Вопрос основные понятия современных информационно-коммуникационных технологий в социальных науках информационно-аналит, система, информ. Технология, их виды и т.д

Вопрос. информационное обеспечение в социальных науках и социальном управлении система, компоненты

Роль информации в современном мире трудно переоценить. И в России, и за рубежом однозначно признается, что информация превращается в важнейший ресурс, определяющий прогресс общества, его экономический рост. «Жизнедеятельность человека осуществляется в специфической, присущей человеческому обществу информационной среде, имеющей свои закономерности, особенности развития и функционирования... Многочисленными исследованиями установлено, что без постоянного информационного контакта невозможно полноценное развитие человека и нормальное функционирование социальных групп и общества в целом» [3, с. 7, 10].

Принципиальное значение информация имеет в управленческой практике (особенно когда речь заходит об управлении социальными процессами и объектами или социальном управлении), поскольку именно с ее помощью осуществляется взаимодействие между субъектом и объектом управления, а также другими элементами системы управления. Так, Е.М. Бабосов считает, что «эффективное управление различными социальными организациями и системами немыслимо без использования информации. Такая ситуация предопределяется тем, что управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или невыполнения) принятых управленческих решений» [1, с. 117].

Сказанное наглядно показывает актуальность темы информационного обеспечения управления социальными явлениями и процессами и нацеливает на анализ содержания и роли информации, изучения авторских позиций по поводу трактовок данного понятия, его свойств и характеристик, видов и функций, а также на упорядочение соответствующих научных знаний.

Информация - одно из сложных, дискуссионных понятий, имеющих несколько толкований, о чем изначально заявляют ученые. Так, в одном из словарей приводится три трактовки информации: 1) коммуникативная (сфера сообщений, общенаучное средство рефлексии); 2) функционально-кибернетическая (свойство самоорганизующихся систем, связанное с упорядочением и обменными процессами, с адекватным реагированием на существующие изменения); 3) атрибутивная (мера неоднородности, распределения материи и энергии, свойство материальных систем, фиксирующее изначальную неоднородность мира) [13, с. 101].

Современный экономический словарь дает четыре подхода к пониманию информации, которые существенно отличаются от приведенных и подчеркивают ее экономический аспект: 1) любое сообщение о чем-либо; 2) сведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи и используемые в процессе анализа и выработки экономических решений в управлении; 3) один из видов ресурсов, используемых в экономических процессах, получение которого требует затрат времени и других видов ресурсов, в связи с чем эти затраты следует включать в издержки производства и обращения; 4) одна из трех фундаментальных субстанций (вещество, энергия, информация), составляющих сущность мироздания и охватывающих любой продукт мыслительной деятельности, прежде всего знания, образы [8, с. 135].

Философский словарь тоже содержит четыре варианта толкования термина «информация», но они носят более обобщенный, междисциплинарный характер: 1) сообщение, осведомление о положении дел, сведения о чем-либо, передаваемые людьми; 2) уменьшаемая, системная неопределенность в результате получения сообщений; 3) сообщение, неразрывно связанное с управлением, сигналы в единстве синтаксических, семантических и прагматических характеристик; 4) передача, отражение разнообразия в любых объектах и процессах (неживой и живой природы) [19, с. 222]. Перечисления существующих подходов к пониманию информации на этом не исчерпываются, однако в самом общем виде под информацией обычно понимают передачу сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояний последней.

Столь сложный и интересный феномен, как информация, в ХХ веке стал объектом научных исследований, результатом которых явилась теория информации. В 20-30-е годы информация рассматривалась в основном на качественном уровне без введения формализованных понятий и процедур. В научных трудах обсуждалась сущность информации, ее источники, виды, влияние на потребителей, некоторые свойства.

К середине века сформировалась математическая теория информации (К. Шеннон, У. Уивер), в которой использовались вероятностные методы для измерения количества информации и была предложена абстрактная схема связи, состоящая из шести компонентов (источника информации, передатчика, линии связи, приемника, адресата и источника помех), а также теоремы о пропускной способности, помехоустойчивости, кодировании и т.д. В вероятностной теории под информацией понимались лишь те сведения, которые уменьшают неопределенность у ее получателя. Неопределенность существует тогда, когда из-за неполноты информации необходим выбор одной из двух или большего числа возможностей. Такие ситуации характерны не только в коммуникациях, но и в управлении, познании.

Наряду с вероятностным вариантом математической теории информации в науке появились и другие ее варианты: топологический, комбинаторный, «динамический», алгоритмический и т.д. Но все математические концепции описывают лишь знаковую структуру сообщений и поэтому могут быть охарактеризованы как синтаксические теории. Содержательный и аксиологический (ценность, полезность) аспекты информации исследуются в семантических и прагматических теориях. Понятие информации широко используется в кибернетике. Представители кибернетической теории (Н. Винер, Б.Н. Петров, А.Н. Колмогоров) в 60-70-е годы заложили основу «информационной теории управления», считая информацию одной из центральных категорий наряду с понятиями связи и управления. Во второй половине ХХ века понятие информация приобрело общенаучный статус, а информационный подход стал считаться общенаучным средством исследования.

В последние годы активное развитие получил такой раздел науки, как информатика. И.В. Соколова считает, что среди большого числа определений информатики наиболее адекватным изучению социальных аспектов информатизации общества является следующее: информатика - это система знаний, относящихся к производству, переработке, хранению и распространению всех видов информации в обществе, в природе и технических устройствах. Но поскольку в общественном мнении утвердился преимущественно технократический подход к пониманию информатики, сформировалось специальное научное направление «социальная информатика», которая нацелена на решение актуальных и сложных проблем информатизации общества. Автор считает, что, кроме названных, необходимо развивать и другие теории, изучающие аспекты информатизации общества, например социологию информатики [10, с. 72-73].

Среди основных свойств и характеристик информации исследователи называют количество, ценность, содержание, правдивость, достоверность, полноту, глубину, точность, убедительность, доказательность, новизну, эффективность, оптимальность, оперативность, надежность, выразительность, актуальность, доступность для восприятия, логичность, неподверженность физическому износу, возможность использования при решении различных задач, минимальность затрат при репродуцировании, возрастание социально-экономической эффективности с ростом частоты и фронта использования, практическую однородность с точки зрения технологии обработки, идеальный характер, воспроизводимость, относимость, допустимость и др. [2, с. 23-24; 14, с. 10; 15, с. 50; 19, с. 222]. Экономисты ввели понятие стоимости информации, которая «включает в себя: время руководителей и подчиненных, затраченное на сбор информации, а также фактические издержки, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием услуг внешних консультантов и др.» [20, с. 293-294].

Выделяют различные виды информации: первичную (исходную), производную (промежуточную) и итоговую; статическую (постоянную) и динамическую (переменную); полную и выборочную; чрезмерную и недостаточную; полезную и ошибочную; информирующую и предназначенную для управления какими-либо процессами [9, с. 80]. Можно говорить об открытой и закрытой (конфиденциальной) информации; внутренней и внешней и т.д. По содержанию информация может быть экономической, правовой, политической и другой. Особое место в контексте исследуемой проблематики занимает социальная информация. По мнению ученых, данный термин возник, чтобы оттенить проблемы информационного взаимодействия в социальных (общественных) системах от тех информационных процессов, которые протекают в физических и технических системах [11, с. 167].

Анализ трактовок социальной информации показал, что авторы объясняют «социальность» информации, опираясь на разные основания. Так, одни считают социальной ту информацию, которая содержит сведения о социальных системах, объектах, процессах [18, с. 31], вторые - ту, которая используется в социальной сфере [9, с. 67], третьи - ту, носитель или получатель которой - социальный субъект [17, с. 230]. На наш взгляд, ближе к истине те исследователи, которые объединили в одном определении все три признака социальности информации: «Социальная информация - совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений» [13, с. 102].

Социальная информация выполняет ряд функций: управленческую, организационную, идеологическую, воспитательную, коммуникативную, отражательную, которые тесно связаны между собой. На современном этапе социальная информация все активнее проявляет структурообразующее свойство, которое заключается во взаимном влиянии накопления информации и информационных процессов на структурные характеристики экономики и других ключевых социальных систем. Социальная информация классифицируется по ряду признаков, связанных в основном с ее ролью в управленческом процессе. Так, выделяют информацию, относящуюся к данному вопросу и не относящуюся (релевантную и нерелевантную); на принятую во внимание и не принятую; входную и выходную; командную (с помощью которой субъект управляет системой) и шумы (информация, которая влияет на управление системы независимо от субъекта). По функциям управления социальная информация делится на следующие типы: исходную, организационную, регулирующую, учетную и контрольную [11, с. 168-169].

Группа белорусских ученых разделяет социальную информацию в зависимости от общественно-политического назначения на массовую (предназначена для всех членов общества) и специальную (для специалистов в отраслях науки, техники и производства). В массовой информации различают: общественно-политическую как совокупность сведений об актуальных проблемах внутренней и внешней политики государства, международной жизни; обычную, основная задача которой - ориентация и регламентация поведения членов общества в социальной среде; эстетическую, которая воздействует на эмоциональную сферу человека с помощью художественных образов. В специальной информации выделяют также: информацию научно-техническую (по разным направлениям наук, отраслям народного хозяйства), экономическую (совокупность сведений о процессах производства, обмена и потребления материальных благ) и социологическую (на ее основе делаются выводы и предложения для науки и практики) [9, с. 80-81].

Информацию также «подразделяют на социально изменчивую и инвариантную. Социально изменчивая информация несет в себе следы идеологических стереотипов, национальных, политических, экономических и других отношений, отражает нужды, интересы и психологические характеристики социальных групп и коллективов» [13, с. 102-103].

Г.И. Осадчая выделила еще ряд критериев для классификации социальной информации: по масштабу отражаемого объекта - федеральная, региональная, муниципальная, местная; по отраслям социальной сферы - образование, медицина, жилье и т.д.; по структурированности - систематизированная (по составу показателей, адресности, периодичности, срокам передачи, форме представления) и несистематизированная; по отношению к конкретному социальному министерству и органу управления - внешняя, внутренняя, организационно-распорядительная, информация состояния, информация согласования, отчетная; по характеру носителя информации - документированная, компьютерная, вербальная; по характеру хранения - фиксированная, допускающая многократное использование и не фиксированная; по характеру использования - универсальная и функциональная [6, с. 187-198].

Рассмотрев содержание категории «информация», ее свойства и виды, подчеркнем, что, несмотря на ее несомненную значимость в регулировании социальных процессов, она далеко не всегда называется среди элементов социального управления, хотя есть и исключения. Например, авторский коллектив под руководством В.Н. Иванова в систему социального управления включает, кроме прочего, информацию (экономическую, политическую, социальную, организационную, психологическую и т.п.), которая позволяет установить связь между субъектом и объектом управления, учесть все изменения внутренней и внешней среды [7, с. 21]. Некоторые исследователи выделяют в структуре социального управления информационную подсистему или систему ввода-вывода, подчеркивая, что без информации, без обратной связи нет нормального функционирования системы.

Анализируя разновидности социального управления, отдельные ученые выделяют когнитивное управление, которое основано на проблемных знаниях, информации, необходимой для выявления и решения проблем. Другие среди методов управления называют информационно-аналитические и утверждают, что процесс управления включает методы социальной диагностики, сбора, анализа и хранения социальной информации, передачи ее субъектам управления и осуществления контроля за деятельностью объектов управления на разных уровнях управления [16, с. 8, 107].

Ряд специалистов доказывает, что информационные процессы и информационные факторы являются ключевыми в сфере социального управления. «Важнейшую роль в управленческом цикле имеют информационно-коммуникационные связи, объединяющие все его элементы и этапы в единую систему. Вся организационно-практическая деятельность руководителя имеет преимущественно информационно-коммуникационный характер» [4, с. 51]. Г.И. Осадчая пишет: «Управленческий цикл начинается и заканчивается анализом информации. Поиск информации предшествует разработке альтернативных вариантов управленческого решения. Принятие решения субъектом управления осуществляется на основе соответствующей информации о состоянии объекта, среды и управляющей подсистемы» [5, с. 196]. Повышения эффективности социального управления можно достичь лишь с помощью его обеспечения своевременной, достоверной, исчерпывающей информацией, с помощью которой субъект управления судит о характере, специфике социальных объектов и процессов, делает заключения об эффективности управленческого воздействия.

Итак, связь между управляемой и управляющей системами, между компонентами внутри систем осуществляется с помощью информации. Система управления - это информационная система, деятельность которой напрямую зависит от объема, содержания информации, используемой субъектом управления и передаваемой управляемому объекту. Кроме этого, с помощью информации система связана с окружающей средой; чтобы нормально функционировать, она должна получать извне необходимые сведения. Несомненная и постоянно растущая роль информационного обеспечения в управлении характерна практически для всех объектов, но особенно она заметна для социальных процессов.

Библиографическая ссылка

Морозова Е.А. ИНФОРМАЦИЯ И ЕЕ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ // Современные проблемы науки и образования. – 2011. – № 6.;
URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=5111 (дата обращения: 24.06.2018).

Эффективное управление различными социальными организациями и системами немыслимо без использования информации. Под информацией обычно пони­мают процесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разно­образия состояния последней.

Выход в свет в конце 40-х годовXX столетия работ К. Шеннона и Н. Винера послужил началом развития мате­матической теории информации, которая определяет поня­тие «информация» через меру уменьшения неопределенности знания при совершении какого-либо события. Математиче­ская теория информации стала важнейшим стимулом раз­вития кибернетики – науки об общих законах получения, хранения, передачи и переработки информации в целях ее использования в процессах управления различными сис­темами, в том числе и социальными. Кибернетика разра­батывает общие принципы создания систем управления. Использование категориального аппарата кибернетики применительно к обществу заключается в том, что по­следнее рассматривается как самоорганизующаяся дина­мическая система, в которой происходят материально-энергетические информационно-управленческие процессы. В контексте ее использования в управленческой деятель­ности информация истолковывается как совокупность сведений, необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целью ее оптимизации. Полез­ность и эффективность информации в таком случае оце­нивается по степени ее влияния на изменение представ­ляющего звена о состоянии управляемого социального объекта.

Управление социальными системами их подсисте­мами и организациями предполагает производство, воспро­изводство и применение различных видов информации. Оно включает:

а) производство информации в виде научных иссле­дований, изобретений, открытий; обобщения практическо­го опыта в области производства, культуры, образования, социально-политической жизни и т.д.;

б) сбор, отбор, оценка информации, необходимой для управления;

в) аналитико-синтетическая переработка информации;

г) хранение и поиск информации;

д) размножение и распространение информации, пе­редача ее потребителю;

е) использование информации;

ж) контроль за эффективностью использования информации [1, с. 118–119].

Потребность в информации разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется прежде всего теми задачами, которые решает в процессе управле­ния тот или иной субъект, тот или иной руководитель, ра­ботник управленческого аппарата. Она зависит также от масштаба и важности принимаемых решений (чем мас­штабнее и важнее решение, тем большая по объему и раз­нообразная по содержанию информация необходима для его подготовки и принятия), от количества и характера управляемых, регулируемых параметров, от количества ва­риантов возможного состояния и поведения управляемого объекта, от величины и разнообразия возмущающих управ­ляемую систему внутренних и внешних воздействий, от ко­личества и качества показателей, характеризующих резуль­таты функционирования данной системы.

По мере совершенствования управления обществом возрастает необходимость знания об объектах управления, будь это социальные группы, слои населения, социальные организации, территориальные общности или подсистемы общества – экономическая, социальная, политическая, социокультурная. В этих условиях и субъект, и объект управ­ления нуждаются в достоверной и полной информации о функционировании общества, его основных подсистем, ор­ганизаций и групп. Социологические исследования пока­зывают, что руководители и менеджеры редко и не в пол­ной мере используют доступную информацию, несмотря на приписываемую ей первостепенную роль в процессах управления. Разработчики социальных программ чаще все­го жалуются на то, что результаты их труда не используют­ся или редко используются в управленческой деятельности. В результате социологических исследований установлено, что менеджеры более 50 % своего времени тратят на рас­пределение документов среди подчиненных, на обсужде­ние их с подчиненными и на участие в совместном – с подчиненными или вышестоящими руководителями – решении возникающих проблем. Менее 50 % опрошенных работни­ков сферы управления использовали компьютерные отчеты в качестве основы для оценки и поощрения работников, за­просов большего количества ресурсов или их перераспре­деления, пересмотра методов и процедур организаторской деятельности и функционирования системы управления, повышения достоверности информации.

Поэтому в практике управления большое значение приобретает выявление и изучение основных факторов, оп­ределяющих интенсивность использования информации менеджерами.

Первым изтаких факторов является организационная культура. Будут ли содержащиеся в информационных пото­ках данные правильно восприняты, поняты и воплощаются ли в практические действия менеджера, в существенной мере зависит от его организационной культуры. В системах оценки работников управленческой сферы, как и в прежние времена, чаще всего используются такие критерии, как пунктуальность, ответственность и умение сотрудничать, а не способность быстро и квалифицированно отыскать и использовать новую информацию, необходимую для ус­пешного решения задач, стоящих перед данной организа­цией.

Второй фактор, влияющий на использование менеджером полученных данных, касается содержания информации, ее адекватности изменяющимся состояниям управ­ляемого объекта. Работники управленческой сферы иногда оказываются завороженными обилием цифр и статистиче­ских данных, им чаще всего не хватает систематизирован­ной информации, которая бы помогла в совершенствовании управленческой деятельности. Между тем, без хорошей и достоверной информации менеджерам трудно разрабаты­вать и осуществлять обоснованные управленческие реше­ния, оценивать результаты их исполнения.

Третий фактор, оказывающий влияние на использо­вание менеджером данных, – это форма представления информации. Информационные потоки буквально захле­стывают работников сферы управления, содержат сотни, а порой и тысячи фрагментов информации с очень нечеткими, неясными заголовками; в них отсутствуют осмысленные стандарты для сопоставления данных, а также графики, таб­лицы, схемы, позволяющие воспринимать требуемую ин­формацию более рельефно, четко и глубоко. Вполне по­нятно, что если информация предназначена для того, чтобы помочь менеджеру улучшить работу, то она должна быть представлена в форме, соответствующей характеру дея­тельности соответствующего уровня управления, ресурсам и стилю деятельности менеджера.

Четвертый фактор, от которого во многом зависят степень и масштабы использования информации в управ­ленческой деятельности –это знания, умения, навыки и ус­тановки менеджера. Информация бесполезна до тех пор, пока менеджер не знает, как ее интерпретировать, осмыс­лить, оценить и как действовать на ее основе. Социологи­ческие исследования показывают, что некоторые работни­ки сферы управления занимают позиции, препятствующие эффективному использованию информации. В такой ситуа­ции преобладает недоверие к поступающим данным, их не­достаточное использование и даже негативное отношение к ним, граничащее с сопротивлением. Порой приходится сталкиваться в управленческой среде с таким, мягко гово­ря, странным утверждением: «если ваши данные получены в результате анонимного социологического опроса, то они являются недостоверными». Поэтому важной предпосылкой активного и эффективного использования менеджерами поступающей к ним информации является формирование у них таких знаний, умений и навыков, таких установок, ко­торые бы учитывали новейшие достижения науки как в ма­тематике и кибернетике, так и в социологии, психологии, теории управления.

Несмотря на малоутешительную картину использо­вания работниками управленческой сферы поступающих к ним потоков информации, постепенно в управленческой деятельности начинают утверждаться принципы и способы более интенсивного и эффективного использования ин­формации. Постепенно в этой среде утверждается важный принцип, согласно которому сбор, хранение, переработка информации являются не целью самой по себе, а утилитар­ными процессами, имеющими важное значение в осущест­влении управленческой деятельности.

Достаточно робко, но и нарастающими темпами и масштабами в управленческой сфере утверждается прин­цип, требующий, чтобы персонал, которому предписаны разработка и осуществление управленческих решений, полнокровно и активно участвовал в разработке и примене­нии информационного обеспечения управленческой дея­тельности. Принятие решений о том, какая информация должна быть собрана, каким образом ее следует использо­вать, нельзя предоставлять техническим или другим специа­листам в области информатики (хотя без их услуг трудно обойтись), ибо менеджер и именно он должен быть первым лицом, задающим требования к содержанию, форме пре­доставления нужной информации, к ее содержательному истолкованию, оценке и использованию в практике управ­ленческой деятельности.

Для того чтобы эффективно использовать информа­ционные потоки в управленческой деятельности, продукты информационной системы должны быть представлены в форме, удобной для использования. Информационные управляющие системы должны выдавать отчеты, справки и другие сведения в стандартной форме, с ясными, четкими заголовками и, по возможности, с графиками, таблицами, диаграммами и другими наглядными средствами, позво­ляющими легче, быстрее и точнее воспринять, усвоить и оценить представленные материалы. Иными словами, информационные потоки, поступающие в сферу управления, должны помогать направлять и концентрировать внимание управленцев на насущных проблемах управленческого тру­да, тем самым мотивируя их более активную и эффектив­ную деятельность.

Наконец, следует иметь в виду, что использование информации управленческими кадрами требует поддержки и содействия должностных лиц, функционирующих на верхних этажах управленческой пирамиды. В этом – ре­шающий залог соответствия получаемой информации сфе­ре деятельности, компетентности и полномочиям субъекта управления, который ее использует. 

Одним из важнейших требований к информации, ис­пользуемой в управлении, является ее оптимальность и полнота. Оптимум информации означает, что она должна содержать все необходимые сведения по всем управляе­мым параметрам, причем только необходимые сведения об управляемом объекте.

Вторым требованием к информации является ее объ­ективность, соответствие реальному положению дел и со­стоянию управляемого объекта, наличия в ней надежных, не содержащих искажений сведений.

Третье непременное требование управляющей систе­мы к поступающей в ее распоряжение информации – точ­ность, характеризующая степень детализации информа­ции, ее приближение к реальному состоянию управляемого объекта, которое она выражает.

Следует, однако, подчеркнуть, что когда речь идет об оптимальности, полноте, объективности и точности ин­формации, необходимой для управленческой деятельности, то эта задача должна решаться каждый раз по-новому, в за­висимости от содержания вполне определенной проблемы, которую нужно решить данному органу управления. А ее эффективное решение возможно только в том случае, когда поступающая в управленческую сферу информация свое­временна и оперативна – четвертое требование. Только такая информация, которая поступает, обрабатывается, интерпретируется и использу­ется вовремя, тогда, когда возникает необходимость в при­нятии того или иного решения, служит оптимизации, по­вышению эффективности управленческой деятельности.

Соблюдению этого очень важного, четвертого по по­рядку, но не по значению, требования, в решающей степени способствует применение в управленческой деятельности современных информационных технологий. На начальных этапах компьютеризации производственной, банковский и иных сфер деятельности, внедрение информационных тех­нологий означало лишь приобретение компьютера для ав­томатизации работы с документами, содержащими боль­шие объемы информации. Затем появлялись друг за другом все более сложные и эффективные информационные тех­нологии, которые находили все более широкое применение в сфере управленческой деятельности. В соответствии с этим развивался процесс перехода от простой информаци­онной поддержки рутинных производственных или финан­сово-бухгалтерских операций до современных возможно­стей различных управленческих информационных систем, облегчающих принятие эффективных управленческих ре­шений.

Цель функционирования информационной управлен­ческой системы устанавливается пользователем, следова­тельно, человек является важнейшим компонентом такой системы. Информация, ее ввод и извлечение – другой важ­ный компонент. Обработка информации в соответствии с подробными инструкциями пользователя – основной про­цесс в такого рода системах. Таким образом, информаци­онная управленческая система – это многокомпонентная система, объединяющая людей, процедуры обработки и оборудование – обычно на базе компьютеров – для сбора, обработки, поиска и предоставления информации.

Информационная управленческая система, функцио­нирующая по существу как автоматизированная система управления (АСУ), существенно отличается от системы об­работки данных. Системы обработки данных традиционно поддерживали операционные решения, которые в большей мере поддаются программированию и принимаются обыч­но на низких организационных уровнях управления. В от­личие от них автоматизированные системы управления (АСУ) представляют из себя определенную сеть, исполь­зующую компьютеры, чтобы поставлять руководству ин­формацию, необходимую для принятия непрограммируемых решений, касающихся проблем, далеких от ясности. Примерами непрограммируемых решений могут быть решения, связанные с текучестью кадров в учреждении или с недоплатой налогов в государственную казну. По мере продвижения вверх по ступеням организационно-управ­ленческой иерархии процесс принятия решений становится все более непрограммируемым, а потому нуждается в ис­пользовании АСУ. Нельзя при этом забывать, что люди, являющиеся специалистами – неотъемлемая часть АСУ, поскольку они привносят в нее существенный объем зна­ний, интеллекта и опыта, необходимые для принятия не­программируемых управленческих решений.

В реестре современных информационных технологий существенное значение имеют системы управления базами данных (СУБД). Каждая из них представляет собой пакет программ, предназначенных для того, чтобы обеспечить системный, интегрированный и гибкий подход к организа­ции данных и доступ к ним, в том числе и в масштабах це­лого ведомства. Например, Министерство труда и социаль­ного обеспечения может обзавестись единой базой данных, которая будет содержать сведения и файлы на всю клиен­туру, хотя клиенты подразделяются на более чем два де­сятка различных категорий по характеру обеспечения, а со­трудники этого ведомства специализируются на работе с определенными группами клиентов.

Среди новейших информационных технологий, ис­пользуемых в целях совершенствования управленческой деятельности и повышения ее эффективности, значитель­ная роль принадлежит автоматизации офисных операций. Она представляет собой результат применения современ­ных достижений в области технологии производства и ис­пользования микросхем, а также разработки продуктов и в сфере телекоммуникаций. Наиболее распространенные тех­нологии офисной автоматизации – это текстовые редакто­ры, электронная почта, факсимильная связь, автоматизиро­ванные рабочие места и технологические возможности проведения телеконференций. Возьмем, к примеру, тексто­вый процессор. Он сокращает время, необходимое для чер­новой подготовки, редактирования, копирования и распе­чатки текста; распространения и сортировки по файлам текстов материалов. Текстовый процессор совершает обра­ботку текстов; подключаясь к нескольким дисплеям и принтерам, рассредоточенным по всему учреждению, соз­дает возможность доступа к тексту всех сотрудников учре­ждения.

Электронная почта, используемая для коммуникаци­онных взаимодействий, помогает избежать телефонной «некомпетентности», когда один из участников коммуника­ции отсутствует на месте. В этом заключено важное пре­имущество, если учесть, что только около одной трети те­лефонных звонков действительно приводят к контакту с требуемым абонентом. Кроме того, электронная почта дает возможность менеджерам извлекать предназначенные для них сообщения в удобное для них время. Кстати, у менед­жеров появляется возможность тиражировать и направлять одно и то же сообщение сразу многим заинтересованным лицам.

Факсимильные аппараты работают как фотокопиро­вальные машины, но используют широкомасштабные теле­коммуникационные сети. Документы с их помощью могут передаваться в своем оригинальном виде и быстрее, чем другим способом, причем обычно с меньшими затратами.

Автоматизированные рабочие места, разрабатывае­мые на основе микрокомпьютерной и телекоммуникацион­ной технологии, дают возможность менеджерам получить доступ к СУБД, к текстовым редакторам, экспертным сис­темам, электронной почте. Они существенно сокращают объем рутинных, повторяющихся и утомительных опера­ций, высвобождая значительную часть времени специали­ста, занимающегося управленческой деятельностью, дляболее важных дел.

 Проведение телеконференций основано на использо­вании телекоммуникационных технологий, таких, как те­лефонные линии, многоканальная, а также микроволновая и спутниковая связь. Все это обеспечивает возможность личного общения на значительном расстоянии, экономит время и деньги, обычно затрачиваемые при переездах, а необходимые для управленческой деятельности коммуни­кационные взаимодействия освобождаются от каких бы то ни было географически-пространственных ограничений. Эта технология особенно эффективна, когда ее используют высшие управленческие кадры в общенациональных госу­дарственных учреждениях.

Большие ресурсы для роста эффективности управ­ленческой деятельности заложены в системах поддержки принятия решений (СППР). Они представляют собой ком­пьютерную информационную систему, которая поставляет работникам высших звеньев управления информацию, ис­пользуемую для нетрадиционного полиструктурного при­нятия непрограммируемых управленческих решений. Они способны оказать поддержку руководителю и менеджеру в принятии нетривиальных решений, облегчают пользовате­лю манипуляции множеством разнообразных данных, раз­работку моделей и построение сценариев. Поэтому их ис­пользование повышает качество управленческих решений, особенно если это связано с множественными целями и требует учета множественных вариантов.

На переднем крае современных информационных технологий находятся экспертные системы. Опирающиеся на исследования в области искусственного интеллекта, экспертные системы предназначены для того, чтобы под­ражать процессам человеческой мыслительной деятельно­сти. В отличие от других компьютерных технологий они способны производить не только вычислительные опера­ции, но и делать выводы, исходя из фактов и заданных правил, что во многом напоминает умозаключение ду­мающего человека. Такие функции экспертной системы обеспечиваются наличием базы знаний, содержащей зна­ния эксперта – человека, а также генератором выводов, содержащим правила и стандартные оценки, используемые экспертом, чтобы прийти к определенному заключению. Эти системы могут с успехом применяться в таких слож­ных видах управленческой деятельности, как анализ ин­вестиционных проектов или определение характера чрез­вычайных действий в случае наводнения, землетрясения, технологической катастрофы и других экстремальных си­туаций, в которых всегда существует множество неопре­деленных, непредсказуемых элементов. Поэтому их часто называют «интеллектуальными консультационными системами» [4, с. 793].

Квалифицированное применение современных ин­формационных технологий дает возможность обеспечить качественную и количественную эффективность, рентабельность и экономичность управленческой дея­тельности. Если говорят о качественной эффективности, то имеют в виду достижение наилучшего из возможных резуль­татов управленческой деятельности. Количественная эффек­тивность воплощается в достижении наилучших конечных показателей, содействующих достижению более высокой производительности труда или снижению темпов инфляции. Рентабельность означает наилучшее соотношение между показателями на входе и выходе системы, например, соот­ношение между затратами и полученными результатами. Экономичность означает минимальную затрату ресурсов для принятия и осуществления управленческого решения.

Однако применение современных информационных технологий создает не только обширное пространство новых возможностей для повышения эффективности управленче­ской деятельности, но и ряд новых, не существовавших ра­нее проблем. Одна из наиболее острых среди них – компью­терная грамотность или, в более широком и существенном смысле, – грамотность управленческих кадров в области современных информационных технологий. Такая грамот­ность предполагает наличие у руководителей и менеджеров глубокого понимания, что такое компьютеры, как они ра­ботают и как соотносятся с повседневными рабочими функциями; умение использовать их в повседневной дея­тельности, подсказав другим сотрудникам, где и как они могут применяться. Компьютерная грамотность управлен­ческого персонала включает в себя также понимание того, как эффективно пользоваться информационными техноло­гиями, как и любыми другими ресурсами социальной орга­низации или системы – финансовыми, материально-техническими и людскими. Менеджеры не должны питать иллюзий, будто повышение эффективности управленче­ской деятельности просто следует за применением инфор­мационных технологий подобно тому, как весна следует за зимой, а лето – за весной. Им необходимо оценивать раз­личные варианты и возможности предполагаемого приме­нения той или иной информационной технологии или комплекса таких технологий с точки зрения интересов и целей соответствующей организации или системы в целом. Сле­довательно, и в области применения современных техноло­гий в практике управленческой деятельности необходимо компетентное и энергичное руководство.

МПС РОССИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Ростовский государственный университет путей сообщения Министерства путей сообщения Российской Федерации» (РГУПС) Г.И. Большакова, Н.В. Тельных СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯУчебное пособие Ростов-на-Дону 2003

 

вопрос основные понятия современных информационно-коммуникационных технологий в социальных науках информационно-аналит, система, информ. Технология, их виды и т.д

 

Современные информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), которые еще буквально несколько лет назад казались далеким будущем, очень быстро стали реальным настоящим. За последние годы появилось много методических работ, в которых авторами рассматри­вались вопросы развития видов речевой деятельности, формирования аспектов языка, а также социокультурной и межкультурной компетенций посредством аутентичных и учебных Интернет-ресурсов, блог- и вики-технологий, подкастов и лингвистического корпуса.

Анализ богатого опыта школьных учителей и преподавателей ву­зов, представленного на страницах журнала «Иностранные языки в шко­ле» и образовательных Интернет-форумах, показывает, что на современ­ном этапе большая часть педагогов в той или иной степени применяют ИКТ в процессе обучения иностранному языку. Некоторые только делают первые шаги по внедрению ИКТ, используя задания на поиск текстового и мультимедийного материала по изучаемой теме. Другие же организуют сетевое взаимодействие между учащимися одного или нескольких клас­сов посредством электронной почты, веб-форума или блога.

Вместе с тем, наряду с позитивными тенденциями в освоении со­временных ИКТ и построении процесса обучения иностранному языку на их основе, в некоторых случаях приходится говорить о нецелесообраз­121

ном использовании ИКТ в образовательном процессе. Приведем лишь один пример, когда внедрение ИКТ в процесс обучения иностранному языку сводилось к замене традиционных тетрадей для выполнения пись­менных работ флэш-картами. Учащиеся должны были выполнять пись­менные задания на компьютере в текстовом редакторе Word, сохранять их на флэшке и сдавать на уроке учителю. Учитель, в свою очередь, во внеучебное время открывал флэшку каждого ученика, находил необходи­мый документ с выполненным письменным упражнением и вносил в него исправления. Безусловно, никакой речи об интенсификации процесса об­учения в данном случае вообще быть не может! Более того, учитывая, что не все учащиеся и учителя имеют компьютеры дома и не все способны быстро набирать текст на иностранном языке, такое использование ИКТ в учебном процессе будет требовать значительно больших временных и ресурсных затрат на выполнение заданий и не будет привносить ничего дополнительного в учебный процесс.

Причина же такого узкого восприятия потенциала ИКТ в обучении иностранному языку, на наш взгляд, кроется в ограниченном видении дидактических свойств и функций современных ИКТ. Информатизация языкового образования вовсе не означает, что современные ИКТ должны дублировать в чистом виде традиционные средства обучения для дости­жения абсолютно идентичных целей. Наоборот, благодаря своим уни­кальным дидактическим свойствам, наряду с развитием тех же речевых умений и формированием языковых навыков, современные информаци­онные и коммуникационные технологии способны значительно обога­тить образовательный процесс. Использование в процессе обучения со­временных ИКТ создает реальные условия для развития у обучающихся дополнительных умений и стратегий, что было невозможно в такой сте­пени на основе традиционных средств [1, 2].

В этой связи особую актуальность и необходимость приобрета­ет рассмотрение вопроса о дидактических свойствах и функциях совре­менных информационных и коммуникационных технологий, владение которыми поможет учителям и преподавателям целенаправленно интен­сифицировать учебный процесс путем оправданного расширения сферы использования ИКТ.

В первую очередь необходимо обозначить понятийный аппарат исследования. Ключевым понятием данной работы является термин ин­формационные и коммуникационные технологии, который обозначает информационные каналы и программные средства создания, сбора, хра­нения, передачи, обработки, использования информации. Информаци­онные и коммуникационные технологии создают информационно-ком­муникационную среду, под которой, согласно определению И.В. Роберт, С.В. Панюковой, А.А. Кузнецова и А.Ю. Кравцовой [3], понимается

Современные информационные и коммуникационные технологии122

«совокупность условий, обеспечивающих осуществление деятельности пользователя с информационным ресурсом с помощью интерактивных средств ИКТ и взаимодействующих с ним как с субъектом информаци­онного общения и личностью. Информационно-коммуникационная сре­да включает следующее: множество информационных объектов и связей между ними; средства и технологии сбора, накопления, передачи, обра­ботки, продуцирования и распространения информации; собственно зна­ния; средства воспроизведения аудиовизуальной информации; организа­ционные и юридические структуры, поддерживающие информационные процессы и интерактивное информационное взаимодействие» [3. С. 32].

Информационная образовательная среда – это «совокупность условий, обеспечивающих единые подходы к осуществлению инфор­мационной деятельности и информационного взаимодействия при ис­пользовании распределенного информационного ресурса в области об­разования, науки и культуры» [3. C. 33]. Единство в реализации подходов к осуществлению информационной и коммуникационной деятельности, по мнению авторов, заключается в следующем:

«– единство способов доступа к информационным ресурсам, об­мена информацией, ее передачи, транслирования;

– единство средств самопредставления пользователя, его само­идентификации;

– единство форм и методов осуществления информационного вза­имодействия как с партнерами по общению, так и с интерактивным ис­точником информационного ресурса;

– наличие распределенной базы данных научно-педагогической, методической, инструктивной, хрестоматийной, технической информа­ции, предназначенной для образовательных целей» [3. C. 34].

Современные информационные и коммуникационные технологии обладают дидактическими свойствами и функциями, различия между ко­торыми достаточно четко описаны в работе Е.С. Полат, М.Ю. Бухаркиной и М.В. Моисеевой [4]. Дидактические свойства современных ИКТ – ос­новные характеристики, признаки конкретных технологий, отличающие одни от других, существенные для дидактики (включая лингводидакти­ку) как в плане теории, так и в плане практики. Под дидактическими функциями современных ИКТ понимаются внешние проявления средств ИКТ, используемые в учебно-воспитательном процессе для реализации поставленных целей [4. С. 113].

В данной работе выделяется 11 дидактических свойств, которыми обладают современные ИКТ и которые оказывают влияние на интенси­фикацию процесса обучения иностранному языку.

Многоязычие и поликультурность информационных Интер­нет-ресурсов. В сети Интернет размещено множество информационных

П.В. Сысоев123

ресурсов на большинстве языков мира. Значительная часть ресурсов представлена на английском языке, а точнее, на различных его вариантах (британском, американском, канадском, новозеландском, австралийском, и т.п.), диалектах и социолектах. Кроме того, в сети Интернет можно найти материал о разных культурных (этнических, социальных, религи­озных, региональных, профессиональных и т.п.) группах страны изучае­мого языка. Изучение, сравнение и сопоставление материалов о различ­ных культурных группах, а также вариантах изучаемого языка позволит реализовать принцип диалога культур [5], а также создать у обучающих­ся представление о языковом и культурном многообразии страны изуча­емого языка и о культурном многообразии как о норме сосуществования культур в современном поликультурном мире [6, 7].

Многоуровневость информационных Интернет-ресурсов. В се- ти Интернет можно встретить информационные материалы, созданные как пятилетним ребенком, так и университетским профессором; как для учебных целей, так и аутентичных ресурсов, разработанные для «но­сителей» языка и культуры. Различный уровень языковой сложности, а также разная глубина освещения обсуждаемых культурных и социально значимых вопросов в разнообразных источниках позволяют использо­вать информационные Интернет-ресурсы на всех этапах обучения. При этом важно, чтобы при отборе учебного материала преподаватель ру­ководствовался рядом критериев, специально разработанных с учетом свойств и функций Интернет-среды. К таким критериям отбора Интер­нет-ресурсов относятся языковая и культурно-историческая сложность материала, источник информации, надежность, актуальность, культуро­сообразность и объективность информации [8, 9].

Разнообразие функциональных типов Интернет-ресурсов. В сети Интернет существуют информационные (текстовые, графиче­ские, аудиовизуальные) материалы (причем различных стилей), сетевые энциклопедии, электронные библиотеки, виртуальные туры по извест­ным музеям и галереям, Интернет-СМИ, Интернет-каталоги, Интернет- магазины и т.п. Использование в учебном процессе Интернет-ресурсов различных функциональных типов позволит сформировать умения обу­чающихся работать с различными типами Интернет-источников с целью извлечения необходимой информации и значительно обогатить их язы­ковую и культурную практику.

Мультимедийность ресурсов. В сети Интернет можно встретить широкое разнообразие форматов представления информации: текст, графика, цветные изображения, аудиофайлы, видеозаписи, анимация. Использование в учебном процессе всего спектра мультимедийных ре­сурсов максимально приблизит и принесет в учебный класс языковую и социокультурную среду страны изучаемого языка, тем самым обогатит

Современные информационные и коммуникационные технологии124

языковую и социокультурную практику обучающихся. Средства мульти­медиа сети Интернет позволят значительно чаще слышать речь носителей языка, а также знакомиться с распространенными диалектами и социо­лектами, видеть исследуемые аспекты культуры страны изучаемого язы­ка, знакомиться с культурным многообразием современного поликультур­ного мира.

Гипертекстовая структура документов – это особая иерархиче­ская связь между частями информации, создающая дополнительные воз­можности для свободной навигации по Интернет-документу, удобного перехода от одного раздела документа к другому, перехода на дополни­тельные ресурсы сети Интернет по освещаемой проблематике. Гипертек­стовая структура документов создает условия для быстрой навигации по ресурсам сети Интернет и для обогащения языковой и социокультурной практики обучающихся.

Возможность создания личной зоны пользователя. Современ­ные ИКТ позволяют каждому пользователю сети Интернет на различных социальных сервисах Веб 2.0 (блог, вики, подкасты) и социальных сетях (vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, facebook.com, etc.) создавать свою личную зону, где можно разместить информацию по интересующей теме любо­го формата (текст, фото, видео, аудио) для всеобщего доступа, хранения и распространения. При необходимости размещенный контент пользо­вателя может добавляться, изменяться, удаляться и т.п. Такое свойство современных ИКТ позволит развивать у обучающихся умения представ­лять себя, позиционировать собственные интересы, выступать в качестве представителя своего класса, школы, города, страны, культуры и т.п. Об­щение между пользователями сети Интернет при этом в зависимости от уровня сформированности иноязычной коммуникативной компетенции может происходить как на родном, так и на изучаемом языках.

Возможность организации синхронного и асинхронного обще­ния. Современные информационные и коммуникационные техноло­гии создают условия для организации синхронного (чат, технология Skype) и асинхронного (электронная почта, веб-форум, блог) общения между пользователями сети Интернет. Это дидактическое свойство мо­жет быть использовано в реализации телекоммуникационных проектов между российскими школьниками и студентами, а также с зарубежными сверстниками, когда обучающиеся во внеаудиторное время совместно работают над решением поставленной проблемы, используя при этом изучаемый язык в качестве средства общения. В методической литера­туре имеются современные исследования, в которых авторы доказали эффективность телекоммуникационных проектов в развитии видов ре­чевой деятельности и формировании социокультурной и межкультур­ной компетенций.

П.В. Сысоев125

Возможность автоматизации процессов информационно-ме­тодического обеспечения и организации управления учебной деятель­ностью обучающихся и ее контроль. В первую очередь, под инфор­мационно-методическим обеспечением учебной деятельности следует понимать систему информации, обладающую методическими свойства­ми и необходимую для обеспечения учебной дисциплины «Иностран­ный язык». Учебные ресурсы сети Интернет (с проблемными поисково- исследовательскими заданиями) вместе с информационно-справочными ресурсами могут являться информационно-методическим обеспечением учебного процесса [8–10]. Кроме того, сетевое программное обеспече­ние (ПО) (ПО управления процессом Moodle, ПО по созданию сетевых языковых тестов HotPotatoes http://hotpot.uvic.ca) может быть использо­вано для организации управления учебной деятельностью и автомати­зированного контроля сформированности языковых навыков и развития речевых умений.

Анализ приведенных выше восьми дидактических свойств и функ­ций современных информационных и коммуникационных технологий свидетельствует о том, что современные ИКТ способствуют созданию информационной образовательной среды, в которой, как и при традици­онном обучении иностранному языку, обучающиеся могут формировать языковые навыки, развивать речевые умения и социкультурную и меж­культурную компетенции. Приведенный перечень дидактических свойств и функций современных ИКТ свидетельствует о том, что на современном этапе развития ИКТ и методики обучения иностранным языкам обуче­ние иностранному языку на основе ИКТ должно восприниматься не как дополнительное, а по меньшей мере, в качестве аналогового или альтер­нативного варианта обучения. Как свидетельствуют приведенные выше примеры, современные ИКТ способны значительно обогатить языковую и социокультурную практику обучающихся, что будет не всегда возмож­но при использовании традиционных средств обучения.

Наряду с функциями, которыми характеризуется и традиционный процесс обучения, современные информационные и коммуникационные технологии обладают дополнительными дидактическими функциями, которые позволяют значительно интенсифицировать образовательный процесс, включая и обучение иностранному языку. К таким дидакти­ческим функциям, на наш взгляд, относятся: а) выстраивание индиви­дуальной образовательной траектории; б) реализация педагогической технологии обучения в сотрудничестве; в) развитие умений самостоя­тельной учебной деятельности.

Рассмотрим подробнее каждую из них.

Выстраивание обучающимися индивидуальной образователь­ной траектории. На современном этапе развития образования пробле­

Современные информационные и коммуникационные технологии126

ма выстраивания индивидуальной образовательной траектории обучаю­щихся приобретает особую актуальность. Импульс появлению и развитию данного педагогического направления дали психологические исследова­ния (Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, В.В. Давыдова, Д.Б. Эльконина и других ученых) о специфике развития и преобладании у обучающихся основных видов мышления (практически-действенного, на­глядно-образного и словесно-теоретического). Согласно ведущим компо­нентам мышления каждый обучающийся по-своему воспринимает учеб­ный материал. Одному необходимо увидеть логические закономерности между изучаемыми объектами, другому – усвоить теоретические знания через практическую деятельность, и т.п. В этой связи, в зависимости от преобладающего вида мышления у конкретного ученика или студента, им используется определенный стиль обучения – способ овладения инфор­мацией. Личностно-ориентированный подход к обучению предполагает построение такой образовательной модели, которая была бы направле­на на конкретного ученика / студента с его индивидуальными способно­стями, особенностями восприятия, получения и овладения материалом, интересами и потребностями. В этом смысле выстраивание индивиду­альной образовательной траектории является практической реализацией личностно-ориентированного подхода, или, как считают В.В. Краевский и А.В. Хуторской [11], одним из принципов его реализации.

В нашей работе под индивидуальной образовательной траекто­рией мы понимаем персональный путь достижения поставленной обра­зовательной цели (или учебной задачи) конкретным обучающимся, со­ответствующий его способностям, мотивам, интересам и потребностям. Индивидуальная траектория достижения поставленной цели выстраива­ется обучающимся совместно с учителем как с помощью существующих и предлагаемых для общего обучения элементов, так и с помощью до­полнительного набора методических элементов. К этим дополнитель­ным методическим элементам структуры индивидуальной образователь­ной траектории относятся альтернативные формы и методы обучения / овладения материалом, альтернативные методы контроля, альтернатив­ное содержание обучения, альтернативные время и скорость овладения материалом и сформированность необходимых компетенций до нужного уровня.

Функцией педагога при выборе учеником индивидуальной об­разовательной траектории является не только разрешение выбора обу­чающимся индивидуальной образовательной траектории, но, главное, обучение ученика или студента реально оценить свои силы, знания, способности, образовательные потребности и интересы для выбора вер­ного индивидуального пути обучения. Выбор индивидуальной траекто­рии обучения предполагает наличие альтернативных путей достижения

П.В. Сысоев127

образовательной цели в целом и решения конкретных учебных задач в частности. Учебно-методическое сопровождение учебного процесса должно быть построено по принципу избыточности и альтернативности и должно содержать как многоуровневые задания, так и альтернативные творческие работы по изучаемой проблеме. Таким образом, преподава­тель помогает обучающемуся увидеть многообразие путей достижения конкретной цели и выбрать из этого множества наиболее подходящее.

Для обучающегося создание индивидуальной образовательной траектории в рамках учебного предмета «Иностранный язык» означает следующее:

– ознакомление с предполагаемым и ожидаемым результатом об­учения;

– определение интересующих его аспектов изучаемых тем;

– выбор форм и методов обучения, определение содержания об­учения, темпа изучения материала и методов контроля;

– обсуждение, согласование, корректировка выбранной индивиду­альной образовательной траектории с преподавателем;

– согласование индивидуального плана с общей образовательной программой курса.

Современные ИКТ создают дидактические уникальные условия для выстраивания индивидуальных образовательных траекторий обуча­ющихся. Приведем несколько примеров. В одной из наших работ, по­священных обучению иностранному языку на основе ИКТ, были опи­саны пять видов учебных Интернет-ресурсов (хотлист, мультимедиа скрепбук, трэжахант, сабджектсэмпла, веб-квест) [12]. Последние три учебных Интернет-ресурса являются сценариями проектной деятель­ности, осуществляемой обучающимися индивидуально или в группах в сети Интернет. Данные задания построены по принципу избыточности. Для решения учебной задачи обучающимся достаточно изучить лишь несколько ссылок на Интернет-источники. Однако избыточность в осве­щаемых аспектах изучаемой темы, избыточность в приведенных Интер­нет-источниках, разнообразие предлагаемых форматов представления информации (от текстовой до графической) позволяют обучающимся с высоким уровнем интеллекта, владения языком и интересами, а также потребностями в овладении данной информацией изучить и извлечь зна­чительно больше, чем того может требовать учебная программа.

В последнее время широкое распространение приобретают мето­дики развития речевых умений посредством блог- и вики-технологий, подкастов (П.В. Сысоев, М.Н. Евсигнеев, Т.Ю. Павельева, Е.Д. Кошеля­ева, Ю.Ю. Маркова, А.Г. Соломатина). При выстраивании индивидуаль­ной образовательной траектории обучения языку посредством данных ИКТ обучающимся можно предоставить следующий выбор:

Современные информационные и коммуникационные технологии128

а) работать индивидуально или в группе (например, развитие уме­ний письменной речи посредством блог-технологии, когда автором каж­дого письменного документа является один ученик, или вики-техноло­гии, когда над одним документом работает несколько обучающихся);

б) создавать «продукт» (например, текст) в письменной форме (на сервере вики- или блогов) или устной форме (на сервере подкастов);

в) контроль развития соответствующих умений осуществляется лишь преподавателем или преподавателем и одноклассниками (посред­ством обсуждения работы в микроблоге);

г) сроки проведения и представления результатов проекта (от двух недель до четверти или семестра) и т.п.

Вариантов выстраивания индивидуальной образовательной траек­тории на основе использования ИКТ в обучении иностранному языку может быть много. Очевидно, что ИКТ дидактически значительно рас­ширяют возможности образования. Вместе с тем необходимо заметить, что выстраивание индивидуальной образовательной траектории возмож­но при следующих условиях:

– желание обучающегося и способность педагога выстроить обра­зовательный процесс конкретного ученика / студента по индивидуальной траектории;

– предоставление обучающемуся выбора в выстраивании индиви­дуальной образовательной траектории (различные формы и методы об­учения, содержание обучения и скорость освоения материала);

– разработка учебных материалов в соответствии с принципом из­быточности и альтернативного материала по изучаемой теме;

– способность преподавателя вести педагогические наблюдения за обучающимся и мониторинг самостоятельной учебной деятельности ученика или студента с целью внесения необходимых корректив.

Реализация педагогической технологии обучение в сотрудни­честве. Теоретические основы педагогической технологии «обучение в сотрудничестве» были разработаны еще в начале XX в. известным аме­риканским педагогом Джоном Дьюи [13]. В России особый виток внедре­ния в обучение иностранному языку данная технология получила в конце ХХ в. благодаря многочисленным работам Е.С. Полат [14] и ее учеников.

Основная идея данной педагогической технологии заключается в создании условий для активной совместной учебно-познавательной дея­тельности учащихся в разных учебных ситуациях [14]. Причем в этой со­вместной деятельности задействованы все участники образовательного процесса: обучающиеся и преподаватель.

Педагогическая технология «обучение в сотрудничестве», в отли­чие от традиционных форм совместной групповой работы, характеризу­ется следующим:

П.В. Сысоев129

а) взаимозависимость всех членов группы;

б) личная ответственность каждого члена группы за собственные успехи и успехи своих товарищей;

в) совместная учебно-познавательная, творческая и прочая дея­тельность учащихся в группе;

г) социализация деятельности учащихся в группах;

д) общая оценка работы группы, которая складывается из оценки формы общения учащихся в группе, наряду с академическими результа­тами работы [14].

Одним из условий реализации данной технологии выступает вза­имозависимость участников совместной учебной деятельности. Эта за­висимость может заключаться в следующем:

– единая цель проекта, достичь которую можно только разбив ее на составляющие задачи и решив их в ходе совместной деятельности всей группой;

– распределение материалов для изучения таким образом, чтобы у каждого участника проекта была только часть информации или мате­риала, необходимого для решения поставленной общей задачи;

– использование единого на всех набора оборудования (Интернет- страницы);

– единые для всех участников группы поощрение и оценка.

В основе реализации обучения в сотрудничестве лежит общая си­стема принципов.

Учитель формирует группу обучающихся. Формирование должно осуществляться таким образом, чтобы в каждой группе были обучающи­еся обоих полов с различным уровнем владения иностранным языком, разным опытом совместной учебной деятельности и т.п. Такое форми­рование создаст реальные условия для каждого члена команды развить необходимые умения в ходе выполнения совместного проекта.

Причем совершенно очевидно, что для каждого участника груп­пы это будет разный набор умений: для обучающихся со слабым уров­нем владения языком – речевые умения, для обучающихся с высоким уровнем владения языком – закрепление развитых ранее умений и развитие лидерских качеств, умений организовывать обучение в груп­пе и т.п.

Каждой группе дается одно задание, предполагающее необходи­мость участия в его выполнении каждого члена группы. Между членами группы распределяются роли, и для каждого определяется отдельный сегмент работы.

Каждой группе выдается один комплект необходимых материалов (один текст, один комплект упражнений, одна Интернет-страница, на ко­торой будет выполняться проект и т.п.).

Современные информационные и коммуникационные технологии130

Оценка за выполнение проекта ставится одна на всю группу (на основе работы Е.С. Полат [14]).

В качестве примера рассмотрим, как реализуется педагогическая технология «обучение в сотрудничестве» при развитии умений письмен­ной речи учащихся на основе вики-технологии. После изучения структу­ры аргументационного эссе учащимся предлагается разбиться на группы по 3–4 человека и посредством вики-технологии принять участие в со­вместной работе над написанием аргументационного эссе по предлагае­мой теме. Алгоритм соответствующей методики может включать следу­ющие шаги:

– распределение ролей между участниками проекта с обязатель­ным выбором группового лидера, который будет выполнять функции мо­дератора группы;

– обсуждение вопросов информационной безопасности при уча­стии в Интернет-проектах;

– мозговой штурм по проблематике предстоящего эссе с целью вы­явления аргументов в поддержку тезиса;

– распределение аспектов темы (аргументов) и фрагментов эссе между участниками проекта;

– определение сроков, в рамках которых каждый участник готовит и размещает на обозначенной странице вики свой фрагмент эссе (раз­мещение фрагментов можно начать с аргументов, а закончить введением и заключением; после размещения полного текста эссе обучающиеся с наиболее высоким уровнем владения языком могут осуществить языко­вую корректировку эссе);

– при необходимости обсуждение структуры и содержания напи­санного группой эссе может происходить на специальном веб-форуме или микроблоге представителями других групп. После получения реакции и комментариев от одноклассников группа может внести изменения в эссе;

– рефлексия членами группы совместной деятельности с целью ее улучшения в будущем;

– оценка эссе учителем.

По аналогичным алгоритмам на основе блог-, вики-технологии и подкастов во внеаудиторное время можно совершенствовать все речевые умения. Развивая виды речевой деятельности во внеаудиторное время с использованием педагогической технологии на основе современных ИКТ, обучающиеся формируют необходимые в современной жизни уме­ния работать в команде и осуществлять совместную деятельность.

Развитие умений самостоятельной учебной деятельности. Одной из отличительных характеристик компетентностного подхода, который стремительно ворвался в российскую систему образования, яв­ляется переход с «обучения на всю жизнь» на «обучение на протяжении

П.В. Сысоев131

всей жизни». Совершенно очевидно, что в условиях информатизации современного общества особую важность приобретают умения людей самостоятельно извлекать информацию, получать ее, синтезировать, производить новую и распространять полученную. Такие умения само­образования позволят им быть постоянно востребованными на совре­менном рынке труда в быстроменяющемся мире. Насколько обучаю­щиеся к моменту окончания средней образовательной школы или вуза будут способны к самообразованию на протяжении всей жизни, зависит от развития у них в процессе обучения в школе и / или вузе умений са­мостоятельной учебной деятельности. Под самостоятельной учебной деятельностью понимается «вид познавательной деятельности, регули­руемой и управляемой учащимся как субъектом данной деятельности и направленной на освоение предметных знаний и умений и культурно- исторического опыта» [15. С. 14]. Участие в самостоятельной продук­тивной учебной деятельности означает, что обучающийся:

– включается в определение целей овладения иностранным язы­ком и соотносит их со своими реальными интересами и потребностями;

– активно участвует в проектировании конечного результата продук­та овладения иностранным языком и определении критериев его оценки;

– совместно с учителем и своими товарищами отбирает наиболее приемлемые и эффективные формы и приемы обучения;

– отслеживает процесс и успешность своего продвижения в овла­дении языком;

– оценивает реальные достижения и возможности использования ИЯ в реальной деятельности;

– оценивает продуктивность и опыт своей учебной деятельности;

– оценивает себя, определяет «я-позицию» [15. С. 16].

Использование современных информационных и коммуникацион­ных технологий значительно увеличивает объем самостоятельной учеб­ной деятельности обучающихся, что совместно с выстраиванием инди­видуальной образовательной траектории реально готовит их к активной самостоятельной деятельности в современном быстроменяющемся мире.

Приведенные выше дидактические свойства и функции современ­ных информационных и коммуникационных технологий предъявляют особые требования к функции педагога в учебном процессе. Компетент­ность учителя иностранного языка в области использования информаци­онных и коммуникационных технологий включает как знания и умения организовывать непосредственно процесс обучения и учебное взаимо­действие обучающихся посредством ИКТ, так и координацию и модера­цию учебного процесса [16, 17]. Его задача состоит не в подаче готовых знаний, а создании педагогических и методических условий, чтобы об­учающиеся сами научились следующему:

Современные информационные и коммуникационные технологии132

– получать, извлекать, синтезировать, классифицировать, обоб­щать, создавать информацию;

– формулировать проблему и обозначать цель обучения (на кон­кретном этапе или в рамках конкретной темы, учебного раздела и т.п.);

– выбирать наиболее приемлемый вариант ее решения;

– работать над решением проблемы индивидуально или в группах, при этом распределяя обязанности и разделяя ответственность за выпол­нение обозначенного фронта работы;

– развивать умения общения и сотрудничества;

– развивать умения самостоятельной учебной деятельности;

– использовать иностранный язык как средство общения и средство ИКТ для удовлетворения познавательных потребностей и интересов;

– формировать способность к анализу своей учебной деятельности и ее результатов (рефлексия).

В заключение необходимо отметить, что современные информаци­онные и коммуникационные технологии обладают рядом дидактических свойств и функций, которые необходимо учитывать при обучении ино­странному языку на основе ИКТ. С одной стороны, посредством ИКТ можно развивать не просто те же языковые навыки и те же речевые уме­ния, формировать все составляющие компоненты иноязычной коммуни­кативной и межкультурной компетенций, а в силу своих дидактических свойств с помощью ИКТ можно значительно обогащать эту языковую и социокультурную практику обучающихся. С другой стороны, современ­ные ИКТ обладают тремя дидактическими функциями, которые значи­тельно сложнее реализовать при традиционном обучении иностранному языку в учебной аудитории с использованием учебника: выстраивание индивидуальной образовательной траектории, реализация педагогиче­ской технологии «обучение в сотрудничестве» и развитие умений само­стоятельной учебной деятельности.

Таким образом, необходимость использования ИКТ в обучении иностранному языку объясняется не только возможностью получения нужной информации на иностранном языке, но, главное, модернизацией самого процесса обучения языку и культуре.

---

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 347; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!