Тема 22. ПР-агентства как составляющая современного института паблик рилейшнз

Примерный план основной части работы:

1. Предпосылки формирования ПР-агентств.

2. Правительственные ПР-агентства.

3. Отраслевые ПР-агентства.

4. ПР-агентства, специализирующихся на особых видах деятельности.

К середине XX века в развитии деятельности служб связей с общественностью наступил этап интегрирования усилий, связанных с тем, что: а). вырос уровень профессионализма специалистов в области ПР; б). условия конкуренции в различных сферах диктовали комплексное использование самых различных методов и инструментов ПР; в). возникла возможность установления взаимодействия между службами ПР различных регионов и стран. Рассмотрение этих предпосылок составляет содержание первого вопроса. Растущее влияние политики на общественное мнение способствовало объединению специалистов в специализированные агентства. Подобные агентства отличались, прежде всего, высокой ответственностью за сбор, дифференциацию и предоставление достоверной информации. Модель правительственных ПР-агентств складывалась из отношений взаимной ответственности между высшими органами государственной власти и ПР-агентствами.

Второй вопрос следует посвятить характеристике проведения специальных акций, кампаний и исследований общественного мнения, проводимых в политических целях стабилизации общества и разрешения проблемных ситуаций.

В третьем вопросе необходимо уделить внимание особенностям в практике ПР-агентств, действующих в области коммерции, социального и культурного сектора, а также в области образования, здравоохранения. Необходимо обратить внимание на сложившийся опыт ПР-агентств, выступающих на рынке услуг как консалтинговые структуры, рекламные организации, структуры накопителей и источников информационных ресурсов.

Литература:

1. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.

2. Василик, М.А. Паблик рилейшнз в России: организации и документы / М.А. Василик, М.С. Вершинин, А.Д. Козырев; СПбГТУ.- СПб.: СПбГТУ, 2000.- 77с.

3. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Учеб.пособ / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.: Изд-й дом «Вильямс», 2001.

4. Кузякин, А. Реклама и PR в мировой экономике. Учеб.пособ / А. Кузякин. – М.: ООО «ТК Велби», 2002.

5. Коваль, О.Г. Стратегия и технологии работы муниципальных служб по связям с общественностью в условиях политических компаний / О.Г. Коваль. – Сыктывкар: КРАГСИУ, 2002.

6. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.

7. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. Учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров.- М.: Дело, 2006.

8. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина.-СПб.: Русич, Паллада-медиа, 2002.-450с.

9. Шишкина, М.А. Связи с общественностью в России: развитие нового рынка / М.А.Шишкина, Д.П.Гавра, Д.П.Шишкин; СПбГУ.- СПб.: Роза мира, 2004.-108с.

Тема 23. Повышение конкурентных преимуществ

организаций за счет совершенствования

службы связей с общественностью

Примерный план основной части работы:

1. Разработка системы факторов, улучшающих службу связей с общественностью и влияющих на укрепление конкурентных возможностей организации.

2. Оценка эффективности использования и развития службы связей с общественностью.

3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентных преимуществ организации.

Для раскрытия данной темы необходимо разработать примерную схему анализа возможностей сильных сторон, угроз и слабых сторон в деятельности организации. Автору следует обратить внимание на сбор всей доступной информации об организации, чтобы адекватно установить приоритеты в деятельности связей с общественностью.

В работе должен содержаться перечень факторов, способных эффективно воздействовать на усиление конкурентных преимуществ организаций. Именно все выявленные факторы должны учитываться в планировании стратегии и тактики PR.

Третий вопрос необходимо посвятить рассмотрению потенциальных возможностей повышения конкурентных преимуществ фирмы за счет расширения целевых групп общественности, играющих решающую роль в укреплении благоприятной репутации организации. В этом же вопросе следует выделить основные предпочтения, потребности, ожидания, которые характеризуют указанные группы общественности, чтобы в дальнейшем учитывать их в своей PR-деятельности.

Литература:

1. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.

2. Борисов, Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. (Академия рекламы). РИП-Холдинг / Б.Л. Борисов.-М., 1998. – 138 с.

3. Грин, Э. Креативность в паблик рилейшнз=Creativity in Public Relation.-2-е изд. / Э. Грин; Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой -СПб.:Издательский Дом «Нева», 2003.-224с.

4. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз = Public Relation: Пер. с англ. /Ф. Джефкинс, Д. Ядин; Под ред. Б.Л. Еремина.-М.:ЮНИТИ, 2003.-400 с.

5. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Учеб.пособ / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.: Изд-й дом «Вильямс», 2001.

6. Кузякин, А. Реклама и PR в мировой экономике. Учеб.пособ / А. Кузякин. – М.: ООО «ТК Велби», 2002.

7. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.

8. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.

9. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.

Тема 24. Технология создания новостного повода

Примерный план основной части работы:

1. Формирование информационного потока.

2. Сегментирование информационного потока.

3. Критерии и способы создания новости.

В первом вопросе рекомендуется обосновать необходимость предоставления максимального объема информации через СМИ всеми средствами и по любому поводу. Следует подчеркнуть, что реакция на такие действия службы связей с общественностью могут быть самые разные, главное, чтобы информацию об организации заметили и о ней узнали.

Во втором вопросе необходимо остановиться на создании ограниченных целевых информационных потоков, что представляет собой сознательную работу с информацией с учетов определенных правил: умолчание, привлечение авторитетного посредника, подбор цитат, удовлетворяющих запросам заинтересованной стороны. Назначение такой информационной деятельности, как правило, состоит в усилении привлекательности проектов, продуктов или людей, представляющих организацию.

Автору необходимо раскрыть характеристику новости как основного способа привлечения внимания к чему-либо, позволяющего установить позитивные отношения в рамках связей с общественностью. Чтобы сделать информацию новостью, необходимо добиться восприятия ее со стороны общественности как неожиданной или незаурядной. Автору следует обратить внимание на то, что наиболее важный критерий новости – своевременность.

Следует подчеркнуть, что существуют новости первого порядка, которые всегда привлекают внимание СМИ. Есть целый ряд способов превращения незначительной информации в новость: привязка к круглой дате; создание события, праздника и связанные с ним даты; демонстрация разных подходов к одной проблеме; усиление новости за счет влиятельных людей, наконец, интриги или скандалы.

Литература:

1. Конституция Российской Федерации.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. – 1994. № 51-ФЗ от 30.11.1994 г.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. – М.: ИНФРА-М, 1996, от 26.01.96 г. № 14 – ФЗ.

4. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 г. В редакции от 08.12.2003 г. ОСМИ.

5. Закон Российской Федерации «Об информации, информатизации и защите информации». 25.01.1995 г. В редакции от 10.01.2003 г. № 24-ФЗ.

6. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью. Учеб. пособие / Е.М. Бортник, Э.М. Коротков, А.Ю. Никитаева.- М., ИД ФБК-Пресс, 2002.- 121 с.

7. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - 2-е изд., испр. / А.Б. Зверинцев.- СПб.: «Союз», 1997.- 288 с.

8. Калиберда, Е.Н. Связи с общественностью: вводный курс. Учеб.пособие / Е.Н. Калиберда. – М.: Логос, 2002. – 120 с.

9. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публикаций / А.Д. Кривоносов. – СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. – 271 с.

10. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.

11. Оливер, С. Стратегия в Паблик Рилейшнз / С. Оливер. – СПб.: Нева-Экономикс, 2003. – 156 с.

12. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.

13. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002. – 492 с.

14. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.

Тема 25. Основные организационные структуры

в связях с общественностью

Примерный план основной части работы:

1. Организация непрерывного ПР-управления.

2. Связь структуры ПР-подразделения с масштабом организации и спецификой ее деятельности.

3. Возможности адаптации организационных структур ПР-службы к требованиям рынка.

Данная тема имеет большое практическое значение. Автору необходимо обосновать необходимость обеспечения непрерывного процесса ПР-управления. Главный аргумент, который следует использовать в данном вопросе, заключается в том, что инструменты связей с общественностью могут использоваться эффективно только с различной периодичностью и в разных наборах.

Надо рассмотреть два варианта использования ПР-службы: либо приглашения внешних специалистов в организацию, либо создавать свой собственный отдел. В случае выбора второго варианта, организация создает отдел по связям с общественностью, в котором должен быть сектор информационно-аналитический, сектор публичных мероприятий, сектор по общим вопросам, а также по работе с прессой.

Во многих случаях, вполне вероятно, что даже один специалист может обеспечивать несколько направлений в работе связей с общественностью вместе с периодически приглашаемым экспертом со стороны. Сочетания постоянно действующей службы связей с общественностью и привлекаемых к сотрудничеству внешних специалистов может иметь достоинства и недостатки, однако автор в третьем вопросе может обосновать разделение творческой и механической работы в службе связей с общественностью. Такое распределение работы дает возможность гибко приспосабливать сложившиеся ПР-структуры в организации к требованиям рынка.

Литература:

1. Алешина, И.В. «Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.

2. Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. Учеб. пособие / А.Э. Бинецкий.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.

3. Василенко, А.Б. ПИАР крупных российских корпораций / А.Б. Василенко. – М.: ГУШЭ, 2002.

4. Демин, Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.

5. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публикаций / А.Д. Кривоносов. – СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. – 271 с.

6. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.

7. Оливер, С. Стратегия в Паблик Рилейшнз / С. Оливер. – СПб.: Нева-Экономикс, 2003. – 156 с.

8. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 492 с.

9. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240 с.

10. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.

11. Стенли, А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR / А. Стенли. – СПб.: Нева, 2003. - 223 с.

12. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.

Тема 26. Массовые мероприятия городской администрации: сфера еятельности связей с общественностью

Примерный план основной части работы:

1. Историческая миссия города в планировании PR-акций.

2. Популяризация особых событий в PR-деятельности городской администрации.

3. Организационные принципы препроведения массовых мероприятий ПР-службой городской администрации.

Практика использования PR в органах власти подтверждает огромное значение поддержки со стороны общественного мнения, политики, проводимой городской администрацией. Позиционирование своей политики администрация может весьма успешно проводить с помощью массовых мероприятий. Выбор массовых мероприятий, осуществляемый службой связей с общественностью, должен соответствовать исторической миссии и функции города и представлении об этой миссии в массовом сознании. Автору следует перечислить наиболее укоренившиеся представления о функциях и миссии города.

Второй вопрос может быть посвящен раскрытию принципов, обеспечивающих успешное проведение массовых мероприятий. Разумеется, эти принципы необходимо использовать с учетом демографической структуры горожан, социально-психологического состояния и настроения горожан. Планирование массовых мероприятий необходимо разрабатывать в виде графика, подкрепленного бюджетным обеспечением. В сценарии массовых мероприятий необходимо предусмотреть и непредвиденные ситуации, которые можно использовать для укрепления доверия горожан к администрации.

В третьем вопросе автору следует обратить внимание на формирование положительного мониторинга прессы, социологических служб, отражающих отношения горожан к стратегии массовых мероприятий. Соблюдение этого условия позволит достичь поставленных администрацией города целей и избежать нежелательного развития ситуации.

Литература:

1. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: Учеб.-практ. пособие / Э.А. Капитонов. - М.: МарТ, 2003.

2. Кузнецов, М.А. Практическая психология PR и журналистика. Как позволить другим делать по-вашему: Учебно-практ. Пособие / М.А. Кузнецов. – М.: РИП-холдинг, 2002. – 147 с.

3. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.

4. Русаков, А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти: учеб.пособие / А.Ю. Русаков.- СПб.: Изд-во Михайлова, 2006.-218 с.

5. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002. – 492 с.

6. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002, – 310 с.

7. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.

Тема 27. Деятельность специалиста по связям

с общественностью в политике, бизнесе и управлении

Примерный план основной части работы:

1. Основные ролевые характеристики специалиста по связям с общественностью

2. Особо востребованные качества в сфере а). политики; б). бизнесе, в). управлении.

3. Особенности стиля и методов деятельности PR-специалистов в сфере а) политики; б) бизнесе, в) управлении.

Тема отличается широкой освещенностью в специальной литературе. Однако, портрет ПР-специалиста имеет набор разных качеств, зачастую препятствующих профессиональному росту, поэтому задачей автора при рассмотрении первого вопроса является выделение интегрирующих личностных качеств ПР-специалистов.

Можно предположить, что это набор таких качеств, которые позволяют профессионалу осуществлять стратегию доверия во взаимоотношениях с людьми. К числу таких же интегрирующих качеств, видимо, принадлежат творческие навыки и терпимость к разным мнениям. Автору необходимо проанализировать характеристики портрета профессионала и сделать собственный вывод.

Во втором вопросе рекомендуется показать особенности PR-специалиста, действующего в политике, заключающиеся в умении представлять интересы различных людей по отношению к политикам и реализуемой ими политике. Политика формирует также у профессионала в области PR необходимость постоянного выстраивания гармоничных отношений между конкурирующими политическими силами и общественностью.

Наконец, специалисту PR в области политики необходимо постоянно преодолевать кризис общественного доверия. Деятельность ПР-специалистов в бизнесе связана, прежде всего, с популяризацией и продвижением товаров и услуг организации, обеспечении новых возможностей организации, а также заботой о внутренней мотивации персонала.

Следовательно, портрет ПР-специалиста в бизнесе должен иметь черты хорошего интерпретатора и успешного коммуникатора. Карьерные возможности ПР-специалиста в управлении определяются его качествами успешного конфликтолога, действующего из принципов гуманизма, взаимопомощи и согласия.

Литература:

1. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.

2. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Учеб.пособ / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.: Изд-й дом «Вильямс», 2001.

3. Коваль, О.Г. Стратегия и технологии работы муниципальных служб по связям с общественностью в условиях политических компаний / О.Г. Коваль. – Сыктывкар: КРАГСИУ, 2002.

4. Кузякин, А. Реклама и PR в мировой экономике. Учеб.пособ / А. Кузякин. – М.: ООО «ТК Велби», 2002.

5. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.

6. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.

7. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.

Тема 28. Приемы и методы изучения общественного

мнения

Примерный план основной части работы:

1. Общественные группы и общественное мнение.

2. Ведение мониторинга общественного мнения.

3. Неформальные исследования в связях с общественностью.

Исследования общественного мнения в паблик рилейшнз по существу не отличаются от социологических или маркетинговых, поэтому задачей автора является выделение общественных групп, значимых для организации и обоснование различных способов изучения именно их мнений и настроений.

Особо надо подчеркнуть сложность попыток предсказания поведения отдельных групп в тех или иных ситуациях. Проведение мониторинга общественного мнения способно выявить потенциальные проблемы в организации, в ее взаимоотношениях с окружающей средой и именно эта деятельность службы связей с общественностью должна быть освещена автором во втором вопросе.

Изучение общественного мнения службой PR должно быть направлено как на внешнюю среду, так и на внутреннюю. Результаты исследования составляют основу базовых рекомендаций руководству организации для эффективного влияния на общественное мнение и на поведение людей. Указанные проблемы должны быть рассмотрены в третьем вопросе темы.

Литература:

1. Анурин, В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В.Ф. Анурин. - СПб., 2004.

2. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования / С.Г. Божук. - СПб., 2003.

3. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика Е.П. Голубков. - СПб., 2003.

4. Кулибанова, В.В. Прикладной маркетинг / В.В. Кулибанова. - М., 2002.

5. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования / Э.Ф. Мак-Куэрри. -СПб., 2005.

6. Малхотра, Н.К. Маркетинговые исследования / Н.К. Малхотра. - М., - СПб., Киев, 2003.

7. Маркетинговые коммуникации в журналистике. - СПб., 2000.

8. Мельникова, О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании / О.Т. Мельникова. - М., 2003.

9. Морозов, Ю.В. Прикладной маркетинг. PR в системе маркетинга / Ю.В. Морозов. - М., 2001.

10. Наумова, Л.М. Маркетинговые исследования в деятельности фирмы / Л.М. Наумова. - М., 2002.

11. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.

12. Токарев, Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации / Б.Е. Токарев. - М., 2001.

13. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002, – 492 с.

Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 182; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 5 6 7 8 91011 12 13 14 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!