Контроль и оценка вмешательства:
а) оценка вмешательства (при достижении поставленной цели и при переходе к другим стадиям он должен оценить полученный результат, скорректировать процесс стратегий, уточнить план взаимодействий с клиентом);
б) эволюция (при конструктивном изменении, которое должно быть длительным и постоянным, клиент должен достигнуть необходимых перемен, и отношения между ним и социальным работником должны быть прекращены).
В специальной литературе приводится семь фаз, которые можно рассматривать как схемупроцессаконсультирования.
- создание климата, обеспечивающего успех консультирования. Специалист должен убедить клиента в том, что он испытывает искренний интерес к его проблемам и желает ему помочь;
- создание своеобразного «катарсиса», возникающего вследствие того, что человек впервые за длительное время «выговаривается» по наболевшим проблемам;
- фаза «утешения», т.е. задача снятия деструктивного аффективного фона. Необходимо глубоко понять ситуацию, увидеть нечто положительное, что в ней действительно есть, но чего не замечал человек, и переориентировать внимание на эти аспекты;
- диагноз. Консультант должен понять, в чем причина конфликта, по поводу которого к нему обратились. Этот диагноз не должен сообщаться клиенту;
- фаза образования. Основываясь на своем диагнозе, специалист старается помочь клиенту самому поставить диагноз ситуации, в которую он попал. В этом процессе активны обе стороны, поэтому эту фазу можно назвать исследовательской;
|
|
|
- должно произойти осознание клиентом имеющихся вариантов поведения и выбор одного из них. Все решения человек должен принимать сам. Только тогда он будет чувствовать себя ответственным за свои поступки и не откажется от принятого решения при первой же трудности;
- закрепление мотивации на выполнение принятого решения (Т.В. Лодкина).
Специфика взаимоотношений в помогающем процессе подразумевает заключение контракта между клиентом и социальным работником. Контракт для клиента несёт определённую степень защиты, даёт основания для иска в случае нарушения его прав, определяет его место в системе взаимоотношений с социальным работником.
Социальный контракт в системе взаимодействия социального работника и клиента есть соглашение относительно взаимных обязательств, задач, целей и процедур, которые должны быть выполнены в процессе терапевтического контакта.
Контракт основан на оценке плана взаимодействий, связан с особенностями случая, оценкой действий и планированием процесса интеракций.
При заключении контракта необходимо соблюдение следующих принципов:
|
|
|
а) приоритетность проблем клиента;
б) ответственность за оказание помощи клиенту;
в) ответственность за разъяснение возможностей социальных служб в оказании поддержки, обязанность ознакомить клиента с условиями контракта (обязательства, средства и процедуры, время, необходимое для изменения ситуации клиента, санкции со стороны социальных служб);
г) четкость формулировок, большой выбор средств и ресурсов для решения проблемы;
д) принцип последовательного структурирования — клиенты последовательно, по мере решения отдельных задач, расширяют область проблем, требующих вмешательства;
е) гибкость.
Правила проведения социально-педагогической консультации:
- консультации проводятся в закрытом помещении, где отсутствует телефон, и не могут помешать посторонние лица;
- дизайн кабинета должен располагать к доверительному общению (при проведении беседы социальный педагог и клиент (семья) располагаются в креслах лицом друг к другу на небольшом расстоянии). В процессе консультирования необходимо иметь возможность делать записи;
- основным методом консультирования является беседа. В процессе беседы специалисту важно не принимать закрытых, напряженных поз (скрещенные руки, сомкнутые ладони), поскольку они способствуют закрытости, усугубляют напряжение. Необходимо смотреть в лицо собеседникам, обеспечивая «контакт глаз»;
|
|
|
- в консультационной беседе может принимать участие вся семья, или же социальный педагог работает с родителями и детьми отдельно (по выбору членов семьи, принимая во внимание в первую очередь желание детей);
- продолжительность одной консультации от 45 минут до 1,5 часов;
- перерывы во время консультации не делаются;
- результаты консультации должны быть отражены в специальной учетной документации. Карта может составляться и произвольно, в зависимости от желаний специалиста; с согласия клиента может использоваться диктофон и др.
Контрольные вопросы:
1 Охарактеризуйте действия социальных работников относительно клиентов.
2 Дайте определение «социальной индивидуальной работы».
3 Раскройте модель действий социального работника в индивидуальной работе со случаем.
Дата добавления: 2018-10-25; просмотров: 278; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!