Выбор показателей и определение их целевых значений
Показатель представляет собой измеритель степени достижения стратегической цели. Использование показателей призвано конкретизировать разработанную в ходе стратегического планирования систему целей и сделать разработанные цели измеримыми.
Показатели и их целевые значения предоставляют менеджменту своевременные сигналы, основанные на отклонениях реального положения вещей от планового.
Определение связи показателей с бизнес-процессами
Показатель - это такжесредство для оценки результативности, и эффективности бизнес-процесса. Показатели в ССП служат как для оценки результативности бизнес-процессов, так и для оценки степени достижения цели одновременно.
Определение стратегических мероприятий
"Стратегические мероприятия" - это общее понятие для всех мероприятий, проектов, программ и инициатив, которые реализуются для достижения стратегических целей.
Сбор, оценка и анализ информации о выполнении стратегии
Для улучшения ССП высшее руководство и ответственные должны постоянно проводить анализ и оценку деятельности организации.
5) Коттер и Шлезингер предлагают следующие методы преодоления сопротивления изменениям:
· информирование и общение;
· участие и вовлеченность;
· помощь и поддержка;
· переговоры и соглашения;
· манипуляции и кооптации;
· явное и неявное принуждение.
Таблица 1. Методы преодоления сопротивления изменениям
|
|
|
| Подход | Обычно используется в ситуациях: | Преимущества (достоинства) | Недостатки |
| Информирование и общение | При недостаточном объеме информации или неточной информации в анализе | Если вам удалось убедить людей, то они часто будут помогать вам при осуществлении изменений | Подход может требовать очень много времени, если вовлекается большое количество людей |
| Участие и вовлеченность | Когда инициаторы изменения не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления | Люди, которые принимают участие, будут испытывать чувство ответственности за осуществление изменения, и любая соответствующая информация, которой они располагают, будет включаться в план изменения | Этот подход может потребовать много времени |
| Помощь и поддержка | Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям | Ни один другой подход не срабатывает так хорошо при решении проблем адаптации к новым условиям | Подход может быть дорогостоящим и требовать большого количества времени и тем не менее может потерпеть неудачу |
| Переговоры и соглашения | Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при осуществлении изменений | Иногда это является сравнительно простым (легким) путем избежать сильного сопротивления | Подход может стать слишком дорогостоящим, если он ставит целью добиться согласия только путем переговоров |
| Манипуляции и кооптации | Когда другие тактики не срабатывают или являются слишком дорогостоящими | Этот подход может быть сравнительно быстрым и недорогим решением проблем сопротивления | Этот подход может порождать дополнительные проблемы, если у людей возникнет чувство, что ими манипулируют |
| Явное и неявное принуждение | Когда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силой | Этот подход отличается быстротой и позволяет преодолеть любой вид сопротивления | Рискованный способ, если люди остаются недовольными инициаторами изменений |
|
|
|
6) Эффективности производства может осуществляться преимущественно в рамках таких стратегий, которые направлены на получение долгосрочной прибыли, на повышение устойчивости финансового положения предприятия и его конкурентоспособности на относительно длительный период времени.
|
|
|
• Стратегия минимизации издержек.При минимизации издержекпроизводства прибыль увеличивается в результате уменьшения совокупных затрат труда, применения в более производительной техники, более экономичных видов сырья и материалов, роста концентрации производства, получения так называемой экономии на масштабах производства.
• Стратегия увеличения доли рынка сбыта, контролируемого предприятием.Стратегия, направленная на расширение доли рынка сбыта, способствует повышению эффективности. Рост доли рынка сбыта непосредственно связан с достижением превосходства над конкурентами. А это во многом связано с повышением потребительских качеств, технического уровня продукции, качества обслуживания потребителей, с реализацией других его сравнительных преимуществ. Реализация данной стратегии может также способствовать повышению эффективности за счет снижения удельных издержек по реализации (т.е. за счет уменьшения товарных запасов, расходов по хранению).
• Стратегия применения инноваций.В рамках инновационной стратегии, ориентированной на создание и освоение нововведений, осуществляется не только создание и внедрение прогрессивных технологий, но и разработка принципиально новых видов продуктов и услуг, более высокого качества и не имеющих близких аналогов на рынке. Данная стратегия оказывает положительное воздействие на динамику эффективности за счет как снижения затрат (освоение новых технологий), так и увеличения результата.
|
|
|
Стратегия перекладывания роста издержек на потребителя (СРМ, от англ. costpass-alongmanagement)В рамках С Р М рост издержек в результате роста цен на сырье и материалы, при ослаблении внутриотраслевой конкуренции, при введении высоких таможенных тарифов на импортные товары, непосредственно учитывается в цене товара , т.е. перекладывается на потребителя.
Стратегия применения имитаций.При имитационной стратегии экономический результат достигается за счет обновления ассортимента за счет «косметических» улучшений в уже имеющихся на рынке продуктах (упаковка, дизайн, реклама, бренд).
7) Технология антикризисного управления – это комплекс последовательно осуществляемых мер предупреждения, профилактики, преодоления кризиса, снижения уровня его отрицательных последствий.
Совокупность технологий антикризисного управления можно представить тремя группами: технологии активного, реактивного и прогнозируемого антикризисного управления.
Технологии активного антикризисного управления реализуются тогда, когда проявляются некоторые неожиданные факторы, которые начинают влиять на деятельность организации. Реакцией на такие изменения становятся меры, которые в прошлом помогали организации корректировать периодические ухудшения ее экономических показателей. Но те меры, которые ранее успешно применялись, все чаще становятся малоэффективными. И это является свидетельством того, что организация сталкивается с новой проблемой. Возникает момент, когда все данные свидетельствуют о том, что ухудшение результатов деятельности может стать необратимым и необходимо предпринимать специальные контрмеры. Необходимые для этого действия характеризуют активные технологии антикризисного управления, которые показывают, что нарастающее снижение прибыли не может быть следствием нормальных колебаний и необходимы ответные действия.
Технология реактивного антикризисного управления часто используются во многих "старых" организациях, имеющих многолетний опыт успешной деятельности. Убедительных данных о кризисных ситуациях нередко оказывается недостаточно для того, чтобы последовала быстрая реакция на них. Это характеризует реактивное антикризисное управление.
Технология прогнозируемого антикризисного управления построена на упреждающих действиях до появления угрозы кризиса и строится на распознавании характера угрозы и выбора вариантов сочетания стратегической и оперативной реакций.
8) Риск — это возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода производственно-хозяйственной или какой-либо другой деятельности
Виды рисков по роду опасности:
§ Техногенные риски — это риски, связанные с хозяйственной деятельностью человека (например, загрязнение окружающей среды).
§ Природные риски — это риски, не зависящие от деятельности человека (например, землетрясение).
§ Смешанные риски — это риски, представляющие собой события природного характера, но связанные с хозяйственной деятельностью человека (например, оползень, связанный со строительными работами).
Виды рисков по сферам проявления:
§ Политические риски — это риски прямых убытков и потерь или недополучения прибыли из-за неблагоприятных изменений политической ситуации в государстве или действий местной власти.
§ Социальные риски — это риски, связанные с социальными кризисами.
§ Экологические риски — это риски, связанные с вероятностью наступления гражданской ответственности за нанесение ущерба окружающей среде, а также жизни и здоровью третьих лиц.
§ Коммерческие риски — это риски экономических потерь, возникающие в любой коммерческой, производственно- хозяйственной деятельности.
§ Профессиональные риски — это риски, связанные с выполнением профессиональных обязанностей (например, риски, связанные с профессиональной деятельностью врачей, нотариусов и т.д.).
Виды рисков по возможности предвидения:
§ Прогнозируемые риски — это риски, которые связаны с циклическим развитием экономики, сменой стадий конъюнктуры финансового рынка, предсказуемым развитием конкуренции и т.п.
§ Непрогнозируемые риски — это риски, отличающиеся полной непредсказуемостью проявления. Например, форс- мажорные риски, налоговый риск и др.
Соответственно этому классификационному признаку риски подразделяются также на регулируемые и нерегулируемые в рамках предприятия.
Виды рисков по источникам возникновения:
§ Внешний (систематический или рыночный) риск — это риск, не зависящий от деятельности предприятия.
§ Внутренний (несистематический или специфический) риск — это риск, зависящий от деятельности конкретного предприятия.
§ Виды рисков по размеру возможного ущерба:
§ Допустимый риск — это риск, потери по которому не превышают расчётной суммы прибыли по осуществляемой операции.
§ Критический риск — это риск, потери по которому не превышают расчётной суммы валового дохода по осуществляемой операции.
§ Катастрофический риск — это риск, потери по которому определяются частичной или полной утратой собственного капитала (может сопровождаться утратой заёмного капитала).
Виды рисков по комплексности исследования:
§ Простой риск характеризует вид риска, который не расчленяется на отдельные его подвиды. Например, инфляционный риск.
§ Сложный риск характеризует вид риска, который состоит из комплекса подвидов. Например, инвестиционный риск (риск инвестиционного проекта и риск конкретного финансового инструмента).
Виды рисков по финансовым последствиям:
§ Риск, влекущий только экономические потери, несёт только отрицательные последствия (потеря дохода или капитала).
§ Риск, влекущий упущенную выгоду, характеризует ситуацию, когда предприятие в силу сложившихся объективных и субъективных причин не может осуществить запланированную операцию (например, при снижении кредитного рейтинга предприятие не может получить необходимый кредит).
§ Риск, влекущий как экономические потери, так и дополнительные доходы («спекулятивный финансовый риск»),присущ, как правило, спекулятивным финансовым операциям (например, риск реализации реального инвестиционного проекта, доходность которого в эксплуатационной стадии может быть ниже или выше расчётного уровня).
Виды рисков по характеру проявления во времени:
§ Постоянный риск характерен для всего периода осуществления операции и связан с действием постоянных факторов. Например, процентный риск, валютный риск и т. п.
§ Временный риск характеризует риск, носящий перманентный характер, возникающий лишь на отдельных этапах осуществления финансовой операции. Например, риск неплатёжеспособности предприятия.
Виды рисков по возможности страхования:
§ Страхуемые риски — это риски, которые могут быть переданы в порядке внешнего страхования соответствующим страховым организациям.
§ Нестрахуемые риски — это риски, по которым отсутствует предложение соответствующих страховых продуктов на страховом рынке.
9) управления конфликтами в производственных ситуациях известны две стратегии:
• предупреждение конфликтов;
• разрешение конфликтов.
Стратегия предупреждения конфликтов - это стратегия управления, имеющая своей целью создание таких производственных условий и психологической атмосферы в трудовом коллективе, при которых возможности возникновения конфликтов сведены к минимуму.
Стратегия разрешения конфликтов - это стратегия управления, имеющая своей целью прекращение противоборства сторон в трудовом коллективе и поиск приемлемого решения проблем.
Различают организационно-структурные, административные и межличностные методы управления конфликтом.
Организационно-структурные методы управления конфликтом связаны с проведением изменений в структуре организации.
Административные методы управления конфликтом предполагают директивное вмешательство в его процесс.
К межличностным методам управления конфликтом относятся:
• уклонение, "уход от конфликта",
• противоборство, конкуренция -
• приспособление к конфликтной ситуации
• разрешение конфликта через компромисс.
• разрешение конфликта через сотрудничество.
10) Всеобщее управление качеством (TotalQualityManagement, TQM) — бизнес стратегия нацеленная на повышение качества всех организационных процессов через непрерывное улучшение работы.
Принципы TQM
· Ориентация организации на потребителя
Системный подход к ориентации на потребности клиента начинается со сбора и анализа жалоб и претензий потребителей. Это необходимо для предотвращения таких проблем в будущем.
· Ведущая роль руководства
Руководители организации устанавливают единые цели и основные направления деятельности, а также способы реализации целей. Они должны создать в организации такой микроклимат, при котором сотрудники будут максимально вовлечены в процесс достижения поставленных целей.
· Вовлечение сотрудников
Весь персонал — от высшего руководства до рабочего — должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Персонал рассматривается как самое большое богатство организации, и создаются все необходимые условия для того, чтобы максимально раскрыть и использовать его творческий потенциал.
· Процессный подход
Для достижения наилучшего результата соответствующие ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены, нужно рассматривать как процесс.
· Системный подход к управлению
Результативность и эффективность деятельности организации, в соответствии с принципами TQM, могут быть повышены за счет создания, обеспечения и управления системой взаимосвязанных процессов. Это означает, что организация должна стремиться к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими отследить соответствие продукции или услуги потребностям заказчика.
· Постоянное улучшение
В этой области организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и, после тщательного анализа со стороны руководства, предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем.
· Подход к принятию решений, основанный на фактах
Эффективные решения основываются только на достоверных данных.
· Отношения с поставщиками
Так как организация тесно связана со своими поставщиками, целесообразно налаживать с ними взаимовыгодные отношения с целью дальнейшего расширения возможностей деятельности.
· Минимизация потерь, связанных с некачественной работой
Минимизация потерь, связанных с некачественной работой, обеспечивает возможность предлагать продукцию за меньшую цену при прочих равных условиях.
Дата добавления: 2018-05-30; просмотров: 241; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!