Лекция 1.4. Место экономических информационных систем в управлении предприятием

Лекция 1.3. Роль автоматизированных информационных систем и их влияние на эффективность работы организации

 

В современных условиях производство не может существовать и развиваться без высокоэффективной системы управления, базирую­щейся на самых современных информационных технологиях. Постоянно изменяющиеся требования рынка, огромные потоки информации на­учно-технического, технологического и маркетингового характера тре­буют от персонала предприятия, отвечающего за стратегию и тактику развития высокотехнологического предприятия быстроты и точности принимаемых решений, направленных на получение максимальной при­были при минимальных издержках.

Оптимизация затрат, быстрое реагирование производства на все возрастающие требования потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции не могут базироваться только на опыте и интуиции менед­жеров. Необходим всесторонний контроль над всеми центрами затрат, математические методы анализа, прогнозирования и планирования. Ис­пользование информационных систем оказывает влияние на многие ха­рактеристики организации. Ниже приведены неко­торые из них.

1. Производительность труда (операционная эффективность). Для повышения производительности труда (скорости, стоимости и качества выполнения рутинных задач) в организациях применяют системы обра­ботки транзакций. Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные с их содержанием определяется опти­мальный запас изделий на складе, отслеживается текущее количество. Производительность труда в офисе повышается за счет применения текстовых редакторов, систем настольного издательства и презентаци­онной графики.

2. Функциональная эффективность. Например, компания American Express, производящая кредитные карточки для повышения эффектив­ности функций разрешения кредита, использует системы искусственного интеллекта, которые объединяют в себе мастерство лучших менедже­ров по кредиту.

3. Эффективность бизнеса. Рыночные условия требуют от организа­ций постоянно изыскивать новые возможности для повышения конку­рентоспособности. Весомые преимущества создаются за счет использо­вания телекоммуникационных технологий, которые позволяют привле­кать клиентов комфортными условиями, сокращением времени и стои­мости их обслуживания, также повышать качество и оперативность ра­боты менеджеров. Например, электронная коммерция, которая пред­ставляет собой обмен товарами между партнерами по бизнесу и вклю­чает электронный документооборот, электронную систему платежей и электронную торговлю. Увеличение эффективности бизнеса происходит через снижение стоимости и расширение потенциала рынка.

4. Качество обслуживания клиентов. Например, применение банкома­тов, банкомат работает ежедневно 24 часа в сутки и позволяет снимать со счета наличные в любое время суток.

5. Создание и улучшение продукции. Продукция бывает двух видов: информационно-интенсивная и традиционная. Информационно-интен­сивная продукция выпускается в банковской деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. п. На основе современных информаци­онных технологий информационно-интенсивная продукция может быть создана и улучшена.

6. Возможность изменения основ конкуренции. Например, дистрибью­тор журналов и газет, используя современные информационные техно­логии, фиксировал информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого продавца и определил доход от единицы площади каждого издания для каждого продавца. После сравнения по­лученных результатов он произвел группировку их по экономически и этнически подобным районам и сообщил каждому из продавцов опти­мальный для его района ассортимент изданий, что позволило сущест­венно увеличить доход.

7. Закрепление клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы дают мгновенный доступ к информации о важнейших факторах, влияющих на достижение поставленных задач, и содействуют привле­чению клиентов за счет клиентов конкурента. Например, банковские пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег, поэтому клиент нередко выбирает именно тот банк, который пре­доставляет услуги в виде пластиковых карточек.

В практике использования ИС в корпо­ративном управлении выделяются три главных аспекта:

· стратегический менеджмент (strategic management);

· управление системой внутреннего контроля (internal control mana­gement);

· управление взаимоотношениями с акционерами, инвесторами и заин­тересованными сторонами (shareholder/investor/stakeholder relations ma­na­gement).

1. Стратегический менеджмент. Организация продуктивного стратеги­ческого диалога между руководителями компании (членами совета ди­ректоров и топ-менеджерами^[1]) – важное условие повышения эффектив­ности корпоративного управления. Руководители высшего звена должны совместно выбрать позицию, которая ляжет в основу корпоративной стратегии, определить главный источник конкурентного преимущества компании, обосновать важнейший метод применения бизнес-концепции, выявить уровень неопределенности и пр. Для того чтобы сформулиро­вать и утвердить общий курс компании, высший менеджмент должен регулярно получать особую подборку объективных, взаимоувязанных отчетов, способных создать четкую картину ситуации, в которой нахо­дится компания. Информационная система, которая обеспечивает гене­рирование требуемых отчетов, решает следующие задачи:

· достижение внутреннего единства используемых показателей, кото­рые рассчитываются так, чтобы можно было проследить их формирова­ние из первичных данных, характеризующих финансово-хо­зяйственные операции;

· обеспечение максимальной актуальности информации;

· индивидуализация отчетов в соответствии с потребностями и кру­гом полномочий конкретных пользователей;

· использование во всех отчетах базового набора индикаторов эффек­тивности, охватывающего наиболее важные составные части кор­поративного бизнес-портфеля.

Для решения указанных задач автоматизируется и стандартизиру­ется сбор данных, формирование отчетов и рассылка срочных сообще­ний о достижении ключевыми показателями определенных пороговых значений, свидетельствующих о кардинальных позитивных или негатив­ных изменениях ситуации. Мгновенный доступ к данным о деятельности компании и к Web-заседаниям органов управления сотрудникам, кото­рые могут находиться в разных городах и странах, предоставляют внут­рикорпоративные коммуникации (Интранет-системы).

2. Внутренний контроль. Система внутреннего контроля решает сле­дующие задачи:

ü ведение бизнеса (обеспечение эффективности и ре­зультативности операций);

ü составление финансовой отчетности;

ü суще­ствование компании в рамках, установленных нормативно-правовыми актами, правилами и стандартами.

Она включает в себя: создание кон­трольной среды, оценку рисков, осуществление контрольных действий, обмен информацией, мониторинг. Выделяют три наиболее важных на­правле­ния, в рамках которых разрабатываются инструменты, исполь­зуемые руководителями в об­ласти внутреннего контроля:

· управление рисками (risk management);

· управление обеспечением информационной безопасности (informa­ti­on security management);

· управление выполнением требований законодательных и регулирую­щих органов (compliance management).

Системы управления рисками имеют особое значение для компаний, бизнес которых базируется на активном осуществлении инноваций (про­ведении научных исследований и опытно-конструкторских разработок, производстве новых товаров или услуг и внедрении передовых техноло­гий) и для финансовых учреждений. В подготовке отчетности по управ­лению рисками проводится стандартизация сбора исходных данных, вводятся четкие алгоритмы их обработки, устанавливаются связи между ними, организовывается представление конечных интегрированных дан­ных с разбивкой по видам операций, типам финансовых инструментов и пр.

Системы, управляющие обеспечением информационной безопасно­сти, играют важную роль в компаниях, капитализация которых на­ходится в тесной зависимости от стоимости нематериальных активов (интеллек­туального капитала), и в корпорациях, которые обязаны обес­печивать конфиденциальность информации, представляющей коммер­ческую тайну. Особенно это касается компаний, осуществляющих элек­тронное взаимодействие с поставщиками, покупателями, посредниками, и банков, предоставляющих онлайновые финансовые услуги.

Управление обеспечением информационной безопасности считается одним из ключевых элементов общекорпоративных информационных систем. В настоящее время в США, Великобритании, России и других развитых странах появились фирмы, которые занимаются созданием прикладных программ по обеспечению корпоративной информационной безопасно­сти, сертифицированных согласно стандартам BS 7799 и ISO 17799.

Системы, управляющие выполнением требований законодательных и регулирующих органов, необходимы всем компаниям и банкам. В на­чале 2000-х гг. в развитых странах произошло усложнение и ужесточение нормативно-правовых актов, правил и стандартов, касаю­щихся как корпоративного управления в целом, так и его различных ас­пектов.

Лидерами данного направления являются крупные производители бизнес-программ (Oracle и PeopleSoft и др.), аудиторские фирмы, фирма Movaris, разрабатывающая программы по выполнению требований за­конодательства. Компания Restricted Stock Systems производит специ­альную технологию, позволяющую своевременно отслеживать инсай­дерские сделки, в которых участвуют акции с ограниченными правами и отсылать отчетность об этих операциях в Комиссию по ценным бумагам и фондовым биржам не позднее установленного срока.

3. Взаимоотношения с акционерами (инвесторами, заинтересован­ными сторонами). Очень важную роль в управлении взаимоотношениями играют информационные технологии и Интернет, который вывел про­цессы раскрытия информации и общения компаний и их лидеров с внешним миром на качественно новую ступень. Выде­ляют шесть глав­ных аспектов применения информационных систем в целях улучшения взаимодействия корпораций с нынешними и будущими акционерами, кредиторами и иными контрагентами:

· проведение интерактивных Интернет-форумов обходится го­раздо де­шевле, экономит физические силы руководителей и позво­ляет компа­нии убедить в перспективности своего бизнеса более широ­кие круги по­тенциальных покупателей;

· онлайновые трансляции видеоконференций высших должностных лиц увеличивают охватываемую аудиторию, снижают число личных об­ращений сотрудников в органы управления, пресекают не­благоприятные слухи и появление недостоверной информации в вир­туальных клубах и гостиных;

· электронное голосование на общих собраниях;

· онлайновое приобретение акций и реинвестирование дивидендов не­посредственно на корпоративных сайтах;

· автоматическая рассылка уведомлений, пресс-релизов, годовых отче­тов и иной информации по электронной почте поддерживает связь со своими контрагентами, отслеживает и анализирует изменения в со­ставе владельцев акций и облигаций, вы­деляет наиболее перспектив­ные слои инвесторов и налаживает работу с целевой аудиторией;

· размещение интерактивных годовых отчетов на Web-сайтах корпора­ций.

Таким образом, современное корпоративное управление немыслимо без интенсивного и последовательного внедрения новейших информа­ционных технологий. Главное условие достижения успеха в этом про­цессе – максимальная интеграция всех применяемых информационных систем, которые должны быть подчинены единой цели содействия со­вету директоров в обеспечении эффективного руководства компанией.

В условиях переходной экономики, которая характеризуется интен­сивными изменениями и высоким риском, особое значение имеет быст­рота принятия обоснованных стратегических решений и создания адек­ватной системы внутреннего контроля. Нормативно-правовые акты, пра­вила и стандарты, в рамках которых действуют отечественные акцио­нерные общества, умножаются и усложняются с каждым днем. Необхо­димость привлечения инвестиций требует налаживания цивилизован­ных, опирающихся на современные технологии отношений с акционе­рами, кредиторами, государственными органами и иными заинтересо­ванными сторонами.

Требования к информационным системам

К информационным системам исторически сложился ряд требова­ний:

Системность. Предприятие представляет собой информационно-логическую модель, состоящую из узлов и связей между ними, которая должна охватывать все аспекты деятельности предприятия, быть логи­чески обоснована и направлена на выявление механизмов достижения основной цели в условиях рынка – максимальной прибыли. Это требо­вание системности.

Комплексность. Эффективное решение задачи системности воз­можно только на базе строгого учета максимально возможного обосно­ванного множества параметров и возможности многокритериального анализа, оптимизации и прогнозирования – комплексности системы.

Модульность. Информация в информационно-логической модели носит распределенный характер и должна быть структурирована на ка­ждом узле и в каждом потоке. Узлы и потоки могут быть условно сгруп­пированы в подсистемы – модули. Требование модульности важно при внедрении системы, поскольку позволяет ускорить процесс запуска сис­темы в промышленную эксплуатацию. Модульность позволяет исклю­чить компоненты, которые не вписываются в инфологическую модель конкретного предприятия или без которых на начальном этапе можно обойтись.

Открытость. В процессе эксплуатации может возникнуть необхо­димость в дополнениях. Автоматизация охватывает не только управле­ние, но и такие задачи, как конструкторское проектирование и сопровож­дение, технологические процессы, внутренний и внешний документо­оборот, связь с внешними информационными системами, системы безо­пасности и т. п.

Адаптивность. Предприятие существует в условиях постоянно ме­няющегося рынка. Требование гибкого реагирования на рыночную си­туацию может быть связано с существенным изменением структуры предприятия и номенклатуры выпускаемых изделий или оказываемых услуг. Поэтому информационная система должна настраиваться на раз­ное законодательство, иметь разноязычные интерфейсы, уметь рабо­тать с различными валютами одновременно. Желательно, чтобы, кроме средств настройки, система обладала и средствами развития – инстру­ментарием, при помощи которого квалифицированные пользователи могли создавать необходимые им компоненты.

Надежность. При эксплуатации информационной системы в про­мышленном режиме она становится одним из компонентов организаци­онной системы, способным в случае аварийной ситуации застопорить весь процесс производства и нанести громадные убытки. Поэтому одним из важнейших требований является требование надежности ее функ­ционирования, подразумевающее непрерывность функционирования системы в целом даже в условиях частичного выхода из строя отдель­ных ее элементов вследствие непредвиденных ситуаций.

Безопасность. Требование безопасности включает в себя несколько аспектов:

· защиту данных от потери, требование реализуется на организаци­онном, аппаратном и системном уровнях; прикладная сис­тема не обязательно должна содержать средства резервного копирова­ния и восстановления данных, эти вопросы решаются на уровне опера­ционной среды;

· сохранение целостности и непротиворечивости данных – приклад­ные системы должны отслеживать изменения во взаимозависи­мых документах и обеспечивать управление версиями и поколениями наборов данных;

· предотвращение несанкционированного доступа к данным внутри системы – задача решается комплексно организационными мероприя­тиями и на уровне операционных и прикладных систем; в частности, прикладные компоненты должны иметь развитые средства администри­рования, позволяющие ограничивать доступ к данным и функциональ­ным возможностям системы в зависимости от статуса пользователя, а также вести мониторинг действий пользователей в системе;

· предотвращение несанкционированного доступа к данным извне – решение этой проблемы ложится на аппаратную и операционную среду функционирования информационной системы и требует ряда админист­ративно-организационных мероприятий.

Масштабируемость. Предприятие, успешно функционирующее и получающее достаточную прибыль, имеет тенденцию к росту, образова­нию дочерних фирм и филиалов, что в процессе эксплуатации инфор­мационной системы может потребовать увеличения количества автома­тизированных рабочих мест, увеличения объема хранимой и обрабаты­ваемой информации. Для компаний типа холдингов и крупных корпора­ций должна быть предусмотрена возможность использования одной и той же технологии управления на уровне головного предприятия и на уровне любой входящей в него фирмы.

Мобильность. На определенном этапе развития предприятия рост требований к производительности и ресурсам системы может потребо­вать перехода на более производительную программно-аппаратную платформу. Такой переход не должен повлечь кардинальной ломки управленческого процесса и неоправданных капиталовложений на при­обретение более мощных прикладных компонентов.

Простота в изучении – наличие подробной и структурированной до­кументации и понятного интерфейса, возможность обучения персонала и прохождение стажировки на предприятиях родственного профиля, где данная система уже эксплуатируется.

Поддержка разработчика – получение новых версий программного обеспечения, дополнительной методической литературы, консультаций, информации о других программных продуктах разработчика, возмож­ность участия пользователей в семинарах, научно-практических конфе­ренциях и других мероприятиях, проводимых разработчиком.

Сопровождение – выезд специалиста для устранения последствий аварийных ситуаций, техническое обучение, методическая и практиче­ская помощь при необходимости внесения изменений в систему, уста­новка новых релизов программного обеспечения.

Внедрение информационных систем изменяет технологию управле­ния, освобождает пользователей от рутинных, достаточно простых, но трудоемких ручных процедур обработки информации, реализует реше­ние функциональных задач управления. Рынок информационных систем для бизнеса предлагает в настоящее время разнообразный выбор решений, помо­гающих предприятию организовать управленческий учет, обеспечить оперативное управление производством и сбытом, осуществлять эф­фективное взаимодействие с заказчиками и поставщиками.

Информационные системы изменяют организационную структуру, состав функций управления и связанные с ними информационные по­токи, форму представления и качественные характеристики информа­ции.

 

^[1] Топ-менеджер – управляющий высшей квалификации; руководитель предприятия, имеющего большой финансовый оборот.

^[2] Актуализация данных – приведение данных в соответствие с состоянием отображаемых объектов предметной области, реализуется посредством операций добавления, исключения и редактирования записей.

 

 

Лекция 1.4. Место экономических информационных систем в управлении предприятием

Управление – важнейшая функция, реализующая целенаправленную деятельность организации. Функцию управления реализует сис­тема управления. С позиций кибернетики система – это совокупность связан­ных между собой и внешней средой элементов, функционирование ко­торых направлено на реали­зацию конкретной цели или полезного ре­зультата. Система управления относится к категории больших (сложных) сис­тем. Сложность системы зависит от множества входящих в систему эле­ментов, их структурного взаимодействия, сложности внутренних и внеш­них связей и динамичности.

Система управления включает взаимосвязанные подсистемы, кото­рые подчиняются общей цели всей системы, и характеризуется иерар­хичностью построе­ния с распределением функций управления между соподчиненными частями системы. Понятие система предполагает рас­смотрение объекта как целого, состоящего из совокупности взаимосвя­занных элементов. В соответствии с кибернетическим подходом систему управления характеризуют две взаимосвязанных компоненты (рис. 3).

1. Субъект управления – управленческий аппарат предприятия, осу­ществляющий принятие решений и формирующий планы, задачи и цели управления предприятием и обеспечивающий контроль за их выполне­нием.

2. Объект управления – службы и отделы предприятия, осуществ­ляющие выполнение поставленных задач и планов. В экономической системе объект управления представляет собой подсистему материаль­ных элементов экономической деятельности (сырье, материалы, обору­дование, готовая продукция, работники и пр.) и хозяйственных процес­сов (снабжение, сбыт, основное и вспомогательное производство и пр.).

 

Рис. 3. Взаимодействие элементов системы управления

 

Взаимодейст­вие элементов системы обеспечивается наличием свя­зей между ними, которые имеют вход и выход (рис. 3). Через входы элемент подвергается воз­действию извне, а через выход сам воздейст­вует на внешнюю среду. Таким образом, система управления вы­раба­тывает управляющие воздействия, которые направлены на под­держа­ние или улучшение функционирования предприятия в соответствии с поставленной целью. Иными словами, управление – это процесс воз­действия субъекта на объект в целях перевода его в новое качест­венное состояние или поддержание в установленном режиме.

Процесс управления реализуется путем взаимодействия объекта управления и его управляющей части (субъекта управления). Взаимоот­ношения между органами управления и управляемым объектом стро­ятся по законам обратной связи: орган управления получает информа­цию об объекте, анализирует ее и принимает решение, которое снова передает объекту управления. Таким образом, в основе процесса управления лежат информационные процессы. Для того чтобы воздей­ствовать на систему и обеспечить выполнение управлен­ческих решений, в процессе управления должны быть получены сведе­ния о состоянии системы в каждый момент времени о достижении по­ставленной цели или недостижении ее.

Управление связано с циркуляцией информационных потоков между компонентами системы и между системой и окружающей средой и, сле­довательно, с обменом информацией. Система управления анализирует информацию, вырабатывает управляющее воздействие на объект управления, отвечает на возмущения внешней среды и при необходи­мости модифицирует цель и структуру всей системы.

Центральное место в системе управления предприятием занимает экономическая информационная система (рис. 4). Экономическая ин­формационная система (ЭИС) представляет собой совокупность орга­низационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления. ЭИС связывает объект и систему управления ме­жду собой и внешней средой через информационные потоки:

ИП1 – информационный поток от внешней среды в систему управле­ния, представляет собой поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями и поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями и поставщиками;

ИП2 – информационный поток из системы управления во внешнюю среду представляет собой отчетную информацию: финансовую (в госу­дарственные органы, инвесторам, кредиторам и потребителям) и марке­тинговую информацию (потенциальным потребителям);

ИП3 – информационный поток из системы управления на объект управления (прямая кибернетическая связь), представляющий совокуп­ность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;

ИП4 – информационный поток от объекта управления (обратная ки­бернетическая связь), который отражает учетную информацию о со­стоянии объекта управления (сырья, материалов, денежных, энергети­ческих, трудовых ресурсов, готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения хозяйственных процессов.

Экономическая информационная система накапливает и перераба­тывает поступающую учетную информацию, нормативы и планы в ана­литическую информацию, служащую основой для прогнозирования раз­вития экономической системы, корректировки ее целей и создания пла­нов для нового цикла воспроизводства. К обработке информации в ЭИС предъявляются следующие требования:

· полнота и достаточность информации для реализации функций управления;

· своевременность предоставления информации;

· обеспечение необходимой степени достоверности информации в за­висимости от уровня управления;

· экономичность обработки информации, затраты на обработку дан­ных не должны превышать получаемый эффект;

· адаптивность к изменяющимся информационным потребностям поль­зователей.

На предприятии циркулируют информационные потоки, характери­зующиеся сложностью структуризации и формализации информации. Например, от субъекта управления передается часть директивной ин­формации, которая может быть соответствующим образом перерабо­тана и передана объекту управления, так как экономическая информа­ционная система перерабатывает только определенную часть инфор­мационных потоков, участвующих в процессе принятия решения. Ос­тальная доля информации может быть частично отнесена к формали­зуемой, обработка которой осуществляется при помощи экспертных сис­тем и неформализуемой, автоматизированная обработка которой не­возможна или экономически невыгодна (например, ответы на жалобы).

Рис. 4. Место экономической ИС в управлении экономическим объектом

 

Экономический объект представляет собой вероятностную (стохас­тическую), динамическую и адаптивную систему, выходные параметры которой случайным образом зависят от входных параметров. Любая не­определенность и случайность во входных параметрах в нижних уров­нях управления приводит к неопределенностям и случайностям в вы­ходных параметрах подсистем более высокого порядка и системы в це­лом. Поэтому экономические информационные системы строятся на ос­нове моделей, которые отражают реально протекающие процессы и пре­образуют исходные данные в результатную информацию. На основе модели определяются структура, алгоритмы и параметры системы управления, выбираются аппаратно-программные средства реализации системы. Модели упрощают реальность и облегчают возможность уви­деть внутренние отношения. Степень соответствия реальной ситуации и модели может быть различной, однако при выборе уровня упрощения реальной ситуации сохраняются основные влияющие факторы и соот­ношения между ними.

Одной из важнейших составляющих успешного развития бизнеса является комплексная автоматизация управления предприятием. Эко­номическая информационная система, которая автоматизирует функции управления на всех уровнях управления, называется Корпоративной информационной системой (КИС). КИС становится надежным помощни­ком в проведении мероприятий, направленных на обеспечение безубы­точ­ного функционирования и повышение кредитоспособности предпри­ятий.

Корпоративная информационная система – это совокупность ин­формационных систем отдельных подразделений предприятия, объеди­ненных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выпол­няет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия в соответствии со стандартами качества ИСО 9000. Комплексная автоматизированная сис­тема управления предприятием обеспечивает:

· высшее руководство – информацией для стратегического планирова­ния, финансово-экономического прогнозирования и анализа хозяйственной деятельности;

· руководство среднего уровня – информацией для оперативного пла­нирования и координации подконтрольных ему функций;

· рядовых сотрудников – эффективными инструментами для выполне­ния должностных функций, регистрации фактов хозяйственной деятельности и принятия оперативных решений.

КИС решает следующие общие задачи управления (частные задачи определяются областью деятельности, структурой и другими особенно­стями конкретных предприятий):

– создание или оптимизацию единой системы планирования деятельно­сти предприятия, основанную на учетных процедурах и до­полненную эффективным механизмом управления;

– постановку или оптимизацию внутренней учетной политики предпри­ятия с детализацией, обеспечивающей управленческий учет и объек­тивный анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности;

– поддержку принятия решений на всех уровнях управления на ос­нове совершенствования процессов сбора и обработки различных видов информации.

 

Например, система «Галактика» ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях управленческого цикла: планиро­вание, учет и контроль реализации планов, анализ результатов. Сис­тема имеет модульную структуру, модули в свою очередь объединены в функциональные подсистемы. В каждой подсистеме присутствуют функции, предназначенные для использования исполнителями и управ­ленцами соответствующего уровня и для решения задач, относящихся к различным видам управленческой деятельности (см.таблицу 3). Подсистемы реализуются в виде локальных систем, импортирующих данные из кор­поративной информационной системы, либо в виде подсистем в рамках корпоративной системы.

 

 

Таблица 3.

---

Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 406; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!