ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОВРОВЫХ ИЗДЕЛИЙ
Постоянно растущая конкуренция, появление на рынке г.Иванова множества однотипных ковровых изделий сходной ценовой категории и качества значительно усложняют ведение торгового бизнеса.
По результатам проведенного опроса среди покупателей ковровых изделий выявлено, что наибольшее предпочтение потребители отдают эстетическим и эргономическим свойствам покрытий.
На основе анализа развернутой номенклатуры потребительских свойств ковровых изделий были выбраны 16 показателей: х1 – наименование волокон или нитей, формирующих ворсовую поверхность, х2 - поверхностная плотность, х3 – высота ворса, х4 – толщина, х5 – число ворсовых петель (пучков) на 10 см, х6 – разрывная нагрузка, х7 – удлинение при разрыве, х8 – прочность закрепления ворсового пучка (петли), х9 – стойкость к истиранию рабочей поверхности, х10 – изменение толщины при статической нагрузке, х11 – жесткость, х12 – устойчивость окраски к физико-механическим воздействиям, х13 – изменение размеров после мокрой обработки, х14 – огнестойкость, х15 – художественно-колористическое оформление, х16 – электризуемость. Далее оценивалась весомость выбранных показателей. Экспертами являлись 7 работников магазина, реализующего ковровых изделия. При ранжировании самому важному критерию присваивался ранг 1, наименее важному – 16. Согласованность мнений экспертов составила W=0,77, что удовлетворяет условию W≥0,6.
|
|
Коэффициенты весомости (αi) указанных показателей определены по формуле:
αi = Si-1 / ΣSi-1 , (1)
где, Si — сумма ранговых оценок экспертов по каждому i-му свойству.
Наиболее значимыми показателями оказались: наименование волокон ворсовой поверхности (α1=0,116), поверхностная плотность (α2= 0,094), высота ворса (α3=0,225), толщина изделия (α4= 0,086), число ворсовых петель на 10 см (α5= 0,075) и изменение толщины при статической нагрузке (α10= 0,092). Произведен пересчет коэффициентов весомости для значимых показателей, приняв следующие обозначения α1=m1 и т.д.: m1=0,169, m2 = 0,137, m3 = 0,327, m4 = 0,125, m5 = 0,109, m10 = 0,133.
Для исследования уровня качества ковровых изделий в магазинах г. Иваново были закуплены 9 образцов, характеристика которых представлена в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика образцов ковровых покрытий
Наименование покрытия | Поверхностная плотность, г/м2 | Волокнистый состав | Высота ворса, мм | Страна – производитель | Цена, руб./м2 |
1. Рулонное ковровое покрытие Orotex, Fashion star | 1235 | полипропиленовое волокно | - | Бельгия | 250 |
2. Ковровое покрытие ZARTEX, Мираж | 1700 | полипропиленовое волокно | 4,00 | Россия | 270 |
3. Ковровое покрытие ZARTEX, Этюд | 1500 | полипропиленовое волокно | 5,00 | Россия | 350 |
4. Рулонное ковровое покрытие ZARTEX, Бриз 52 | 1900 | полипропиленовое волокно | 5,50 | Россия | 459 |
5. Рулонное ковровое покрытие Sintelon, Кредо | 2500 | полипропиленовое волокно | 20,00 | Сербия | 500 |
6. Ковровое покрытие Нева Тафт, Дакар | 1600 | полиамидное | 7,00 | Россия | 413 |
7. Рулонное ковровое покрытие ZARTEX, Каприз | 1800 | полипропиленовое волокно | 5,00 | Россия | 350 |
8. Рулонное ковровое покрытие ZARTEX, Комфорт | 1750 | полипропиленовое волокно | 6,00 | Россия | 360 |
9. Рулонное ковровое покрытие Нева Тафт, Сахара | 1600 | полиамидное волокно | 8,00 | Россия | 413 |
В ходе экспертизы были определены количественные значения показателей качества данных ковровых покрытий. Анализ результатов экспертизы не выявил явного лидера среди представленных образцов. Одни лидируют по волокнистому составу, другие – по поверхностной плотности.
|
|
Поэтому предлагается оценить конкурентоспособность ковровых изделий на основе расчета показателя конкурентоспособности (К), равного сумме Ку и Кэ с учетом коэффициентов весомости качества (tу) и цены (tэ):
К = Ку · tу + Кэ · tэ , (2)
|
|
где, Ку — коэффициент конкурентоспособности по уровню качества;
Кэ — коэффициент конкурентоспособности товара по экономическим показателям.
Перед расчетом комплексного показателя качества единичные показатели переводятся в относительные. Для «позитивных» показателей, с увеличением значений которых качество товара повышается, выбирают формулу:
qi = xi / xб , (3)
а для «негативных» показателей, с увеличением значений которых качество продукции снижается, используют формулу:
qi = xб / xi , (4)
где xi — фактическое значение показателя качества покрытия;
xб — базовое значение показателя качества.
В качестве базового значения принималось максимальное (минимальное) значение показателя оцениваемых образцов. Фактические значения показателей: поверхностная плотность (г/м2), высота ворса (мм), толщина изделия (мм), число ворсовых петель или пучков на 10 см (шт.), изменение толщины при статической нагрузке 2,2 кгс/см2 в течение 2 часов (%), определялись путем измерений. В таблице 2 представлена разработанная шкала для оценки волокнистого состава ковровых изделий. Лучшему составу присваивается 10 баллов, а наихудшему – 1 балл.
|
|
Таблица 2
Балльная шкала оценки волокнистого состава ковровых изделий
Волокнистый состав | Балл | Волокнистый состав | Балл |
Хлопок 100% | 1 | Шелк | 6 |
Смесь хлопка с другими волокнами | 2 | Вискоза | 7 |
Шерсть 100% | 3 | Акрил | 8 |
Шерсть в смеси с акрилом | 4 | Полипропилен | 9 |
Полиэстер | 5 | Полиамид 6.6 | 10 |
Комплексный показатель качества (Ку) вычисляется по формуле:
Ку = Σqi · mi, (5)
Для определения коэффициентов весомости tу и tэ опрошенным покупателям было предложено ответить, что для них важнее при покупке: качество или цена ковровых изделий. В результате получено: tу=0,27 и tэ=0,73. Коэффициент конкурентоспособности товара по экономическим показателям (Кэ) определялся путем деления минимальной стоимости (250 руб.) образца 1 на цену каждого образца. Показатели конкурентоспособности (К) образцов, рассчитанные по формуле (2), представлены в таблице 3. Наиболее значимым показателям х1, х2, х3, х4 ,х5 и х10 соответствуют относительные показатели q1, q2, q3,q4, q5 и q10.
Для оценки уровня потребительских свойств (Ку) воспользуемся следующей шкалой: от 0,81 до 1,00 – очень высокий уровень; от 0,61 до 0,80 - высокий; от 0,41 до 0,60 – средний; от 0 до 0,40 – низкий уровень. Результаты оценки ковровых изделий с помощью данной шкалы показали, что среди них нет образцов с очень высоким и низким уровнем потребительских свойств, образец №1 имеет высокий уровень, остальные покрытия - средний уровень.
Таблица 3
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 194; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!