Глава 41. Коучинг по Skype или телефону – эффективно ли это?
Как проходит коучинговая сессия по скайпу или телефону? Как и в обычной коуч сессии в ней есть запрос клиента, контракт, создание опыта, планирование первых шагов и благодарность клиенту.
Любая коуч-сессия начинается с выяснения «Что клиент хочет получить в итоге беседы?». Я провожу много коуч сессий по скайпу и телефону, поэтому я практикую предварительную работу с клиентами по электронной почте. Я высылаю список проясняющих вопросов, которые помогают выделить наиболее важные для клиента тему. Как правило, мы обмениваемся 2-3 письмами с вопросами и ответами, прежде чем становится понятен запрос на сессию.
Я всегда проверяю важность темы для клиента через телесные ощущения. Я прошу померить желание работать с заявленной темой по шкале от 1 до 10. Я уже писала о «потемкинских деревнях» - декларативных заявлениях, которые скрывают истинные желания. Измерение телесных ощущений позволяет исключить из работы такие декларации, и работать только с тем, что для женщины действительно важно.
Таким образом, первый этап обычной коучинговой сессии – установление доверие с клиентом – происходит в процессе выяснения запроса на сессию.
Положительным моментом является то, что во время поисков ответов на присланные вопросы, женщина уже запускает процесс поиска решения своей проблемы. Она может задать мне появляющиеся у нее вопросы, я отвечаю ей. Мы устанавливаем друг с другом первый контакт, и клиент настраивается на работу. Когда женщина чувствует, что запущен механизм поиска решения ее задачи, она начинает вам доверять.
|
|
|
Второй точкой соприкосновения является проверочная встреча для клиентов, работающих по Skype. Мы договариваемся проверить качество связи, насколько хорошо будет слышно друг друга, не помешают ли нам технические неполадки, обговорить регламент работы. В установленное время мы выходим на связь, и во время этой проверочной сессии я обговариваю детали коуч сессии, отвечаю на вопросы, как ее оплатить, и вопросы 100% гарантии на мою работу.
Почему я даю 100% гарантии на качество моей работы? Я уверена, что клиенты, работающие со мной, получат необходимый результат и решат заявленную ими проблему. Моя многочасовая практика дает мне такую уверенность. Я работала внутренним коучем в кампании более двух лет, и каждый день проводила коуч сессии. Я гарантирую своим клиентам, что они во время коуч сессии смогут решить заявленную ими проблему. В случае если им не понравилось качество моей работы, они могут попросить вернуть свои деньги, в течение 12 часов после сессии. И я верну им деньги. Единственное условие с моей стороны – данный клиент не может в дальнейшем пользоваться моими услугами, посещать мои тренинги или вебинары.
|
|
|
100% гарантия качества – важный элемент установления доверия с клиентом. Представьте себе чувства человека, который видел и слышал вас только через интернет. Когда вы гарантируете возврат денег, вы даете ему возможность выбора.
После того, как была проведена проверочная встреча, мы обговариваем время коуч сессии по Skype. В связи с тем, что клиенты находятся в разных точках земного шара, важно учитывать разницу во времени.
Я достаточно много уделяю вниманию организационным вопросам, потому что считаю, что важно грамотно выстроить всю процедуру взаимодействия с клиентом. Я часто сама пользуюсь услугами «виртуальных» специалистов, которых знаю только через интернет, и знаю, насколько неполадки и не состыковки на первых этапах могут привести к решению не пользоваться услугами того или иного профессионала.
На данный момент я провожу больше половины всех коуч-сессий по телефону или Skype. Раз в сезон у меня бывают распродажи коуч-сессий, где вы можете получить коуч-сессию со скидкой 50%. Вы можете быть в курсе новостей сайта Академии Арткоучинга, подписавшись на рассылку по адресу http://www.artcoach.biz/wp-login.php?action=register.
|
|
|
Глава 42. Домашние задания на 90 дней.
1. Найдите в себе/мужчине/ребенке ту черту характера, которую вы хотите развить. Например, организованность или умение доводить дела до конца. Каждый раз, когда вы видите малейший намек на проявление данной черты, отмечайте это вслух. Если вы развиваете эту способность у себя – пишите либо на бумаге, либо в компьютере (очень удобно использовать ежедневники, начиная от Outlook, заканчивая Google календарь). По прошествии трех месяцев можно будет увидеть картину, как часто вы уделяли себе внимание, какая была динамика. Поймите, замечать плохое в себе или людях – это привычка, которую вы сформировали сами. Точно также вы можете сформировать другую привычку – отмечать хорошие черты характера.
Таблица формирования новой привычки в приложении
2. Развитие креативности. У вас есть «неприятная» для вас задача, исполнение которой сопряжено для вас затруднениями? Тогда сядьте и напишите 49 способов решения этой задачи. Затем выберите для себя наиболее желанный. Разбейте вариант на небольшие шаги и приступайте к реализации, даже если вы не верите, что у вас получится. Есть такой способ, называется «Подвесить свое неверие». Скажите себе: «Да, я сомневаюсь, что у меня получится, но я выполню запланированные действия». Предупреждаю, может возникнуть ступор, и внутренний голос будет говорить: «Нет больше никаких вариантов, только этот и все», «То, что ты здесь пишешь – нереально, прекрати ерундой заниматься», «И зачем я все это делаю, надо пойти уже и проглотить эту «лягушку». Когда у меня на коуч-сессиях женщины озвучивают такие сомнения, я им предлагаю следующее: «Давайте просто поиграем. Развлечемся. На пятнадцать минут разрешим себе впасть в детство, ведь ничего страшного не произойдет?». Примерно также и вы скажите себе: «Я поиграю – посмотрю, что из этого выйдет».
|
|
|
3. Найдите, в чем бы вы хотели потренировать вашу способность иррационального чувствования. Не беритесь сразу за что-то глобальное, например, почувствовать, будет ли конец света в этом году или нет. Желательно не пытаться совершенствовать интуицию на чем-то важном для вас, начните с менее эмоционально окрашенных вещей. Перед вами стоит задача научиться различать свои ощущения, что они обозначают, поэтому, на мой взгляд, работа с игральными картами подходит для первых тренировок в течение 21 дня по 10-15 минут в день. Вы можете перевести ваши занятия в игровую форму с вашими детьми или близкими. Старайтесь уделять внимание ощущениям в теле, что предшествовало тому моменту, когда вы угадали, запоминайте эти чувства.
4. Составьте список «не тех результатов». Хочу обратить ваше внимание, что перед результатом обязательно должно быть действие. В список не надо включать «не сработавшие намерения» или «мысли, притягивающие любовь в вашу жизнь». Цепочка должна иметь три звена: подумала, сделала, получила результат. Алгоритм «помечтала и сижу, жду результата» исключайте. Данный алгоритм я называю «мыслевирусом». Он обрекает на бездействие и разочарование, так как редко приносит ожидаемый итог.
После того, как составите список, подумайте, какие ваши представления стали причиной не правильно рассчитанных действий. Результатом вашего анализа может быть план других действий. Хотите получить другой результат? Изменяйте ваши дела. Никогда не ждите иного результата, повторяя одни и те же действия. Почувствуйте себя картографом. Вносите изменения в свою картину мира, вслед за переменами в мире.
5. Нарисуйте абстрактно рисунок «Моя картина мира», затем попробуйте перевести нарисованное вами в слова. Рисование – прекрасный способ понять постоянные изменения в этом мире.
6. Избавление от ментальных «потёмкинских деревень». Закройте тему. Напишите для себя: «Я больше не думаю о повышение своей зарплаты». Не можете сразу навсегда отказаться от вашей любимой «соски для мозгов»? Тогда попробуйте следующий способ – отложите ваши мысли на полгода, т.е. вы сможете снова думать о том, что вы хотите увеличение дохода только через шесть месяцев. Конечно, не просто отказаться от «мыслительной жвачки». Мягко и постепенно вы учитесь думать на другие темы, каждый раз прекращая проигрывание знакомых мелодий о вашей главной несбывшейся мечте. Вы удивитесь, как много времени вы посвящали мыслям о том, что у вас не получается уже долгое время. На одни только размышления у людей уходят года!
7. Метод ментального ластика. При появлении мысли на тему, о которой вы решили не думать, представьте как можно более ярко образ, который вы хотите стереть. Мысленно возьмите в руки ластик и сотрите негативный образ как рисунок на бумажном листе. Посмотрите внутренним взором, как образ тускнеет. Он постепенно исчезает. Сначала по краям, потом все ближе к центру, пока не исчезнет совсем, оставляя лист белой бумаги. В случае, когда мысли попытаются вернуться, повторите упражнение. Постепенно вы избавите себя от ментального мусора. Вы удивитесь, какие новые идеи начнут приходить к вам в голову. Вы начнете вспоминать свои желания, которые были вытеснены этим мусором.
8. Заведите дневник вашего физического и психического здоровья. Это может быть ежедневник, или ведение ваших наблюдений в Outlook, ил записи в мобильном телефоне. Начните вести дневник в первых день вашей менструации. Желательно делать записи в течение на протяжении всех трех месяцев, когда вы будете проходить программу изменения жизни к лучшему с помощью коучинга. Записывать, какое у вас настроение с утра, как вы себя чувствовали в течение дня, был ли аппетит. Хочется ли идти на работу, встречаться с мужчинами, ходить в кино. Можно просто измерять свое психологическое и физиологическое состояние по шкале от 1 до 10. Например, отмечать в календаре, что физически я себя чувствую на 5, психологически на 7. Ведение дневника поможет вам больше узнать о том, как ведет себя ваш организм на разных стадиях цикла, а также развивает вашу осознанность. Вы учитесь каждый день отмечать свое состояние и желания. Начинаете видеть взаимосвязь между физическим здоровьем и психологическим и понимать, что ваши эмоции могут быть вызваны «сменой власти».
9. Пройти алгоритм объединения тела и ума, который помогает снять блоки:
1. Закройте глаза. Мысленно идите в ту часть тела, где вы ощущаете напряжение. В ней записано мое истинное я, которое было подавлено правилами и страхами.
2. Разрешите этой части тела быть такой, какой она была изначально, чувствовать так, как она ощущала изначально.
3. Уберите свои правила из этого места, позволяя ему стать самим собой. Будьте готовы прожить ту жизнь, которая вам предназначена, стирая все свои оценки, убеждения и страхи.
4. Если вы чувствуете сопротивление, ещё раз мягко отстраните правила, позволяя объединиться вашему телу и уму, стать единым целым.
Если вы все сделали правильно, появится чувство легкости в том месте, где у вас раньше были блоки.
Данный алгоритм будет действовать, только если вы согласны проживать собственную жизнь, исполнять собственное предназначение. Это называется «опираться на самого/саму себя», «найти опору в себе».
Попробуйте почувствовать, что «ВАШЕ ТЕЛО = ВАШ УМ». Именно достичь понимания через ваши органы чувств. Тело является физическим проявлением той энергии, которую люди называют «ум». Это уравнение работает в обе стороны.
10. Тренировка: сказала – сделала. Попробуйте сказать себе, что вы сейчас собираетесь делать и сразу действовать. Желательно тренироваться в пределах 21 дня. Начните с простых действий. Например, говорите: «Я иду делать чай/кофе». После этого идите и приготовьте себе чай. Таким легким способом вы приучаете свое бессознательное, что-то планировать и выполнять задуманное сразу же. Задание для продвинутых посетительниц тренингов. Отслеживайте, что происходит, что вы чувствуете после своих слов.
11. Составьте список дел, которыми вы занимаетесь в течение дня. Попробуйте записывать с точностью до одного часа, чем вы занимались. В идеале попробуйте вести записи в течение 2-3 недель, но для анализа «Куда уходит мое время?» достаточно 7 дней. Желательно подробно вести запись своей деятельности. Если вы приехали на работу, то напишите, чем вы занимались на работе.
12. Проведите анализ вашей деятельности за неделю. Лучше использовать для этого следующую таблицу:
| Время суток | Мои действия | Понед. | Втор. | Среда | Четв. | Пятн. | Субб. | Воскр. |
| 00.00 – 01.00 | ||||||||
| 01.00 – 02.00 | ||||||||
| 02.00 – 03.00 | ||||||||
| 03.00 – 04.00 | ||||||||
| 04.00 – 05.00 | ||||||||
| 05.00 – 06.00 | ||||||||
| 06.00 – 07.00 | ||||||||
| 07.00 – 08.00 | ||||||||
| 08.00 – 09.00 | ||||||||
| 09.00 – 10.00 | ||||||||
| 10.00 – 11.00 | ||||||||
| 11.00 – 12.00 | ||||||||
| 12.00 – 13.00 | ||||||||
| 13.00 – 14.00 | ||||||||
| 14.00 – 15.00 | ||||||||
| 15.00 – 16.00 | ||||||||
| 16.00 – 17.00 | ||||||||
| 17.00 – 18.00 | ||||||||
| 18.00 – 19.00 | ||||||||
| 19.00 – 20.00 | ||||||||
| 20.00 – 21.00 | ||||||||
| 21.00 – 22.00 | ||||||||
| 22.00 – 23.00 | ||||||||
| 23.00 – 24.00 |
Выпишите все действия, упомянутые вами в расписании, составленном ранее. Затем подсчитайте количество времени, потраченного на то или иное ваше действие. Суммируйте итоги – посмотрите, на что вы тратите львиную долю своего времени. На чем вы сконцентрированы? Кому вы уделяете внимание? А кому хотели бы уделять больше своей энергии? Выявите те области, которые забирают у вас время, но для вас они не важны. Подумайте, как вы можете сократить время, которое вы тратите на эти дела.
13. Начните перемены в питании с завтрака + прогулка 10 минут. Постарайтесь с утра питаться медленными углеводами. Прогулку можно устраивать себе в любое удобное для вас время: когда идите с работы домой или, забрав ребенка из детского сада, погуляйте с ним, прежде чем пойти домой. Идеальный вариант, который обеспечит вас прогулкой на долгие годы – завести собаку. Проявите свое творчество, подумайте, какой вариант прогулки будет идеальным для вас?
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 472; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!