ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ
1. Охарактеризуйте понятия «лидер» и «руководитель»?
2. Что такое лидерство?
3. Что общего между лидером и руководителем? Приведите
конкретные примеры.
4. Какие факторы делают личность лидером?
5. Каковы основные личностные качества лидера?
6. Какие типы лидерства выделяются в психологии?
7. Какие психологические качества необходимы для успешно
го руководства?
8. Какие существуют приемы для развития активного мышле
ния?
9. Какими качествами должен обладать руководитель в усло
виях рынка?
10. Какие управленческие роли выполняет руководитель в
своей профессиональной деятельности?
|
ГЛАВА 9.
СПОСОБНОСТИ
К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Способности к управленческой деятельности, их
понятие в психологии
2. Определение состава управленческих способно
стей
3. Управленческие (менеджерские) характеристи
ки и общеорганизационные способности
4. Структурно-психологический критерий деления
способностей
Вопросы для повторения и обсуждения
244
245
СПОСОБНОСТИ
К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ИХ ПОНЯТИЕ В ПСИХОЛОГИИ
Управленческая деятельность может выполняться более или менее эффективно. И это определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от личностных и профессиональных качеств руководителя. Иными словами, главным фактором эффективной управленческой деятельности выступают управленческие способности. В изучении управленческих способностей есть ряд трудностей. В психологии сложилась определенная характеристика способностей.
|
|
Способности — это индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условиями успешного осуществления какой-либо деятельности и обнаруживающие различия в динамике овладения необходимыми для нее знаниями, умениями и навыками. Выделяют обычно три основных признака, отличающие способности от всех других психических явлений:
а) способности — это индивидуально-психологические осо
бенности, отличающие одного человека от другого;
б) это только те особенности, которые имеют отношение к ус
пешности выполнения деятельности или нескольких видов
деятельности;
в) способности не сводятся только к знаниям, умениям, и на
выкам, которые уже выработаны у человека, хотя и обуслав
ливают легкость и быстроту их приобретения,.
Различают обычно общие умственные способности и специальные способности.
Общие умственные способности — это способности, которые необходимы для выполнения не какой-нибудь одной, а многих видов деятельности. Эти способности отвечают требованиям, которые предъявляет не одна, а целый ряд, широкий круг относительно родственных деятельностей. К общим умственным способностям относятся, например, такие качества ума, как критичность, гибкость, систематичность, быстрота реакции, активность,
|
|
246
высокий уровень аналитико-синтетической деятельности, а также такие качества, как сосредоточенное внимание, хорошая память, некоторые эмоционально-волевые особенности.
Специальные способности — это способности, которые необходимы для успешного выполнения какой-нибудь одной определенной деятельности — математической, музыкальной, литературной, художественно-изобразительной, конструктивно-технической, управленческой и т.д. Эти способности также представляют собой единство отдельных частных способностей.
Способности характеризуются качественными и количественными аспектами. Качественные способности выступают как сложный комплекс психологических свойств человека, обеспечивающих успешность деятельности, как своеобразный их симпто-мокомплекс, структура, Количественная характеристика способностей предполагает определенные меры их выраженности, развития уровня способностей. В структуре способностей принято выделять общие и специальные. Общие определяют успешность выполнения не одной, а многих видов деятельности, (например, интеллект). Специальные являются деятельно-специфическими и определяют эффективность выполнения какого-либо конкретного вида деятельности. Способности формируются и развиваются в деятельности на основе задатков. Задатки выступают как особенности нервной системы и организма в целом, которые выступают в качестве природных — биологически обусловленных, врожденных предпосылок для развития способностей.
|
|
Способности рассматриваются на трех уровнях:
• собственно способности,
• одаренность (талант),
• гениальность.
Выше уже приводилась характеристика способностей, одаренность же представляет собой качественно-своеобразное сочетание способностей, от которого зависит возможность достижения большего или меньшего успеха в выполнении той или иной деятельности. Одаренность часто рассматривают как врожденную особенность, являющиеся предпосылкой развития способностей.
247
Талант — это наиболее благоприятное сочетание способностей, дающее возможность особенно успешно, творчески выполнять определенную деятельность. Талант может проявляться в любой деятельности, а не только в области науки и искусства. Поэтому талантливым может быть врач, учитель, менеджер, квалифицированный рабочий. Талантливость близка к гениальности, но меньше по значимости.
|
|
Гениальность — высшая степень одаренности. Творчество гениального человека имеет для общества историческое и обязательно положительное значение. Отличие гения от таланта не только и не столько в степени одаренности личности, сколько в том, что гений создает целое новационное направление в своей деятельности. Поэтому гениальность — явление не столько психологическое, сколько социологическое.
Как видим, в теории способностей важную роль играет наследуемость, врожденная способность, талант, задатки, хотя способности развиваются в процессе деятельности. Однако для успеха в управленческой деятельности, кроме наличия способностей, интересов и склонностей, необходим ряд черт характера, прежде всего трудолюбие, организованность, сосредоточенность, целеустремленность, настойчивость. Без наличия этих качеств даже выдающиеся способности не приведут к ровным, надежным, значительным достижениям. Поэтому развитие способностей неотделимо от развития личности в целом. Они, влияя на характер формирования личностных качеств и личности в целом, сами испытывают на себе воздействие как со стороны среды, так и со стороны формирующейся личности.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
СОСТАВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
СПОСОБНОСТЕЙ
Определение управленческих способностей — дело сложное. Ведь любая управленческая деятельность имеет как бы три основных измерения:
1) собственно деятельное, связанное с организацией и управле
нием какой-либо системой;
2) кадровое — «личностное», связанное с управлением людьми,
с организацией личностного взаимодействия;
3) производственно-технологическое, связанное непосредст
венно с организацией технологического процесса, с его
оперативным управлением. Отсюда эффективность управ
ления определяется тем, насколько руководитель способен
обеспечить и согласовать между собой эти три разных из
мерения.
Первое — деятельное, организационно-административное требует развитых общеуправленческих навыков и способностей, умения эффективно организовать совместную деятельность людей.
Второе — личностное измерение требует наличия таких способностей, как основные личностные качества, черты характера и т.д.
Третье предполагает наличие собственно профессиональных качеств руководителя — его специальных способностей. Кроме того, важным являются и такие способности личности, как:
• умение организовать,
• скоординировать свою деятельность под определенную цель,
задачу.
Лучше всего управленческие способности личности анализировать через ее структуру. Общую структуру управленческих способностей можно схематично представить следующим образом (см. Рис. 16).
248
249
Управленческие способности. |
, |
Структурно-психологический ерий |
Менеджерские характеристики. |
Функционалыго-деятельный |
критерий критерий *г * * \ Общеуправ- Частные- Общие Частные ленческие управленческие способ- способ- |
Биогра- Личвост
фичес- ные качес-
кие ха- тва эффек-
рактери- тивногоме-
стики. неджера.
Рис. 16. Психологическая структура управленческих способностей
Управленческие способности можно рассматривать по трем критериям.
Во-первых — это критерии основных характеристик личности управленца, которые обозначаются понятием управленческие (менеджерские) характеристики. Все они либо необходимы для управленческой деятельности, либо желательны для нее, поскольку обуславливают успешную управленческую деятельность. Эти характеристики делятся на две крупные подгруппы:
• Первая — это общесоциальные, биографические характери
стики, свойственные эффективному менеджеру.
• Вторая — это собственно личностные качества эффектив
ного управленца.
Во-вторых, это функционально-деятельный критерий. Он включает только те свойства, которые непосредственно и наиболее значимо влияют на управленческую деятельность, определяются ее содержанием и требованиями. Данный критерий часто рассматривается как управленческие способности. Они также делятся на две подгруппы:
• Первая — это общеуправленческие или общеорганизацион
ные способности. Они определяют эффективность данного
типа деятельности в целом, а не успешность выполнения
только какой-нибудь одной функции.
250
• Вторая — это частные управленческие способности, которые обеспечивают эффективное выполнение ее отдельных функций; решение частных, хотя и важных задач управления.
Две указанные категории выделяются по так называемому деятельно-функциональному критерию — по тому, какие свойства психики и качества личности требуются для деятельности.
Вместе с тем в психологии управления существует и еще один критерий выделения способностей — структурно-психологический. Согласно ему, в основу выделения способностей берется не структура и содержание деятельности, а структура психики. В соответствии с этим критерием, различают:
• во-первых, проявления в управленческой деятельности об
щих и специальных способностей;
• во-вторых, способности структурируются по основным клас
сам психических процессов — когнитивным, регулятивным,
коммуникативным, мотивационным, волевым.
Как видим, каждая профессия и специальность требует определенных способностей для овладения ею и успешной производственной деятельности. Профессиональные способности — это совокупность (структура) достаточно стойких, хотя, конечно, и изменяющихся под влиянием жизненных факторов (воспитания, обучения, опыта), индивидуально-психологических качеств личности, которая на основе компенсации одних свойств личности другими определяет успешность в управленческой деятельности и ее совершенствовании.
|
Таким образом, общая структура управленческих способностей основана на взаимодополнительном использовании трех критериев:
® менеджерские характеристики, • функционально-деятельный, ® структурно-психологический.
251
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ
(МЕНЕДЖЕРСКИЕ) ХАРАКТЕРИСТИКИ
И ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
СПОСОБНОСТИ
Управленческие (менеджерские) характеристики, строго говоря — это те свойства индивида, которые проявляются через функции способностей, но не являются ими. Основными менеджерскими характеристиками являются биографические или общесоциальные характеристики и личностные качества эффективного руководителя. Общесоциальные, в свою очередь, определяются по следующим факторам.
Первый фактор — возрастной. Во-первых, существует, хотя и так показательно, связь между возрастом и иерархическим уровнем руководителя. Обычно более крупные руководящие посты занимают люди зрелого возраста. Во-вторых, функцией возраста является богатство профессионального опыта, а следовательно, и возможности эффективного осуществления управленческой деятельности. В-третьих, от возраста зависит соотношение продуктивных и репродуктивных методов управления: вторые, как правило, усиливаются, а первые — наоборот. В-пятых, имеет место и возрастная динамика предпочитаемых стилей руководства, в основном в сторону их ужесточения.
Фактор пола. Следует подчеркнуть, что современная социология и психология управления — это в основном «мужчины-руководители», хотя в последнее время к руководству привлекают и женщин. Если сравнить разных по полу руководителей, то мужчины успешнее решают одни задачи управления, женщины -другие. Имеются некоторые особенности при выборе женщинами средств и методов воздействия в разработке и реализации управленческих решений. К особенностям женского подхода относятся способность к объединению, открытому общению, к настоящей продуктивной работе в команде, а также чувствительность и интуиция в отношениях с персоналом компании. Женщины-руководители хорошо проявляют себя в подразделениях и филиалах компаний, зависимых и дочерних фирмах и т.п.
252
Складывается так называемый женский стиль управления (мягкое управление). Ему присущ средний уровень напористости, готовности рисковать и конфликтовать, соперничества (конкуренции). Многовековая история женской доли сформировала в женском сознании идею о коллективном выживании. В своей деятельности они вольно или невольно пытаются приобщить большинство персонала к активной управленческой или производственной деятельности, предоставляя им одновременно пространство для реализации их собственных потребностей и интересов. Они часто привычки семейной жизни вносят в свой стиль деятельности компании. Женщины лояльно относятся к чужим достижениям, если они не касаются ее личности.
Мужчина-руководитель — традиционное явление мирового менеджмента. Он часто ставит на первое место себя, более заботится об укреплении своих позиций. Приоритетом для него является результат, а не сам процесс его достижения. Известный девиз: «Цель оправдывает средства» очень характерен для мужчин-руководителей. Кроме того, социальные и ролевые стереотипы воспитания также влияют на большую успешность выполнения управленческих функций мужчинами.
Фактор культурно-образовательного уровня. Он напрямую связан с эффективностью управления. Более того, он зачастую является необходимым условием для занятия какого-либо руководствующего поста.
Фактор социально-экономического статуса. Он оказывает сильное влияние на успешность управленческой деятельности, а в особенности — на шансы занять тот или иной руководящий пост, продвинуться по управленческой лестнице. Сюда подходит такое образное выражение: «Чтобы стать президентом компании — необходимо родиться в семье, которая ей владеет»
Вторую подгруппу характеристик эффективного управленца (менеджера) составляют личностные качества. Среди них следующие.
Доминантность (дословно — господство, преобладание, влияние) — черта личности, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей
253
воле. Она является предпосылкой авторитарного стиля руководства.
Уверенность оказывает позитивное влияние на управленческую деятельность по двум основным направлениям. Во-первых, она является стабилизатором личных усилий — индивидуальной деятельности руководителя. Ее недостаток ведет к нерешительности, к чрезмерно гибкой реакции на внешние влияния. Во-вторых, подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя и воспроизводят поведенческие установки руководителя в своей деятельности.
Следующие черты эффективного менеджера — эмоциональность, стабильность, стрессоустойчивость и креактивность (способность личности в создании новых оригинальных идей и способов решения задач) также оказывают активное влияние на управленческую деятельность, отражаются на деятельности подчиненных.
Стремление к достижениям и предприимчивость тесно взаимосвязаны и находятся в причинно-следственных отношениях. Людям, обладающим такими качествами, присущи следующие особенности:
• во-первых, не склонность подвергать себя чрезмерному рис
ку, умение ставить перед собой достаточно взвешенные,
умеренные цели;
• во-вторых, они предпочитают такие ситуации, в которых от
ветственность за их преодоление лежит лично на них, а ус
пех зависит от личных усилий и способностей;
• в-третьих, эти люди не избегают, а, наоборот, стремятся к
обратной связи — получить как можно больше объективной
информации о результатах своего поведения.
Ответственность и надежность. Надежность — это умение держать слово. Хотя в управленческой деятельности очень часто приходится сталкиваться и с таким феноменом, как уход от ответственности.
Независимость личности. В управленческой деятельности руководитель обычно всегда чувствует «давление сверху», влияние различных точек зрения, интересов, мнений. Однако необходимо
254
помнить, что только независимые руководители, хотя они и трудно воспринимаются руководством и коллективом, в итоге добиваются значительных результатов.
Общительность, социабелъность, коммуникабельность. Это умение строить межличностные отношения, а также потребность к установлению широких социальных контактов.
Рассмотренные качества и характеристики являются, безусловно, важными для обеспечения управленческой деятельности, но они не исчерпывают всего перечня характеристик человека. В литературе приводятся и некоторые другие характеристики и качества, которые также в определенной степени важны для управленческой деятельности. Например, широта взглядов, предвидение, энергичность, упорная работа и непрерывная учеба, умение формулировать цели, готовность слушать и брать на себя ответственность, здоровье и т.д. Все личностные качества и критерии можно определить одним общим понятием — факторы эффективности управленческой деятельности. Они включают следующие основные требования:
• умение добиваться результата;
• желание много работать для их достижения;
• желание и способность нести ответственность за порученное
задание и принимать рискованное решение;
• готовность к изменениям, управлениям ими и использовани
ем в интересах организации;
• готовность использовать открытый способ управления, при
ветствующий сотрудничество;
• искусство принимать быстрые решения;
• способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;
• способность видеть изменения, происходящие как внутри
организации, так и вне ее, и использовать их;
• готовность к близким социальным взаимоотношениям;
• готовность к общему руководству;
• творческий подход к своей работе;
• постоянное самосовершенствование и хорошая общая пси
хическая и физическая форма;
• умение правильно использовать свое время;
255
• готовность к мотивированию себя и персонала;
• готовность работать во главе хорошо подготовленного про
фессионального персонала;
• готовность к политическому руководству;
• международный кругозор.
В американском менеджменте есть требование к управленцу, получившее название — правило «7М». Согласно ему, менеджер должен обладать способностями, позволяющими ему отвечать за семь «М»: теп (люди), тейюс! (методы), топеу (деньги), тасЫпез (машины), та1ег1а1з (материалы), тагке{ш§ (сбыт), таЬа§етеШ (управление).
Второй функционально-деятельный критерий включает две подгруппы способностей. Первая — общеуправленческие способности, необходимость которых обусловлена содержанием управленческой деятельности как типа профессиональной деятельности. Вторая — способности более локального характера, обусловленные той или иной управленческой функцией.
Способности первой группы объединяют следующие:
Психологическая избирательность. Она проявляется в нескольких личностных и поведенческих индикаторах. Ими являются:
1) повторяющиеся факты быстрого и точного отражения пси
хологических особенностей других людей;
2) сопереживание человеком того, что переживают, чувствуют
другие;
3) высокая чувствительность и восприимчивость к описанию
психологических качеств других людей;
4) возможность быстро и адекватно характеризовать психоло
гические особенности людей;
5) преимущественный выбор психологических объектов из
многих других, одновременно действующих на человека и
избирательность общительности;
6) избирательно-психологическая память и наблюдательность;
7) склонность к социологическому и психологическому анали
зу, объяснению поведения других людей и своего собствен
ного;
256
8) способность мысленно поставить себя в ситуацию другого
человека.
Практический психологический ум имеет следующие проявления'.
1) адекватное распределение обязанностей в коллективе с уче
том индивидуальных особенностей людей;
2) быстрая ориентация в ситуациях, требующих практического
применения знания людей;
3) находчивость в использовании психологического состояния
людей применительно к условиям жизни и деятельности;
4) способность стимулировать мотивы деятельности, находить
пути и способы заинтересовать людей делом;
5) учет взаимоотношений, личных симпатий и антипатий, пси
хологических различий людей при группировке их для вы
полнения коллективной деятельности;
6) высокая степень обучаемости при формировании организа
торских знаний, навыков и умений;
7) тенденция решать практические вопросы сквозь призму на
личных людских возможностей.
Психологический такт проявляется в:
1) чувстве меры во взаимоотношениях с людьми;
2) речевой адаптации к разным людям;
3) индивидуальное общении с людьми;
4) чувстве ситуации;
5) учете внешних обстоятельств, влияющих на взаимоотноше
ния людей друг с другом;
6) чуткости, внимательности, участливости в отношениях к
людям;
7) простоте, естественности в общении, способности оставаться
самим собой в отношениях с людьми, отсутствие наигранно-
сти в поведении;
8) чувстве справедливости, объективности подхода к подчи
ненным, способности показать и доказать эту объективность.
Общественная энергичность имеет следующие показатели: 1) эмоциональное воздействие проявляющиеся в интонации, ударении, паузах;
257
2) волевое побуждение проявляющиеся в речевой, мимической
форме;
3) способность воздействовать на других своим отношением к
людям, делам, событиям;
4) логическая убедительность воздействия словом и делом;
5) практически деятельная форма воздействия, когда организа
тор сам показывает, как выполнить дело, которое он поруча
ет другим;
6) уверенность в своих силах, большая вера в дело, в возмож
ность его осуществления, оптимизм, бодрость духа;
7) способность правильно и быстро выбрать момент решающе
го воздействия, пойти на риск.
Требовательность выражается в следующем:
1) смелость предъявления требований;
2) постоянство предъявления требований;
3) гибкость их предъявления в зависимости от конкретной об
становки;
4) самостоятельность требований;
5) категоричность требований;
6) разнообразие форм их выражения;
7) индивидуализация требований в зависимости от психологи
ческих особенностей людей.
Критичность имеет следующие индикаторы:
1) критическая наблюдательность, умение выявить недостатки;
2) самостоятельность критичности;
3) легкость критического анализа;
4) логичность и аргументированность критики;
5) прямота и смелость критики;
6) глубина и существенность критических замечаний;
7) постоянство критических высказываний;
8) доброжелательность критики.
Эти общеорганизационные способности дополняются и конкретизируются более локальными способностями, которые обуславливают эффективное выполнение отдельных управленческих функций. Основными из них являются следующие способности.
258
<'/, юпность к организаторской деятельности находит выра-'|. пне в:
1) спонтанном самостоятельном включении в организаторскую
деятельность;
2) принятии на себя роли организатора и ответственности за
работу других людей;
3) потребности в осуществлении организаторской деятельно
сти;
4) естественности включения в эту деятельность;
5) неутомимости в организаторской работе;
6) эмоционально-положительном самочувствии при ее выпол
нении.
Способность к целеполаганию — это способность формулировать цель и довести ее до подчиненных.
Способность к прогнозированию состоит в умении руководителя предвидеть последствия принимаемых решений, заглянуть в будущее.
Способность к планированию как своих действий, так и действий подчиненных.
Способность к принятию управленческих решений. Это своего рода умение брать на себя ответственность.
Коммуникативные способности — это социабельность, общительность, коммуникабельность и т.д.
Мотивирующие способности — это умение заражать своими замыслами других.
('посоСнюсти контроля — это способность адекватной оценки результатов.
Способность разбираться в людях — это умение видеть в людях то прогрессивное, положительное начало, которое затем реализуется в эффективной и производительной деятельности.
Профессиональная компетентность руководителя — это способность грамотно и квалифицированно осуществлять управленческие функции.
259
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 211; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!