Каковы объективные причины возникновения конфликтов?
A) Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий.
Б) Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности.
B) Устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений людей.
Г) Все ответы верны.
Д) верны ответы А и Б.
13. Причины, связанные с неполным соответствием работника по профессиональным нравственным и другим качествам требований занимаемой должности, относятся к:
A) Структурно-организационным.
Б) Функционально-организационным.
B) Личностно-функциональным.
Г) Ситуативно-управленческим.
14. К числу социально-психологических причин конфликтов относятся:
А) Возможные значимые потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.
Б) Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.
В) Непонимание людьми того, что при обсуждении сложной проблемы несовпадения позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон.
Г) Все ответы верны; Д) верны ответы А и Б.
15. Предметом трудового конфликта является:
A) Условие труда.
Б) Система распределения ресурсов.
B) Выполнение принятых договоренностей.
Г) Все ответы верны.
16. Основная причина трудового конфликта:
А) Бюрократическое отношение администрации к интересам работников.
|
|
|
Б) Различные акцентуации характера.
В) Девальвация ценностей трудовой культуры.
Г) Низкая заработная плата, несправедливые расценки, несвоевременная выплата зарплаты.
Д) Все ответы верны.
Е) Верны ответы А, В, Г.
17. В качестве субъекта социального конфликта могут выступать:
А) Две отдельные личности.
Б) личность и группа.
В) Социальные группы.
Г) Все ответы верны.
Д) Верны ответы Б и В.
В чем заключается специфика межгосударственных конфликтов?
A) Их субъектами выступают государства или коалиции.
Б) В основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон.
B) Это борьба того или иного слоя общества за политический интерес.
Г) Все ответы верны.
Д) Верны ответы А и Б.
19. Какие из перечисленных конфликтов относятся к внутриполитическим:
A) Конфликты между политическими партиями.
Б) Конфликты между трудовыми коллективами и органами управления государства.
B) Конфликты между общественными классами.
Г) Конфликты между различными группировками за лидерство в государстве, партии движении.
Д) Все ответы верны; Е) верны ответы А, В, Г.
Ж) Верны ответы А, Б, В.
Каковы пути предотвращения внутриполитических конфликтов?
|
|
|
А) Социальное маневрирование.
Б) Политическое маневрирование.
В) Интеграция контрэлиты.
Г) Все ответы верны.
Д) Верны ответы Б, В, Г.
21. Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам. Данная стратегия носит название:
A) Компромисс.
Б) Сотрудничество.
B) Приспособление.
Г) Игнорирование.
22.Стратегия приспособления в конфликтной ситуации целесообразна, если:
A) Вы чувствуете, что важно сохранить с оппонентом хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы.
Б) Обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы.
B) Источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами.
Когда целесообразна стратегия соперничества?
A) Вообще не целесообразна ни при каких условиях.
Б) У Вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной.
B) Исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы.
Г) У сторон одинаково убедительные аргументы.
В каких случаях целесообразно сотрудничество?
A) Всегда во всех случаях.
Б) Вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу.
|
|
|
B) Необходимо найти общее решение, если оба подхода к проблеме важны и не допускают компромиссного варианта.
Г) При взаимодействии с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.
Когда желателен компромисс?
A) Всегда, во всех случаях.
Б) Никогда, ни при каких условиях.
B) Необходимо принять срочное решение при дефиците времени;
Г) Вас не особенно волнует случившееся.
Д) Вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять.
БЛАНК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ТЕСТОВ
Курс ______________________ Группа ______________________________
Ф.И.О. тестируемого ______________________________________________
Учебная дисциплина ______________________________________________
Дата ___________________________ Вариант _________________________
| 1. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 2. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 3. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 4. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 5. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 6. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 7. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 8. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 9. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 10. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 11. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 12. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 13. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 14. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 15. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 16. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 17. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 18. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 19. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 20. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 21. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 22. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 23. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 24. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
| 25. | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж |
|
|
|
| Количество правильных ответов | Оценка | Эксперт | |
| Ф.И.О. | Подпись | ||
ТЕМАТИКА ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ
1. Роль органов государственного и муниципального управления в предупреждении, регулировании, разрешении социальных конфликтов.
2. Организационно-управленческий конфликт: специфика, пути и способы предупреждения и урегулирования.
3. Конфликтные ситуации в деятельности государственных и муниципальных служащих, способы и методы их урегулирования.
4. Возможности и способы управленческого воздействия на развитие конфликтов в организации.
5. Методы управления конфликтами в организации.
6. Диагностика и способы разрешения конфликтов в организациях.
7. Роль руководителя в предотвращении и урегулировании конфликтов в организации.
8. Конфликты между руководителем и подчиненным: причины, условия возникновения, способы предупреждения и разрешения.
9. Технологии предупреждения и урегулирования конфликтов с участием руководителя.
10. Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.
11. Организационно-управленческие и социально-психологические условия профилактики конфликтов.
12. Психология взаимоотношений в коллективе и роль руководителя в формировании оптимального социально-психологического климата.
13. Гендерный аспект стилей поведения в конфликтной ситуации.
14. Успешность социально-профессиональной деятельности менеджера и проблема внутриличностных конфликтов.
15. Организация, проблемы и перспективы конфликтного мониторинга.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Теоретические источники конфликтологии.
2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.
3. Основные цели и задачи конфликтологии.
4. Методы исследования и диагностика конфликтов.
5. Уровни проявления и типология конфликтов.
6. Причины возникновения конфликтов.
7. Структура конфликта.
8. Функции конфликтов.
9. Динамика конфликтов.
10. Основные фазы конфликта.
11. Эскалация и деэскалация конфликта. Факторы, влияющие на эти процессы.
12. Общая характеристика внутриличностного конфликта.
13. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.
14. Семейные конфликты: межличностные конфликты у супругов.
15. Конфликты во взаимодействии детей и родителей.
16. Конфликты в условиях учебной деятельности.
17. Особенности инновационных конфликтов.
18. Особенности межличностных конфликтов.
19. Типы конфликтных личностей.
20. Причины конфликтов «личность – группа». Пути разрешения конфликтов между личностью и группой.
21. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
22. Конфликты в социальной сфере, основные пути и способы разрешения социальных конфликтов.
23. Проблема межнациональных конфликтов в современной теории и практике.
24. Характеристика основных структурных элементов и форм проявления организационно-управленческого конфликта.
25. «Вертикальные» и «горизонтальные» конфликты. Особенности конфликта между руководителем и подчиненным.
26. Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.
27. Технология предупреждения конфликтов.
28. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.
29. Формы, методы и критерии завершения конфликтов.
30. Управление конфликтами.
31. Логика, стратегия и способы разрешения конфликта.
32. Предпосылки и результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
33. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов.
34. Методика и процедуры медиации конфликтов.
35. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
36. Стратегия переговорного процесса и тактики переговорного процесса.
37. Психологические условия успеха на переговорах.
38. Виды и направления неофициального посредничества. Преимущества и ограничения.
39. Применение санкций к конфликтующим сторонам: возможности и ограничения.
40. Манипулятивные технологии в переговорном процессе.
41. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.
42. Роль органов государственного и муниципального управления в предупреждении, регулировании и разрешении социальных конфликтов.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 199; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!