Психогеометрические характеристики личности.
Разработана Сьюзеном Дебингером (амер.псих-г)
"квадрат"- труженник. Доминирует левое полушарие.Логик. Использование речевых штампов.Сдержаны, минимум жестов, мимики, медленная походка. Аккуратность, точность, пунктуальность. Осторожны, терпеливы , трудолюбивы. Должны получать точные инстркуции.
"Треугольник" - лидер. Левое полушарие. Речь: четкая, логичная, эмоциональная, интонациональная. Ухоженный вид. Ненапряженные позы, свободные движения, уверенная походка. Доминирует в отношениях.
"Круг"- Правое полушарие. Гармония отношений.Речь эмоциональная.Улыбка,движения расслабленные. Небрежный вид.Потребность в общении. Отзеркаливание поведения собеседника.Сопереживание, самокритика, доверчивость.
"Зигзаг"-.правое полушарие,творческий,яркий,остроумная речь,.оживленная жестикуляция,свободная походка,пластичность.Жажда изменений, эмоциональность.Недисциплинирован, работает в одиночку.
"прямоугольник"- преходная форма личности.Речь нерешительная, сбивчивая.Меняющийся вид, походка. Человек без стержня, низкая самооценка. Любознательность.
Устноречевая коммуникация: виды и правила организации
Вербальная коммуникация - речевое общение в процессе деятельности. Роль инициатора - адресатная-позиция(передача знания), адресатная-суггестивная(выяснение). Его задача информировать о проблеме.
Роль слушателя - восприятие: нулевое(позитивное), негативное.Его задача в решении этой проблеме. Если их задачи совпадают, то коммуникация состоялась, цели достигнуты.
|
|
|
Виды:
Говорение - выражение мыслей в производстве слов.Речи.
Слушание-рецептивный вид, внутренняя активность. Смысловое решение- обратная связь. Слух, анализ, память.бывает: выяснительное, ознакомительное, деятельностное.
При уст-реч ком. чаще используется невербалика.Передает эмоции человека.При ней получаем быструю реакцию-обратную связь.Используется разговорная речь. Происходит здесь и сейчас.Делится на монолог, даалог, полилог.Факторы: шумы, помехи,вниманеи слушателя, нервная система, интелектуальные спопобности, культура слушателя.
Виды слушания: направленное или критичное
эмпатическое
нерефлексивное
рефлексивное(обратная связь).
Этапы подготовки и проведения деловой беседы
Цель и задачи деловой беседы
Основная цель деловой беседы - убедить партнера принять ваши конкретные предложения. Задачами беседы выступает получение служебной информации, взаимное общение работников одной сферы, совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов, контроль и координация начатых мероприятий, стимулирование трудовой активности.
|
|
|
Этапы подготовки и проведения деловой беседы
Выд. 3 этапа подготовки и проведения данного вида речевого общения
| Докоммуникативный | Коммуникативный | Посткоммуникативный |
| 1.Планирование, оценка собеседников и обстановки | 1.Установление контакта | Анализ и письменная запись основных положений беседы |
| 2.Сбор материала | 2.Изложение и обоснование позиции | |
| 3.Анализ и редактирование материала, подготовка тезисов | 3.Выяснение позиции собеседника | |
| 4.Совместный анализ проблемы | ||
| 5.Принятие решений |
Подготовка к проведению беседы начинается с предварительных мероприятий. Необходим четкий план - программа действия. Следует определить тему и цели обсуждения, оценить будущих участников общения и обстановку. Надо разработать стратегию достижения целей и тактику ведения беседы.
Сбор материала - трудоемкое дело, но это важнейшая стадия работы по подготовке будущего контакта. Целесообразно сразу же дополнить собранные материалы собственными примечаниями, затем систематизировать информацию и написать тезисы.
Рассмотрим структуру коммуникативного этапа. В начале беседы надо установить контакт с собеседником, создать рабочую атмосферу, привлечь внимание и интерес партнера. При первых словах встречи желательно улыбаться, сказать несколько приятных слов личного характера, пошутить или использовать сравнение для краткого изложения ситуации. Правильное начало беседы предполагает указание ее целей, задач, объявление последовательности рассмотрения вопросов.
|
|
|
Сведения, с которыми вы хотите познакомить собеседников, надо представить кратко, точно и ясно, с указанием источников информации и подчеркиванием их надежности. Излагайте преимущества и последствия, вытекающие из приведенных фактов.
В конце беседы необходимо сделать выводы из основных положений, сформулировать четко и лаконично основные идеи. Опытные деловые люди советуют оставлять в запасе один сильный аргумент на тот случай, если собеседник в момент принятия решений начнет колебаться.
После окончания встречи делают письменную запись, фиксирующую цели, задачи, позиции сторон, достигнутые договоренности, вопросы. Указывают также дату и место проведения, продолжительность, фамилии, имена и отчества, должности присутствующих.
Целесообразно проанализировать беседу, используя следующую схему:
|
|
|
1.Какова тема и цель беседы?
2.Удалось ли в начале разрядить атмосферу, установить психологический контакт?
3.Насколько доказательно изложены позиции? Какие аргументы, методы убеждения используются?
4.Вопросы каких типов прозвучали?
5.Как оспариваются ошибочные суждения?
6.В какой форме выражаются отказы?
7.Отказываются ли собеседники от своих суждений, если аргументация оппонента оказывается более убедительной?
8.Кто делает обобщающий вывод?
9.Какие решения приняты?
10.Можно ли назвать речь участников общения правильной и хорошей?
11.Какие средства языковой адресации, «формулы» приветствия и прощания употреблены?
12.Соблюдены ли пространственные нормы делового общения?
13.Установлен ли визуальный контакт?
14.Какие жесты используются?
15.К какому типу относятся собеседники (по классификации П. Мицича)?
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 266; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!