ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Лекция 1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
И ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ
КОНФЛИКТОЛОГИИ
1. Понятие конфликта.
2. Конфликтология как научная и практическая дисциплина.
3.Основные задачи конфликтологии.
1.ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
Конфликт— это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.
Все многообразие определений понятия «конфликт» можно разделить на два основных подхода.
Первый подход делает акцент на антагонистической стороне конфликтных ситуаций. Конфликт — это столкновение, противоречие, борьба, противодействие личностей (сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности, несовместимости, противостояния. Например, В.И. Андреев и определяет конфликт как процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников.
Антагонистический характер конфликта можно считать характеристическим признаком данного подхода, поскольку акцент в первую очередь делается на столкновении противоположных интересов, мнений и устремлений. Сторонники первого подхода разделяют конфликты на деструктивные и конструктивные. Чтобы разрешение конфликта было конструктивным, конфликтной ситуацией необходимо управлять. Однако недостатком данного подхода является тот факт, что главной целью такого управления является ликвидация конфликта с максимальной выгодой для одного из оппонентов. Таким образом, речь скорее идет о манипулировании, чем об управлении.
|
|
Второй подход рассматривает конфликт как определенную систему отношений между субъектами. Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блокады. В рамках данного подхода конфликт определяется как система отношений, процесс развития взаимодействия, заданные различиями (по интересам, ценностям, целям деятельности) субъектов, участвующих в нем.
Конфликт рассматривается как саморегулирующийся механизм, подразумевая, что конфликт не ликвидируется, но обеспечивает развитие, усиливая в организации дифференциацию, прежде всего профессиональную, а в обществе — социальную стратификацию, что и лежит в основе социальной и организационной стабильности. Он трансформируется в другие конфликты, менее разрушительные, в других сферах, других социальных измерениях.
|
|
Итак, современные представления о конфликте исходят из того, что конфликт есть нормальноеявление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Не стоит вводить людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам,направленным нарегулирование конфликта. Смысл этих правил:
· не допускать насилия как способа разрешения конфликтов;
· найти средства выхода из тупиковых ситуаций в техслучаях, когда насильственные действия все же совершились и стали средством углубления конфликтов;
· добиваться взаимопонимания между сторонами,
противостоящими в конфликте.
Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания — конфликтология.
|
|
КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУЧНАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА
Конфликтология как научная дисциплина сложилась в 50—60-е гг. XX в. в недрах западной политологии и социологии. Ее предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта.
Сначала предметом научного познания стали конфликты между государственной властью и обществом, отдельными социальными группами, что нашло выражение в учениях о демократии. Позже в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец, возникает потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений. Выявление общих закономерностей в конфликтах и их сравнительный анализ дают возможность прогнозировать возникновение и развитие конфликта, определять эффективные формы его урегулирования, предотвращающие насильственные формы дальнейшего развития конфликта.
Особенностью конфликтологии является ее комплексный характер. Поскольку конфликты имеют место во всех сферах общественной жизни и на всех уровнях ее организации и развития, то ими интересуются представители различных гуманитарных дисциплин. Политологи, социологи, юристы, экономисты и другие изучают различные аспекты социальных конфликтов, их развитие и преодоление. Общая для всех смежных наук цель – выявление и объяснение механизмов, управляющих социальными процессами, связанными с конфликтами, их динамикой.
|
|
Конфликтология — это междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.
Л.Н. Цой указывает, что конфликтология, может быть представлена несколькими уровнями знаний:
· методологическим;
· теоретическим;
· технологическим;
· практическим.
Методологический уровень— это исходные основания, позволяющие исследовать конфликты, как естественные процессы, систему принципов и взглядов, доминирующих в разных общественно-исторических условиях.
Теоретический уровень— это непосредственно научные теории и знания закономерностей развития и специфических свойств конфликтов, полученные научными методами в какой-либо науке.
Технологический уровень представлен различными технологиями формирования определенных программ, по которым часто неосознанно действует субъект (группа) в конфликте. Это также и технологии борьбы, конкуренции, конфронтации, соперничества, переговоров, манипулирования, технология профилактики, управления и разрешения конфликтов.
Практический уровень в большей степени связан с функцией управления, направленной на минимизацию разрушительных и деструктивных последствий конфликта, с планируемыми изменениями и принятием решений в управлении организацией, структурой, системой в целом на макро- и микроуровнях. И если методологический уровень знаний исследует конфликты, в определенной степени, как естественный процесс, то на практическом уровне задача состоит в том, чтобы этот естественный процесс направить в некоторое «русло», ограничивая нормативными законами и социальными нормами.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Основными задачами конфликтологии как науки являются изучение конфликтов, предупреждение и урегулирование их на практике.
1. Изучение конфликтов предполагает создание теории конфликта, которая должна позволить установить происхождение конфликтов, выделить их структурную классификацию, представить эти конфликты в систематическом развитии. Р. Дарендорф отмечал, что теория конфликта должна дать ответы как минимум на три вопроса:
1. Как конфликтующие группы возникают в структуре общества?
2. Какие формы может принимать борьба между такими группами?
3. Как влияет конфликт среди таких групп на изменение в социальных структурах?
Конфликтология как наука изучает конфликты и предлагает способы их урегулирования или разрешения. Конфликтология — это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Изучение конфликтов и формирование конфликтологического знания позволяет ответить на следующие практические вопросы:
1) как предотвратить конфликт, грозящий погубить
добрые отношения между людьми, затянуть их в спираль
выяснения отношений, небезопасных для здоровья, а
иногда и жизни;
2) как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его
накал, ограничить его социальную среду и минимизировать его последствия;
3) как завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам.
Традиционным предметом психологического изучения конфликтов являются конфликтные модели внутри-личностного и межличностного уровня. В последние годы усиливается внимание к проблемам конфликтов межгруппового взаимодействия в социокультурном контексте. Интерес к теоретическому и практическому исследованию конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизнедеятельности.
2. Профилактика или предупреждение конфликтов — это работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопровождении. Так, на предприятиях это требует мониторинга конфликтных ситуаций в своей организации и в организациях подобного типа.
Профилактика должна быть направлена на устранение условий возникновения конфликтов в конфронтационной форме, требующих радикального перераспределения дефицитного ресурса, в отношении которого и возникает конфликт. В ее основе лежат определенные изменения: законодательства и функций государственных структур в сообществе в целом; в корпоративных правилах, закрепленных в инструкциях, приказах руководства организации. Эти изменения должны быть направлены на устранение деформации социальных отношений, создание новых социальных технологий (развитие системы социальной работы), просвещение, обучение, коммуникативные тренинги.
Зачастую профилактикой называют процесс предотвращения конфликта, однако эти процессы необходимо различать. Так, предотвращение конфликта есть способ избежать его в самом начале, для чего необходимо применение манипулирования, которое дает эффект только на время и но существу конфликт не ликвидирует, а временно заглушает. В этом случае он проявится позже, и неизвестно, будет ли это более выгодно инициатору манипулирования, так как затем последует разрушительная по форме проявлений эскалация конфликта.
3. Урегулирование конфликта. Урегулированием конфликта называют недопущение насильственных действий, достижение хоть каких-то договоренностей, выполнение которых более выгодносторонам, чем продолжение конфликтного взаимодействия. На практике урегулирование конфликтных ситуаций путем переговоров, посредничества, арбитража является более распространенным способом их разрешения. Таким образом, урегулирование конфликта предполагает его управление. Управление конфликтом— это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия, т.е., управлять конфликтом — значит обеспечивать ему максимальную возможность для саморегулирования и содействие выходу из кризисов в следующую фазу.
Обычно в практике работы организаций и отдельных людей в условиях конфликта существуют типичные ошибки, которые препятствуют его урегулированию:
1) запаздывание в принятии мер по собственно урегулированию и дальнейшему преодолению конфликтов
(прежде всего принимаются меры по уходу от конфликта или его силовому «разрешению»);
2) попытка «разрешить» конфликт без выяснения его
истинных причин;
3) применение только силы, карательных мер по «урегулированию» или, наоборот, только дипломатических
переговоров;
4) шаблонное применение схем урегулирования конфликта без учета его особенностей;
5) попытка при помощи политической интриги разыгрывать свою собственную карту с сиюминутной выгодой и необратимыми негативными социальными последствиями.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 537; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!