR-обращение без заголовка совершенно не эффективно. Заголовок должен удовлетворять следующим требованиям:
• быть целесообразно кратким;
• создавать личную заинтересованность;
• направлять интерес потребителя на дальнейшее содержание PR-обращения.
Лидер-абзац обращения должен содержать в концентрированном виде, яркой и занимательной форме основную идею всего текста, чтобы сразу привлечь внимание аудитории.
Основной текст обращения описывает новости и в этой связи он призван содержать ответы на 6 основных вопросов: Что произошло в жизни фирмы? Где произошло событие? Когда произошло событие? Кто выступает в качестве главного действующего лица события? Кому адресовано сообщение, на какую аудиторию рассчитаны сведения? Почему произошло именно это событие? Каким образом развивается событие?
|
|
|
Реквизиты фирмы помещаются в конце обращения и содержат адрес, номера контактных телефонов, факс, счет, фирменную марку.
Формы PR-обращений подразделяются в соответствии с материальным воплощением носителя информации:
• письменные (печатный текст, рукопись) - объединяют такие виды, как слоган, девиз, бегущая строка, заголовок, торговая марка, логотип, пресс-релиз, объявление, визитка, этикетка, прейскурант, прайс-лист;
• устные - ораторское выступление, заявление официального представителя, дикторский текст, реплика, распорядительные высказывания, рекламная песенка, аудиокассета с рекламным текстом;
• визуальные - рекламный фильм, фильм-плакат, видеоклип, рекламный мультфильм, символ, почтовая марка, фотография, мимика, пластика, рекламная графика, товарный знак, фирменные цвета, фирменный знак.
Структура PR-обращения соединяет шесть его обязательных элементов и качеств в целостное произведение, предназначенное для эффективной передачи аудитории импульса к сотрудничеству.
1 Концепция PR -обращения - это общий замысел успешной PR-кампании. Концепция, сформулированная в краткой письменной форме, соединяет постановку проблемы, обозначение основных целей, принципиальный способ решения предстоящей задачи.
2 Идея PR -обращения выражается в способе решения поставленных задач (привлечь внимание неожиданным рекламным лозунгом, противопоставить свою фирму конкуренту и т.п.).
3 Тема PR -обращения связывает его с определенной отраслью бизнеса, с определенной торговой операцией (например, продвижение нового товара).
4 Дизайн PR -обращения призван создать благоприятное впечатление от текста до его прочтения (удобочитаемость текста, выделение главных аргументов, оптимальное сочетание текста и иллюстраций)
5 Уровень литературного мастерства должен отвечать всем нормативным требованиям грамотной, выразительной речи (в ее письменной или аудио-визуальной форме).
6 Своевременность появления PR -обращения - залог его успеха. Конкуренты могут опередить вас.
Концепция обращения формируется специалистом по связям с общественностью после предварительного изучения существа задачи, наличных творческих и материальных возможностей, характера целевой аудитории.
Устойчивый потребительский мотив, присущий данной целевой аудитории, должен быть точно известен, так как с ним связан успех концепции.
Оригинальный рекламный ход, заявленный в концепции, "сработает", если исходит из потребностей, мотивов поведения, предпочтений целевой группы.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 236; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!