Факторы деятельности предприятия
| Strengths | Weaknesses |
| S1 - высокие качество, скорость и надёжность связи S2 - гибкие тарифы для клиентов S3 - 24 ч. служба поддержки S4 - широкая сеть копаний-партнеров S5 - большая локальная сеть S6 - быстрое подключение новых абонентов (не более 2-ух суток) S7 - использование современного оборудования | W1 – Нет ясных стратегических направлений развития W2 – Неспособность call-центра справится с большим количеством звонков в пиковые часы W3 – Немотивированный персонал |
| Opportunities | Threats |
| O1 – Наличие свободных рынков O2 – Наличие интереса партнёров к процессам интеграции O3 – Наличие спроса на сопутствующие продукты O4 – Слабая конкуренция на рынке вне крупных городов | T1 – большая конкуренция в предоставлении услуг на рынке обеспечения доступа к интернету T2 – незаконные действия конкурентов и вандалов (порча маршрутизаторов и перерезание проводов в многоэтажных домах клиентов) T3 – Агрессивные маркетинговые акции конкурентов (подарки за подключение) T4 – Отсутствие у компании услуг, которых бы не было у конкурентов (всё тоже самое есть у конкурентов, поэтому их, по сути, ничего не держит) |
Взаимосвязь факторов деятельности предприятия
| Сильные стороны - Возможности | Сильные стороны - Угрозы | ||||
| S1 | O4 | S1 | T1 | ||
| S4 | O2 | Я | НЕ | ||
| S5 | O3 | ЗНАЮ | ЧТО | ||
| S6 | O1 | СЮДА | ПИСАТЬ | ||
| Слабые стороны – Возможности
| Угрозы – Слабые стороны | ||||
| W1 | O3 | T1 | W1 | ||
| W3 | O2 | T3 | W3 | ||
| T4 | W1 | ||||
Стратегические цели высшего приоритета
| Реализация возможностей развития на основе сильных сторон предприятия | Предотвращение основных угроз, обусловленных особенностями предприятия |
| S1-O4: Можно использовать накопленный опыт для расширения в другие регионы S4-O2: Увеличение количества партнёров для предоставления клиентам и работникам обоих компаний скидок и акций S5-O3: Увеличение количества предоставляемых сопутствующих услуг S5-O2: Подключение новых абонентов на незахваченных рынках | T1-W1: Своевременное техническое обслуживание оборудования с целью формирования и укрепления имиджа компании как поставщика качественного бесперебойного доступа в интернет T3-W3: Разработка стратегии по мотивирования персонала, а также создание дружеской атмосферы в компании T4-W1: Внедрение новых для Российского рынка услуг совместно со значительным усовершенствованием уже существующих |
Вспомогательные стратегические цели
| Развитие слабых сторон на основе имеющихся возможностей | Использование сильных сторон для предотвращения имеющихся угроз |
| W1-O3: Расширение спектра предоставляемых сопутствующих услуг W3-O2: Мотивирование персонала скидками на услуги компаний-партнёров при хороших результатах | S1-T1: Закупка новейшего оборудования, которое будет обеспечивать лучшие показатели качества, надёжности и скорости, чем у конкурентов |
|
|
|
МИССИЯ И ЦЕЛИ
Миссия компании – предоставлять комплекс современных информационных услуг высочайшего класса. Мы стремимся к тому, чтобы стать лучшим поставщиком услуг доступа в Интернет в Северо-Западном Федеральном Округе и за его пределами.
Для достижения нашей главной цели – стать лидерами по предоставлению Интернет-услуг в Северо-Западном Федеральном Округе и за его пределами, нам необходимо:
· расширить зону подключения;
· повысить качество предоставляемых услуг;
· повысить предоставляемую скорость доступа к интернету;
· расширить спектр предоставляемых услуг;
· повысить эффективность взаимоотношений с клиентом.
Далее будет представлено многоуровневое дерево целей.
Сделайте это цитатой, не от себя же пишете J
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 111; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!