Запреты в ситуации общения. Рекомендации
Так говорить нельзя!
- Сто раз тебе повторять, что ли?
- Тысячу раз уже сказано...
- Каждый день одно и то же.
- Вечно ты всех перебиваешь!
- Ты всегда так…
- Ты можешь хоть раз промолчать?
- Никогда не сделаешь то, что надо!
- Вес люди как люди, а ты...
- Всюду свой нос суешь!
Общие правила бесконфликтного поведения
- Принимайте собеседника таким, каков он есть.
- Подчеркивайте значимость собеседника, будьте щедрее на похвалу.
- Не вспоминайте плохого.
- Не давайте непрошеных советов.
- Объясняйте свое поведение и его причины.
- Не спорьте по мелочам.
- Проявляйте дружелюбное отношение и оптимизм
Нельзя» в конфликтной ситуации
1. Критически оценивать партнера.
2. Приписывать ему негативное поведение и нечестные намерения.
3. Демонстрировать свое превосходство.
4. Игнорировать интересы оппонента.
5. Рассматривать всю ситуацию со своей стороны (тянуть одеяло на себя).
6. Уменьшать и принижать заслуги собеседника и его вклад.
7. Преувеличивать свои заслуги.
8. Нервничать, кричать, оскорблять.
9. Напоминать об ошибках и промахах собеседника.
10. Демонстрировать недовольство партнером и обиду на него.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 151; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!