Наша продукция лучшая на рынке – все просто обязаны о ней писать
Одно из самых распространенных заблуждений. Вынужден вас разочаровать. Журналисты пишут о новых товарах и компаниях, которые привносят что‑то новое в нашу жизнь, меняют ее, а не о самых лучших образцах.
Лучшее не всегда означает новое. Вам надо в чем‑то быть впереди остальных компаний – ваших конкурентов, предлагать что‑то свежее, уникальное, чтобы на вас обратили внимание журналисты.
Все, что нужно журналистам, – это выпивка и хорошая закуска
Если принять это утверждение за истину, то скучная, ничем не примечательная вечеринка отличается от безудержного веселья лишь качеством еды и количеством питья. Конечно, это не так!
Большое количество выпитой водки в компании с журналистами не делает из вашей компании ньюсмейкера. Нельзя из кружки пива выцедить статью, как и сварить кашу из топора. Нужна хорошая «приправа».
Журналистов в первую очередь волнует интересная, захватывающая, а главное – свежая история, которая понравится читателям.
Если бы этот миф был правдой, то деятельность PR‑менеджера была бы похожа на трудовые будни официанта ресторана.
Давайте соберем пресс‑конференцию, и все об этом напишут
Тоже неверно. В PR результат определяет не форма, а содержание. В нем, как в любом деле, должен быть смысл. Поэтому всегда ищите содержание в своей деятельности, а потом уже облекайте его в форму.
PR‑менеджер не должен принимать отказа от журналистов
|
|
|
Нередко случается так, что PR‑менеджер полагает, будто у него потрясающе интересная информация, а журналист так не считает. Это решение журналиста, и вы с ним должны согласиться. Не пытайтесь выдавить публикацию всеми возможными способами. Насилие – плохой фундамент для строительства долгосрочных отношений.
Прежде чем обвинять других в предвзятости, внимательно проанализируйте свои действия. Возможно, причина кроется в вас самих. Если журналист отказывается от вашей новости, не исключено, что вы просто предложили ее не тому человеку или не тому изданию.
Ничто не красит женщину лучше, чем Photoshop
Желание выглядеть лучше, чем мы есть на самом деле, заложено в нас природой. PR‑менеджеры также подвержены этому стремлению, нередко они выступают в роли цензоров, устраняя весь негатив и даже намеки на него во всех публикациях. Это крайне ошибочная стратегия.
Красивая, очищенная от изъянов фотография не приведет к тому, что объект фото сам станет идеальным. Это все равно что долгое время смотреть в кривое зеркало, где ваша фигура была стройной, а потом, взглянув в обычное, обнаружить, что вы чрезмерно полны. Идеализируя образ компании, вы создаете завышенные ожидания у целевых аудиторий, а значит, сильнее будет разочарование при реальном контакте с организацией.
|
|
|
Не помню, кто из известных актрис в свое время с горечью заметила по поводу своей личной жизни, что мужчины засыпают в постели со своим кумиром, а просыпаются с обыкновенной женщиной. Эффект не из приятных. Лучше быть в роли гадкого утенка, от которого никто не ждет, что он превратится в лебедя, чем создавать образ красивой птицы и оставаться гадким утенком. Стремитесь не к идеальному, а к реальному образу!
Пять признаков хорошего пиарщика
Я повидал много специалистов по PR. Все они разные. Но всех хороших PR‑менеджеров объединяет наличие следующих профессиональных качеств.
1. Умеет слышать других. Пиарщик должен уметь слушать и улавливать смысл сказанного с полуслова. Его уши, как локаторы, должны работать во всех направлениях: ловить сигналы конкурентов, намеки журналистов, мнения клиентов и чуть ли не мысли своего руководства.
2. Знает основы менеджмента и ведения бизнеса.
Неверно, что основное профессиональное достоинство пиарщика – это умение писать новости и добиваться публикаций. Прежде всего он менеджер, а это значит, что он умеет планировать работу, координировать свою деятельность с другими подразделениями компании и добиваться нужных результатов.
|
|
|
3. Ищет пути решения задачи. Нет ничего хуже, чем пиарщик, который говорит, что он не может справиться с задачей. Ведь он коммуникатор, я бы даже сказал великий коммуникатор, следовательно, он должен уметь договариваться, налаживать связи и искать подходы в самых безнадежных ситуациях.
4. Делает PR компании, а не себе. Собственная слава приходит следом за успехами компании, а не наоборот. Помните, что вы работаете на благо компании. Вас обязательно заметят, если увидят, что благодаря вам компания добивается больших успехов в бизнесе.
5. Предлагает результаты вместо действий. Несмотря на то что PR‑менеджер работает со словами, его оценивают не по словам, а по действиям. Слова должны подтверждаться делами. Поэтому умение реализовывать планы, получать конкретный результат – это чуть ли не главное качество хорошего пиарщика.
И напоследок: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Эта пословица верна и в отношении PR‑менеджеров. Трудно стать хорошим специалистом, если не ставить перед собой амбициозных задач. Если вы не умеете мечтать, то вам сложно будет совершенствовать свой профессионализм, так как только человек, представляющий красоту пейзажа, открывающегося с вершины, может карабкаться к ней, несмотря на все трудности.
|
|
|
Мечтайте! Не дайте себе потонуть в рутине. Хорошие мечты дают великий стимул для роста.
Век живи – век учись
Однажды, разговаривая с сотрудниками одной компании, я услышал от одного из них такое мнение: ему достаточно знаний, полученных в университете, и он не нуждается в дополнительном обучении. Он гордится качеством своего образования.
И это хорошо.
Но знаний никогда не бывает достаточно. Наше окружение меняется быстро, даже очень быстро. Появляются новые технологии, новые стандарты, новые конкуренты. Невозможно проехать всю свою жизнь на одной «заправке» и оставаться на высоте. Ваши знания – это топливо для движения вперед, развития карьеры.
Психологи утверждают, что все новые идеи человека на 90 % являются переработкой старых. Чем меньше мы познаем, тем меньше нового в наших «новых» мыслях. Может быть, поэтому с возрастом мы утрачиваем способность мыслить творчески так же легко и непринужденно, как это делают дети. Наши серые клетки, забитые различными стереотипами и установками, закрыты для нового материала и продвижения вперед. Поэтому нередко карьера менеджера из года в год напоминает бег по кругу. Чтобы не происходило подобного «закисания» мозгов в «собственном соку», вам нужно постоянно добавлять свежие «ингредиенты».
Как это сделать?
Убежден, что 25 % своего рабочего времени PR‑менеджер должен посвящать мыслительной деятельности. Это могут быть просто размышления о проводимой вами PR‑кампании, анализ ваших рабочих процессов, чтение газет и журналов (и не только по тематике своей отрасли) и т. п. Вы обязаны давать себе передышку от рутины, чтобы элементарно осмотреться, понять, что вы делаете и как. Возможно, даже стоит совершить полную перезагрузку мозгов и посмотреть на свою деятельность в другом ракурсе, чтобы найти в ней ошибки и изъяны.
Чтобы дать возможность стереть налет стандартизированных решений и открыть мозги для доступа новой информации, я, например, устраиваю рабочий день, выбивающийся за рамки обычного. Вместо офиса иду в Третьяковскую галерею или в Музей изобразительных искусств имени А. С. Пушкина и провожу там день, разглядывая картины и позволяя своему воображению пуститься в свободное плавание.
Мобильный телефон, конечно, лучше отключить. Ничего не должно мешать погружению в другую эпоху с другими страстями, с другими приоритетами, даже с другими красками. Поскольку изображения на картинах так непохожи на нашу действительность, они отвлекают от ежедневных забот. Подобные условия способствуют свежему восприятию информации и стимулируют к спокойному размышлению о дальнейшем профессиональном развитии.
Вариантов обучения много: книги, профессиональные конференции, тренинги, дополнительное образование, консультации коллег и т. д. Давать универсальные рекомендаций по выбору того или иного метода получения информации довольно сложно. Здесь каждый сам должен выбирать для себя приемлемый и нужный вариант.
В помощь скажу лишь следующее.
• Книги – отличный источник новых знаний, но они требуют времени и экспертного подхода к их выбору. Выглядит сложно, зато хорошая книга будет полезна в жизни, возможно, неоднократно. Кстати, речь идет не обязательно о деловой литературе, так как в творческой профессии PR‑менеджера не менее толковым может оказаться художественное произведение.
• Профессиональные конференции, на мой взгляд, не дают новых знаний. Они ценны общением и обменом опытом с коллегами. Это своеобразное зеркало, позволяющее понять, где вы находитесь в иерархии профессионального сообщества, увидеть свои пробелы и найти новое направление для самосовершенствования.
• Тренинги – это своеобразный образовательный фаст‑фуд. Можно получить «быстрые» знания, но не столь фундаментальные, т. е. пользоваться навыками можно сразу, однако не всегда понятно, почему делать следует именно так. Хороши в условиях дефицита времени, когда надо решать задачу, но нет возможности для серьезного изучения вопроса.
• Дополнительное образование хорошо своей системностью, но требует серьезных затрат времени и усилий, особенно при совмещении с работой. Зато есть возможность разобраться в изучаемом предмете, обменяться опытом с коллегами и получить квалифицированные консультации преподавателей.
Чтобы образование стало эффективным, его следует превращать в опыт. Другими словами, полученные знания нужно применять в своей работе, чтобы они вошли в ваш профессиональный актив. Поэтому прежде всего ваше обучение должна мотивировать ваша работа. Это означает не только то, что ваша компания обязана заботиться о повышении вашей квалификации (хотя это, безусловно, полезно для вас). Выбирайте работу там, где поставленные перед вами задачи заставят вас учиться в процессе их решения. Такой загон самого себя в угол обстоятельств может быть вполне эффективным стимулом к собственному развитию, особенно в нынешнюю эпоху тотального дефицита свободного времени.
Конечно, я не говорю о том, чтобы вы брались за решение задач, которые вам явно не по силам. Так вы можете не только «обломать себе крылья», но и подвести компанию. Речь идет о том, что вас не должны пугать новые препятствия, с которыми вы еще не сталкивались в своей предыдущей практике. Верьте в свои силы. Чувство недостатка знаний в реальной ситуации гораздо лучше стимулирует процесс обучения, чем простое стремление к учебе.
В обществе, существующем в информационной среде, знания распространяются быстро. Ваш удачный опыт перенимают как минимум специалисты из конкурирующих компаний. Ваш успех быстро тиражируется другими PR‑менеджерами, и часто это приводит к тому, что качество вашей и их работы становится идентичным. На языке рынка это означает, что вы как специалист теряете свою конкурентоспособность, а следовательно, и ценность для работодателя. Единственный способ наращивать свою стоимость – это постоянно накапливать знания и превращать их в новый опыт. Главное – никогда не останавливаться.
У PR‑менеджера не так уж много вариантов карьерного роста. Вы можете дорасти до позиции PR‑директора, в редких случаях – до вице‑президента по коммуникациям. Поэтому ваша карьера – это не столько движение вверх по лестнице корпоративной иерархии, сколько портфолио проектов, которые были вами реализованы. Чем более ответственные задачи вы решаете, тем большей властью в компании вы обладаете.
Запомните, что ваш профессиональный рост определяется не должностью, которую вы занимаете, а знаниями и опытом, которыми вы обладаете, тем, что вы сделали ценного, чем гордитесь, и проектом, успех которого вы можете без стеснения приписать себе.
Нет предела совершенству
Говорят, в мире существуют только две вещи, не имеющие предела, – глупость и ум. Сомневаюсь, что вы выбрали путь совершенствования своей безрассудности. Более того, уверен, что раз вы читаете эту книгу, то вы стремитесь стать лучше и знать больше.
В компании собираются специалисты, имеющие различные образование, опыт и профессиональную специализацию. И чем динамичнее будет идти процесс «перекрестного опыления знаниями» между коллегами, тем богаче будут ваши практические знания, точнее ваша профессиональная деятельность и сочнее ее плоды.
Если вы планируете сделать успешную карьеру PR‑менеджера и добиться должности руководителя PR‑отдела, то вам следует уметь учиться самому во время работы и учить своих коллег. Такая методика называется learning by doing (можно перевести как «учимся по ходу дела»). Именно умение собирать, сохранять и передавать информацию, методы и технологии выделяет опытного наставника и настоящего лидера среди коллег. Но чтобы сохранять опыт, важно уметь его фиксировать.
Для этого я предлагаю вам следующую методику работы «внутренних мастерских». Сначала вы кратко описываете ситуацию, перечисляете основных участников и формулируете проблему. Затем рассказываете, как она была решена, проводите взвешенный анализ принятого решения, оценивая все «за» и «против». После этого описываете альтернативные варианты решения проблемы, даете рекомендации, как избежать повторения подобной ситуации в будущем и как поступать в случае ее возникновения (см. приложение, раздел «Схема анализа кейса»).
Для большей результативности важно не откладывать запись кейсов надолго. Идеально, если вы фиксируете случившееся «по горячим следам», например в конце рабочего дня.
Другой важный момент – чем больше специалистов участвуют в записи кейсов, тем быстрее идет накопление знаний, следовательно, эффективнее реализуется принцип «Умный человек учится на чужих ошибках».
Мысли напоследок
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 174; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!