Эффективность деятельности кадров социальных служб
Эффективность социальной работы - это способность системы социальной работы и каждого из ее элементов удовлетворять социальные потребности населения.
Для оценки эффективности используется базовая информация о состоянии системы социальной работы, намеченных целях ее функционирования и полученных результатах. Инструментами для получения такой информации являются критерии эффективности социальной работы, содержащие количественные и качественные показатели. Единого подхода к определению структуры этих критериев не существует, так как с их помощью необходимо оценивать уровень достижения целей в каждой из многообразных и сложных ситуаций социальной работы. Основными критериями являются
- качество и уровень деятельности различных учреждений социальной защиты;
- результаты реализации социальных программ;
- качество и уровень социального обслуживания разных категорий граждан;
- степень удовлетворенности потребностей клиентов теми или иными услугами;
- качество и уровень организации труда работников;
- уровень квалификации персонала и т.д.
Следовательно, эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы - людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью.
|
|
|
Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития. Анализ этой составляющей эффективности социальной работы возможен на следующих уровнях:
- потребностно-мотивационном, когда выявляются взаимосвязанные мотивации субъекта (альтруистическая, профессиональная, материальная, мотивация самореализации);
- информационном, когда определяется соответствие знаний специалиста принятому стандарту;
- компонентно-целевом, когда выявляется степень выполнения специалистом своих функций;
- структурно-функциональном, когда определяется эффективность конкретных действий специалиста, при соотнесении их с функциями социальной работы;
- профессионально-важных качеств, когда выявляется наличие индивидуальных свойств субъекта деятельности, достаточных для ее реализации в заданном формате.
Большое значение для повышения эффективности труда специалистов имеет мотивация их деятельности. В содержательном смысле данного понятия мотивация - это процесс формирования у субъекта побудительных сил к действию под влиянием внутренних и внешних стимулов.
|
|
|
Главным внутренним стимулом труда в социальной работе является желание социальных работников приносить пользу своим клиентам и обществу в целом, осуществление которого выступает для специалиста в виде основной части личностного вознаграждения. Также к значимым внутренним стимулам относят возможность постоянного социального общения, самостоятельности в работе, признания со стороны окружающих людей, проявления инициативы и творчества и пр.
Следовательно, наиболее существенный характер для социального работника имеет социальная мотивация, основанная на внутренних стимулах деятельности. Однако следует отметить, что внешним стимулам, особенно с точки зрения материальной мотивации, значение которой немаловажно, в российской системе управления социальной работой уделяется недостаточное внимание, что составляет существенное препятствие для повышения эффективности социальной работы.
При оценке эффективности деятельности специалиста нужно учитывать объективные трудности, которые снижают уровень ее мотивации, а, соответственно, и результаты. Главной из них является незавершенность процесса осознания важности социальной работы для социального здоровья и благополучия граждан в российском государстве и обществе.
|
|
|
Из названного обстоятельства вытекают все остальные факторы, препятствующие высокой эффективности социальной работы:
- ведомственная ограниченность и разобщенность в организации деятельности;
- низкий уровень оплаты труда специалистов и социальных работников среднего звена;
- отсутствие рационально организованной поддержки общественных инициатив;
- слабая разработанность и недостаточное использование на практике теоретических и методических подходов, нормативных и этических основ социальной работы.
Профессиональная компетентность свидетельствует о наличии у специалиста достаточных для эффективной практической деятельности знаний, умений, способностей и личностных свойств, которые приобретены или углублены в процессе профессиональной подготовки и саморазвития.
Эффективность деятельности специалистов по социальной работе, прежде всего, связана с развитием уровня их культурной компетентности, значение которой растет под влиянием процессов глобализации. Она предусматривает способность человека жить, работать и постоянно самосовершенствоваться в современном мультикультурном обществе, где велика роль информационных и коммуникативных технологий, непрерывного образования, социальных различий людей и социальных групп.
|
|
|
Культурная компетентность специалиста по социальной работе составляет основу его профессиональной компетентности и предполагает знание национальных, конфессиональных, возрастных, гендерных и иных особенностей и традиций клиента и оказание ему квалифицированной помощи с учетом культуры общества и личности.
В профессиональной компетентности специалиста социальной работы различают следующие элементы:
- концептуальный - понимание теоретических основ своей профессии; инструментальный - способность овладевать основными профессиональными навыками;
- интегративный - способность связывать своими действиями теорию и практику социальной работы в единую систему;
- контекстуальный - понимание географических, политических, культурных, социально-экономических условий своей деятельности;
- адаптивный - умение предвидеть изменения в рамках профессии и подготовиться к ним;
- коммуникативный - умение строить эффективные межличностные отношения с клиентом и с другими специалистами.
В социальной работе применяют компетентностный подход, представляющий собой междисциплинарное направление в исследовании компетентности. В этом подходе компетентность прежде всего рассматривается как комплексный результат профессионального образования. В образовательном процессе данный подход используется для создания модели обучения социального работника как профессионала.
Кроме того, на основе ряда критериев, таких как знания, опыт, эмоционально-волевая регуляция, готовность к актуализации компетентности определяется овладение будущим специалистом по социальной работе специальными компетентностями:
- когнитивной, включающей умения рефлексии, саморегулирования, структурирования и приращения знаний и т. д.;
- социальной, предполагающей наличие успешных социальных взаимодействий, коммуникаций в различных сферах и с различными субъектами;
- деятельностной, относящейся к эффективному решению профессиональных задач на основе владения инновационными и традиционными методами и технологиями практики решения проблем.
Наличие специальных компетентностей указывает на становление специалиста как личности и как профессионального работника, способного эффективно разрешать разнообразные проблемные ситуации человека и социальной группы.
Дата добавления: 2018-05-30; просмотров: 376; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!