Анализ покупателей и поставщиков
Характеристика профиля покупателя:
Географические:
· Сегмент рынка покупателя находится в территориальных границах Северо-Западного Федерального Округа
(Санкт-Петербург, Лен. обл., Череповец и т.д ).
· Покупателями продуктов компании могут выступать физические и юридические лица, находящиеся на территории зоны охвата сети.
Демографические:
· Целевой рынок компании
- физические лица
Возраст: до 18 лет, 18-35 лет, 35-50 лет, свыше 50 лет.
Размер семьи: 1-2 чел, 3-4 чел, больше 4 чел.
Уровень дохода: низкий, средний, высокий.
Род занятий: управляющие и служащие, домохозяйки и временно не работающие, студенты, пенсионеры.
- юридические лица. Какая то общая куча получается! Разделите сегменты!
Малые и средние предприятия различного рода деятельности.
Социально-психологические:
· Отношение покупателя к продукту: положительное, отрицательное, нейтральное; такой широкий спектр?
· Отношение к предприятию: положительное, отрицательное, нейтральное;
· Характер: общительные, импульсивные, амбициозные;
· Интересы: кино, телевидение, спорт, книги, общение;
· Выгода: экономическая, удобство, престиж;
Мотив покупки: рациональный, эмоциональный. Какая то общая куча получается! Разделите сегменты! Сделайте таблицу
Какие сегменты наиболее предпочтительны?
Факторы, определяющие конкурентную силу покупателя:
· покупатель практически не зависим от продавца, продавец зависим от покупателя в достаточной степени;
|
|
· объем закупок покупателя, как правило, не высокий и ограничивается 1-2 услугами;
· уровень информированности покупателя может варьироваться от низкого до высокого уровня, в зависимости от степени образованности покупателя при выборе услуги;
· объем рынка товаров-субститутов большой, покупатель с легкостью найдет замену продукту;
· чувствительность к цене высокая, чаще всего играет ключевую роль при покупке продукта.
Факторы, определяющие конкурентную силу поставщика:
· уровень специализации поставщика высокий;
· стоимость переключения на других клиентов высокая;
· покупатель очень тонко поясните! рассматривает вопросы по приобретению определенных ресурсов;
· поставщик должен внимательно работать с клиентами, иначе он рискует потерять лояльность покупателей;
· объем продаж играет ключевую роль в развитии компании, так как цена продукта приближается к его себестоимости.
Анализ конкурентов
Где находятся головные офисы компаний-конкурентов? Охват ими рынков?
Таблица 4.1. Анализ конкурентов
№ | Конкуренты | Сильные стороны | Слабые стороны | Предлагаемые услуги | Характеристики | Цена |
1 | MNS | 1) одна из первых компаний на рынке 2) высокая репутация 3) хорошая реклама 4) наличие внутренних ресурсов сети | 1) старая техническая база 2) плохой сервис 3) небольшая зона охвата сети | доступ в Интернет телефония телевидение | 5-20 мбит/с 10-40 мбит/с 20-80 мбит/с | 450руб/м 650руб/м 950руб/м |
2 | Билайн | 1) крупная компания 2) большое число клиентов 3) хороший сайт | 1) плохая техническая поддержка 2) плохой сервис 3) негативная реклама и акции | доступ в Интернет телефония телевидение доп. сервисы | 0-15 мбит/с 0-30 мбит/с 0-40 мбит/с 0-50 мбит/с | 450руб/м 650руб/м 875руб/м 1300руб/м |
3 | Авангард | 1) крупная компания 2) возможность подключения по телефонной линии 3) выгодные акции | 1) старая технология 2) плохой сервис 3) технические проблемы | доступ в Интернет телефония | 2 мбит/с 4 мбит/с 10 мбит/с | 240-340руб/м 290-390руб/м 340-440 руб/м |
4 | Твое ТВ | 1) крупная компания 2) 2 услуги в 1 3) цифровое телевидение | 1) быстрое устаревание технологии 2) дорогой доп. Оборудование 3) дорогие тарифы | доступ в Интернет телефония телевидение | 5 мбит/с 10 мбит/с 20 мбит/с 30 мбит/с | 400руб/м 450руб/м 650руб/м 950руб/м |
5 | Дом.ру | 1) крупная компания 2) большое число клиентов 3) хороший сервис | 1) агрессивная политика 2) фиктивные акции 3) навязывание услуг | доступ в Интернет телефония телевидение | 0-10 мбит/с 0-20 мбит/с 0-50 мбит/с | 450руб/м 550руб/м 790руб/м |
Выводы по уровню конкуренции?
|
|
|
|
Анализ рынка рабочей силы
· потребность в молодых специалистах с образованием не ниже среднего.
· высокая текучесть кадров. Это внутренний фактор!
Конъюнктура рынка труда: соотношение спроса и предложения труд.ресурсов по аналогичным профилям деятельности?
SWOT-АНАЛИЗ
Дата добавления: 2018-05-31; просмотров: 159; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!