Телефонный разговор, как способ поиска работы
Телефонный разговор - один из способов поиска работы, который можно использовать наряду с личным посещением и письменным заявлением. Практика показывает, что с помощью телефонного звонка работодателю можно наиболее эффективно заинтересовать его и получить приглашение на собеседование.
Итак, телефон стал излюбленным способом связи. Казалось бы, что может быть проще, поднимаешь трубку, набираешь номер и говори. Но человек, знакомый с техникой ведения телефонных разговоров знает, что есть в этом некоторые особенности. Во-первых, ваш собеседник не может оценить ни ваши внешние данные, ни то, во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Он может слышать только ваш голос. И успех вашего дела зависит от того, как вы владеете речью, интонацией, темпом и тембром голоса, искусством выдерживать паузы, а также культурой общения. Нужно только уметь использовать все возможности телефонного общения.
Какие плюсы у поиска работы с помощью телефона?
1. Телефон может быть использован:
о для наведения справок по рекламируемым рабочим местам; о для "поисковых" телефонных звонков по организациям; о для контактов с людьми, которые могут оказать помощь или предоставить информацию о возможностях трудоустройства.
2. Телефон дает возможность максимально использовать фактор времени:
|
|
|
о рекламируемые вакансии могут быть быстро заняты, а благодаря телефонному звонку вы можете заявить о себе раньше конкурентов, договориться о встрече;
о позвонив по телефону, вы получаете немедленный ответ и, следовательно, можете планировать ваши дальнейшие действия, не теряя времени.
3. Звонок по телефону дает необходимую гибкость: даже если вакансия уже занята, можно спросить о будущих вакансиях или других или других возможностях.
4. Звонок по телефону - это прекрасный шанс рассказать о своих достоинствах в лучшем свете для застенчивых и неуверенных в себе людей, так как телефон исключает личное общение.
Телефонный поиск работы - это дешево и удобно.
Телефонный разговор должен стать подготовительным этапом, целью которого является договоренность о личной встрече с работодателем. Естественно, при личной встрече отказать гораздо труднее, поэтому продуманный и хорошо спланированный телефонный разговор часто приводит к желаемому результату.
Подготовка к телефонному разговору заключается в следующем:
Предпочтительнее звонить по вакансиям в первой половине дня, так как в это время есть возможность застать руководителя на месте и договориться с ним о встрече.
|
|
|
Заранее уточните телефон предприятия, и с кем вам предстоит разговаривать.
Желательно узнать как можно больше о человеке, с которым предстоит разговор (его интересы, стиль общения, характер, сильные и слабые стороны)
Бодрое расположение духа и четкое произношение увеличивают ваш шанс на успех при телефонном разговоре.
Положите перед глазами следующие документы:
о дипломы об образовании
о автобиографию
о резюме
о трудовую книжку
о листок с заготовленными вопросами по поводу работы
о чистый лист бумаги и ручку для того, чтобы записать нужную информацию
Во время телефонного разговора выполняйте следующие правила:
1.Представьтесь, полностью назвав фамилию, имя и отчество. Сообщите, по какому вопросу Вы хотите переговорить и узнайте, полномочен ли собеседник вести переговоры по этому вопросу. Если нет - узнайте, как можно связаться с полномочным представителем; спросите его имя и отчество.
2. Разговаривая по телефону помните, что Вас не видят, и особенно важными для составления благоприятного мнения о вас является правильность речи, вежливость и приятная интонация.
3. Не спешите при разговоре! Незнакомая информация усваивается медленнее.
4. Старайтесь "слышать" собеседника, не перебивайте, не забрасывайте вопросами, выдерживайте паузы, не будьте навязчивы, не разговаривайте с набитым ртом. Проявите инициативу: узнайте, не нужно ли что-нибудь повторить, продиктовать.
|
|
|
5. Очень важно вежливо и позитивно закончить разговор. Независимо от исхода переговоров, Вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время и за помощь.
Виды телефонных звонков
1. Звонок по вакансии
До недавнего времени самым распространенным видом телефонных звонков являлся звонок по вакансии. В данном случае есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вы имеете четкую цель, определенное место, телефон, адрес, заранее знаете предъявляемые требования. С другой стороны, инициатива находится не в ваших руках, требования диктуете не вы, время выбираете не вы, и, наконец, вероятность успешного трудоустройства значительно снижается, так как много конкурентов. Хорошие вакансии занимаются в течение 2-3 часов.
Поэтому, очень важен подготовительный этап к звонкам по вакансиям.
Главная ваша задача - рассказать о себе, своих достоинствах и образовании в наиболее выгодном свете, другими словами "выгодно себя продать, показав товар лицом".
|
|
|
Необходимо иметь перед глазами все документы, которые помогут сориентироваться вам при разговоре. Если вы волнуетесь, попробуйте проговорить вслух возможные вопросы и ответы. После разговора с работодателем желательно договориться о встрече. Для получения дополнительной информации предложите выслать резюме. Если же руководителю фирмы достаточно информации по телефону, уточните когда можно перезвонить, узнать ответ. Запишите информацию о времени и месте встречи. Поблагодарите за потраченное время.
2. Поисковые звонки
В последнее время наиболее распространенными стали "поисковые звонки", то есть звонки не по вакансии, а в целях сбора информации о возможной вакансии, другими словами - "звонок на удачу".
В этом случае Вам предлагается обзвонить фирмы, организации, предприятия, работающие в конкретной, интересующей вас сфере, связаться с руководителями, рассказать о себе, не упустить возможность оставить о себе информацию, договориться о сроке получения ответа.
Для работодателя поисковый звонок является полной неожиданностью. Он даже не знает, кто звонит и почему он звонит именно ему. К тому же, он не знает точно, нужен ли ему новый работник, и если нужен, то какой специальности и квалификации. Требования к нему, соответственно, еще не сформулированы. Даже, если работодателю действительно нужен специалист, но в силу разных причин, нет времени обращаться в СЗ, нет желания выделять деньги на услуги кадровых агентств или по другой причине, он не берется за подбор кадров.
Насколько удачным будет разговор - зависит от Вас. Даже, если человек сомневается, вы можете предложить выслать свое резюме или назначить личную встречу.
В проведении поисковых звонков можно выделить несколько этапов или шагов:
Шаг 1: подготовка - важнейший этап
Значение подготовки к телефонному звонку оговаривалось выше. Здесь необходимо подчеркнуть еще раз: тщательная подготовка даже важнее, чем сам звонок.
Поисковый звонок является для работодателя неожиданностью, и, скорее всего, он не имеет под рукой заранее подготовленных встречных вопросов. Это дает Вам шанс перехватить инициативу, вести и контролировать разговор.
Вы должны сразу же представиться и уточнить какого рода услуги Вы можете предложить. Завоевав интерес работодателя, Вы можете затем попросить о встрече. Чтобы добиться этого, Вы должны составить сценарий разговора заблаговременно.
Шаг 2: узнайте имя
Всегда выясняйте заранее, кто конкретно отвечает на фирме, предприятии за набор новых работников вашей специальности. Если вы уже знаете имя человека, это дает вам целый ряд преимуществ:
- вы не тратите напрасно время и свои усилия на разговор с тем, кто не может предложить работу;
- обращение по имени к потенциальному работодателю дает возможность для более доверительного разговора и сокращает психологическую дистанцию между участниками беседы;
- у работодателя создается благоприятное впечатление о Вас и о серьезности Ваших намерений.
Шаг 3: преодоление "заслона"
Важно не только знать: к кому обратиться по вопросу трудоустройства, но необходимо получить возможность реально поговорить с этим человеком. Не надо раскрывать цель обращения преждевременно -ответ почти всегда будет отрицательным, а разговор законченным.
Если секретарь спросит о цели звонка, разумнее всего ответить, что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу или по вопросу, который Вы можете обсудить только лично с адресатом.
Не следует говорить, что это личный звонок или звонок по личному вопросу - это чаще всего вызывает опасения у работодателя.
Если следует ответ, что адресат звонка занят или его нет на месте, не соглашайтесь на разговор с другим абонентом: спросите, когда нужный Вам сотрудник вернется и перезвоните в указанное время.
Шаг 4: умение подать себя
Помните, что цель поискового звонка - завоевать интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с Вами. Начиная телефонный разговор, следует обратиться к работодателю по имени отчеству, представиться и разыграть свою "заготовку". Она заключается в кратком сообщении о Ваших достоинствах и личных качествах: опыте, квалификации, интересах, навыках, способностях. Рассказ должен звучать интересно и позитивно.
Вам следует объяснить работодателю причину звонка, например: "Сергей Петрович Семенов сказал, что вы ищете кладовщика" или "Я слышал, Вы открыли новый склад" (или что-то в этом роде). Это показывает, что Вы звоните не наудачу, а обладаете какой-то первичной информацией. Нельзя говорить: "Я звоню наудачу" или "На всякий случай". Едва ли стоит признаваться, что данного работодателя вы нашли в телефонном справочнике.
Вы не должны говорить, что звоните, чтобы узнать, нет ли какой-нибудь работы. Надо формулировать это примерно так: "Я звоню, чтобы назначить встречу, чтобы обсудить, нет ли каких- либо вакансий сейчас и не намечается ли их в будущем". Разница небольшая, но вероятность вежливого отказа снижается. Не всегда бывает возможность устроить встречу. Но это не означает, что разговор исчерпан или время потрачено впустую.
Шаг 5: настаивайте
Продолжайте разговор. Дайте работодателю время подумать.
Добейтесь согласия работодателя отправить ему экземпляр резюме. Например: "Вы не будете возражать, если я пришлю вам резюме" или "Вы не против того, чтобы у вас было мое резюме на случай, если появится подходящая для меня вакансия».
Договоритесь о повторном звонке на фирму после получения вашего резюме.
Спросите, знает ли работодатель о возможных вакансиях в других отделах или фирмах.
Шаг 6: закончите разговор в позитивном ключе и вежливо В конце разговора соискатель должен поблагодарить своего собеседника за потраченное им время и за помощь.
Если работодатель соглашается с предложением взглянуть на резюме, необходимо выслать его как можно быстрее.
3. Телефонный звонок, адресованный людям, которые могли бы помочь при поиске работы.
Вам может помочь телефонный звонок, адресованный людям, которые смогли бы помочь при поиске работы. Это знакомые, друзья, одноклассники, и т.д. Как можно больше людей должно знать о том, что вы ищете работу. Особой подготовки этот вид телефонных звонков не требует. Не желательно "брать быка за рога" сходу. Нужно установить эмоциональный контакт с тем, кому звоните, например, припомнив вечеринку, где вы с собеседником хорошо повеселились, события школьных лет, или еще что-то, что заставит человека смягчиться и вспомнить что-то приятное для него. В противном случае, человек может подумать, что вы его используете в корыстных целях. После установления эмоционального контакта, можно поинтересоваться чем человек сейчас занимается, где работает. Вежливый человек, в свою очередь, поинтересуется где работаете вы? Вот тут и наступает самое время рассказать о ваших поисках. Необходимо, чтобы как можно больше людей знало о вашей проблеме. Но не используйте умоляющий тон в разговоре, вас только пожалеют и все. Если этот человек не владеет нужной вам информацией, поинтересуйтесь, нет ли у вашего знакомого людей, которые могли бы помочь.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 2547; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!