Ниже перечислены типы КФУ и их составляющие.

1. Факторы, связанные с технологией:

 компетентность в научных исследованиях (особенно в наукоемких отраслях);

 способность к инновациям в производственных процессах;

 способность к инновациям в продукции;

 роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с производством:

 эффективность низкозатратного производства (экономия на масштабе производства, эффект кривой «обучение – опыт»);

 качество производства;

 высокая фондоотдача;

 размещение производства, гарантирующее низкие издержки;

 обеспечение адекватной квалифицированной рабочей силой;

 высокая производительность труда (особенно в трудоемких производствах);

 дешевое проектирование и техническое обеспечение;

 гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с распределением:

 мощная сеть дистрибьюторов / дилеров;

 возможность доходов в розничной торговле;

 собственная торговая сеть компании;

 быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с маркетингом:

 хорошо испытанный, проверенный способ продаж;

 удобный, доступный сервис и техобслуживание;

 точное удовлетворение покупательских запросов;

 широта диапазона товаров;

 коммерческое искусство;

 притягательные дизайн и упаковка;

 гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с квалификацией:

 выдающиеся таланты;

 ноу-хау в контроле качества;

 эксперты в области проектирования;

 эксперты в области технологии;

 способность к точной ясной рекламе;

 способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.

6. Факторы, связанные с возможностями организации:

 первоклассные информационные системы;

 способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия;

 компетентность в управлении и наличие управляющих ноу-хау.

7. Другие типы КФУ:

 благоприятный имидж и репутация;

 осознание себя, как лидера;

 удобное расположение;

 приятное, вежливое обслуживание;

 доступ к финансовому капиталу;

 патентная защита;

 общие низкие издержки.

Обобщение отраслевого и конкурентного анализа может быть выполнено с помощью формы, представленной в табл. 3.4.

Таблица 3.4

Обобщение отраслевого и конкурентного анализа

Анализ микроокружения

Анализ микроокружения включает исследование поставщиков, потребителей, непосредственных конкурентов, рынка рабочей силы, финансового рынка.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т. п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого продукта. Укрупненно можно представить характеристику поставщиков, используя табл. 3.5.

Таблица 3.5

Характеристика поставщиков

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и потенциал, с тем чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

 уровень специализированности поставщика;

 величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;

 степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

 концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

 важность для поставщика объема продаж.

При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

 стоимость поставляемого товара;

 гарантия качества поставляемого товара;

 временной график поставки товара;

 пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Наиболее значимых покупателей можно выделить, используя табл. 3.6.

Таблица 3.6

Характеристика потребителей (клиентов)

Профиль наиболее значимых покупателей может быть составлен по следующим характеристикам:

 географическое местоположение;

 демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т. п.);

 социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т. п.);

 отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т. п.).

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа, состав показателей и факторов указан выше в составе отраслевого и конкурентного анализа. Проводя анализ микроокружения эти показатели должны быть конкретизированы.

При этом важно обращать внимание на то, кто платит, кто покупает и кто потребляет, так как необязательно все три функции выполняет одно и то же лицо.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Методика этого анализа показана выше в составе отраслевого и конкурентного анализа.

Анализ микроокружения предполагает конкретизацию информации о наиболее значимых конкурентах на тех рынках, которые находятся в составе приоритетов организации. Информацию можно отобразить в виде табл. 3.7.

Необходимо отметить, что конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.

Таблица 3.7

Характеристика основных конкурентов

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на этом рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т. п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, оказывающих влияние на этот рынок, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.

Анализ финансового рынканужен при необходимости получения кредитов и выполнении других финансовых операций. Он направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации финансовыми ресурсами, необходимыми ей для решения своих задач  в первую очередь, это операции инвестирования при развитии организации, а также получения краткосрочных ссуд в случае временной нехватки средств. Организация должна изучать финансовый рынок как с точки зрения наличия финансовых институтов необходимого профиля (банков, инвестиционных и страховых компаний и пр.), так и с точки зрения стоимости получаемых финансовых ресурсов.

Непосредственным окружением компании являются также органы государственного и муниципального управления, которые могут помогать или тормозить развитие компании. Главным контролируемым фактором и инструментом воздействия на организацию со стороны власти являются налоги, поэтому, чтобы определить, можно ли ожидать негативного или позитивного воздействия, необходимо проанализировать налоговые отношения (уплату налогов, налоговые льготы, налоговые и другие ограничения). В этих целях можно использовать табл. 3.8.

Таблица 3.8

Анализ налоговых отношений

Внешнее окружение определяет возможности и угрозы деятельности организации, но насколько они повлияют на нее зависит от состояния внутренней среды.

 

---

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 376; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!