Подразделение: Отдел агентских продаж в Филиале ООО «Росгосстрах» в Орловской области

Краткое содержание работы сотрудников в отделе

Организация агентских продаж в ТП Филиала

· Разработка и реализация мероприятий по выполнению плановых показателей инормативов по видам страхования, продуктам, акциям, специальным проектам покаждому ТП и МАГу.

· Разработка и реализация планов мероприятий по повышению эффективности агентского канала в ТП.

· Организация распределения, отработки и обеспечения охвата агентских участков агентами.

· Организация полной проработки базы существующих и потенциальных клиентов.

· Организация открытия новых ТП, создания новых агентских групп.

· Организация, управление и контроль реализации планов по Проектам продаж нестраховых продуктов. Решение оперативных задач.

· Определение потребности в обучении, формирование заказа на обучение иучастие в организации обучения по продуктам, технологиям продаж и т.д. дляМАГов, агентов и работников розничного страхования. Организация и проведениекоучингов (реальные продажи совместно с обучаемым, демонстрация на личномпримере процесса продаж).

· Выявление, распространение и адаптация лучших практик продаж страховыхпродуктов.

· Организация набора и адаптации агентов. Развитие системы наставничестваагентов. Внедрение стандартов работы МАГа, стандартов набора и адаптацииагентов в ТП.

· Обеспечение своевременного найма МАГов (контроль подачи заявок на подбор вподразделения по работе с персоналом, работа с рекрутерами, руководителями ТПи др.). Инициирование замен МАГов.

· Анализ причин текучести агентов/МАГов, формирование предложений поудержанию агентов / МАГов, по устранению причин текучести.

· Проведение категоризации агентов, реализация мероприятий по повышению категорий.

· Проведение разъяснительных мероприятий по системе мотивации МАГов иагентов.

· Подготовка предложений по вводу и осуществление процедуры согласованияспециальных премий, конкурсов для выполнения плановых показателей агентскогоканала продаж филиала. Согласование премий и конкурсов с профильнымиподразделениями Общества. Доведение утвержденных премий и конкурсов доРуководителей ТП, МАГов, агентов.

· Инициирование поощрений лучших МАГов и агентов.

· Организация расчета вознаграждений, специальных премий для агентов, МАГов ируководителей ТП.

· Организация совещаний и семинаров с агентами, МАГами и Руководителями ТП.

· Мониторинг активности других страховых компаний на территории деятельности Филиала в части агентских продаж: расширение агентской сети, новые продукты,

конкурентность КВ и тарифов, маркетинговые акции и др.

· Изучение функционирования городских и сельских ТП, инициирование

предложений по дальнейшему развитию ТП.

Подразделение: Отдел агентских продаж в Филиале ООО «Росгосстрах» в Орловской области

Краткое содержание работы сотрудников в отделе

Планирование

˗Доведение планов до МОПов по видам страхования: в сумме сборов и количестведоговоров.

˗Доведение планов по переводу договоров из партнерского канала в офисный,проверка валидности и полноты данных.

˗Разработка, распределение и доведение планов до МОПов по кросс-продажам.

˗Разработка, распределение и доведение планов, нормативов по специальнымпроектам до офисов/регионов и МОПов.

˗Реализация планов мероприятий по выполнению плановых показателей и нормативовпо видам страхования, продуктам и акциям, кросс-продажам, специальным проектам,переводу из партнерского канала в офисный по каждому офису продаж и МОПу.

˗Анализ эффективности работы офисов продаж и МОПов.

˗Проведение разъяснительных мероприятий и консультаций по системе мотивацииМОПов.

˗Подготовка предложений по проведению акций, конкурсов, семинаров для МОПов, их согласование и проведение.

˗Проведение категоризации МОПов, реализация мероприятий по повышению категорий МОПов.

˗Организация полной проработки МОПами базы существующих и потенциальных клиентов.

˗Постоянное выявление, внедрение и адаптация лучших практик.

˗Организация обеспечения и поддержка процессов офисных продаж в филиале:

· обеспечение МОПов необходимой мебелью и техникой (ПК, сеть, принтер);

· обеспечение МОПов стандартным ПО;

· контроль наличия у всех МОП бланков строгой отчетности, необходимых в работе.

˗Решение и локализация всех проблем МОПов, препятствующих продажам.

Развитие продаж в городах

˗Развитие существующих точек продаж.

˗Анализ достаточности покрытия территории филиала офисами продаж.

˗Организация бизнес-процессов и процесса функционирования новых офисов.

Внедрение и контроль стандартов оформления офисов, внешнего вида МОПов, стандартов клиентского обслуживания и стандартов продаж/технологий

˗Постоянная работа по популяризации стандартов клиентского обслуживания, ценностей ООО «Росгосстрах». Разъяснение принципов мотивации.

Технологии продаж

Знакомство с различными технологиями продаж:

1 Технология агентский продаж:

1.1. Поиск и привлечение новых агентов-посредников

1.2. Согласование условий агентского договора

1.3.Формирование актов приема-передачи БСО

1.4.Формирование актов приема-передачи использованных БСО

1.5.Формирование реестров проданных БСО для передачи в

бухгалтерию

2 Технология продаж финансовыми консультантами:

2.1.Знакомство со схемой работы

2.2.Изучение продуктовой линейки и спец. программ.

2.3.Составление коммерческих предложений.

3 Технология сетевых посреднических продаж:

3.1.Знакомство со схемой работы сетевых посредников по

страхованию ИФЛ

3.2.Участие в проведении презентаций для сотрудников организаций

– крупных партнеров

Знакомство технологией офисных продаж:

1 Технология продаж на рабочих местах:

1.1.Изучение страховых продуктов

1.2.Знакомство с корпоративными информационными системами

1.3.Консультирование клиентов по вопросам страхования

1.4.Заключение договоров страхования

1.5.Сопровождение заключенных договоров страхования

1.6.Формирование реестров заключенных БСО

1.7.Передача отчетов в ОПЕРУ и бухгалтерию

2 Директ-маркетинг:

2.1.Формирование E-mail-рассылок клиентам с предложением спец.

условий по страхованию ИФЛ

2.2.Анализ и ведение отчетов по результатам работы E-mail-рассылок

2.3.Формирование коммерческих предложений по страхованию ИЮЛ

для рассылки по почте.

Разработав план продаж страховая компания приступает к его реализации,

выстраивая организацию продаж, мотивацию продающих структур, а также

учет и контроль.

Организация продаж в страховой компании включает в себя:

1.  Систему и оргструктуру продаж.

2. Каналы и технологии продаж.

3. Систему стимулирования продаж, т.е. систему повышения

заинтересованности страхователей в заключении договоров страхования.

Итак, основными видами организационных структур продаж страховых

компаний являются следующие:

1. Продуктовая.

2. Клиентская.

3.  Канальная.

4.  Смешанная.

Сильной стороной продуктовой структуры является хорошее знание

продавцами страховых продуктов. Продуктовая организационная структура

предполагает наличие специализированных по видам страхования

подразделений и сбытовых сетей.

При этом основными функциями продуктового менеджера являются

следующие:

· анализ и прогноз рынка по виду страхования;

· разработка стратегии по виду страхования, оперативного плана по виду

· страхования;

· управление и контроль за созданием продукта;

· планирование и контроль выполнения плана по продвижению страховых

· продуктов;

· планирование и контроль тарифов;

· планирование и контроль выполнения плана продаж;

· планирование и контроль выполнения плана по операционному

· результату;

· планирование и контроль выполнения плана по продвижению страховых

· продуктов;

· планирование и контроль выполнения плана по убыточности страховых

· продуктов.

Заключение:

Проходя практику в Орловском филиале ПАО«РОСГОССТРАХ» в период с 18.05.2018 по 30.06.2018 . Наша группа №229 познакомилась с работой сотрудниками дирекции, так же с работой различных отделов, и работы страховых агентов в страховом поле. На практике мы занимались оформлением документов для хранения в архиве, работали на страховом поле, слушали выступление различных специалистов разных отделов.

Подходя к концу практики, мы получили много нужной в жизни информации, и поняли суть работы сотрудников данного филиала.

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЙ

ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Я, Сажнева Серафима Алексеевна, студентка 229 группы, проходила практику в Агентстве по городу Орлу филиала ООО «Росгосстрах». Цель практики заключается в более полном и углубленном ознакомлении с практической стороной страхования.

Для достижения цели в работе поставила следующие задачи:

· Изучить организационную структуру предприятия;

· Ознакомиться с нормативно-правовой базой страховой деятельности;

· Выяснить сущность деятельности специальности страховое дело;

· Ознакомиться со страховыми продуктами РГС;

· Научиться оформлять правильно документацию: договоры, полюса, сертификаты, свидетельства и многое другое;

· Изучить особенности работы с клиентами;

· Выявить особенности страхования в данной компании.

Местом прохождения практики является Агентство по городу Орлу филиала ООО «Росгосстрах», расположенный по адресу: г. Орел, ул. Шаумяна, 33.

Период прохождения практики: 18.05.2018 - 30.06.2018

Прохождение практики позволило мне:

1. Углубить теоретические знания, полученные в процессе изучения блока профессиональных дисциплин

2. Получить практические навыки по профессиональным компетенциям:

· Реализации технологии агентских продаж

· Реализации технологии прямых офисных продаж.

· Реализации технологии продажи полисов на рабочих местах.

· Реализации технологии телефонных продаж.

· Реализовывать технологии персональных продаж в розничном страховании

· Осуществлять стратегическое и оперативное планирование розничных продаж.

· Организовывать розничные продажи.

· Реализовывать различные технологии розничных продаж в страховании.

· Анализировать эффективность каждого канала продаж страхового продукта.

· Документально оформлять страховые операции.

· Вести учет страховых договоров.

· Анализировать основные показатели продаж страховой организации.

· Консультировать клиентов по порядку действий при оформлении страхового случая.

· Организовывать экспертизы, осмотр пострадавших объектов.

· Подготавливать и направлять запросы в компетентные органы.

· Принимать решения о выплате страхового возмещения, оформлять страховые акты.

3. Понять, что полученные мною на занятиях знания, пригодились на практике и в будущем будут необходимы в работе по специальности.

«Статистика»

Во время прохождения практики мы проводили работы на таких страховых полях, как: Рабочий городок, село Старцево, поселок Стрелецкий.

В Рабочем городке практика проводилась по адресу: ул. Бунина

В селе Старцево по адресу: ул. Германо

В поселке Стрелецкий по адресу: ул. Славянска

Мы поможем в написании ваших работ!