Для студентів 2 курсу сп. Туризм
⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5
з дисципліни «Технологія продажів у туризмі»
- Основні концепції маркетингу та їх застосування у туристичній індустрії
- Особливості туристичного продукту та їх вплив на технологїю продажів
- Особливості технології продажів у сфері послуг
- Специфіка технології продажу послуг індустрії туризму
- Просування, продаж і збут у сфері послуг
- Визначення і вибір цільових сегментів ринку
- Особливості обслуговування клієнтів в індустрії туризму
- Взаємодія з клієнтом
- Техніка ефективної презентації туристичного продукту. Структура і типи презентацій
- Техніки комунікації з клієнтом, групою клієнтів
- Формування корпоративної культури в індустрії туризму, націленої на споживача
- Способи концентрації на задоволенні потреб клієнта.
- Забезпечення комфортного внутрішнього і зовнішнього середовища при продажу продукту
- Класифікації скарг, робота зі скаргами.
- Робота із запереченнями і сумнівами клієнта компанії індустрії туризму
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Види компенсацій і робота з клієнтами на етапі подання компенсацій
- Методи завершення продажів послуг індустрії туризму
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 345; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!