Виды устно-речевой коммуникации и способы повышения их эффективности.
Устно- речевая деятельность - один из видов вербальной коммуникации, посредством которого образуются взаимообусловленные речевые произведения говорящего и слушающего. Она характеризуется слабой подготовленностью, необратимостью, должна иметь связь с конкретным временем и условиями протекания.
Способы повышения их эффективности:
1)говорить увлекательно и доходчиво,
2)передавать слушателям только полезную информацию,
3)правильно оформлять речевые произведения,
4)применять речевые средства в соответствии с ситуацией,
5)предавать содержание с помощью невербальных сигналов,
6)осуществлять анализ обратной реакции слушателей,
7)регулировать темп говорения.
Письменно- речевая коммуникация: свойства, виды, функции.
Письменно- речевая коммуникация – вид письменного общения по установлению контакта или получению информации для последующей передачи ее через письменные тексты или в устной форме.
Свойства: требует большей подготовленности; характеризуется опред.независимостью от времени и условий протекания; употребляют более развернутые речевые формы и литературные обороты; большая логичность изложения, нормативность.
Функции: сообщения, воздействия.
Виды: диктант, план текста, изложение, конспект, реферат, аннотация, сочинение, письмо.
Невербальные коммуникации, их функции и виды. Паралингвистические и экстралингвистические компоненты НК
|
|
|
Невербальные коммуникации – способ передачи информации на основе непроизвольных, неосознанных комплексов движений, выражений, обозначающие личностные особенности человека.
Функции: контролирующая, регуляция, диагностическая, коррекция, взаимодействие.
Виды: паралингвистические (громкость голоса, темп, ритм, высота звука); экстралингвистические (пауза, смех, покашливание, плач, заикание)
17. Виды деловых писем и правила их написания.Деловое письмо – краткий документ, касающийся одного или нескольких вопросов, тесно взаимосвязанных и предназначенных для оперативного информационного обмена между предприятиями, их структурными подразделениями. Виды: официально-деловые, частные, сообщения для внутренней переписки.
Правила:
1)обосновать необходимость делового письма,
2)предположить обратную реакцию адресата на письмо: будет ли она соответствовать поставленной цели отправителя,
3)провести подготовительную работу,
4)подготовить черновик основного текста письма,
5)откорректировать черновой вариант и оформить его не определенный носитель,
6)провести заключительную работу над деловым письмом.
Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммуникаций.
|
|
|
По признаку уровня коммуникации делятся на:1)межличностные; 2)коммуникации в малых группах; 3)массовые коммуникации
Межличностные коммуникация – процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
Типы межл.комм.: официальные события, личностное взаимодействие с близкими, случайные эпизодические встречи со знакомыми, формальные контакы, переговоры, групповая дискуссия.
Коммуникативные воздействия: доминирование (отношение к другому человеку как к средству достижения своей цели), манипуляция (провокация, обман, интрига, намек), соперничество, партнерство, содружество(объединение).
Для повышения эффективности межл.коммуникаций:
1)включение партнера в свою логику путем подумать вместе;
2)позитивное и уважительное рассмотрение его мыслей;
3)демонстрация внимательного слушания партнера;
4)управление чувствами и эмоциями.
Коммуникации в малых группах. Способы повышения их эффективности.
Малая группа – небольшое число людей, хорошо знающих друг друга и постоянно взаимодействующие между собой.
По признаку личных контактов выделяют первичные и вторичные; по характеру взаимоотношений между членами группы – формальные, неформальные; по длительности существования – временные, стабильные, относительно постоянные; по характеру деятельности – случайно организованные, ассоциации, корпорации, коллективы, команды.
|
|
|
Способы повышения эффективности:
1)формирование групповой сплоченности,
2)Рациональное пространственное расположение членов группы;
3)управление процессом принятия общего решения.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 436; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!