Внутренняя среда организации.
1 переменная: Цели — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство формулирует цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой механизм координации, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.
Для современных организаций характерно разнообразие целей. Коммерческие организации создают товары и услуги в условиях необходимости получения прибыли и ограничения затрат. Их цели связаны с прибыльностью и производительностью.
Государственные органы и некоммерческие (общественные) организации не стремятся получать прибыль, но контролируют затраты. Их цели — это предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Однако в современных условиях этические нормы и чувство социальной и экологической ответственности влияют на цели любых организаций.
Разнообразие целей также связано с тем, что крупные организации имеют много целей. Например, для получения прибыли необходимо сформулировать цели в таких сферах, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей, социальная и экологическая ответственность.
2 переменная: Структура. Организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений. Подразделения могут быть определены как функциональные области. Их не следует смешивать с функциями управления. Понятие “функциональная область” относится к работе, которую выполняет подразделение, например, маркетинг, производство, обучение персонала, учет, планирование.
|
|
|
Структура организации должна согласовываться с уровнями управления и функциональными областями в такой форме, которая позволяет эффективно достигать целей организации.
3 переменная: задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки.
Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Задачи фиксируются в Должностных инструкциях и Положениях структурных подразделений
4 переменная: технология - важнейший внутренний фактор - имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считают, например:
— Технология производства продукции
— Информационные технологии (АйТи)
— Технологии управления персоналом
— Технология принятия решений и т.д.
|
|
|
— Технология проведения учебных занятий
Рассмотрим классификации технологий:
Классификация по Вудворд. Изучая производственные предприятия Д. Вудворд - британская исследовательница управления, разделила производственные технологии на три категории:
1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливаемся только одно или малая серия одинаковых изделий.
Суперкомпьютеры, космические корабли, эксклюзивная мебель, одежда от кутюр, изготовляемые по индивидуальным заказам.
2. Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или подобны. Такой тип производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки. Производство бытовой техники, пищевых продуктов, автомобили, строительных конструкций и т.д.
3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, на котором круглосуточно изготавливается одинаковый по характеристикам продукт в больших объемах. Примерами такого производства могут служить переработка нефти, работа электростанций.
Классификация технологии по Томпсону.
|
|
|
Социолог и теоретик организаций Д. Томпсон разработал классификацию технологий с разделением на три категории:
1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. Сборочные линии массового производства являются типичным образцом такого вида технологии. Каждая операция по сборке автомобиля должна выполняться в определенной последовательности. Идентичны технологиям массового производства.
2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. Например, банковское дело — это посредническая технология, связывающая вкладчиков и тех, кто берет займы в банке. Телефонные компании выступают посредниками между людьми, которые хотят позвонить сами и хотят, чтобы им позвонили.
3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство. Примером можно считать монтаж кинофильма.
Переменная: персонал.
Планируется при разработке кадровой программы, направлено на оценку количественной и качественной потребности в персонале, отвечающая на вопросы:
|
|
|
сколько (количественная оценка)
когда (в соответствии с технологией строительного производства например)
какой (компетентность)
персонал потребуется организации.
Количественное планирование персонала (на этапе создания организации) или количественная оценка (на этапе роста или стабильности организации) путем аттестации персонала.
Планирование потребности в персонале базируется на:
- данных об имеющихся и запланированных рабочих местах;
- штатном расписании;
- плане замещения вакантных должностей;
- финансовом, инвестиционном и других разделах плана организации.
Качественное планирование персонала
Это более сложный вид прогноза, поскольку вслед за анализом, аналогичным для целей количественной оценки, должны учитываться:
ценностные ориентации, потребности,
уровень культуры и образования,
профессиональные навыки кандидата на определенную должность.
Внешняя среда организации
Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации.
1 группа) Поставщики (сырьевые, материальные, технологические, кадровые, информационные, финансовые ресурсы):
Материалы (исходное сырье) – полуфабрикаты, детали, ткани и т.д.
Капитал. Особым видом ресурсов, которые предоставляют внешние поставщики, выступают инвестиционные ресурсы. В качестве инвесторов выступают: банки, частные лица, организации, осуществляющие инвестиционную деятельность. Получение средств, необходимых для реализации стратегических целей зависит от финансовой репутации, размеров бизнеса, качества обоснования инвестиционных проектов, возможностей влияния на менеджеров, принимающих решения. Крупные международные корпорации активно принимают участие в государственных программах по предоставлению займов.
Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей.
Люди, способные эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, - главный ресурс, обеспечивающий эффективность и результативность организации.
2 группа) Законы и государственная власть:
Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь частным предприятием, хозяйственным товариществом или некоммерческой организацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и изменчивостью. В Украине принимается множество законов, непосредственно влияющих на организации, регулирующих их деятельность.
Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и региональные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Министерства и ведомства правительства, центральный банк, департаменты, управления и отделы местных органов власти занимаются контролем, лицензированием деятельности по различным направлениям.
3 группа) Потребители:
Обычной деловой практикой организаций являются исследования тех, кто получает или мог бы стать потенциальным покупателем товаров и услуг организации. Результаты оценки поведения потребителей, изменений их потребностей позволяет разработать направления усовершенствования товаров и услуг, систем продаж и послепродажного обслуживания.
Покупательские преимущества по товарам потребительского назначения определяются в результате анализа следующих параметров:
- географические характеристики потребителя (регион, климат, плотность населения);
- демографические характеристики потребителя (возраст, пол, уровень доходов, размер семьи и этап ее жизненного цикла, образование, национальность);
- психологические характеристики потребителя (образ жизни, тип личности);
- особенности осуществления покупки (выгоды, интенсивность приобретения, статус пользователя, уровень осведомленности о товаре, отношении к марке).
Оценка потребителей товаров промышленного назначения осуществляется по следующим критериям:
- географические характеристики потребителя;
- сфера деятельности;
- характер товара (вид (продукт или услуга), направление использования (сырье, материалы, комплектующие запасные части, готовое изделие), область применения (ограниченное или полномасштабное использования в производстве));
- условия осуществления покупки (уровень принятия решения, периодичность осуществления покупок и др.).
4 группа) Конкуренция- соперничество между отдельными физическими лицами и институционными субъектами в определенной сфере деятельности, заинтересованными в достижении одной и той же цели и использующих похожие по своим качественным характеристикам ресурсы.
Уровень конкуренции на рынке определяется особенностями развития основных товаропроизводителей.
Главные факторы, обуславливающие интенсивность конкуренции:
- численность и сравнительная мощность конкурирующих компаний;
- степень диверсификации производственно-рыночной деятельности конкурентов;
- изменение объема спроса, его динамика;
- степень диверсификации продукта, предлагаемой на рынке;
- затраты переключения заказчиков с одного поставщика на другого (для инвестиционных товаров);
- барьеры проникновения на рынок;
- ситуацию на сопредельных товарных рынках;
- расхождение в стратегии конкурентов;
- особые мотивы для конкуренции на данном рынке.
Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 455; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!