Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений.
Под качеством управленческих решений понимается степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.
Качество УР – совокупность параметров решения, удовлетворяющих запросы конкретных потребителей и обеспечивающих его реализацию[9].
Качество, УР в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:
1. качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления;
2. оптимального или рационального характера принимаемого решения;
3. своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
4. соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
5. квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
6. готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.
Качество УР - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность и эффективность.
Эффективные управленческие решения.
|
|
|
Под эффективностью управленческого решения понимается степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения.[10]
В общем плане под эффективностью управления предприятием (организацией) понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности руководителей разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.
Уровень эффективности является важнейшей характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений.
При оценке качества и эффективности управленческих решений необходимо обеспечить взаимосвязь экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна строиться и система критериев оценки.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Эффективность, конечный результат управленческой деятельности во многом обусловлена качеством принимаемых решений (Б. Армельст, К. Янкер), так как определяет стратегию и тактику управляющего воздействия, разрабатывает процесс исполнения принятых решений. Лучшим можно считать решение, в процессе выполнения которого будет минимальное число корректировок. Потребность в корректировке решений будет меньшей, если они тщательно подготовлены, если максимальное число возможных ситуаций окажутся прогнозируемыми и найдут отражение в подготовке вариантов решения. Все это требует соблюдения ряда определенных организационно-технологических требований (условий), к их числу относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при принятии УР; единство распорядительства; непротиворечивость, строгая согласованность решений; конкретность решений; полномочность решений; своевременность решений; гибкость, подвижность решений[11].
|
|
|
Чтобы быть эффективным УР должно удовлетворять ряду требований:
1. единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям;
2. объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.
3. обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения.
4. своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;
5. ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;
|
|
|
6. краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задач исполнителем;
7. гибкость — существование алгоритма достижения цели, при изменении внешних или внутренних условий – решение должно быть остановлено и начата разработка нового решения;
8. объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.
9. возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;
10. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений — использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;
11. наличие механизма реализации — содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений;
12. ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения.
|
|
|
Качественный результат в управлении не должен являться следствием личной одаренности отдельных работников, а должен являться закономерным результатом определенной цепочки действий. Принятые руководством решения должны быть реализованы максимально быстро и точно. Аппарат управления предприятием (организацией) должен стать машиной по выработке эффективных решений и претворению их в жизнь.
Внутренним стержнем работы предприятия является стандарт, утвержденный руководителем предприятия. Качество конечного результата обеспечивается не квалификацией отдельных сотрудников, а тщательным соблюдением требований стандарта предприятия. Стандарт является внутренним законом деятельности служб. На его основе могут быть разработаны детальные должностные инструкции.
Сбалансированность обязанностей и прав – необходимая предпосылка качества управленческих решений. Одной из распространенных ошибок в практике управления является несоответствие служебных обязанностей правам принятия решений у низовых руководителей. Возлагая ответственность за выполнение определенных обязанностей на руководителей нижестоящих ступеней, руководитель вышестоящего уровня должен предоставить им необходимые полномочия в рамках данной ответственности. Кому поручена определенная работа, кто несет ответственность за ее выполнение, должны быть наделены соответствующими полномочиями. Формула в данном случае проста: ответственность равна полномочиям. Ответственность не может быть уже полномочий; полномочия не могут быть шире ответственности.
Каждый руководитель, которому передается ответственность, должен четко знать, перед кем и за что он ответствен. Подобное требование всегда должно увязываться с четким определением линий подчинения. Единство распорядительства – одно из важнейших принципов научного управления.
Конкретность – еще одно важное требование к качеству решения независимо от того, относится ли оно к учреждению в целом или к отдельным объектам и процессам в его рамках.
УР должно быть полномочным, т.е. приниматься органом или лицом, имеющим право принять решение. Полномочия, подкрепленные соответствующими правовыми нормами, делают это решение обязательным.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 2156; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!