Требования к корпоративным информационным системам.
Технология обработки информации. Компьютерные информационные технологии. Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта). Цель ИТ – производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер. Новая информационная технология – информационная технология с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Выделяют ее следующие основные принципы: - интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером; - интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами; - гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач. Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель. В качестве инструментария можно использовать: текстовые процессоры, электронные таблицы, системы управления базами данных, информационные системы функционального назначения (бухгалтерские, маркетинговые и пр.), экспертные системы и т. д. Информационная технология тесно связана с информационными системами. Следует различать эти понятия: информационная технология (ИТ) – это процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах; информационная система (ИС) – среда, элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различные технические и программные средства связи и т. д. Этапы развития ИТ: 1. (до второй половины XIX в.)«Ручная». Перо, чернильница, книга Ручной способ коммуникаций. 2. (с конца XIX в.) «Механическая». Пишущая машинка,телефон, диктофон. 3.(40–60-е гг. XX в.) «Электрическая». Для обработки инф-ии использовались электрические пишущие машинки и копировальные машины. 4. (с начала 70-х гг. ХХ в.) «Электронная». Большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления и информационно-поисковые системы. 5. (с середины80-х гг. XX в.) «Компьютерная» («новая»). Персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. Телекоммуникации, глобальные и локальные компьютерные сети. 2. Классификация и тенденции развития КИТ. Информационные технологии могут обслуживать различные предметные области: - бухгалтерский учет;- управление персоналом;- производственный менеджмент и др. Классификация КИТ: По способу построения сети: локальные, многоуровневые, распределенные, командный. По типу пользовательского интерфейса: командный,WIMP-интерфейс, SILK-интерфейс. По степени автоматизации задач управления: электронная обработка данных, автоматизация функций управления, эл.офис, поддержка принятия решений, экспертная поддержка. По обслуживаемым предметным областям АИТ подразделяются на технологии: · бухгалтерского учета; банковской деятельности;налоговой деятельности; страховой деятельности и т.д. По типу пользовательского интерфейса АИТ делятся на: · пакетные ИТ (централизованной распределенной обработки);диалоговые ИТ; сетевые (многопользовательские) ИТ. По способу построения сети ИТ можно разделить на: · локальные;многоуровневые;распределенные. В зависимости от роли человека в процессе управления различают два вида ИТ: 1) информационно-справочные (пассивные); 2) информационно – советующие (активные),. По классу реализуемых технологических операций выделяют такие АИТ: · работа с текстовым редактором;операции с табличным процессором;работа с СУБД. работа с графическими объектами; мультимедийные системы;гипертекстовыесистемы. По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии. Основные технологические тенденции. Соотношение стоимость – производительность: В ближайшие 5-10 лет компьютеры будут стоить приблизительно столько же, сколько сегодня, но они станут почти в 50 раз мощнее .стоимость ручного труда увеличится вдвое. Графический и другие дружественные пользовательские интерфейсы. Проявляется тенденция упрощения интерфейса насколько это возможно. Хранение и память. CD-ROM и другие средства хранения увеличивают вторичное хранение, позволяя таким образом хранить огромные объемы информации. Мультимедиа и виртуальная реальность. Компьютеры будут играть большую роль в интеграции различных типов медиа (голос, текст, графики, видео и анимация) для улучшения образования, тренингов, рекламы, связи и принятия решений. 3. Информационные системы. Классификация информационных систем. Информационной системой (ИС), называют программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую возможность получения, модификации и хранения информации. ИС в широком смысле - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Одной из разновидностей информационных систем является экономическая информационная система. Экономическая информационная система (ЭИС) - совокупность информационных потоков, экономико- математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, а также специалистов, предназначенная для обработки экономической информации и принятия управленческих решений.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Классификация ИС
Открытые и закрытые системы.. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.
По характеру использования информации информационные системы можно разделить на информационно-поисковые и информационно-решающие системы.
· Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных.
· Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно выделить два подкласса: управляющие и советующие.
o Управляющие информационные системы вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение (ЛПР). Для этих систем характерен тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных.
o Советующие информационные системы вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Для них характерна обработка знаний, а не данных.
К управляющим и советующим ИС относятся ЭИС.
По характеру обрабатываемых данных выделяют информационно-справочные системы (ИСС) и системы обработки данных (СОД). ИСС выполняют поиск информации без ее обработки. СОД осуществляют как поиск, так и обработку информации. К СОД относятся:
По признаку структурированности задач ИС на ИС для структурированных (формализованных), неструктурированных (неформализованных), слабо или частично структурированных.
Структурированная (формализуемая) задача — задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними.
Неструктурированная (неформализуемая) задача — задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.
4. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.
Под корпоративной информационной системой понимают информационную систему масштаба предприятия.
Главной задачей такой системы является информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов.
Основное назначение корпоративных систем - оперативное предоставление непротиворечивой, достоверной и структурированной информации для принятия управленческих решений.
КИС имеют следующие характерные черты:
1. охват большого числа задач управления предприятием;
2. детальная разработка обобщенной модели документооборота предприятия с учетом внутренних связей документов и реализация функций системы производной междокументных связей;
3. наличие встроенных инструментальных средств, позволяющих пользователю самостоятельно развивать возможности системы и адаптировать ее под себя;
4. развитая технология объединения и консолидация данных удаленных подразделений.
Корпоративные информационные технологии - это технологии, ориентированные на коллективную обработку, сбор, накопление, хранение, поиск и распространение информации в масштабах предприятия.
Обработка данных - процесс выполнения операций над данными. Он может выполняться одним или группой исполнителей, в одной или нескольких системах, работающих параллельно. В первом случае (один исполнитель, либо одна система) происходит централизованная обработка данных.
Существует схема, объединяющая достоинства централизованной и распределенной систем - технология "клиент-сервер".
Сервер- объект, предоставляющий услуги другим объектам по их запросам.
Основные функции сервера:
1. запросы к совместно используемым ресурсам;
2. управление приложениями и данными;3. обработка транзакций;
4. коммуникации; 5. вычисления.
Объект, который вызывает сервисную функцию, называется клиентом (им может быть программа или пользователь). Его функции:
1. презентация, вывод;2. взаимодействие с пользователем;
3. логика приложения;4. формулировка запросов.
Средства реализации КИС:
1. Готовый продукт - применяется фирмами-разработчиками, которые специализируются на создании ИС объектов управления определенного типа (промышленное предприятие, торговое предприятие, банк и т.п.). Предметом специализации могут быть и отдельные функции управления (бухгалтерский учет, логистика, управление персоналом, управление делопроизводством и т.п.).
2. Собственная разработка.
3. Системная интеграция (объединение нескольких готовых продуктов и собственных разработок).
5. Структура корпоративной информационной системы.
Любая организация - это совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою структуру.
Общие принципы построения корпоративных информационных систем:
1. информационная модель - представляющая собой отражение реальной информационной базы предприятия и описывающая все существующие информационные потоки, совокупность правил и алгоритмов функционирования информационной системы;
2. техническое обеспечение (суперкомпьютеры, имеющие перспективные архитектуры и технологии организации вычислительного процесса);
3. средства коммуникации (сетевые компьютерные технологии, технологии Internet/Intranet, технологии клиент - сервер);
4. системное и сетевое программное обеспечение, обеспечивающее работу коммуникационных средств;
5. прикладное программное обеспечение, необходимое для выполнения прикладных задач в каждом подразделении банка;
6. средства обеспечения безопасности (разграничение доступа к ресурсам, обеспечение надежности функционирования корпоративной системы в целом).
Требования к КИС
1. КИС создается на длительный срок эксплуатации.
2. КИС должна быть открытой и постоянно пополняться свежей информацией, идеями и т.д. из внешних источников.
3. КИС должна базироваться на централизованной сетевой базе данных, способствующей внутренней структуризации корпоративного информационного ресурса
4. Логическая модель данных должна обеспечивать всестороннюю структуризацию, упорядочивание и классификацию сохраняемой в базе данных информации.
5. Корпоративный банк данных должен обслуживаться дистанционно средствами распределенного административного интерфейса КИС.
6. КИС включает механизмы обратной связи, которые обеспечивают положительный эффект от кооперативных усилий всех структурных подразделений по созданию и сопровождению корпоративного информационного ресурса.
Требования к корпоративным информационным системам.
- производительность и пропускная способность;
- уровень и возможности масштабирования;
- надежность и безотказность работы;
- безопасность;
- стоимость установки, сопровождения и развития.
6. Стандартизация и сертификация в информационной технологии.
Одним из важных условий эффективного использования информационных технологий является внедрение корпоративных стандартов. Корпоративные стандарты представляет собой соглашение о единых правилах организации технологии или управления.
Корпоративные стандарты образуют целостную систему, которая включает три вида стандартов:
· стандарты на продукты и услуги;
· стандарты на процессы и технологии;
· стандарты на формы коллективной деятельности, или управленческие стандарты.
Виды стандартов
· по предмету стандартизации. К этой группе можно отнести функциональные стандарты (стандарты на языки программирования, интерфейсы, протоколы) и стандарты на организацию жизненного цикла создания и использования информационных систем и программного обеспечения;
· по утверждающей организации. Здесь можно выделить официальные международные, официальные национальные или национальные ведомственные стандарты (например, ГОСТы, ANSI, IDEFO/1), стандарты международных консорциумов и комитетов по стандартизации (например, консорциума OMG), стандарты «де-факто» — официально никем не утвержденные, но фактически действующие, фирменные стандарты (например, Microsoft ODBC);
· по методическому источнику. К этой группе относятся различного рода методические материалы ведущих фирм-разработчиков программного обеспечения, фирм-консультантов, научных центров, консорциумов по стандартизации.
В настоящее время при проектировании западных корпоративных систем специальные стандарты не используются.
Для оценки эффективности качества корпоративных систем используются международные стандарты:
· Стандарт ISO
· ISO 12000 – для оценки структуры, жизненного цикла
· ISO 13000 – методы оценки
Используются специальные тесты оценки информационных систем:
1. IPC (IBM, MP, Control Data)- для оценки производительности систем, характеристик стоимости приобретения и эксплуатации в течении жизненного цикла (5 лет)
2. TPC-A – оценка при работе в глобальной или корпоративной сети
3. TPC-D – оценка производительности коммерческих систем и программ принятия решений
4. SPEC_SFC (Sun, HP, Mips) – определение характеристик рабочих систем при наращивании её функциональных возможностей.
7. Понятие совместимости и масштабируемости информационных систем.
Под масштабируемостью принято понимать возможность использования программного продукта в вычислительных сетях различного размера: в масштабе отдельного подразделения, в масштабе предприятия, в масштабе корпорации.
Масштабируемость обеспечивается архитектурой и конструкцией компьютера, а также программными средствами ОС и СУБД. Современные информационные системы, как правило, представляют собой сложные комплексы, включающие в свой состав продукты и технологии от разных производителей. Они строятся на различных технологиях, используют разные форматы представления и хранения данных и т. д.
Обеспечение масштабируемости возможно выбором применяемых СУБД либо – выбором аппаратной и программной платформы сервера БД.
В КИС возникает проблема взаимодействия БД, реализованных в разных СУБД. Эта проблема называется совместимостью ИС. Эти проблемы сложны, но разрешимы, например с помощью инструментария для обеспечения интероперабельности. Использование в составе КИС разнородных "составляющих" может вызывать сложности как при решении задач управления предприятием или обмена информацией, так и при управлении самими этими составляющими, их поддержке и администрировании. Все это вынуждает решать вопросы совместимости различных систем. Для избежания этих проблем при построении систем должен соблюдаться стандарт профилей открытых систем- это правила построения программного обеспечения и протоколов обмена данными, позволяющие использовать разнородные среды и независимо от программного и технического обеспечения развивать систему.
8. Информационные ресурсы и информационные услуги.
В законе РБ «Об информатизации» дано следующее определение информационного ресурса: информационный ресурс - организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах.
Информационные ресурсы могут иметь государственное значение или относиться к категории, имеющей значение только для юридических и физических лиц.
Информационные ресурсы, выступающие на рынке как товар в виде информационной продукции, могут быть объектами товарных отношений.
Государственной регистрации подлежат информационные ресурсы, представленные в форме баз данных, баз знаний, банков данных, а также в иной форме, дающей возможность их обработки с помощью электронно-вычислительной техники (информационные массивы).
Информационные ресурсы, содержащие сведения ограниченного распространения, подлежат регистрации и дальнейшему распространению сведений о них в соответствии с действующими нормативными правовыми актами с соблюдением требований законодательства в области защиты информации.
Информация о производительности не является самостоятельным видом первичных информационных ресурсов. Она появляется только после аналитической обработки других видов информационных ресурсов и формируется из двух блоков:
- информация о фактической производительности.
- информация о потенциально возможной производительности.
Выделяют следующие типы информационных ресурсов:
База данных (далее – БД) на веб-сайтах и/или электронных носителях( библиографическая, реферативная, фактографическая, лексикографическая, текстовая, гипертекстовая, электр.издание, веб-сайты)
В содержательном плане ИР подразделяются на:
мультимедийные системы, содержащие комбинацию текста, графики, звука и видео информации или отдельные их компоненты, а также специальное или типовое программное обеспечение, в том числе:
компьютерные игры;изображения;видео, аудио; презентации, обучающие системы; информационно-поисковые и справочные системы, научно-технические ИПС; консультационные ИПС; бытовые ИПС.
Белорусские информационные ресурсы представлены поисковыми системами, специальными системами электронных коммуникаций, системами электронной коммерции и т.д.
Рынок информационных услуг - система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе. Могут использоваться следующие формы предоставления информационных услуг их потребителям:• на машинных носителях, магнитных или оптических (на компакт-дисках, дискетах и т.п.);• с использованием средств телекоммуникаций (телефон, факс);• с использованием сетевых технологий (е-mail, FТР и т.д.).
Широкое распространение получили и технологии мультимедиа. Телекоммуникационные каналы часто используются и для рассылки обновлeний и изменений к уже проданным базам данных их производителями.
9. Понятие и основные характеристики реинжиниринга бизнес-процессов.
Реинжиниринг бизнес-процессов можно рассматривать как успешный метод совершенствования характеристик предприятия, наряду с такими методами как управление изменениями, достижение тотального качества. Основные идеи реинжиниринга заключаются в следующем:
· интеграции выполняемых операций в единое целое;
· минимизации количества взаимодействий по вертикали власти (наделение сотрудников дополнительными полномочиями);
· бизнес-процессы кросс-функциональны и не ограничены рамками подразделений;
· бизнес-процессы требуют постоянного переосмысления, так, чтобы результаты их выполнения были удовлетворительными с точки зрения клиента).
Реинжиниринг бизнеса имеет свою историю развития.
I. 1990-1993 гг.: перепроектирование одного или нескольких бизнес-процессов. Сами бизнес-процессы не описывались.
II. 1994-1996 гг.: стратегический этап, на котором описывается большинство бизнес-процессов в рамках существующей бизнес-стратегии.
III. 1996-2000 гг.: реинжиниринг обеспечивает возможность постоянного пересмотра бизнес-процессов предприятия в соответствии с бизнес-окружением.
IV. 2000 гг. – настоящее время: реинжиниринг бизнес-процессов становится неотъемлемой частью стратегического менеджмента предприятия и обеспечивается поддержкой специальной информационной системы. Бизнес-процессы описываются, составляются карты бизнес-процессов, бизнес-процессы обсуждаются основными специалистами предприятия.
Итак, реинжиниринг представляет собой последовательность направленных на увеличение прибыли действий. Он включает построение достаточно полной модели объекта хозяйствования (либо процесса), моделирование его структурных подразделений, потоков материальных, трудовых и информационных ресурсов и схем управления; разработку системы индикаторов (показателей), адекватно отображающих различные аспекты деятельности объекта хозяйствования, а также регулярный сбор и обработку необходимых сведений; анализ ситуации, выделение критических и неэффективных элементов модели и поиск вариантов решения выявленных проблем; прогнозирование состояния объекта хозяйствования в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе; выбор оптимального решения по реорганизации объекта и воплощение его в жизнь.
Бизнес-процесспредставляет собой множество шагов (видов) деятельности объекта хозяйствования, которое начинается с одного или нескольких шагов-входов и заканчивается созданием продукции (услуги), необходимой потребителю, удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Входы и выходы процесса могут взаимодействовать как с конкретным потребителем, так и с некоторым другим процессом во внешнем окружении.
10. Базовые категории реинжиниринга. Участники реинжиниринговой деятельности.
Как показывает практика, проект по реинжинирингу бизнеса, обычно включает следующие этапы
1. Анализ:
Фаза 1 —постановка задачи (ретроспективный инжиниринг);
Фаза 2 — документирование.
2.Перепроектирование:
Фаза 3 — проектирование бизнес-процессов (прямой инжиниринг).
3. Разработка:
Фаза 4 — разработка бизнес-процессов на уровне трудовых ресурсов
Фаза 5 — разработка поддерживающих информационных систем.
4. Реализация:
Фаза 6 — внедрение перепроектированных процессов.
Эти этапы выполняются не последовательно, а частично параллельно, причем некоторые этапы повторяются.
Мотивация. Необходимо определить цели процесса реинжиниринга. Должна быть полная убежденность, что проект по реинжинирингу действительно даст результат. Руководство. Проект должен выполняться под управлением руководства объекта хозяйствования. Руководитель несет за него полную ответственность. Исполнители.Люди, участвующие в проекте, должны понимать, почему проект приведен в действие, принимать свои новые задачи, быть способными выполнить их. Понятность. Новые задачи должны быть четко сформулированы и понятны каждому участнику. Бюджет.Проект должен иметь свой собственный бюджет.
Фокусирование. Работа по изменению объекта хозяйствования должна концентрироваться на приоритетных целях, а ресурсы должны быть направлены именно на них. Четко определенные роли и обязанности. Кроме специалистов по реинжинирингу, необходимы люди, знающие, как изменять бизнес.
Осязаемые результаты. Результаты работ по реинжинирингу должны быть конкретными.
Технологическая поддержка. Для проведения работ по реинжи-нирингу необходима поддержка в форме методик и инструментальных средств.
Консультации. Эксперты могут оказать существенную помощь исполнителям.
Риск. Нужно отважиться начать процесс реинжиниринга.
Общепринято выделятьследующих участников процесса реинжиниринга:
1. лидер проекта; владельцы процессов, руководящий комитет наблюдателей, специалист, команда по реинжинирингу.
Кроме сотрудников, занятых моделированием бизнеса, для выполнения проекта могут привлекаться следующие ресурсы и группы: эксперт по методу, группа обеспечения качества, группа документирования, координатор (или группа координации); лидеры процессов и владельцы процессов; штат менеджера проекта.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 379; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!