В общем, если будет время, почитайте «Гении и аутсайдеры». Там еще много интересного

Деловые коммуникации. Задание к семинару 2.

Уважаемы студенты!Вашему внимания предлагаются статьи. Ваша задача - прочитать и разобраться. Чтобы действительно разобраться, нужно или конспектировать, или распечатать, подчеркнуть важное в тексте и сделать собственное обобщение, вывод, мораль этой статьи.Буду спрашивать ВСЕХ на оценку.

Настоятельно J!Рекомендую посмотреть фильм «Вам и не снилось» с точки зрения видов этик, используемых во всех сюжетных линиях.Обязательно посмотреть два документальных фильма «Наука лжи», фильм 1и 2

Для начала давайте введем несколько рабочих понятий.

Социальной группой называется совокупность двух и более людей, взаимодействующих друг с другом и влияющих друг на друга (Марвин Шоу). Термин «социальная группа» является универсальным определением любых разновидностей общности людей. Все другие определения будут указывать на задачу, для решения которой эта группа сформирована (тренинговая, рабочая, команда, коллектив). Коллектив — это социальная группа, объединенная на добровольных началах совместной деятельностью, направленной на достижение цели. Трудовой коллектив — добровольное, организационно оформленное объединение наемных работников, созданное для производства конечного продукта/решения поставленной задачи. Рабочая группа — кратковременное объединение членов коллектива для решения локальной бизнес-задачи.

Как видим, терминов «трудовой коллектив» и «рабочая группа» вполне достаточно для описания процессов, происходящих на наших с вами рабочих местах. Тогда для чего же имеет смысл вводить еще один термин — «команда»?

Командой мы называем добровольное объединение специалистов экстра-класса, организованное для решения сверхзадачи (А.М.Дружинин). Под сверхзадачей мы понимаем задачу, выходящую за пределы возможностей среднего специалиста или группы средних специалистов. Это цель, достижение которой кажется невозможным в принципе и никогда. То, о чем принято только фантазировать, то, о чем говорят — «Нереально!». Но вот находится человек, произносит «Хочу!» — и начинает формировать команду.

Покорение Эвереста, полет на Луну, восстановление «Данаи» Рембрандта — все это примеры сверхзадач, на сегодня уже решенных. Решение каждой из них требовало привлечения сверхресурсов и определенных принципов построения работы, а именно:

Сверхзадача была сформулирована до начала работы и представляла собой измеримый, заранее определенный желаемый результат. Специалисты подбирались под решение задачи.
В команду объединялись специалисты экстра-класса. Для человека, обладающего высоким уровнем профессионализма, решение нетривиальной задачи является сильным мотивом для продвижения вперед. Достижение этого конкретного результата — основной мотив согласия работать для каждого члена команды.
Было получено реальное добровольное согласие людей работать над сверхзадачей, что гарантировало максимально полное вовлечение и полную отдачу. Такое реальное согласие обеспечивалось полной осведомленностью о рисках при выполнении задачи (миссии) и уверенностью в получении бонуса.
Работа проводилась в условиях максимального доверия между членами команды. «Удерживать» собственную мотивацию на предельном уровне можно только будучи убежденным, что смежники также выкладываются пополной.

Картина Рембрандта «Даная» была практически уничтожена вандалом, облившим полотно серной кислотой и сделавшим несколько глубоких ножевых разрезов — 30 % авторской живописи были утрачены. Представить себе «Данаю» возрожденной было невозможно, и только партийные руководители могли додуматься до приказа — картина должна быть возвращена в экспозицию Эрмитажа! Восстановление картины длилось 12 лет, работа, проделанная художниками, — беспрецедентна. Принимать решения приходилось, не имея никакого опыта. И хотя в Германии зарегистрировано более 20 случаев нападений «кислотников» на картины, универсальных правил, как действовать в подобных ситуациях, не существует, ведь каждая картина уникальна. На вопрос корреспондента «Комсомольской Правды», во сколько обошлась реставрация «Данаи», Михаил Пиотровский, директор Государственного Эрмитажа, ответил так: «Подсчитать невозможно, но мы обошлись минимальными суммами. На Западе реставрационные работы стоят 200 долларов в час. Умножьте на 12 лет, и получите ту сумму, которую пришлось бы выложить за реставрацию на Западе. Наши реставраторы получают зарплату около 100 долларов в месяц».

Работа над сверхзадачей — вызов профессионализму каждого из членов команды. Понятия «работа на себя» и «работа на результат» становятся синонимами. Отсутствуют конкуренция и саботаж задачи. После достижения цели команда распадается.

Создание компании, состоящей только из специалистов экстра-класса, имело бы смысл при сверхзадаче уровня «Достижение монополии на рынке», и могло бы, наверное, привести к появлению самомотивированной организации, но такой эксперимент вряд ли по силам бизнесу, прежде всего, финансово. А для решения более скромной задачи получения или увеличения прибыли вполне достаточно способствовать наращиванию эффективности труда коллектива. Таким образом, перед собственником и управленцем теперь стоит понятная цель: нужно сделать так, чтобы за единицу времени группа (трудовой коллектив) произвела как можно больше полезной работы.

Полезная работа — это действия персонала, способствующие реализации основного бизнес- процесса компании.

Работа всегда состоит из двух компонентов: производственная активность (профессиональные навыки) имежперсональное взаимодействие (обеспечивает интеграцию моего результата в общий продукт). Соответственно, эффективность труда необходимо повышать как через воздействие на рост профессионализма сотрудников (например, продуктовое обучение), так и через устранениепрогнозируемых сложностей межперсональноговзаимодействия.

Доверие в социологии и психологии — открытые, положительные взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочностиидоброжелательности другого человека, с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях. Доверие может иметь финансовый или личный характер. Финансовое доверие может выражаться в одалживании средств или возложении полномочий по управлению имуществом. Признаком личного доверия служит откровенность, готовность делиться интимной, секретной информацией.

Интересный труд по данной тематике представил ФрэнсисФукуяма. В его книге «Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию» взяты отдельные экономические, политические и социальные модели реальных стран, с разным уровнем доверия (Россия, США, Англия, Франция, Германия, Япония, КНР, КНДР и пр.). Автор рассматривает различные модели управления, введенные в этих странах, «линию» правительства, роль внутрисемейных отношений и воспитания, открытых религиозных организаций и закрытых сект и пр. Все аспекты сплетаются в единую систему, основанную на цифрах и логике, при помощи этой системы автор с легкостью показывает важность доверия в постиндустриальную эпоху.

Доверие считается основой всех социальных институтов. В таком качестве исследовалось в этнометодологии.^[1]

Фактически в политологических и этнометодологических рассуждениях доверие выступает в двух ролях.

1. Уверенность в порядочности, доброжелательности другого человека или, в критических ситуациях, как вера обоих агентов принадлежность к одному и тому же сообществу (нации), требующая от них той или иной степени солидарности.

2. Доверие понимается как готовность следовать правилам игры (институтам),принятым в обществе, например, отдавать долги, выполнять должностные обязанности, следовать принятым обычаям.

Эти две роли связаны между собой, но не пропорциональны друг другу. Уровни требований к выполнению правил в разных обществах существенно отличаются друг от друга. Согласно ^[2] по устойчивости институтов общества делятся на теплые и холодные.

Холодные общества — это те общества, где люди договорились о правилах игры (неважно, как они называются — законы, обычаи, традиции, сакральные заповеди и т. д.) и более не нуждаются в налаживании личных отношений для разрешения стандартных ситуаций (наиболее близки к этой дефиниции западные страны и страны Юго-Восточной Азии). В таких обществах основное разнообразие институтов сосредоточено на верхних уровнях их иерархии и предназначено для разрешения сложных ситуаций.

Теплые общества — это те, где люди, наоборот, не сумели договориться об общих правилах, и вынуждены компенсировать их отсутствие (иначе говоря, одновременное существование различных правил) личными взаимоотношениями (в том числе коррупционного характера) или временными драконовскими правилами и виртуальной мистической связью каждого с вождем. Отсутствие действенного права вынуждает перманентно обращаться к его первоисточникам, в том числе представлениям о справедливости, поэтому справедливость, часто понимаемая как всеобщее равенство доходов и даже равное бесправие, занимает высокое место в шкале ценностей. И в то же время отсутствие регулятора справедливости (права, обычая и т. д.) очень часто ведет к большей несправедливости и большему имущественному расслоению, чем в холодных обществах. В настоящее время можно даже указать формальный экономический критерий выделения теплых обществ — значение коэффициента Джини ≥ 0,4-0,5. Нетрудно заметить, что к теплым культурам прежде всего относится Россия и ее западные соседи, а также Латинская Америка. Также на доверии основано социальное влияние. ^[3]

Литература:Доверие // Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: В 86 томах (82 т. и 4 доп.) — СПб., 1890—1907.

Ссылки:

1↑Гарфинкель Г.Концепция и экспериментальные исследования «доверия» как условия стабильных согласованных действий / Пер. с англ. А. М. Корбута — Социологическое обозрение, 2009. — Т. 8. — № 1. — С. 3-25.

1. ↑Цирель С. Пути к государственности и демократии: исторический анализ

2. ↑А.Дуварова Доверяете друзьям? Дружба по расчету

Всё просто. Всё зло - от неучей.

Нет, я не шучу. Все беды - включая самые жуткие трагедии последних дней - именно от этого - от деградации понятийного мышления.

И это не я говорю. Это - учёные ( кстати Выготский, на которого ссылается автор - действительно великий советский психолог, сумевший сделать выдающиеся открытия и прославиться в ту пору, когда психология - как и генетика - числилась "буржуазной псевдонаукой")

Но давайте обо всём по порядку. Итак.

Понятийное мышление - одно из базисных звеньев человеческого мышления, состоит из трёх простых - на первый взгляд - умений

1.Умение выделять суть явления, объекта

2.Умение видеть причину и прогнозировать последствия

3 Умение систематизировать информацию и строить целостную картину ситуации.

Элементарно, Ватсон, не правда ли? Но эти три простых коротких шага отчего-то не в состоянии сделать огромное количество людей. И вот - почему

Те, кто обладает понятийным мышлением, адекватно понимают реальную ситуацию и делают правильные выводы, а те, кто не обладают… Они тоже уверены в правильности своего видения ситуации, но это их иллюзия, которая разбивается о реальную жизнь. Их планы не реализуются, прогнозы не сбываются, но они считают, что виноваты окружающие люди и обстоятельства, а не их неправильное понимание ситуации.

И за примерами далеко ходить не надо, достаточно просто набраться терпения и внимательно прочесть комментарии к предыдущему посту

Впрочем, всё те же учёные приводят более наглядный пример

Степень сформированности понятийного мышления можно определить с помощью психологических тестов. Вот пример из тестирования детей шести-семи лет, с которым не всегда справляются и взрослые. Синица, голубь, птица, воробей, утка. Что лишнее? К сожалению, многие говорят, что утка. У меня были недавно родители одного ребенка, горячились, доказывали, что утка – правильный ответ. Папа – юрист, мама – учитель. Я им говорю: "Почему утка?" А они отвечают, потому что она большая, а птица, птичка это, по их мнению, что-то маленькое. А как же страус, пингвин? А никак, у них в сознании закреплен образ птицы как чего-то маленького, и они полагают свой образ универсальным.

Дальше, вообще шокирующее...меньше 20% людей обладают полноценным понятийным мышлением. Это те, кто изучал естественные и технические науки, научился операциям выделения существенных признаков, категоризации и установления причинно-следственных связей. Их, однако, среди принимающих решения о развитии общества мало. Среди политических консультантов у нас психологи, философы, неудавшиеся педагоги – люди, у которых с понятийным мышлением не очень хорошо

Тут надо сделать небольшое лирическое отступление и отвесить низкий поклон Татьяне Сергеевне Лапиной, преподававшей мне формальную логику, вот уж кто муштровал по части понятийного мышления и прочих логических построений и заодно предложить коллегам-политическим консультантам и тем "кто принимает решения" быстро-быстро пройти "птичий" тест.

Но шутки -шутками, а ситуация и правда какая-то грустная. Если не сказать больше.

Напоследок - желающим поговорить о том, что глупеет исключительно Россия и исключительно потому, что Путин и Эрнст…

Если брать развитые страны, то приблизительно так же. Могу сослаться на исследования Льва Веккера, который работал и в СССР, и в США, и в Европе, и в России. Его исследования 1998 года показывают, что больше 70% взрослых людей, психологов, с которыми он сотрудничал в ходе исследования мышления детей, и сами мыслят как дети: обобщают от частного к частному, а не по существенному признаку, не видят причинно-следственные связи…

Ответ на сакраментальное "что делать" - как ни странно - есть, однако, боюсь, любители скоропалительного "креатива" будут сильно разочарованы

По жизни сформировать понятийное мышление невозможно, оно приобретается только в ходе изучения наук, поскольку сами науки построены по понятийному принципу: в их основе базовые понятия, над которыми выстраивается пирамида науки. Такая понятийная пирамида. И, если мы выходим из школы без понятийного мышления, то, сталкиваясь с тем или иным фактом, мы не сможем его объективно интерпретировать, а действуем под влиянием эмоций и наших субъективных представлений.

Проще говоря, выход один - учиться, учиться и учиться, как завещал сами знаете кто

А - кстати - знаете? Ну-ну ))))

Автор текста MarinaYudenich (marina_yudenich) http://marina-yudenich.livejournal.com/1039420.html

Десять тысяч

Опубликовано Айрат Авг 28, 2014 в Практическая психология

1.В начале 1990-х годов психолог Андерс Эриксон провел исследование в Академии музыки в Берлине. Студентов-скрипачей разделили на три группы. В первую вошли звезды, потенциальные солисты мирового класса. Во вторую — те, кого оценили как «перспективных». В третью — троечники, которые в лучшем случае станут учителями музыки в средней школе. Всем задали вопрос: сколько часов вы практиковались с того момента, когда впервые взяли в руки скрипку, и до сегодняшнего дня?

И вот что выяснилось.«Звезды» упражнялись больше всех: в детстве по часу в день, в подростковом возрасте по полтора, и так по нарастающей, пока не стали отдавать занятиям по 4-5 часов в день. Таким образом, к двадцати годам у лучших студентов в сумме набиралось до 10 000 часов занятий. У средних студентов — около 8 000, а будущие учителя репетировали не более 4 000 часов.

Проверили три группы пианистов. Примерно те же результаты.Эта история из книги МалкольмаГладуэлла (парень, который детально разобрал теорию разбитых окон) «Гении и аутсайдеры: почему одним все, а другим ничего?». Глава называется «Правило 10 000 часов».

Гладуэлл пишет:«Любопытен тот факт, что Эриксону с коллегами не удалось найти ни одного человека, который добился бы высокого уровня мастерства, не прикладывая особых усилий и упражняясь меньше сверстников. Не были выявлены и те, кто, вкалывая изо всех сил, так и не вырвались вперед просто потому, что не обладал нужными качествами».

И дальше:«…Кстати сказать, лучшие студенты не просто работали больше, чем все остальные. Они работали гораздо, гораздо больше.

Эта мысль — о том, что достижение высокого уровня мастерства в сложных видах деятельности невозможно без определенного объема практики, — не раз высказывалась в исследованиях по профессиональной компетенции. Ученые даже вывели волшебное число, ведущее к мастерству: 10 000 часов».

2.Я начал читать эту главу и сразу вспомнил вот что.Казанское музыкальное училище открылось еще до революции. (Кстати, рассказывают, что однажды в него прослушивались два абитуриента – Федор Шаляпин и Алексей Пешков, в будущем Максим Горький. Оба пели басом и поступали на хоровое отделение. Один из них прошел, другого забраковали за недостатком голоса. Кого взяли? Правильно, Пешкова).

Здание училища старое, тесное, классов для занятий катастрофически не хватало. (Это уже не о шаляпинских временах, а о тех, что я застал). Студенты упражнялись в коридоре всех трех этажей и даже подвала, который переоборудовали под учебные помещения. Расчехляешь инструмент перед занятием, чтобы размяться, а слева в ухо ревет тромбон, справа саксофон, себя не слышно. Какие уж тут экзерсисы.

Иногородние студенты, жившие по общагам, завидовали казанцам. Местные могли спокойно позаниматься дома. Остальным приходилось вставать в 4 утра и ехать практиковаться в училище до утренних лекций. Это в лучшем случае. А в худшем… веселая студенческая жизнь, гулянки до рассвета, где уж там встать в четыре, ну.

В казанской консерватории такая же картина. Классов не хватает, в коридоре шум. Местные ребята упражняются больше, потому что имеют место для спокойных и сосредоточенных занятий. Иногородним в этом плане везет меньше.

Надо ли говорить, что при прочих равных казанцы на голову выше приезжих? Конечно, здесь много и других факторов, но и этот отрицать нельзя – местным вычерпывать свои 10 000 часов проще и легче.

Но самые лучшие результаты показывали выпускники специальной школы-интерната при консерватории. Шестилетних детей собирали со всей республики и муштровали каждый день в течение 11 лет. И ребята из самых захолустных деревень, дети простых сельских работяг, становились блестящими музыкантами, лауреатами международных конкурсов.

3.В своей книге Гладуэлл приводит несколько примеров, среди которых:

- Музыканты «Битлз»

- Билл Гейтс

- Моцарт

«Битлы» перед своим взлетом работали в ночных клубах Гамбурга — играли семь дней в неделю по восемь часов. И так два года.Билл Гейтс получил уникальную возможность сутками практиковаться в программировании еще в 68 году – тогда, когда для других это было как летать на Луну.Моцарт… ну, вы поняли.

Автор цитирует невропатолога Даниеля Левитина:«Из многочисленных исследований вырисовывается следующая картина: о какой бы области ни шла речь, для достижения уровня мастерства, соразмерного со статусом эксперта мирового класса, требуется 10 000 часов практики.

В исследованиях, объектами которых становились композиторы, баскетболисты, писатели, конькобежцы, пианисты, шахматисты, матерые преступники и так далее, это число встречается с удивительной регулярностью. Десять тысяч часов эквивалентны примерно трем часам практики в день, или двадцати часам в неделю на протяжении десяти лет.

Это, разумеется, не объясняет, почему одним людям занятия идут на пользу больше, чем другим. Но пока еще никому не встретился случай, когда бы высочайший уровень мастерства достигался за меньшее время. Создается впечатление, что именно столько времени требуется мозгу, чтобы усвоить всю необходимую информацию».

4.На мой взгляд, принцип 10 000 часов – крутой и очень правильный. Во всяком случае, у меня на примете есть пара навыков, которые хотелось бы освоить в совершенстве. И теперь я точно знаю, что для этого нужно.

Мы все интуитивно догадывались, что в жизни нужно пахать, пахать и пахать, но сейчас это подтверждено британскими учеными. Вернее, канадскими. Точнее, одним из них – МалкольмомГладуэллом.

В общем, если будет время, почитайте «Гении и аутсайдеры». Там еще много интересного

Имитация и профессионализм

Как я люблю наблюдать за чужой работой!
Вот мясник на рынке рубит мясо – топор со всего размаха опускается точно в сантиметре от пальца…жутко и красиво! Портниха раскраивает мне платье – «поющие» руки порхают над тканью, и за час на глазах из смутной идеи рождается изысканный результат.
Приятельница переводит на английский доклад для конференции. Ее лицо, в жизни не яркое, сейчас отражает сменяющую гамму чувств – задумчивость, недоумение, страдание – и вдруг вспыхивает ослепительной радостью – удалось найти нужное слово.

А как я люблю наблюдать за работой своих коллег-психотерапевтов! Это импровизация сродни джазовой, это изысканная шахматная партия, это умная, тонкая ювелирная работа…

Мне кажется, профессионализм – это больше, чем просто набор приемов и навыков. Это всегда – бесконечный интерес к своей работе. Это всегда – сомнения и потребность знать больше, глубже. Это приобщение к настоящему, твоими усилиями созданному. А еще профессионализм всегда – взаимная любовь!

Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 240; Мы поможем в написании вашей работы!
Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!