Процедура, производимая над базой данных, в целях устранения в ней избыточности называется
ПРОЕКТ
1. Проект, проектный треугольник и его составляющие.
Комплекс взаимосвязанных мероприятий направленных на достижение конкретного результата в опр. Сроки и в пределах выданного бюджета
Время Стоимость
Масштаб
→качество (внутри треугольника)
2. Портфель проектов и программа проектов: что такое, в чем отличия?
Портфель проектов – объекты, финансируемые из одного источника вне зависимости от их задач; набор проектов или др. программ, объединенные для достижения стратегических целей
Программа проектов – комплекс проектов, которые объединены общей целью. Могут содержать элементы работ, имеющих к ним отношение, но лежащих за пределами содержания отд. проектов.
3. Что такое управление проектом и каковы основные стадии управления проектом?
Управление проектом – Координация выполнения различных задач и распределения ресурсов в рамках проекта для его выполнения в задуманном виде, не выходя за рамки сметы
Этапы УП: 1) Инициация 2) Планирование 3) Исполнение 4) Завершение
4. Информационные системы управления проектами: названия, функции.
MS Project (разработчик - Microsoft) Это приложение для совместного управления проектами с помощью средств WEB, позволяет организовать двухсторонний обмен данными между всеми участниками проекта, а также предоставления информации лицам у которых не установлен MicrosoftProject 2000. – некрупные проекты
|
|
|
SpiderProject (разработчик/представитель в России – компания “Технологии управления “Спайдер”). В SpiderProject наряду с длительностями можно задавать физические объемы работ на операциях.
Помимо отдельных ресурсов можно создавать мультиресурсы- это группы ресурсов, которые выполняют работы вместе, и пулы - это группы взаимозаменяемых ресурсов. В SpiderProject есть возможность хранить неограниченное количество версий проекта и анализировать ход исполнения работ не только по сравнению с какой-то базовой версией, но и с любой другой. – для крупных проектов.
5. Что такое фаза, веха, назначение?
Фаза – одна или несколько задач, в результате которых достигается один или несколько результатов проекта
Веха – задача, в результате исполнения которой достигаютця промежуточные цели проекта
Назначение – связь определенной задачи с ресурсами, необходимыми для ее выполнения
6. Какие бывают виды связей между задачами в проекте?
1) Окончание-начало
2) Начало – начало
3) Окончание-окончание
4) Начало -окончание
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
1. Определение бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса
Бизнес-процесс в деятельности компании – это взаимосвязанный комплекс работ, структурированный набор действий, который осуществляется по заданным требованиям и обеспечивает достижение необходимого конечного результата
|
|
|
Владелец БП - должностное лицо организации, наделенное правами и полномочиями, имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, несет ответственность за бизнес-процесс во всех его аспектах — планирование, обеспечение, управление и улучшение процесса.
- сотрудник компании, управляющий процессом и несущий ответственность за его результаты
2. Классы бизнес-процессов
основные процессы;
сопутствующие процессы;
вспомогательные процессы;
обеспечивающие процессы;
управляющие процессы;
процессы развития.
3. Методики описания бизнес-процессов (графическая, текстовая, табличная)
Графическая – наиболее часто употребляется, позволяет визуализировать результаты аналитической работы (IDEF)
Текстовая – описание этапов в простой последовательности в свободной форме, если отсутствуют стандарты в отрасли. (Word)
Табличная – описание этапов в виде таблицы (иногда связанных таблиц). В основном используется для описания высоко- или низкоуровневых процессов «для себя»
|
|
|
4. Что такое нотация бизнес-процесса? Наиболее распространенные нотации моделирования бизнес-процессов.
Нотации – набор знаков и правил, применяющийся при графической визуализации, определяет представление процессов, операция, событий, логических связок и т.д.
IDEF0, IDEF1, IDEF2, DFD, eEPC, BPMN 2.0
5. Ключевые понятия нотации IDEF0 (контекстная диаграмма, декомпозиция, входы-выходы, механизмы и управляющие воздействия)
Контекстная диаграмма – модель IDEF0, которая является главной страницей проекта, она представляется как единое целое – с дугами, выходящими за пределы просматриваемой области.
Декомпозиция –применяется при биении единого БП на отдельные шаги (уровни). Отражает модель системы в виде отдельных диаграмм и при этом все интерфейсные дуги входящие/исходящие от него фиксируются на дочерней диаграмме.
Функциональный блок изображается прямоугольником, стороны которого имеют следующие значения:
Верхняя сторона – управление.
Нижняя сторона – механизм.
Праваясторона – выход.
Леваясторона – вход.
Интерфейсная дуга отображает элемент системы, который или обрабатывается функциональным блоком, или оказывет иное влияние на деятельность (функцию), отображенную данным функциональным блоком. Интерфейсная дуга изображается в виде стрелки, которая обозначает носителя, обеспечивающего перенос данных или объектов от одной деятельности к другой. Стрелки описывают взаимодействие работ с внешним миром и между собой, представляют собой некую информацию и именуются существительными.
|
|
|
6. Система моделирования бизнес-процессов RamusEducational
Ramus — программный продукт в области управления знаниями предприятия. Позволяет проводить описание, анализ и моделирование бизнес-процессов, а также строить систему классификации и кодирования.
Поддерживает стандартную методологию IDEF0 (функциональное моделирование) и DFD. Позволяет связывать с деятельностью компании практически любые объекты, таким образом реализуя системное сохранение знаний о предприятии.
СПРАВОЧНО_ПРАВОВЫЕ СИСТЕМЫ и MSWORD
1. Определение СПС
- класс компьютерных баз данных, содержащих тексты указов, постановлений и решений различных государственных органов. Подкрепленные нормативными документами, они также содержат консультации специалистов по праву, бухгалтерскому и налоговому учету, судебные решения, типовые формы деловых документов и др.
- это программный комплекс, включающий в себя массив правовой информации и инструменты для работы с ним. Эти инструменты могут позволять производить поиск документов, формировать подборки документов, выводить документы или их фрагменты на печать.
2. Документальные и геоинформационные системы
Документальная – взаимосвязанная совокупность языковых, логических, и программных средств и критериев смыслового соответствия, предназначенная для описания, ввода, переработки, ведения, хранения, поиска и выдачи специально организованной и логически взаимосвязанной слабоструктурированной информации
ГИС - система сбора, хранения, анализа и графической визуализации пространственных (географических) данных и связанной с ними информации о необходимых объектах.
3. Правовая информация – массив правовых актов и тесно связанных с ними справочных, нормативно-технических и научных материалов, охватывающих все сферы правовой д-ти
4. Функция =PRODUCT(A1:A2) в MSWord 2010 Вычисляет произведение элементов, указанных в скобках.
5. Можно ли создать таблицу с вычисляемыми полями в MSWord 2010? Да
6. Виды и назначение СПС
Государственные «Эталон Плюс»
Программный комплекс «Эталон Плюс» предназначен:
• для информационного обеспечения деятельности центрального аппарата Минюста России, его территориальных органов, подведомственных федеральных служб и государственных учреждений, НЦПИ и его филиалов в субъектах РФ;
• автоматизации основных технологических процессов ведения Федерального регистра нормативных правовых актов субъектов РФ и фонда актов федерального законодательства на основе использования современных информационных технологий распределенной обработки данных;
• формирования и ведения единого банка данных нормативных правовых актов субъектов РФ на основе информации субъектов РФ, поступающей в центральный аппарат Минюста России;
• использования в качестве информационно-технической системы по законодательству в органах государственной власти, правоохранительных органах и других организациях и учреждениях
Коммерческие «Консультант Плюс», «Гарант», созданы индивидуальными предприятиями для получения прибыли
Зарубежные «LeisNexis», «WBL»
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
1. Интеллектуальные карты: что из себя представляют, для чего предназначены?
- способ визуализации информации, отражающей взаимосвязь элементов, их иерархичность и последовательность, способ систематизации, обобщения, представления, заполнения, аккумуляции большого объема данных.
- создать общее видение проекта
- создавать рабочие планы
- планировать события, бюджет
- подготовить план выступления, презентации
- принимать решения
- устроить мозговой штурм
- генерировать идеи
- создать мотивацию
- написать цели
- подготовить план переговоров
- упорядочить мысли и идеи
2. Сервисы построения интеллектуальных картMindMeister, MindMup, Coggle, Bubbl.us, Popplet
3. Электронная коммерция – это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций
4. Рынки(сектора) электронной коммерции
Коммерческие организации
· B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями».
· B2C (Business-to-Consumer) — «взаимоотношения между коммерческой организацией и потребителями».
· B2E (нем.)русск. (Business-to-Employee) — «взаимоотношения между коммерческими организациями и сотрудниками (наёмными рабочими)».
· B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством».
· B2O (Business-to-Operator) — «взаимоотношения между организацией и оператором связи».
Потребители
· C2A (Consumer-to-Administration) — «взаимоотношения между потребителями и администраторами».
· C2B (англ.)русск. (Consumer-to-business) — «взаимоотношения между потребителями и коммерческими организациями».
· C2C (Consumer-to-Consumer) — «взаимоотношения между потребителями».
Администрация
· A2A (Administration-to-Administration) — «взаимоотношениямеждуадминистрациями».
· A2B (Administration-to-Business) — «взаимоотношения между администрацией и коммерческими организациями».
· A2C (нем.)русск. (Administration-to-Consumer) — «взаимоотношения между администрацией и потребителями».
Другие бизнес-модели
· D2C (Decentralized-to-Consumer) — «децентрализованные взаимоотношения на основе Блокчейн-технологии (англ. Blockchain) между потребителями».
· G2B (Government-to-Business) — «взаимоотношения между правительством и организацией».
· P2P (Peer-to-Peer) — «взаимоотношения между лицами».
5. Электронное правительство: определение, этапы развития.
- пакет технологий и набор сопутствующих организационных мер, нормативно-правового обеспечения для организации цифрового взаимодействия между органами государственной власти различных ветвей власти, гражданами, организации и другими субъектами экономики. Предполагает эффективный способ предоставления информации о деятельности органов государственной власти, оказание государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано и максимально используются возможности, предоставляемые информационными технологиями, мобильными технологиями и сетью Интернет.
Этапы развития:
| I этап | размещение информации об услуге (функции) в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) | до 1 декабря 2010 г. |
| II этап | размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде | до 1 января 2011 г. |
| III этап | обеспечение возможности для заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) | до июля 2012 г. |
| IV этап | обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода предоставления услуги (исполнения функции) | до 1 января 2013 г. |
| V этап | обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), если это не запрещено федеральным законом | до 1 января 2014 г. |
6. Определения понятий: тендеры, фриланс, бэк-офис, профайлинг, цифровое неравенство.
Тендер – это такой способ конкурентного отбора предложений, наиболее подходящих для заказчика. Победителем отбора считается тот участник, чье предложение соответствует требованиям конкурсной документации, а условия выполнения контракта являются самыми выгодными для заказчика.
Тендер – конкурсная форма организации закупок.
Фрила́нсер (англ. freelancer — свободный копьеносец, наёмник; в переносном значении — вольный художник) — человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определённого перечня работ (внештатный работник).
Бэк-офис - совокупность бизнес-процессов и реализующих их подразделений компании, не связанных непосредственным контактом с клиентами
Профайлинг - систематический сбор информации о пользователях для последующего использования в персональном маркетинге
Цифровое неравенство - ограничение возможностей индивида (социальной группы) из-за отсутствия доступа к современным средствам коммуникации называется
7. Формы организации бизнеса в секторе B2B
Торгово-закупочные
Виртуальные предприятия
Интернет-инкубаторы
Корпоративные представительства
Системы мобильной коммерции
8. Формы организации бизнеса в секторе B2C
Интернет-магазин
Телеработа
Фриланс
9. Системы GDS и ADS в туристической сфере
IDS (Интернет Системы Бронирования), также известные как ADS (Альтернативные Системы Бронирования), появились в начале 90-х годов XX века и получили свое второе название, выступив в качестве альтернативы Глобальным Системам Дистрибьюции (GDS). В противовес GDS, доступ к которым имеют лишь агенты туристических компаний, ADS предоставляют услуги по бронированию туристических услуг частным клиентам. Заходя на любой из порталов ADS, клиент может самостоятельно выбрать нужную ему гостиницу и тип номера на определенные даты, забронировать размещение в режиме реального времени и получить моментальное подтверждение о бронировании на свой электронный ящик. На сегодняшний день существуют тысячи подобных сайтов, среди них: Booking.con, Ostrovok, Oktogo, Expedia.com, Orbitz.com, HRS.com, Travelocity.com, Hotels.com, Priceline.com, а также русскоязычный портал компании НОТА БЕНА — Hotels.su. Управление всеми системами онлайн бронирования осуществляется через инструмент ChannelManager.
10. Html и CSS
Html – язык разметки гипертекста
CSS – каскадные таблицы стилей, применяемые при формировании веб-страниц
1C:ПРЕДПРИЯТИЕ
1. 1С: Предприятие - программный продукт компании «1С», предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии
2. Пользователи бухгалтерской информации (внешние и внутренние)
1. Внутренние пользователи, такие как администрация организации, руководители подразделений, служащие, менеджеры, имеют свободный доступ ко всей необходимой и полезной для управления информации (данные управленческого и финансового учета) и несут ответственность за принимаемые решения.
2. Внешние пользователи функционируют вне организации, и их следует разбивать на следующие подгруппы:
§ с прямым финансовым интересом;
§ с косвенным финансовым интересом;
§ без финансового интереса.
3. Какой подход к автоматизации бухгалтерского учета целесообразно использовать на малом предприятии/не крупном предприятии?
Мини-бухгалтериипредназначены для автоматизации учета на малых предприятиях, не имеющих на балансе большого числа объектов, не обладающих товарными запасами широкой номенклатуры, с числом бухгалтеров 1-2 человека.
К этому классу систем можно отнести такие продукты, как "Главный бухгалтер" (фирма "Паритет-Софт"), "Бухгалтерия" (ранняя разработка фирмы "Фолио"), "Бухгалтерия" (фирма "Рапс"), "Валютный баланс 1 +Мини-бухгалтерия" (фирма "Овионт").
Интегрированные системывыполняются в виде одного модуля, за исключением модуля учета зарплаты, который может использоваться отдельно.
Для того чтобы отразить специфику различных участков учета в проводки включается различная дополнительная информация, необходимая для организации развитого аналитического учета. Так, например, в системе "Парус" базовым элементом является не сама проводка, а запись о хозяйственной операции, которая может содержать не одну, а несколько проводок. Подобные программы также ориентированы на небольшие предприятия, но иногда используются на средних и крупных предприятиях. По сравнению с мини-бухгалтериями они обладают большей глубиной аналитического учета и развитыми функциями натурально-стоимостного и инвентарного учета.
Инструментальные системы, или бухгалтерские конструкторы, получили наиболее широкое распространение. Здесь так же, как и в интегрированных системах, применяется общая модель бухгалтерского учета. Но пользователь может самостоятельно описывать расчетные алгоритмы, макеты ввода документов, правила построения отчетов на специальном входном языке. При этом достигается адаптация системы для конкретных нужд предприятия и значительная независимость от разработчика, что, в свою очередь, обусловливает относительно низкие цены на системы такого вида.
4. Конфигурирование в системе 1С:Предприятие .
Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных предприятий, продукты для управления финансами холдингов и отдельных предприятий, ведения бухгалтерского учета ("1С:Бухгалтерия" самая известная учетная программа в ряде стран), расчета зарплаты и управления кадрами, для учета в бюджетных учреждениях, разнообразные отраслевые и специализированные решения, разработанные самой фирмой "1С", ее партнерами и независимыми организациями.
CRM
1. Продажи и их виды
Продажи – это циклический процесс коммерческого взаимоотношения между двумя лицами, который заканчивается обменом товара на деньги. В широком смысле продажа – это организация процесса реализации товара.
Прямые и непрямые
Пассивные и активные
Новые и повторные
Транзакционные, консультационные, стратегические
2. Определения: лид, воронка продаж
Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом.
Воронка продаж – это принцип распределения потенциальных клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки.
3. CRM-системы: определение, виды.
- концепция обеспечения полного цикла сопровождения клиентов, позволяющая консолидировать информацию о клиенте и сделать ее доступной всем подразделениям компании, а также упорядочить ее стадии взаимоотношений с клиентами.
· Оперативная
· Коллаборационная
· Аналитическая
Процедура, производимая над базой данных, в целях устранения в ней избыточности называется
___________________________________________________________
схема базы данных, нормализация отношений, концептуальное проектирование, установление целостности данных
Система правил MicrosoftAccess, которая используется для проверки допустимости отношений между записями связанных таблиц и для того, чтобы не позволить случайно удалить или изменить связанные данные называется
___________________________________________________________
схема базы данных, нормализация отношений, концептуальное проектирование, целостность данных
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 416; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!