Основные модели коммуникации, достоинства и недостатки.

Теория коммуникации как наука. 1.Чем вызван рост научного интереса к проблеме коммуникации. Особенно заметный рост исследовательского интереса к проблемам коммуникации и информации стал наблюдаться во второй половине ХХ века. Вызван он был в первую очередь бурным развитием кибернетики, материалистической теории коммуникации и современных электронных систем связи. Также рост интереса к проблеме коммуникации связан с тем, что коммуникации связаны на прямую с жизнедеятельностью человека - управлением транспортом, санитарными службами, медициной, образованием и проч. 2.Дайте определение ком-ции и охарактеризуйте многообразие подходов к определению понятия. 3.Какие научные дисциплины исследуют проблемы ком-ции. Теория коммуникаций носит междисциплинарный характер, в связи с этим целый ряд дисциплин исследует проблемы ком-ции. Социология, философия, ряд технических наук, политология, биология, культурология, психология, литература. 4.Определите объект и предмет теории ком-ции. Объект любой науки – некоторый феномен, явление, процесс или их совокупность, кот. функционируют в окружающей человека природной или соц. реальности в независимости от процесса сознания. Предмет объекта – искусственно сконструированная конструкция, зрительная абстракция, порожденная научным способом освоения. Он рассматривает объект только с одной специфич. стороны, пренебрегая остальными, абстрагирует от них. У разных наук могут совпадать объекты, но никак не предметы. Различные типы научн. дисциплин : 1. Фундаментальные (наиб. общие законы функционирования объекта); 2. прикладные (обращаются к практич. вопросам управления отдельными компонентами). Науки: 1. монопредметные (фундаментальные классические научные дисциплины, возникшие в эпоху дифференциации научных знаний); 2. полипредметные (процессы интеграции, предметом которых являются комплексные феномены, которые сочетают в себе предметные области, кот. принадлежат к различным классическим наукам (экология). Наука о коммуникациях: комплексная, более предметная наука. объект – социально-коммуникативное воздействие между людьми в обществе или процессы соц. взаимодействия, взятые в их знаковом аспекте. Предмет ТК – сложный комплекс образований, вытекающих из комплексности и многозначности самого феномена соц. ком-ий. Ком-ия – процесс биологического, психологического, социального, политического, культового, языкового взаимодействия, опосредованного средой и технич. устройством.

Основные законы теории ком-ции.

Наука как форма человеческой деятельности, связанная с выработкой и теоретической систематизацией объективных знаний о действительности, ориентирована на открытие и формулирование законов природы и общества. Отражая мир в его многообразии и развитии, она образует единую, взаимосвязанную, развивающуюся систему знаний о его законах. Только опираясь на законы — необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся связи и отношения явлений, ученые имеют возможность объяснять многообразные факты и явления реального мира, предсказывать новые события.

Конечная цель исследования коммуникации — выявление и формулирование ее законов. Специфика законов, формулируемых теорией коммуникации, во многом определяется ее предметом и характеризуется спецификой сложившихся информационных связей в природе и обществе. Она заключается в следующем:

а) законы коммуникации носят объективный характер. Вместе с тем законы социальной коммуникации (например, закон возрастания коммуникативных потребностей людей, закон ускорения и увеличения объема информационного обмена и др.) реализуются через мышление и деятельность людей. И потому их выявление и формулирование немыслимы без учета связи объективного и субъективного. Объективность законов социальной коммуникации обусловлена тем, что они раскрывают движение объективно существующих коммуникационных потребностей, интересов и действий людей;

б) эти законы выражают всеобщий характер информационного обмена как атрибутивного свойства живой материи и вместе с тем отражают взаимосвязи в обществе в целом и его отдельных частях. К общенаучным мы можем отнести закон системной организации и упорядочения структур посредством коммуникации, согласно которому разрыв коммуникационных связей неизбежно приводит к дезорганизации любой системы — природной и социальной. Его более частные проявления можно обнаружить в законе устойчивого воспроизводства коммуникативных связей в природе (он отражает застывший характер коммуникаций в природной среде) и в законе расширенного воспроизводства коммуникативных связей в обществе (отражающем развитие социальных коммуникаций);

в) есть законы коммуникации динамические (отражающие жестко детерминированную связь явлений) и статистические (отражающие нелинейные зависимости явлений и потому основанные на статистических фактах, определенным образом измеренных и организованных). Первые характерны для природных коммуникативных процессов, вторые — для социальной коммуникации. Например, можно с высокой долей вероятности предсказать реакции на определенный стимул в природной среде. Бихевиористская формула 5 — К. (стимул — реакция) вполне применима для описания коммуникативных связей в природе. Куда более проблематично предсказание поведения человека. Здесь в формулу 5 — К необходимо включать саму «персону» и, следовательно, учитывать прошлый опыт людей, традиции, культурный компонент, групповые ценности и установки, т.е. социокультурные и психологические факторы, влияющие на коммуникативные позиции, установки и поведение человека. Значительно проще выявить закономерные связи и предсказать (статистически) поведение большой массы людей, нежели отдельно взятого человека;

г) законы коммуникации действуют в совокупности с другими социальными и природными законами— экономическими, психологическими,'политическими, техническими и пр. Это важно учитывать в практической деятельности.

Например, прогнозирование потребностей людей в технике, в информации и т.п. невозможно осуществить без всеобщего закона возвышения потребностей; закон ускорения информационного обмена связан с закономерностями научно-технического прогресса;

д) информационный обмен в природе и обществе возможен лишь при выполнении определенных условий. Их невыполнение делает коммуникацию заведомо неосуществимой. Необходимый, устойчивый, повторяющийся характер условий, при которых только и возможен информационный обмен, придает им статус законов коммуникации. Эти законы-условия гласят:

1) всякая коммуникация представляет собой взаимодействие, характеризующееся обменом разного рода информацией, следовательно, должно быть не менее двух сторон -участников коммуникационного взаимодействия. Этот закон может быть проиллюстрирован любой моделью коммуникативного акта, в каждом из которых присутствуют две стороны: источник и приемник, коммуникатор и коммуникант, оратор и слушатель и т.п.;

2) всякая коммуникация как информационное взаимодействие основана на принципе обратной связи, которая выступает необходимым условием осуществления коммуникативного акта («закон обратной связи»);

3) всякая коммуникация имеет знаковый характер. Ядром исследования коммуникации является изучение используемых в ее процессе знаков, а также правил, которым подчиняются как эти знаки, так и те, кто их использует. Не существует коммуникации без определенной системы знаков, которые могут быть самой разной природы. Под знаками в данном случае понимается опредмеченная информация, используемая при общении между людьми или обмене информацией животными или машинами;

4) «закон минимального основания»: для осуществления коммуникации необходимо наличие хотя бы одного общего для источника и приемника основания в виде системы знаков или правил приема и передачи, кодирования и декодирования информации. Чтобы коммуникация полностью разрушилась, не должно остаться ни одного знака, ни одного правила, общего для приемника и передатчика;

5) «закон гетерогенности коммуникативных систем» - коммуникация возможна лишь при несовпадении (неполном совпадении) информационных потенциалов взаимодействующих систем. Это означает, что полное совпадение информационных потенциалов коммуникантов совершенно обесценивает какой-либо обмен информацией между ними. Однако в реальности такого совпадения потенциалов не бывает: всегда существует большая или меньшая зона их пересечения, которая и обеспечивает возможность коммуникации, является еенеобходимым условием. Отсутствие таких зон пересечения делает коммуникацию невозможной.

У данного закона есть одно важное в теоретическом и практическом плане следствие: «Чтобы установить коммуникацию, сигналы должны содержать какой-то элемент непредсказуемости, хотя бы какую-то степень неожиданности, иначе передача их означает пустую трату времени» (Черри К. Человек и информация. М., 1972. С. 36). Так, книга, по ошибке сшитая из одинаковых страниц, пластинка, которую «заело», представляют собой циклический или периодический сигнал: первый его период выполняет коммуникативную функцию, остальные достоверно известны получателю заранее. В этой ситуации коммуникация прерывается. Отсюда следует, что в первую очередь внимание привлекают редко встречающиеся слова, фразы, жесты и другие сигналы. Именно они придают значимость сообщениям. Остальные знаки можно легко предсказать. Огромное количество явлений повседневной жизни, зрительных и звуковых сигналов, воспринимаемых нами дома и на улице, мы чаще всего игнорируем, поскольку они привычны. Можно сформулировать следующую закономерность: количество передаваемой информации обратно пропорционально частоте передаваемых сигналов: чем более редок сигнал (знак), тем он более информативен.

6.Соотношение понятий "ком-ция" и "общение".

При отождествлении понятий «коммуникация» и «социальной коммуникации» возникает проблема соотношения понятий «общение» и «коммуникация». Данная проблема привлекала внимание многих специалистов. В результате более или менее отчетливо определились следующие подходы к ее разрешению.

Первый состоит по существу в отождествлении двух понятий. Ее придерживаются многие отечественные психологи и философы – Л.С. Выгодский, В.Н. Курбатов, А.А. Леонтьев и др.

Аналогичных взглядов придерживались Т.Парсон и К. Черри. Черри отмечает, что коммуникация – «это, в сущности, социальное явление». «Социальное общение» с использованием систем связи, выработанными людьми (речь, язык и т д.).

Второй связан с разделением понятий « коммуникация» и «общение». Именно такую точку зрения высказывает отечественный философ М.С. Коган. Он считает, что их различие состоит по крайней мере в двух главных отношениях.

а) общение имеет и практический, и материальный, и духовный, информационный, и практически-духовный характер, тогда как коммуникация является чисто информационным процессом – передачей тех или иных сообщений.

б) они различаются по характеру самой связи вступающих во взаимодействие систем. Коммуникация есть субъект – объектная связь, где субъект передает некую информацию, а объект выступает в качестве пассивного получателя. Коммуникация по мнению Когана является процессом однонаправленным: информация передается только в одну сторону, поэтому в принципе не имеет большого значения, является ли получатель информации человек, животное или техническое устройство.

А. В. Соколов высказывает позицию о том, что общение – это одна из форм коммуникационной деятельности.

7.Общенаучные методы
8.Частнонаучные методы в ком-ой практике.
9.Основные функции теории ком-ции.

Как и в любой другой области знания, содержание теории коммуникации раскрывается через ее функции. К числу важнейших функций теории коммуникации могут быть отнесены следующие:

• познавательная функция, выполнение которой, во-первых, предполагает описание изучаемого объекта (явления), накопление полученного исследовательского материала и его систематизацию. Отмеченные процедуры позволяют воспроизвести изучаемый объект, определить его границы, связи и элементы. Вместе с тем они способны дать лишь внешнее, поверхностное представление об объекте, недостаточное для объяснения его глубинных, сущностных черт. Именно поэтому, во-вторых, познавательная функция теории коммуникации направлена на разработку основных концептуальных парадигм, объясняющих механизмы коммуникации, информационного обмена, взаимодействия. Эти парадигмы должны быть, с одной стороны, достаточно общими, чтобы охватить и объяснить процессы и механизмы коммуникации в природе и обществе в целом, а с другой — достаточно конкретными, чтобы не упустить из виду характерные черты коммуникации в каждой из ее специфических областей. Таким образом, с помощью познавательной функции ищут ответы на следующие вопросы: что представляет собой коммуникативная реальность? Почему, в силу каких причин происходят те или иные коммуникативные явления? Почему им присущи эти, а не иные особенности?

Очевидно, что научная значимость концептуальных парадигм теории коммуникации находится в прямой зависимости от степени выражения в них реальных, а не воображаемых коммуникативных связей. Их разработка во многом зависит от методологической функции теории коммуникации;

• методологическая функция теории коммуникации состоит, в о -первых, в том, чтобы разработать эффективный способ научного познания коммуникативной реальности. Надежность этого способа зависит от того, в какой степени он опирается на общефилософские методы, принципы, законы и категории, применяемые во всех областях научного знания, а также на общенаучные и частнонаучные приемы и процедуры, разработанные в ходе теоретического и эмпирического анализа коммуникативных явлений в природе и обществе.

Во-вторых, эта функция состоит в выработке исходных принципов познания для всего комплекса коммуникативных исследований в рамках наук коммуникативного цикла.

Она заключается в том, что теория коммуникации, поднимая наиболее общие вопросы, выступает теоретико-методологической основой для более частных коммуникативных дисциплин. Именно на уровне общей теории возникает и наиболее общая постановка той или иной коммуникативной проблемы и определяются пути ее решения;

• прогностическая функция — одна из важнейших функций теории коммуникации. Она предполагает, во-первых, определение ближайших и отдаленных перспектив развития социальной коммуникации; во-вторых, заблаговременное проведение научных экспертиз разрабатываемых и вводимых технических систем коммуникации с точки зрения ожидаемого от них эффекта; в-третьих, моделирование коммуникативных процессов в обществе с целью определения их вероятных последствий и результатов;

• практическая (инструментальная) функция теории коммуникации позволяет решить такие важные проблемы, как оптимизация процесса коммуникации (с точки зрения выбора канала, объема и скорости передачи информации), выработка рекомендаций для достижения стратегии эффективной коммуникации (правильного выбора коммуникативных целей и подбора адекватных коммуникативных средств и т.д.), учет объективных и субъективных факторов коммуникационного процесса (условий среды коммуникации, возможностей используемых средств, специфических характеристик коммуникатора и аудитории и пр.), организация и регуляция социальных процессов посредством коммуникации.

Практически-прикладной характер теории коммуникации находит свое выражение в повышении ее значимости в профессиональной деятельности. Престиж коммуникатора, специалиста в области связей с общественностью в современных условиях становится все более высоким. Растущую потребность в такого рода специалистах испытывают политические, экономические, общественные, культурные институты, средства массовой информации, все структуры, заинтересованные в повышении своей репутации.

Перечисленные функции теории коммуникации отражают не только ее академический статус, но и тесную связь с практической деятельностью. Вследствие осуществления этих функций теория коммуникации выступает как наука действующая, а не умозрительная. Однако важно иметь в виду, что перечисленные функции теории коммуникации не реализуются автоматически. Для этого нужна большая, кропотливая, активная и творческая совместная работа теоретиков и практиков в данной области.

10.Этапы "ком-ой революции".

11.Главное различие в ком-ых особенностях человека и животных.
12.Осн. этапы в развитии техн. средств социальной ком-ции.

2. Коммуникационный процесс
1.Определение ком. процесса.

Коммуникационный процесс - это процесс передачи информации от одно го человека к другому или между группами людей по разным каналам и при\ помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербалънъ и др.). Этот процесс может приобретать различные формы в зависимости от числа участников, целей участвующих сторон, используемых каналов, средств, стратегий и пр. Отсюда и большое количе ство моделей коммуникации, представленных в научной и учебной литературе. Следует иметь в виду, что модели в коммуникативистике используются в двух смыслах: во-первых, как исследовательский прием, как концептуальное средство, основной целью которс го является объяснение коммуникативных процессов; в о-в то-р ы х, как схематизированное, упрощенное отражение реальног коммуникационного процесса, необходимое как инструмент, ор» ентированный в первую очередь на управление моделируемым прс цессом. В последнем случае модель выступает в качестве алгорит ма, в рамках которого данный процесс и осуществляется.

Основные модели коммуникации, достоинства и недостатки.

Модель социальной коммуникации Вестли-Маклина. Модель массовой коммуникации. Описывает разные уровни ком-х взаимодействий: как МЛК(межличностную), так и групповую ком-ю и даже МК 9массовую коммуникацию). Данная модель показывает, какими обр. субъект В, получатель или аудитория может удовлетворить свою потребность в ориентации относительно внешнего для него объективного мира (О1, О2, О3…О_N)(короче, потребность в информации). Большинство этих способов является социальной коммуникативной целью субъекта В явл. выработка аттитюда(обусловленная когнитивно, эмоционально окрашенная предрасположенность к какому-либо объекту или ситуации, предшествующему ситуации; своеобразная установка на определённый объект) по отн-ю к какому-либо объекту внешнего мира. Объект Oj, рассмотрение способов удовлетворения В в инф. о нём:1) в том случае, если Oj доступен прямому взаим-ю с В, последнему ком-ия не нужна, он прямо ориент-ся относит. объекта по дуге Ojb. Когда эта дуга разорвана (субъект не способен прямо наблюдать объект, а потребность сущ-ет) он вынужден вступать в ком-ию с др. субъектами. 2) Ком-ия с субъектом А, кот. прямо взаимодейств. с объектом Oj. А получил инф-ю по линии Oja и передал её В по дуге Ojab – выстраивается ком-ия в рамках треугольника Ньюкомба Ojab, при этом работают все условия модели Ньюкомба. 3) Когда дуга Ojab разорвана (очевидцев найти не возможно) возникает особой опосредованный вариант удовлетворения потребности В – появление проф. ком. посредник субъекта С; он появляется в ком. процессах и начинает выполнять значимую соц. роль только когда возникает масс. знач. потребность в удовлетворении субъекта В. субъект С – инф. посредник, субъект кот. находится между миром событий О и аудиторией В. Медиа, тот субъект, существующий между ними. Создатели этой модели не считали аудиторию субъекта В исключительно зависимым объектом: В активна, обладает возможностью обратного влияния как на медиа С, так и на очевидца А. Эта возможность влияния отображена через обратные дуги Fbc, Fba и дополн. дугу Fca.

Модель социальной коммуникации Ньюкомба.Соц. – психологич. модель ком-ий Теодора Ньюкомба (ABX – модель) (Н.). : Условия и последствие ком-ий как психологич. процесса, взаимодействия в элементарной ком. ситуации (сит., в кот. 2 субъекта А и В вступают в ком-ию по поводу внешнего для них объекта X). Ньюкомб предположил, что одним из базовых психологич. мотивов, побуждающих вступать в ком-ию явл. выработком ориентации по отношению к новому объекту и др. к др. Потребность в ориентации явл. одной из важнейших психолог. потребностей человека, неудовлетворение ведёт к стрессу. Хар-ка ком. действий субъекта: Н. предложил воспользоваться в рамках соц.-психологоич. понятием аттитюд – обусловленная когнетивно, эмоц. окрашенная предрасположенность к какому-либо объекту или ситуации, предшествующему ситуации; своеоб. установка на определённый объект ( 1. Позитивная полярность – симпатия и стремление к объекту; 2. Негативная полярность – антипатия, избегание). Люб. элементарная ком. ситуация имеет базовое стремление к симметрии (совпадение направленностей аттитюдов по отнош. к объекту). Согласно Н., общая направленность к симметрии способна породить огранич. набор психологич. последствий ком-ии. Основн. психологич. последствия элементарной ком-ии: 1) автоматич. симметрия – до начала ком-ии имеют место позитивные и межсубъектные аттитюды АВ и ВА, а объектные ат. АХ и ВХ совпадают по направленности. 2) объектные ат. АХ и ВХ до начала ком-ии не совпадают. 3) достижение мнимой симметрии (псевдосимметрия). Эффект ком-ии, при кот. объектные ат. АХ и ВХ не изменяются, но один из субъектов или оба конструируют для себя вообр-ый эф. ком-ии, кот. закляч-ся в том, что партнёр среагировал на аргументы и хотя бы частично изменил свой объектный аттитюд.) Такого рода эф. ком-ии позволяет субъектам сохранить позитивные межличностные отнош. и защитить свой внутр. психологич. мир. 4) достижение негативной симметрии – ат. объектов сохраняются (АХ и ВХ), межсубъектные – меняются в противоположн. сторону (АВ и ВА). 5) несимметричн. исход ком-ии – достижение толерантного согласия о несовпадении позиций при сохран. позитивных межсуб. ат-ов. Основн. достоинства модели Ньюкомба: 1) детальное описание всех возможных психологич. эффектов ком. взаим-я. 2) применимость для разных уровней ком-ии. Недостатки: В ней описываются скорее эф-ты ком-ии. чем реальные механизмы перемещения информ.

Модель Аристотеля

В «Риторике» древнегреческий философ писал: «Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя)» /Аристотель. Поэтика. Риторика. СПб., 2000. С. 99). В условиях устной по преимуществу античной культуры на первый план естественным образом выдвигается ораторское искусство. Однако следует отметить, что во времена Аристотеля речь ораторов стала предназначаться не только для произнесения, но и для чтения. Об этом Аристотель специально упоминает в «Риторике» (кн. 3, гл. 12), отмечая самодостаточность письменной речи. Таким образом, данная модель универсальна — она отражает коммуникативный акт как в устной, так и в письменной формах. В этом акте выделяются три основных элемента коммуникации:

ОРАТОР - РЕЧЬ – СЛУШАТЕЛЬ

Эти элементы, хотя и в измененном виде, воспроизводятся и в последующих моделях коммуникации. Греческая традиция искусства риторики была продолжена в Средневековье и оставалась практически неизменной вплоть до XX в. Только с развитием массовых коммуникаций через радио, кино, телевидение и под влиянием потребности в совершенствовании методов пропаганды классическая модель претерпела изменения.

Модель Лассуэлла

В 1948 г. американский ученый Г Лассуэлл предложил свою модель коммуникации. Разработанная на основе опыта ведения пропаганды в армейских подразделениях во время Второй мировой войны, эта модель в равной мере могла быть использована для анализа массовой коммуникации и любого коммуникативного действия, которое раскрывается по мере ответа на последовательно возникающие вопросы:

• кто?

• сообщает что?

• по какому каналу?

• кому?

• с каким эффектом?

«Формула» Лассуэлла стала как собственно моделью, отражающей структуру коммуникационного процесса, так и моделью исследования этого процесса, его структуры и отдельных элементов. В соответствии с этой структурой Лассуэлл выделяет следующие Разделы исследования коммуникации, каждый из которых представляет ответ на соответствующий вопрос:

•анализ управления процессами [массовой] коммуникации: при ответе на вопрос «кто?» рассматриваются факторы, которые открывают и направляют сам акт коммуникации (в первую очередь это сам коммуникатор);

• анализ содержания передаваемых сообщений, сюда же включается статистический анализ частоты упоминаний тех или иш фактов и событий в средствах массовой информации;

• анализ средств и каналов, с использованием которых передаются сообщения (для массовой коммуникации это анализ работь самих массмедиа); выявление средств, адекватных характеру передаваемых сообщений и наиболее приемлемых для получате ля (например, не использовать телефон для общения с глухи» абонентом или компьютерную связь для передачи сообщен слепому);

• анализ аудитории (массовой, специализированной), являющийс жизненно важным для результативной коммуникации; к решс нию этой задачи привлекаются социологические службы, зультаты деятельности которых используются профессионалу ными вещательными корпорациями, рекламодателями и т.п.; •.

• анализ результатов («эффекта») коммуникационного воздейс вия, для удобства зачастую объединяемый с предыдущим делом;

Поскольку исследования Лассуэлла касались деятельнс ти средств массовой информации, то в первую очередь изу лось их влияние на аудиторию; в целом результативность кома никации оценивалась на основании возникшего интереса содержанию сообщения или отсутствия такого интереса. Модель Лассуэлла получила широкое признание в качес одной из ведущих парадигм теоретического осмысления комму кации. Это объясняется ее удачной формулировкой, рамки которой позволяют включить не только теоретические рассуждения, нобольшой массив эмпирических данных. В 1968 г. Лассуэлл предложил более подробную версию своей модели коммуникации. Она также предполагает изучение процесса коммуникации с помощью ответов на следующие вопрос: кто? С каким намерением? В какой ситуации? С какими ресурсами? Используя какую стратегию? Оказывает влияние на какую аудиторию? С каким результатом? Вопрос кто? связан с определением источника информации, который не всегда может совпадать с коммуникатором, непосредственно ее передающим: это может быть одно лицо, а могут быть и разные. Определить это важно для нахождения правильного ответа на второй вопрос. Вопрос с каким намерением? — ключевой. Только уяснив истинную цель коммуникации, можно говорить о подборе адекватных этой цели средств (коммуникатора, сообщения, канала), о выборе целевой аудитории и т.д. Четкое осознание цели (информирование, инструктирование или же мотивирование аудитории) определяет соответственно и подбор остальных компонентов коммуникации как условие ее эффективности. Ответ на этот вопрос в какой ситуации? связан с определением того, в какой ситуации — благоприятной, неблагоприятной или нейтральной — осуществляется коммуникативный акт. При этом необходимо установить наличие естественных и искусственных барьеров между коммуникатором и аудиторией, которые препятствуют доведению информации до адресата, и попытаться минимизировать их влияние. Отвечая на вопрос с какими ресурсами ?, надо знать, что к ресурсам коммуникации относят как самих специалистов-коммуникаторов, так и финансовые и информационные средства, которыми они располагают, а также эффективные коммуникативные технологии, приемы, методы и т.п.Ответить на вопрос используя какую стратегию? — значит правильно выбрать стратегию, следовательно, обеспечить наиболее эффективный способ достижения цели (в нашем случае — результативной коммуникации). Стратегия — это не только определение Перспективных целей, но и подбор адекватных им средств и путей их достижения.

Модель социальной коммуникации Шеннона-Вивера.Математическая модель Вивера. 1949г. Клод Шеннон и Уоррен Вивер. Модель точного и квантифицированного исследования ком-ии, процессов передачи инф-ии. В этой модели можно точно иссл-ть точность передачи инф-ии и выявить факторы, увеличивающие/уменьшающие точность. Модель включает пять элементов: источник информации, сообщение, канал передачи и получателя, расположенные в линейной последовательности (линейная модель). Источник (S)+((E)Энтропия – некий набор сообщений)) – кодирование, шум источника – передатчик – сигнал, шум канала – канал – декодер. приёмник – шум получателя – преобраз. сигнал получателя (R2). Источник выбирает послание из набора доступных ему возможных посланий. Это послание посредством передатчика трансформируется в сигнал, кот. по каналу отправл. к приёмнику, приёмник преобраз. переданный сигнал в послание и доставляет его получателю. Любое искажение информации называется шумами. Шум источника + шум получателя = семантический. Семантический шум – это неправ. использование языка/иных символов (иностранцы), это субъективная интерпретация языковых или иных символов. Механический шум – шум канала, кот. связан с технич. потерями инф-ии из-за несовершенства канала, технич. проблем при кодировании и декодировании. Пространство инф. выборов (Е), по Ш. и В., это энтропия – кол-венная хар-ка меры неопределённости, понятие обратное «информации». Любое сообщение может быть измерено по равному кол-ву содержащейся в нём инф-ии = (по Ш. и В.) объёму неопределённости, кот. это сообщение снижает у получателя. Достоинства и недостатки* модели: 1.данная модель впервые разделили приёмника и получателя, источника и передатчика и дала возможность более строго описать процесс перемещения инф. в ком. взаим-ии. 2. модель даёт матем. формулы для оценки качества ком-ии и потери инф-ии. 3. предложена универсальная классификация ком. шумов. 4. сформулирована важная теорема об избыточности сообщения. 1.*модель имеет преимущественно кол-венный хар-р, в ней не учтены содержат. аспекты взаим-ий. 2. не предусмотрно обратной связи.

Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 2606; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!