Качество как объект управления.
В теории и практике управления качеством выделены две проблемы: качество продукции и менеджмент качества.
Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.
Культура качества – комплексное понятие, включающее качество сервисного обслуживания, качество отчетной документации, качество выполнения производственных операций и др.
Эффект от повышения качества продукции Для изготовителей продукции:
1. Лучше используются ресурсы.
2. Сокращаются потери от брака и рекламаций.
3. Увеличиваются доходы от реализации продукции повышенного качества.
4. Увеличиваются фонды экономического стимулирования за счет роста прибыли.
5. Моральное удовлетворение коллектива предприятия.
Для потребителей продукции:
1. Спрос удовлетворяется меньшим количеством изделий повышенного качества.
2. Расширяется и обновляется ассортимент изделий.
3. Сокращаются затраты в процессе эксплуатации продукции.
4. Создаются более благоприятные условия труда в сфере потребления.
5. Более полно удовлетворяются потребности населения.
|
|
|
Для государства:
1. Расширяются экспортные возможности и валютные потребления.
2. Увеличивается народно-хозяйственный эффект на единицу затрат.
3. Ускоряется НТП в промышленности.
Основные показатели качества.
Оценка уровня качества продукции – совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции и определение значений этих показателей при оценке качества продукции.
Уровень качества объекта – это мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству базового объекта.
Базовый показатель качества – показатель качества объекта, принятого за эталон при сравнительных оценках качества.
Единичные показатели качества характеризуют одно свойство продукции (например, скорость, потребляемая мощность и др.).
Комплексные показатели качества характеризуют совокупность нескольких свойств продукции (например, надежность: безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость).
Интегральные показатели качества – выражаются через соответствующую сумму экономических и технических показателей (например, общий полезный эффект от эксплуатации продукции, общие затраты на создание и эксплуатацию изделия и др.).
|
|
|
Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.
Безотказность – свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки.
Долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонта.
Ремонтопригодность – способность продукции подвергаться ремонту.
Сохраняемость – свойство изделий и продуктов сохранять исправное и пригодное к потреблению состояние в течение установленного в технической документации срока хранения и транспортирования, а также после него.
Метрологическое обеспечение качества продукции.
Метрологическое обеспечение измерений – деятельность по обеспечению требуемого качества (единства и точности) измерений.
Метрология – наука об измерениях, методах достижения их единства и требуемой точности. Обеспечение единства измерений необходимо для достижения сопоставимых результатов измерения одних и тех же параметров, выполненных в разное время, в разных местах с помощью различных методов и средств.
|
|
|
Техническую основу метрологического обеспечения образуют:
1. Система государственных эталонов единиц физических величин.
2. Система передачи размеров единиц физических величин от эталона всем средствам измерений с помощью образцовых средств измерений и других средств поверки.
3. Система разработки, организации производства и выпуска в обращение рабочих средств измерений, обеспечивающих определение с требуемой точностью характеристик продукции, технологических процессов и других объектов в различных видах деятельности.
4. Система обязательных государственных испытаний средств измерений, обеспечивающая единообразие средств измерений при их разработке и выпуске в обращение.
5. Система стандартных образцов состава и свойств веществ и материалов.
Информационной основой метрологического обеспечения является система стандартных справочных данных о физических константах, свойств веществ и материалов. Эта система обеспечивает достоверными данными все этапы создания продукции.
Правовой основой метрологического обеспечения является Закон РФ «Об обеспечении единства измерений».
Организационной основой метрологического обеспечения является метрологическая служба РФ, состоящая из Государственной метрологической службы и ведомственных метрологических служб.
|
|
|
Цели метрологического обеспечения:
− повышение качества продукции;
− обеспечение достоверного учета;
− повышение эффективности использования ресурсов;
− повышение эффективности мероприятий по нормированию и контролю условий труда и быта людей, охране окружающей среды.
Виды и средства измерений
Фундаментальным понятием метрологии является измерение.
Измерение – это нахождение значения физической величины опытным путем с помощью специальных технических средств.
По способу получения информации измерения подразделяются на прямые, косвенные и др.
Прямые – измерение длины рулеткой.
Косвенные – по результатам прямых измерений сопротивления и напряжения устанавливают величину тока.
По характеру изменений измеряемой величины во время измерения различают статистические, статические и динамическиеизмерения.
По количеству измерительной информации различают однократные и многократные измерения.
По отношению к основным единицам измерения выделяют абсолютные и относительные измерения. Абсолютные – прямое измерение одной величины и константа другой, например
Государственный метрологический контроль и надзор Метрологический контроль и надзор осуществляются посредством:
− калибровки средств измерений;
− выдачи предписаний, направленных на устранение или предотвращение нарушений метрологических требований;
− проверки своевременности проведения поверки, калибровки и испытаний средств измерений;
− надзора за состоянием и использованием средств измерений, аттестованных методик измерений, эталонов единиц физических величин, применяемых для калибровки средств измерений и соблюдением метрологических требований.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 410; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!