Резюме: несколько ключевых идей
На нашу способность воспринимать и усваивать обратную связь оказывает влияние характер самоидентификации. Замените:
• простую черно‑белую самоидентификацию реалистично сложной самоидентификацией;
• установку на данность установкой на рост, чтобы в проблемах видеть возможности для роста, а в обратной связи – полезные уроки.
Три метода, которые вам в этом помогут:
1. Выбирайте наставничество. Воспринимайте его как наставничество и находите наставничество в оценивании.
2. Когда вас оценивают, отделяйте суждение от оценки и последствий.
3. Выставляйте себе вторую оценку – за то, как справляетесь с первоначальной оценкой.
Обратная связь в общении
10
Насколько хорош я должен быть?
Очертите границы достаточного
Мартин, уволившись из армии, начал заниматься нефтедобычей и добился в этой сфере немалого успеха. Сейчас он считается одним из лучших буровых мастеров. После трудной смены Мартин забирается в койку и достает свой незаконченный план развития. Мартин давно должен был его сдать, и, если он сегодня же не отправит план в головной офис, его опять будут склонять.
Пункт 23б. Пожалуйста, перечислите свои личные цели на будущий год. Укажите критерии, по которым будете определять, достигнуты ли эти цели.
Мартин вздыхает: «Я уже тридцать лет на этой работе, а мне все еще нужно думать о новых целях?» Улыбнувшись, он записывает: «Моя цель – работать в будущем году безопасно и эффективно. И добиться того, чтобы вы перестали донимать меня вопросами о моих целях».
|
|
|
И критерии тут никакие не нужны.
Определите границы, постройте забор
Бо́льшая часть этой книги посвящена вопросу об улучшении восприятия обратной связи: как добиться более полного ее понимания, прежде чем принимать решение о том, согласитесь ли вы с полученными отзывами и предложениями. Но при этом возникает вопрос: приемлемо ли не просто отвергнуть обратную связь, а сказать: «Я даже слышать этого не хочу»?
Да, такое возможно.
Более того, установить границы допустимой обратной связи очень важно для вашего душевного благополучия и здоровья ваших отношений. Способность говорить обратной связи «нет» не просто коррелирует со способностью эффективно воспринимать обратную связь. Эти две способности теснейшим образом взаимосвязаны и неотделимы друг от друга. Если вы не умеете говорить «нет», значит, ваше «да» не обусловлено свободным, сознательным выбором. Ваше решение может влиять на других и имеет для вас определенные последствия, но выбор принадлежит вам. Вы должны совершить те ошибки, которые необходимо совершить, чтобы чему‑то научиться. Иногда для этого нужно уметь перекрикивать критиков, пока вы сами не поймете, кто вы есть, как намерены расти и развиваться. Вот что говорит об этом писательница Энн Ламотт:
|
|
|
Каждому из нас от рождения предоставляется свой собственный эмоциональный участок земли. У вас свой, у вашего дяди Фила свой, у меня свой… И пока вы никому не вредите, можете делать на своем участке все, что вам заблагорассудится. Вы можете посадить там плодовые деревья или цветы, можете разбить огород и выращивать овощи, можете ничего не делать. Если вы хотите, чтобы ваш участок выглядел как мусорная свалка или как пустыня, – дело хозяйское. Тем более что участок ваш огорожен забором, в котором есть ворота, и если люди забираются на вашу территорию и безобразничают там или пытаются делать то, что им кажется правильным, вы должны попросить их убраться. И они должны подчиниться, потому что это ваш участок.
Эта глава посвящается тому самому участку, забору и воротам, и из нее вы узнаете, как и при каких обстоятельствах вправе просить окружающих не лезть к вам со своей обратной связью.
Три типа границ
Отвергнуть обратную связь может быть так же легко, как сказать «спасибо, нет» или просто отвернуться и уйти, ничего не сказав. Вам предлагают, вы отказываетесь, и вопросов нет. Но иногда бывает труднее. Вы говорите «не надо», но нежелательная обратная связь продолжает поступать. Эта ситуация не просто неприятная; она может быть деструктивной. Вот когда нужно четко определиться с границами. Существует три типа границ, которые следует иметь в виду.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 186; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!