I этап. Становление компании.
Начало планомерного формирования внутреннего имиджа компании включает в себя решение таких задач как:
- Определение срочных и перспективных целей функционирования компании и составление планов её деятельности.
- Сегментирование рынка в соответствие с маркетинговыми планами развития и деятельности компании.
- Создание товарного знака и логотипа компании.
- Подбор и расстановка сотрудников, адекватных (соответствующих) занимаемому месту и общим целям компании.
- Разработка общего стиля компании, концепции внешнего оформления офисов и производственных помещений.
- Проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов развития компании с помощью целесообразных привлечений сторонних специалистов и экспертов.
- Создание начальной базы данных о реальных и потенциальных клиентах и партнёрах компании.
Начало формирования внешнего имиджа реализуется осуществлением следующих действий:
- Рассылка информационных писем о факте создания компании и начале её функционирования, о её миссии, бизнес-философии и принципах ведения дел, о целях и общей бизнес-стратегии потенциальным партнёрам и клиентам.
- Показ в рекламе компании уникальности её товаров и услуг и их целесообразной необходимости для представителей целевых рынков.
Особый акцент в коммуникациях на данном этапе формирования имиджа компании делается на активную демонстрацию заботы о клиентах, наличия уважения к ним и их проблемам и подтверждения ответственности компании за свои слова и дела.
|
|
|
II этап. Компания заняла желаемое место на рынке и основательно утвердилась на нём.
Работа компании над подтверждением её внутреннего имиджа включает в себя следующие основные действия:
- Формирование корпоративного духа посредством внедрения и укрепления корпоративных традиций компании в среде своих сотрудников. При этом можно активно использовать проведение различных корпоративных праздников, ношение фирменной униформы и эмблематики, коллективное исполнение гимна компании и т. п. и т. д.
- Разработка принципов и практическое формирование общего корпоративного (фирменного) стиля кампании и не только визуального, но и стиля ведения дел и организации взаимоотношений внутри коллектива, а также с деловыми партнёрами и клиентами.
- Активизация маркетинговых исследований, создание инновационных и исследовательских структур в составе компании, как условие перехода компании к следующему этапу своего развития.
Работа компании над подтверждением её внешнего имиджа включает в себя следующие основные действия и мероприятия:
- Подчёркивание в рекламе и по каналам связей с общественностью продолжительности и стабильности деятельности компании на соответствующих рынках (нам уже 5 лет!. 10 лет на рынке Хабаровска! и т. п.).
|
|
|
- Поддержание постоянной связи с клиентами (поздравления к праздникам, уведомления о важных событиях и новых направлениях деятельности компании и т. п.).
- Рассказ об инновационных технологиях применяемых компанией в различных рекламных изданиях (жёлтые страницы, справочники, отраслевые журналы и т. д.) и показ их на различных выставках.
- Постоянное информирование деловых партнёров и широкой общественности о важных событиях в жизни компании, об акциях и мероприятиях, проводимых компанией или с её активным участием, которые могут быть интересны бизнес-сообществу и широкой общественности и вызвать у них позитивный отклик.
- Активизация демонстрации участия компании в решении социальных, экологических и других значимых проблем жизни общества в её рекламных обращениях, в публикациях материалов паблик рилейшнз и постоянный, широкий показ основных акций и мероприятий, проводимых компанией в этой области.
- Активное использование товарного знака, корпоративных обозначений, логотипов, слоганов компании и других носителей фирменного стиля во всех видах имиджевой деятельности.
|
|
|
- Проведение презентаций, дней открытых дверей, благотворительных акций, распродаж и т. п.
III этап. Рассвет компании.
Работа над внутренним имиджем:
- Стимулирование инновационной деятельности компании, для чего персонал постоянно привлекается к различного рода повышениям квалификации, перепрофилированиям, профессиональным конкурсам и т. п.
- Открытия филиалов и представительств в других регионах и требование к ним обеспечивать соответствие их имиджа принципам имиджа центра, однако, с разумным учётом местной специфики.
- Диверсификация деятельности компании на основе использования при осуществлении этого процесса результатов предварительных маркетинговых исследований рынка.
- Демонстрация наличия новаторства и инновационности в деятельности компании.
- Постоянное поддерживание прямой и обратной связи и различных взаимодействий с клиентами и деловыми партнёрами.
Работа над внешним имиджем:
- Относительное снижение затрат на основные маркетинговые коммуникации из-за усиления коммуникационного воздействия товарного знака и брэнда компании на контактные аудитории, в связи с тем, что они уже «говорят сами за себя».
|
|
|
- Начало рекламных кампаний по резонансному показу и эффективному продвижению инновационных проектов компании.
- Активизация участия компании и её представителей в общественной жизни, например участие в различных событиях, мероприятиях и акциях, соответствующих стилю и имиджу компании.
–- Расширение использования социально направленной рекламы, развёртывание программ благотворительности, попечительства и т. п.. Демонстрация наличия ответственной гражданской позиции у компании и её отдельных представителей.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 224; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!