Разрешение проблемы «Стоимость эффективность» в управлении качеством
С внедрением новых подходов и моделей систем управления качеством, противоречие между затратами на повышение качества и ростом эффективности производства, было преодолено – применение новых идей TQM позволило одновременно повышать качество и снижать затраты на производство.
Формы общественного признания достижений в области качества
Таблица 6.2
| № | Уровень иерархии | Объект управления | Элементы объекта управления | Механизм управления качеством | Форма общественного признания |
| 1 | Качество продукции | Готовая продукция | Качество изделия, качество сервиса | Контроль соответствия | Сертификат соответствия на продукцию |
| 2 | Качество производства | Производство | Качество оборудования, технологии, процессов, условий труда, квалификации рабочих | Система управления качеством продукции | Сертификат соответствия на систему |
| 3 | Качество организации | Организация | Качество системы управления Качество оснащенности Качество руководства Качество организации | Всеобщее управление качеством (TQM) | Премии качества |
| 4 | Качество общества | Общество | Качество культуры Качество политико-правовой и экономической Качество системы Качество информации Качество науки и техники Качество жизни |
Основной формой общественного признания для организаций являются премии качества. Наиболее известными премиями за достижение успехов в области качества являются:
|
|
|
· Премия Деминга (Япония , 1951 г.). Ориентирована на оценку стандартизации и стабильности процессов;
· Премия Болдриджа (США, 1987 г.). Вручается победителям конкурса за достижение запланированного уровня качества;
· Европейская премия (1992 г.). Оценивает по девяти направлениям;
· Премия Правительства РФ в области качества (1996 г.), оценивает деятельность фирмы по девяти направлениям и ориентирована на обеспечение совместимости с зарубежными премиями с максимальным учетом российской специфики. Например, критерий Европейской премии «Воздействие на общество» был заменен актуальными для России критериями «Безопасность продукции» и «Экологичность продукции».
Тема 7 Стандартизация в управлении качеством.
Современная система управления качеством базируется на стандартизации – деятельности по установлению имеющих юридическую силу норм, правил и характеристик, оформленных нормативными документами.
Основные требования к качеству продукции (услуг) устанавливают нормативно-технические документы, называемые стандартами. Управление качеством продукции (услуг) осуществляется на основе международных, государственных, отраслевых стандартов и стандартов предприятий.
|
|
|
Государственное управление стандартизацией в РФ осуществляет Государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии (Госстандарт России).
В области международной стандартизации работает большое число организаций, среди которых наиболее представительными являются Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная электротехническая комиссия (МЭК).
Серия стандартов ИСО-9000, обобщившая опыт множества национальных организаций по управлению качеством. В настоящее время рассматривается как основа для обеспечения стабильности качества продукции любого предприятия.
Объекты, цели и принципы стандартизации
Объекты стандартизации: продукция, процесс, услуга, система, требования, методы и т.д.
Цели стандартизации:
1. Безопасность и охрана ноосферы
2. Совместимость и взаимозаменяемость
3. Международное сотрудничество
4. Качество продукции и услуг
5. Единство измерений
6. Ресурсосбережение
7. Обороноспособность и мобилизационная готовность
Принципы стандартизации:
1. Комплексность стандартизации;
2. Опережающее развитие стандартизации;
3. Классификация.
|
|
|
Принцип комплексности стандартизации заключается в систематизации и оптимальной увязке комплекса факторов, обеспечивающих требуемый уровень качества продукции в процессе установления и применения нормативной документации;
Принцип опережающего развития стандартизации – это развитие стандартизации с учетом изменения во времени показателей качества объектов стандартизации. Опережающая стандартизация заключается в установлении повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время.
Принцип классификации заключается в выделении у объекта стандартизации классификационных признаков и их ранжирования по значимости для определения объекта. Примером может служить отраслевой классификатор продукции (ОКП).
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 621; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!